1、中新旅mis推行过程中遇到了哪几方面的阻力有人认为中新旅mis失败

1、1、中新旅mis推行过程中遇到了哪几方面的阻力有人认为 中新旅mis失败1、中新旅MIS推行过程中遇到了哪儿方面的阻力,有人认为中新旅MIS失败的 原因主要是公司总经理与主管信息系统建设的副总经理意见不和。你认为有道理吗, 答：中新旅信息化项目轰轰烈烈上马已经两年多了，除了财务部较好地、较规范地 用上了会计软件（最后选定的是用友软件）外，其余并没见到什么成效，信息化工作 遇到了很大的阻力。这主要表现在以下几点上：）没有实现加强管理、改善经营、降低成本、增大竞争力和提高企业效益的目 标。（1由于与王江副总经理的个人关系问题，几年来，总经理很少过问公司的信息化 建设的事情。中新旅MIS开发出来后，

2、他也不大愿意使用其中的“总经理查询子系 统”。任何一种先进作业方式或生产方式的采用，都应该有政策上的扶持或制度上的 保障，但中新旅却没有做到这一点。这表现在：（a）中新旅MIS刚投入运行的时候， 公司没有明文规定各业务部门必须完全使用中新旅MIS来进行作业；（b）没有规定结 账用的旅华日程表或结算蓝表必须在计算机中有备份；（c）没有制订数据录入和数据 更新的原则；（d）对不遵守规则者没有相应的惩罚措施。（2） “灰色收入”挥之不去，预定目的未达到。一些业务部门为了避免中新旅MIS对自己的限制，或者不使用中新旅MIS,或 者只使用中新旅MIS的部分功能。例如，只利用中新旅MIS来排线，而不利用其

3、来 计价，或者干脆就不使用中新旅MIS的排线计价功能，只使用其报表打印功能另外，业务人员也避重就轻，使得数据库空空如也。在过去，中新旅的客户资 料由各业务人员自己掌握，公司不留底（这里的客户不是指游客个人，而是指有业 务往来的境内外旅行社，它们是由公司的无形资产和广告宣传得来的）。中新旅 MIS建起来后，公司为了防止业务人员离职给公司造成丢掉客户的损失，要求各业 务人员把自己的客户资料录入到只能自己访问的数据库中，以使计算机中有个备 份。但一些业务人员不顾公司的要求，坚持不把自己的客户资料录入计算机中，或 只把一些无关紧要的资料录入其中。（3）未能组建信息中心。中新旅缺乏计算机专业人才，在中新

4、旅MIS开发完成后，没能很好地把系统消 化并接收过来，造成维护和完善困难。例如，当系统有一点小问题时，中新旅不能 自己解决，而只能完全依赖于开发方，但开发方有时不能及时赶到，导致系统不能 及时得到修复。甚至更简单的事，例如，网上的航班时刻表、火车时刻表，它们应 是随时间的变化而变化的，由于中新旅缺乏专门的数据录入人员，数据库中的数据 不能及时更新。所以造成中新旅MIS中一些网上公用信息，过期和失去使用价值。 这些都影响了业务人员对整个系统的使用。（4）中新旅MIS本身也还尚待完善。例如，尽管旅华日程表或结算蓝表的数据已在服务器中，但它们提交到财务部 时;仍需要财务人员把团号、销售收入（应收）和

5、销售费用（应付）重新录入一遍才能 到“用友”会计软件中，而不能从中新旅MIS直接读取。同样，财务部应收款到账 或应付款汇出的时候，业务部门需把它们重新录入到中新旅MIS中，而不能从“用 友”软件中直接读取。所以服务流（因为他们销售的不是物理上的产品，而是服务） 与资金流是脱钩的，这样，既造成了两套账可能的不一致性，也造成了重复劳动和 对磁盘空间的重复占用。所有这些问题都是王江副总在1997年3月项目开始投入 试运行时所未料到的。现在他面临的问题就是如何解决这些困难，使得信息系统真 正被用起来。有人认为中新旅MIS失败的原因主要是公司总经理与主管信息系统建设的副总 经理意见不和。我认为有道理吗。

6、因为由于与王江副总经理的个人关系问题，几年来，总 经理很少过问公司的信息化建设的事情。中新旅MIS开发出来后，他也不大愿意使 用其中的“总经理查询子系统”。任何一种先进作业方式或生产方式的采用，都应该有政策上的扶持或制度上的 保障，但中新旅却没有做到这一点。这表现在：（a）中新旅MIS刚投入运行的时候， 公司没有明文规定）没有规定结账用的旅华日程表或结各业务部门必须完全使用中新旅MIS来进 行作业；（b算蓝表必须在计算机中有备份；（c）没有制订数据录入和数据更新的原则；（d）对 不遵守规则者没有相应的惩罚措施。2、王副总经理推行MIS,实现“削藩”和减少灰色收入的目的为什么难以实现, 如何才能

7、实现，答：一些业务部门为了避免中新旅MIS对自己的限制，或者不使用中新旅MIS,或 者只使用中新旅MIS的部分功能。例如，只利用中新旅MIS来排线，而不利用其来 计价，或者干脆就不使用中新旅MIS的排线计价功能，只使用其报表打印功能。另 外，业务人员也避重就轻，使得数据库空空如也。在过去，中新旅的客户资料由各 业务人员自己掌握，公司不留底（这里的客户不是指游客个人，而是指有业务往来 的境内外旅行社，它们是由公司的无形资产和广告宣传得来的）。中新旅MIS建起 来后，公司为了防止业务人员离职给公司造成丢掉客户的损失，要求各业务人员把 自己的客户资料录入到只能自己访问的数据库中，以使计算机中有个备份。但一些业务人员不顾公司的要求，坚持不把自己的客户资料录入计算机中，或只把一些无 关紧要的资料录入其中。中新旅使用计算机专业人才，在中新旅MIS开发完成后，能很好地把系统消化 并接收过来，维护和完善系统。使系统自动读取业务量和收入费用，价格，并可以 使总经理和副总经理共享。、如果你是王江副总经理，你将在下一步如何开展信息化工作，3答：中新旅应该使用计算机专业人才，在中新旅MIS开发完成后，能很好地把 系统消化并接收过来，维护和完善系统。例如，当系统有一点小问题时，中新旅能 自己解决，而不是完全依赖于开发方，能使