品质管理7大手法

1、 ONE E&E品管七手法撰写：曹碧君 日期：02/24/2007 ONE E&E目录 课程背景及目的 品质概念 品管七手法介绍及应用 总结 ONE E&E课程背景及目的让生产相关管理及技术人员了解品质相关概念和发展历程，掌握七手法的应用技巧，同时提升基本的品质意识，以利于制程品质的异常解决、监控、预防，达到提升公司产品品质目的。 ONE E&E品质概念品质的定义品质数据类型品质的发展历程品管七手法简介ONE E&E品质定义品质是指生产线按照正常生产的操作条件和指示进行一系列的加工，从而满足客户的规格要求。ONE E&E品质数据类型计量型：品质特

2、性值可以取任意范围内的一段连续数值；如：PCB 的外型尺寸、镀铜厚度、蚀刻后线宽等等之类数据计数型：品质特性值只能选取特定的数值，不可以在任意范围内的取得连续数值；如：AOI 检测的缺陷数、FQC 目检缺陷数、钻咀检查缺陷数等等之类数据ONE E&En 日本著名的质量管理专家石川馨曾说过，企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用这QC 七工具而得到解决。全面质量管理的推行，也离不开各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。品管七手法简介及应用 ONE E&E层别法 （分层法）查核表 （点检表）因果图 （鱼骨图）柏拉图 （排列图）直方图 （柱状图）散布图 （相关图）

3、控制图 （管制 图） ONE E&E ONE E&E1.1 定义根据数据使用的目的，按其性质、来源、影响因素等进行分类把性质相同、在同一生产条件下收集到的品质特性数据归纳在一起的方法。1.2 应用用於将大量的有关某一特定主题的观点意见或想法按组进行归类。11ONE E&E1.3 应用举例 PDF created with pdfFactory trial version 12ONE E&E PDF created with pdfFactory trial version13ONE E&E2.1 定义用于系统地收集数据、记录点检各类事实并做简要分析的规范

4、化表格，称为查核表;2.2 应用查核表用于系统地收集数据信息，并从点检表中进行初步的分析，以获取对事实的更清楚认识和追踪确认 ，多和层结合使用;PDF created with pdfFactory trial version14ONE E&E2.3 如何建立查核表 明确目的； 识别所需要的数据； 确定由谁以及如何搜集数据； 编制用于记录数据的表格，提供记录以信息 的栏目或填写项目；a题 目（要能表现 出目的）b对 象和项目c查核方法及内容d日期和时间e查核人g查核结果整理必要时, 评审并修订表格。PDF created with pdfFactory trial version15O

5、NE E&E第 周日期：P a g e o f 填表：依利安达（开平）电子有限公司内层每日报废缺陷分布报告审核人品质是制造出来的，而不是检验出来的！2.4 应用举例PDF created with pdfFactory trial version 16ONE E&E PDF created with pdfFactory trial version17ONE E&E3.1 定义将构成某事物的各方面按影响程度的大小依顺序用柱形图表示出来, 以明确主次关系的图形, 也叫排列图;3.2 应用按影响重要性的顺序（发生频率从高到低）显示每一项目对整体的作用, 指明改善的方向;PD

6、F created with pdfFactory trial version18ONE E&E3.3 如何制作柏拉图 选择项目 选择度量单位 选择时间周期 排列项目 建立纵坐标 描绘各项目的影响程度 画累计曲线 确定最关键的影响项目PDF created with pdfFactory trial version19ONE E&E 报废分析柏拉图. 应用举例PDF created with pdfFactory trial version 20ONE E&EPDF created with pdfFactory trial versionONE E&E4.1

7、定义将影响产品品质的一些较为重要的因素按5M1E 加以归纳分类和分析，并在同一张图上把它们的关系用箭头表示出来, 以对因果关系做出详细系统的整理, 称为因果图又称鱼骨图;ONE E&E4.2 应用是从产生问题的结果出发, 首先找出影响品质的大原因, 然后从大原因出发找出对其影响的中原因, 再找出影响中原因的小原因依次类推, 步步深入, 直到找到问题发生的最终原因为止;用于考虑并展示已知结果与潜在失效原因间关系的一种分析工具; ONE E&E4.3 如何制作因果图 明确，扼要地确定结果 规定可能原因的主要类别， “5M1E ” man machinematerial method

8、measurement environment 画图：把“结果”作为鱼头 ，可能原因的类别作为鱼的大骨； 寻找所有下一层次的原因，以大原因为导向，逐级探索中、小原因并依次逐层标在图上(完整的因果图至少应有两层 . 从最高层次的原因中选取少量的(3-5个可能对结果有最大影响的原因，对它们进行详细的层别分析，如收集数据，采取控制措施.ONE E&E4.4 应用举例 人员测量 ONE E&E26ONE E&E5.1 定义将产品的品质特性根据实际需要分成若干组 ，按其顺序在坐标上画出一系列的等宽（组距）不等高（频数 ）的直方形并将直方的边连起来形成的图称为直方图；5.2 应用直

9、方图用于：显示过程波动的形态；直观地表示有关过程变异情况的信息； 决定在何处集中力量对过程进行改进。PDF created with pdfFactory trial version27ONE E&E5.3 如何制作直方图 收集数据（N 50个 ） 确定极差（R=L-S） 确定组距 (h=R/k 确定上下限(k1下限=S- h/2,k1上限=S+ h/2； k2下限=k1上限，k2上限=k2下限+h； 依此类推） 计算频数 （落在某个距内的值的个数/N） 画横坐标 (以测得值为横坐标 画纵标 (以频数纵坐标 画矩形。PDF created with pdfFactory trial v

10、ersion28ONE E&E 频数分布表PDF created with pdfFactory trial version 29ONE E&E5.5 直方图的判识 正常型 锯齿型 偏移型 绝壁型 高原型 双山型 孤岛型PDF created with pdfFactory trial version 30ONE E&EPDF created with pdfFactory trial version31ONE E&E6.1 定义将组同时获得的数据以坐标的形式显示在坐标图上，以确认每组数据点是否存在相关关系的图，叫散布图；6.2 应用从点子云的形态来发现和估算两

11、组数据之间的关系；PDF created with pdfFactory trial version32ONE E&E6.3 如何制作散布图 收集数据 确定坐标轴 确定坐标轴的范围和刻度 描点 研究点子云的形态PDF created with pdfFactory trial version33 例： 某工序压伤个数与相应不良率6.4 应用举例PDF created with pdfFactory trial version 34ONE E&E PDF created with pdfFactory trial version 35ONE E&E6.5 相关的分类与识别： 强正相关 强负相关 弱正相关 弱负相关 不相关 非线性相关PDF created with pdfFactory trial version ONE E&E(相关性弱(相关性弱 ONE E&EONE E&E7.1 定义以数据为依据，对可控制变差和不可控制变差进行研究和分析从而对过程进行直接的控制和预测的一种图表工具；7.2 应用控制图主要应用在对于收集的原始数据, 进行一系列的运算、统计, 以简单明了的方式表现, 便于深入的分析品质状况和