劳动关系协调员基础知识 课件

1、2国家高级人力资源管理师国家高级人力资源管理师企业培训师企业培训师职业资格考试（职业资格考试（HR）导师）导师大学生职业指导老师大学生职业指导老师 黄黄 会会 美丽，是一种生活态度！美丽，是一种生活态度！3美美 丽丽 相相 遇遇4目 录第一章 职业道德第二章 劳动保障法与政策第三章 劳动关系第四章 人力资源管理第五章 劳动经济学第六章 其他基础知识01 第一章 职业道德第一章 职业道德第一节 职业道德基础知识第二节 职业道德守则第三节 劳动关系协调人员职业操守第一节 职业道德基础知识道德是规范和要求第一节 职业道德基础知识职业性稳定性多样性纪律性第二节 职业道德守则遵章守法 严谨求实以人为本

2、客观公正积极主动 热情服务和谐至上 合作共赢第三节 劳动关系协调人员职业操守协调意识公平公正中立身份诚信关注仪表适当守时02 第二章 劳动保障法与政策第二章 劳动保障法律与政策第一节 劳动保障法律与政策概论第二节 劳动保障法律关系第三节 劳动保障法的基本制度第一节 劳动保障法律与政策概论法律 强制行为规范第一节 劳动保障法律与政策概论政策 路线方针 第一节 劳动保障法律与政策概论政策与法律的关系 第一节 劳动保障法律与政策概论劳动保障法律法规 第一节 劳动保障法律与政策概论劳动保障政策 就业政策 社会保障 关系政策 分配政策 其他保障 第二节 劳动保障法律关系主体内容客体第二节 劳动保障法律关

3、系劳动法律关系 特定性 平等性 隶属性 干预性第二节 劳动保障法律关系劳动行政法律关系 主体 内容 客体第二节 劳动保障法律关系劳动服务法律关系 主体 内容 客体第三节 劳动保障法的基本制度劳动保障法律体系第三节 劳动保障法的基本制度劳动保障法的基本原则 稳定性 权威性 原则性第三节 劳动保障法的基本制度劳动保障法基本原则的内容 权利义务 全面保护 平等保护 优先保护 基本保护第三节 劳动保障法的基本制度劳动力资源合理配置原则 权利义务 宏观配置 微观配置第三节 劳动保障法的基本制度劳动保障法基本制度的内容 促进就业 劳动合同 集体协商和集体合同 工时休假 工资制度第三节 劳动保障法的基本制度

4、劳动保障法基本制度的内容 劳动保护 社会救助 社会福利 社会优抚 劳动争议 劳动保障监察03 第三章 劳动关系第三章 劳动关系第一节 劳动关系基础理论第二节 劳动合同制度第三节 集体协商和集体合同制度第四节 劳动规章制度第五节 职工参与制度第六节 劳资冲突第一节 劳动关系基础理论 劳动关系 平等性 隶属性第一节 劳动关系基础理论 劳动关系的历史发展 原始资本积累 自由竞争 垄断资本 当代资本第一节 劳动关系基础理论 劳动关系研究的基本视角 一元论 多元论 激进主义第一节 劳动关系基础理论 劳动关系与劳务关系 法律依据 主体 待遇第一节 劳动关系基础理论 劳动关系管理 行业 区域 国家第一节 劳

5、动关系基础理论 劳动关系管理与人力资源管理 劳动问题 视角 主要目标 第一节 劳动关系基础理论 企业劳动关系管理 劳动关系建立 核心标志与形式标志第一节 劳动关系基础理论 企业劳动关系管理 劳动关系维系 岗位管理 技能培训 激励制度 职业发展 冲突管理第一节 劳动关系基础理论 企业劳动关系管理 劳动关系的解除与终止 辞职 退休 解雇第一节 劳动关系基础理论 企业劳动关系管理 战略劳动关系 合法 合情 合理第二节 劳动合同制度 劳动合同 权利义务的约定第二节 劳动合同制度 劳动合同基本内容 必备条款 约定条款第二节 劳动合同制度 劳动合同基本作用 尊重劳动 维护权益 构建和谐第二节 劳动合同制度

6、 劳动合同立法概况 劳动法 劳动合同法 劳动合同法实施条例第二节 劳动合同制度 劳动合同管理 劳动合同订立 合法 平等 自愿 第二节 劳动合同制度 劳动合同的履行与变更 劳动合同履行 亲自履行 全面履行 协作履行 劳动合同变更 协商 书面 第二节 劳动合同制度 劳动合同的解除与终止 协商解除 单方解除 预告解除 即时解除 是否通知对方是否通知对方解除方式不同解除方式不同第二节 劳动合同制度 劳动合同的解除与终止 终止的6 6个条件第三节 集体协商和集体合同制度集体协商与集体合同集体协商 平等协商第三节 集体协商和集体合同制度集体合同集体合同 专项集体合同第三节 集体协商和集体合同制度集体协商的

7、基本内容实质性规则程序性规则工作安排第三节 集体协商和集体合同制度集体协商与集体合同的作用企业发展员工利益和谐稳定第三节 集体协商和集体合同制度集体合同的立法第三节 集体协商和集体合同制度集体合同的订立 变更 解除 终止第三节 集体协商和集体合同制度集体协商与集体合同管理守法尊重诚信兼顾合理不得过激第四节 劳动规章制度劳动规章制度 工作规则的约束 平等制定第四节 劳动规章制度劳动规章制度与劳动合同的关系 主体不同 效力不同 等级不同 条件不同第四节 劳动规章制度劳动规章制度的作用预防争议明确行为规范维护劳资关系第四节 劳动规章制度劳动规章制度的管理主体合法内容合法程序合法第四节 劳动规章制度劳

8、动规章制度的制定原则和框架合法 民主 真实 效能前言 主文 附则第四节 劳动规章制度劳动规章制度的实施科学化 规范化有效性可操作性明确性适用性第五节 职工参与民主参与第五节 职工参与民主参与的形式直接间接分享制度第五节 职工参与中国职工民主参与的发展土地革命工厂管理制度企业自主第五节 职工参与中国职工民主参与的形式职工代表制度厂务公开职工董事集体协商第六节 劳资冲突冲突与纠纷第六节 劳资冲突协商 调解 仲裁 诉讼第六节 劳资冲突任务型冲突关系型冲突第六节 劳资冲突冲突认识的变迁传统观点人际关系观点相互作用观点第六节 劳资冲突冲突管理系统的产生ADR ADR 替代性纠纷cmscms冲突管理系统冲

9、突管理系统下一步第六节 劳资冲突冲突管理系统的的5 5大特征依赖内部组织文化多样化主动应对素质高的协调人员第六节 劳资冲突冲突管理系统的的建立和运行前期准备系统设计实施运行制度化阶段04 第四章 人力资源管理第四章 人力资源管理第一节 人力资源管理基本理论第二节 工作分析第三节 员工招聘第四节 绩效考核第五节 薪酬管理第六节 人力资源管理与劳动关系管理 的关系第一节 人力资源管理基本理论人力资源是第一资源第一节 人力资源管理基本理论人力资源的特点时效性主观能动可持续性增值性社会性第一节 人力资源管理基本理论人力资源管理外在-量的管理内在-质的管理第一节 人力资源管理基本理论0102030405

10、06规划规划招聘招聘培训培训绩效绩效薪酬薪酬劳动关系劳动关系030406070802第一节 人力资源管理基本理论人力资源管理的基本原理和职能同素异构能位匹配互补增值效率优先公平促进动态优势第一节 人力资源管理基本理论现代人事管理的原则鼓励鼓励人人利益利益尊严尊严随机随机沟通沟通明确明确客观客观第一节 人力资源管理基本理论人力资源管理的3 3大基石和两大技术定编定岗定员定额绩效管理技能开发 工作岗位研究 人员素质测评第二节 工作分析工作分析的概念工作说明书 人事规范第二节 工作分析工作分析的基本术语要素任务职责职位职务第二节 工作分析工作分析的内容第二节 工作分析工作分析的作用第二节 工作分析准

11、备准备调查调查分析分析描述描述运用运用反馈反馈工作分析流程工作分析流程第二节 工作分析125346分析方法观察关键事件工作日志访谈实践问卷调查第三节 员工招聘 招聘的概念第三节 员工招聘 招聘的基本程序第三节 员工招聘 招聘的渠道第三节 员工招聘 内部招聘第三节 员工招聘外部招聘010203040506第三节 员工招聘 招聘评估成本效益质量第四节 绩效考核绩效考核组织部门个体第四节 绩效考核绩效目的第四节 绩效考核绩效考核的内容业绩态度能力第四节 绩效考核绩效考核的流程第四节 绩效考核 绩效考核指标的确定工作分析专题访谈个案研究经验总结业务流程问卷调查第四节 绩效考核提取步骤西游记降落伞版21

12、3第四节 绩效考核绩效考核的过程控制第四节 绩效考核绩效考核 相对评价法2314简单排序交替排序配对比较强制分布相互比较，排序比较第四节 绩效考核绩效考核绩效考核 绝对评价法绝对评价法第四节 绩效考核绩效面谈第四节 绩效考核绩效结果应用第四节 薪酬管理薪酬的概念第五节 薪酬管理薪酬的功能第五节 薪酬管理 薪酬战略的制定1战略制定战略制定 3管理实施管理实施体系设计体系设计2诊断调整诊断调整4第五节 薪酬管理 薪酬准备薪酬准备对外公平对外公平对内公平对内公平薪酬的价值基础薪酬的价值基础分分析析评评价价调调查查第五节 薪酬管理 薪酬结构第五节 薪酬管理 最低工资第五节 薪酬管理 工资支付原则货币支

13、付定期支付直接支付全额定额优先和紧急第五节 薪酬管理 特殊工资制度法定假日公派第五节 薪酬管理 加班工资加班工资平时平时150%150%法定假日法定假日300%300%双休日双休日200%200%第六节 人力资源管理与劳动关系管理人事管理-雇主劳动关系-员工第六节 人力资源管理与劳动关系管理人力资源管理调整劳动关系的一般机理HRHR功能功能选育用留选育用留书面契约书面契约心理契约心理契约双向承诺双向承诺05 第五章 劳动经济学第五章 劳动经济学第一节 劳动力市场第二节 劳动力需求与供给第三节 工资的确定第四节 人力资本投资第五节 劳动力流动第六节 劳动力市场歧视第一节 劳动力市场劳动力就业失业

14、第一节 劳动力市场劳动力市场买方卖方第一节 劳动力市场劳动力市场需求供给工资 交换行为第二节 劳动力需求与供给影响劳动变化的要素工资变化资本价格产品需求第二节 劳动力需求与供给边际生产力递减第二节 劳动力需求与供给劳动力供给人口规模人口年龄城乡结构.第二节 劳动力需求与供给工作时间决策个人时间家庭劳动力供应第三节 工资决定均衡价格论第三节 工资决定工资报酬第三节 工资决定计时工资计件工资第三节 工资决定福利实物支付延期支付思考高工资VSVS低福利低工资VSVS高福利第三节 工资决定福利的作用第三节 工资决定全面报酬第三节 工资决定洛伦茨曲线基尼系数第四节 人力资本投资人力资源能力第四节 人力资

15、本投资人力资源与物力资本的区别第四节 人力资本投资人力资本的特点创造性本体性无限性第四节 人力资本投资人力资本的经济要求产权充分报酬差异化第四节 人力资本投资人力资本投资的含义提高素质利用率费用与行为第四节 人力资本投资人力资本投资的原则净现值内部收益第四节 人力资本投资教育投资分析“工作比较稳定，也专业对口，就是工资有点低，一个月到手3600元。”当时李友林有点犹豫，但后来他打听到，这次招聘的5名员工，全都是海归。“就算我不签，也有其他人顶上来，还是先积累经验好了。”30W读硕士，工资3K第四节 人力资本投资个人教育投资的评估高估低估选择性偏差第四节 人力资本投资文凭的信号功能第四节 人力资

16、本投资在职培训第四节 人力资本投资一般培训特殊培训第五节 劳动力流动劳动力流动行业内地区行业地区变动第五节 劳动力流动自愿流动第五节 劳动力流动劳动力流动的意义第五节 劳动力流动劳动力流动的代价第五节 劳动力流动个人个人内部内部环境环境外部外部环境环境劳动力流动的因素分析劳动力流动的因素分析第六节 劳动力市场歧视劳动力市场歧视的定义与表现第六节 劳动力市场歧视歧视可能雇主顾客雇员个人偏见个人偏见主观因素统计性统计性拥挤双重买方垄断串谋非竞争性非竞争性第六节 劳动力市场歧视性别歧视地域歧视是社会发展过程中出现的一种比较普遍的社会文化现象。地域歧视是社会发展过程中出现的一种比较普遍的社会文化现象。

17、“歧视歧视”就是就是“区别对待区别对待”，地域歧视就是基于地域差异而形成的一，地域歧视就是基于地域差异而形成的一种种“区别对待区别对待”。它是由地域文化差异、经济发展不平衡、人类心理。它是由地域文化差异、经济发展不平衡、人类心理活动等因素引发的。活动等因素引发的。“男护士力气大能做心肺复苏挽救生命，我觉得特别伟大”，该校的护理专业男生却倍受各大医院的青睐，男护士非常“紧俏”。DL06 第六章 其他基础知识第六章 其他基础知识第一节 社会学常识第二节 社会调查统计分析方法第三节 心理学常识第四节 人际沟通的方法与技巧第五节 人力资源和社会保障行政部门机构设置与职能第六节 劳动争议仲裁 诉讼机构职

18、能和办案程序第一节 社会学常识社会学社会关系社会行为第一节 社会学常识社会学的研究对象群体宗教.第一节 社会学常识社会学的研究特点整体性综合性实证性第一节 社会学常识社会第一节 社会学常识社会结构第一节 社会学常识社会运行良性运行中性运行恶性运行第一节 社会学常识社会化第一节 社会学常识社会互动暗示与模仿竞争与冲突顺应与同化.第一节 社会学常识社会学研究方法实验法调查法观察法文献资料法第二节 社会调查统计分析方法社会调查统计方法集中量数集中量数相关回归相关回归离中量数离中量数收集的资料的整理分析方法收集的资料的整理分析方法第二节 社会调查统计分析方法理论分析方法01比较分析02因果分析03 结构功能第二节 社