员工申诉制度和流程

1、员工申诉制度和流程及时发现和保证员工与公司管理层的沟通， 为了维护本公司与员工的合法权益， 处理隐患问题，从而建立和谐的劳动关系，增 强公司的凝聚力，特制定本制度。申诉人在申诉过程中，应当据实申诉，不得虚 假申诉、不得捏造事实申诉、不得 诬陷他人，否则，本公司将按照规章制度进行 处理。一、申诉的范围是在公司有能力管理的范围 内，包括以下情形、对职务、职级的调整有异议。 1、对绩效考评及奖惩异议。 2、对培训、薪酬、福利等方面有异议。 3 、对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议。 4、自己认为受到上级或同事不公平的对待 的。5、申诉人有证据证明自己的权益受到他人的 侵犯时。 6、

2、对本公司的各项管理和其他各项事务有异 议时。 7、其他本人觉得需要向公司申诉的事项。 8二、申诉的方式及渠道、申诉人可以选择口头或书面申诉，公司鼓 励申诉人采取书面申诉，这样以便 1 于申诉的快处理。、申诉一般应当不允许越级申诉。当申诉到 上级时，上级不予以理睬或理睬了 2 有没有答复的，或者申诉事项跟上级有关联 性，则可以越级申诉。、申诉人在等待处理期间必须严格遵守公司 的各项制度，保证正常上班。 3、申诉渠道： 4主管申诉：直接向主管进行申诉，特殊情形 时，亦可越级进行申诉。 (1)信箱申诉：协理信箱、伙食信箱、骚扰虐待信箱、福利店信箱。 (2)工会例会：由员工代表利用工会平台进行申诉。(

3、3)其它申诉：透过邮件或向管理代表、安全主任、工会主席直接申诉。 (4)三、申诉处理的程序、申诉人采取书面申诉方式，应在申诉事项发生后及时填写书面 申诉申请书， 1 并通过相应的申诉渠道进行提交。、受理人应在接收申诉后，必须详细分析申诉事项是否符合本制 度第一条的申 2如果申诉应当场告知申诉人并在申诉书上注明。如果不符合要 求，诉范围要求，如果不受理人应立即告知申诉人自己能否对申诉事项作出解答， 事项符合要求，上写明有申诉处理程序员工申诉答复表并在能做出解答则明 确告知申诉人， 的后一级进行解答。、在申诉人的直接领导和间接领导两个层面上，二者均可直接对 申诉事项进行 3如果申诉人对二者的处理申

4、诉人对处理结果满意的即可终止申 诉，处理。调查、 结果均不满意，可直接向部门领导提出申诉，由部门领导负责申 诉事项的调查、 取证、反馈等工作。如申诉人还不满意可以以此类推，向更高一 层申诉。小时内对申诉事项作好调查、取证等工作， 4、所有受理人均应 在收到申诉后 4可以在知道申诉结论之时起如果申诉人对调查结论不满意的，并 得出最终结论。小时内不提出再申诉，即表示申诉人接受该结论。1 小时内提出再申诉， 1、口头反映程序 5）反映问题：员工可以口头等形式，将问题反映给直接上级。 1 （）受理、调查：收到员工反映问题，应迅速调查、分析问题的原 因及重要性。 2（）处理、答复：对于一般问题（如员工矛盾、误会等），直接上 级可以与员 3（ 工沟通解决。申诉受理人对员工所反映的问题，在三日内予以答 复。）越级申诉： 4（员工对直接上级处理问题不满意时，可以越级上报到上一级领导 处。当申诉受理人感觉员工所反映的问题自己解决不了时，应及时报 告直接上级。、信箱申诉 6人力资源部指定专人负责收集申诉信件，由人事主管依据投诉类 型将信件 (1)转至相关负责任人督办处理，收集人员不得私自拆