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文档简介

1、客服暴笑接线日志客服 1:您好,中国联通 .用户 :对不起打错了 啪(客服 1反应过来 ,完了说错了 ,刚从联通跳过来 ,一时没改得了口 )客服 2:您好, 广电网络中心 用户:夷?!我刚打对的撒 , 我按的是重拨撒 , 你们这个电话到底是哪里啊 ?客服 2: 是广电网络信息中心 , 先生 . 用户:不对撒 ,我刚刚打过来明明是联通嘛 !用户 :我跟你说 ,小姐,你们这个电话是串线的 ,我很确定 !而且串得很恼火 !客服 : 您好 , 广电网络中心用户 :快点帮我送两桶水过来客服 :客服 : 您好 , 广电网络中心用户:你好 ,你们是那个数码相机维修中心是吧客服 :用户 :快点过来帮我看一下

2、,我的电视机坏了客服 : 您好 , 广电网络中心 用户:喂, 我们电视得不到看了 !客服 :您现在电视上面显示的是什么呢用户 : 显的什么也没有呀 ! 就只有一些白带 ( 白色的杠杠 ),如果是的话 , 那可能是您的费用到期了客服 : 您好 , 广电网络中心 用户:喂, 我电视没有了 ! 客服 :请问您电视上面显示的是什么 ? 用户 :显示的是“没有函授“ 客服 : 是“没有授权“是吧 ? 用户:啊?没有钱 ?我交了一年的电视费 ! 客服 :我是问您电视是不是显示的“没有授权用户:哦! 原来到期了显示的就是“没有钱“客服 : 您好 , 广电网络中心 用户:x 你吗的 ,电视是怎么搞的又没有了嘛

3、 ? 客服:先生您先不要急 , 是什么情况您具体的说一下好吗 用户:滚你吗 x, 骂的就是你 .!#$#$#!(省略五分钟 ) ( 对于这样的用户 , 我们的反应是不予理会 ) 用户:喂, 喂! 你在听没有 .用户:喂, 你们这些接电话的怎么一点素质都没有.靠客服 :先生请问您素质是什么 ?用户 :素质就是老子说话你们要听到 !一点都不尊重人用户:你们那个电视啊 !怎么搞的看不到了嘛 ,你们 xx(地名)这里就是落后 ,你们 xx的人也是 没素质 .客服 :对不起我不是本地人用户 :那你是哪里的 ?客服 :我是重庆人用户 :那你怎么到这里来了 ?我是上海人 客服 : 我老公在这边用户:哎, 我

4、也是我老婆在这边两人聊了半天 , 工作电话变成了聊天电话客服 : 您好 , 广电网络中心用户:我包刚刚掉在出租车上了 ,怎么办 ?客服:那 请您拨打 110 吧!客服 : 您好 , 广电网络中心用户 :我不知道怎么搜索节目 ,我想把机顶盒直接抱到你们营业厅去叫营业厅的人帮我搜 索.客服:那样会很麻烦您的 , 我教您操作一下就可以搜索出来节目的 .用户:哦! 那不用到处跑是最好的 , 你教我吧 !客服 :首先你要点击机顶盒遥控器上面的菜单, 进入到系统设置里面 , 里面有一个节目管理,您选择节目管理点确认 ,再点击节目搜索 ,选择自动搜索 ,输入密码 96789,再确认 ,就可以 搜索出节目了

5、.用户 : 我还是抱到营业厅去吧 !用户:我家那个电视啊 , 老是.客服:磕.磕. 磕.用户 :你在吃瓜子啊 ?你是不是在吃瓜子 ?客服 :.( 赶紧咽下去 ) 您电视有什么问题呢 ? 用户:好哇 ,你在吃瓜子 ,我要投诉你 客服:( 带着哭腔 )您有什么问题就告诉我吧 ,我没有吃瓜子 ,不要投诉我了 用户 :那个机顶盒装上之后没有声音客服 :那可能是您的机顶盒声道没有转换过来,你要点一下“声道“按键用户:我晓得啊 ,就是那个音道键了嘛 ,我点的 ,我点一下音道来一点音 ,点一下又来一点音, 怎么点那个音道让它一直有声音呢客服:值班长 ,这个用户说他要跳楼 值班长 :让他跳吧 , 我们这边不管

6、跳楼的事 客服 :可是他说 ,就算是他做了鬼也不会放过我们 值班长 : 关我们什么事 ?客服 :他说是我们的数字电视把他气成这样的 值班长 :他的地址在哪里 , 赶紧劝住他。客服 1:呀!我们值班室的数字电视没有图象了 ,怎么办 ?客服 2:是啊,本来我想打 96789问一下的 ,一想是我们自己接的电话就郁闷客服 3: 我觉得 . 可以派工单去运维部 , 我们也是用户嘛 !运维部 :广电大厦 17楼?这不就是你们 96789办公室吗 ? 客服 :我们的电视也是会坏的嘛 !运维部 :(无语 ) 这 还派工单 客服 : 您好 , 广电网络中心 用户:恩, 你好, 你要好好听我说哦 ! 客服:您说,

7、老人家 . 用户 :我们家呀 ,现在没有人 ! 客服 :. 哦!. 没人 !那. 关我们什么事呢 ? 用户:我的电视机坏了呀,哎 !我头晕! 哎哟头晕呐! 那个电视机上啊,就是一些麻 子!(东北口音)客服 :哦,老人家。那您家的用户证号是多少啊?用户 :娘娘娘要零娘 (222102) 客服:( 心想, 完了听不懂 )是多少呢 ?您再说一遍好吧 ?用户 :三个娘差一个零带一个娘!值夜班 , 凌晨三、四点的时候客服: (不行了!想睡觉 ) 您把您的用户证编号告诉我好吗? 用户:那个我要慢慢找了,你先不要挂电话等我找到告诉你! 客服:好的 zzzZZZZ 用户:喂 用户:喂 用户:(竭斯底里)喂 客

8、服:啊!?您好,广电网络中心 用户:你睡着了?你是不是睡着了?! 客服: 用户:那我赶紧把编号告诉你你记完就去睡吧! 客服:(好体贴的用户,居然不发火!感动ing )客服: zzzZZZZ用户: #¥ % %#¥ 客服:(梦话)你去过红军山吗? 用户:什么?红军山?你问这个做什么? 客服:(突然惊醒)啊 不好意思,您刚才说什么呢? 用户:我说我们家电视看着看着突然没有了!你问我去红军山干嘛?客服:(脸红 ing )红军山可能现在没有信号!用户:最近我们家电视怎么放着放着老是闪一下呢? 客服:最近有一种日凌现象, 是一种天文现象, 从9月 26日开始到 10月 16号左右,影 响到了卫星信号的传

9、输,导致您无法收看到电视!用户:日凌现象是什么现象? 客服:(汗!我也不是很懂!领导是这样通知的! )就是那个太阳、地球和星星在同一条 赤道上面的!用户:哦 我明白了!我懂了! 其他工作人员全部暴笑客服:值班长,我们的打印机坏了! 值班长:我来搞定! (三下两下解决好,可以用了! ) 客服 1:值班长你好厉害! 客服 2:你不亏当我们的妇女主任! ! 客服 3:我好佩服你值班长,你简直五毒具全! 众寒!客服: gangcai 两个字怎么写的啊?突然忘了! 客服:(想也没想,拿过来写好递回去) 客服:你确定? 客服:恩!确定!值班长:这是谁开的派工单?看看外环路钢材市场被你写成什么了!众:啊?外环路刚才'市场!用户:你们再不来给我修数字电视我明天就要去买那些材料了 !客服:您要自己修吗?我们工作人员很快会上门的,还是等专业人员过来再修好吧?用户:我不会弄那些什么机顶盒,我买雷管明天就来把你们广电大厦炸了!客服:用户:不是开玩笑的哟!用户:你们维修人员怎么还没有来?客服:现在派工单已经全部派到维修人员手中了,很快就会过来的,您再等一下好吗?用户:我跟你说,你们广电的老总就住我们隔壁,你们要是再不来的话我要你们,全! 部!下!岗客服 1: 你玩不玩网络游戏啊 ?客服 2:玩啊! 可喜欢了 ,我最喜欢泡泡

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