关于手机市场调查

1、关于手机市场调查报告XXXXXXX学院 09级 电子信息工程一班摘要：手机市场发展迅速，为了满足人们对手机功能，款式等方面的不断需求， 我对手机市场做了较全面的调查。 现如今手机更新快，通过我对消费者需求的了解，可以向经销和手机市场提供重要信息。这次调查我了解了手机的更新仍不能满足消费者的需求。这次调查我进行了文案调查，实地调查和网络调查。最后建议经销商提高售后服务质量，产品厂家应提高产品质量！关键字： 手机、销售市场随着世界经济全球化趋势不断加快和市场竞争的不断加剧，市场成为企业营销活动的出发点和归宿。市场调查是基础，市场预测是关键，企业只有通过正确的市场调查与预测才能更好地把握瞬息万变的市

2、场，确保经营活动的成功。为此我专门对手机市场做了调查。一研究背景及目的随着我国经济的快速的发展，现代的生活节奏加快，人们之间的交流多种多样，而手机是最方便、灵巧，便于携带，使用面积最广，范围最大的一种方式。手机在我们生活中已经成为了必不可少的通讯工具之一，而手机的使用人群各个年龄阶段都有，不分职业性别，具有相当大的市场，市场开发潜力更是不可估量。但手机产品样式多，产品更新速度快、功能不均、品牌杂多、价位高低悬殊，让人眼花缭乱不知所措。为了更好的了解消费市场预先进行南昌手机市场非常有必要目的：1. 了解手机市场，为消费者购买手机提供可靠依据2. 为以后进军手机市场做铺垫二研究内容（1） 了解南昌

3、手机市场状况（2） 了解南昌消费者对手机的偏好习惯等，预测市场容量及潜力（3） 了解各种品牌手机的市场占有率（4） 了解厂商的销售形势（5） 了解各种品牌手机的性能、价格、价位、售后服务等3. 调查对象经销商：XX手机商家 消费者：XX大街消费者 大学生三、研究方法及方式·文案调查法·实地调查法调查地点：XX电子市场、大学、XX大街四、消费者调查结果1、案头调查消费者对当前手机的态度据调查者发布的几项调查结果显示：    手机品牌人气最旺品牌是摩托罗拉。投票结果显示，目前消费者正在使用的手机品牌最多的是摩托罗拉，占投票总数的28.1；

4、其次是诺基亚，占25.7；第三是三星，占8.1；第四为西门子，占6.6；第五才为TCL，占5.7。    手机品牌综合质量满意度得分前五名。质量最令人满意品牌：三星。根据用户对自己所使用的手机的综合质量进行的评价打分结果统计显示，手机综合质量消费者满意度最高的是三星，得分4.04分，二到五名分别是诺基亚3.97分，摩托罗拉3.88分，TCL3.42分，西门子3.26分。（满分5分）。    手机品牌售后服务满意度得分前五名。售后服务最令人满意品牌：诺基亚。消费者给售后服务的打分要比综合质量低，统计显示，手机售后服务

5、前五名为：诺基亚3.53分，TCL3.47分，三星3.35分，摩托罗拉3.25分，西门子2.70分。（满分5分）。    从此次手机用户的投票统计看，手机质量问题是用户不满意最多的地方，它的投诉超了一半。本次调查活动有56.8的参与者表示曾经遭到手机质量问题，同时有43.7的手机用户表示他们对手机售后服务不满意。据逐步分析，此次质量投诉的1000多件，56.8的用户遭遇质量问题。而质量问题主要体现在液晶屏无显示、无法正常开关机、按键失灵、电话簿不能存储、短信息发不出去、杂音干扰无法通话、电池无法充电或充电后达不到产品说明书中标明的使用期限等方面。用一些消

6、费者自己的话说就是：“手机一旦出现质量问题，就好像招了一窝讨厌的苍蝇，赶也赶不走。往往一次维修、一次换机都不能解决问题。”。   消费者对手机的期望品质质量要好，性价比要高，手机智能功能化，高智能手机价格要合理。2、消费者问卷分析结果题号各选项百分比分析结论第1题A91.8% B8.2%说明手机确实已经成为人们生活的一部分，几乎百分之九十的人有机第2题A71.36% B28.64%手机通讯方便快捷易携带，以被大部分人认为是生活必需品。第3题A60.47% B29.32% C10.11% D8.9%直板手机很受大家青睐第4题A36.67% B11.67% C 8.3

7、3% D43.33%诺基亚是品牌手机质量相当好受大部分人的喜爱第5题A3.33% B50% C3.33% D33%上网也已被现代人们认为是手机的重要功能第6题A6.67% B60% C43.33% D5%大部分人买手机所能接受的价位是5001500元第7题A11.67% B28.33% C23.33% D38.33%人们个性张扬对色彩要求各异第8题A61.67% B26.67% C8.33%D3.33%诺基亚手机在消费者心目中有较高的地位第9题A0 B35% C55% D10%全智能手机需求较大第10题A41.67% B18.33% C20%D20%直板手机美观大方很受喜欢第11题A21.67

8、% B38.33% C31.67%D8.33%人们换手机频率低第12题A3.33%B41.67%C25%D30%E6朋友介对人们购买手机影响大第13题A13.33%B26.67%C46.67%D3.33%性能是手机的核心，大部分人对此要求很高第14题A36.67%B39.39%C16.67%D1.67%大部分人买手机是有家人或朋友陪伴第15题A30%B8.33%C30%D31.67%手机不能用不能上网是大家换手机的主要原因第16题A1.67%B46.67%C43.33%D18.33%10002000是大家能接受的价位第1 7题A68.33%B15%C13.33%D8.34%专卖店是大部分人买手

9、机的首选之地第18题A8.33%B75%C18.33%D售后服务很重要第19题ABCD售后服务比较好第20题A6.67%B58.33%C30%D5%大部分人当今手机发展的较好五、经销商查结果1、案头调查结果市场现状从世界范围来看,电信业是全球最具活力和潜力的产业之一。尤其是近年来,移动通信一直是全球电信业的主要收入来源,其发展势头令人瞩目。概括地讲,全球手机产业发展主要表现出如下特点: 1.市场持续向好,发展中国家市场高速增长。从2001年开始,由于受网络经济泡沫破灭、9.11事件以及3G投资决策失误的影响,全球手机产业增长缓慢,2001年当年手机销售量出现负增长,2002年增长率也仅为2.4

10、,与20世纪90年代后期及2000年高达60的年平均增长率相比已不可同日而语。 在经历了一段时间的低迷之后,全球手机市场自2002年末开始呈现复苏迹象。2003年,全球手机市场更加活跃,出现大幅增长。根据国际数据公司(IDC)发表的统计报告显示,2003年全球手机销售量为4.18亿部,2004年达到6.74亿部,2005年增长到8.25亿部。据分析,其主要原因是新兴与发展中国家市场的需求增长,同时,手机产品不断更新换代也在成熟市场中明显表现出来,从而形成了持续增长的态势。目前,手机销量增长的势头仍在持续。 应当指出的是,目前全球各个地区的手机普及率,特别是众多发展中国家的手机普及率还非常低。

11、截至2004年,越南、柬埔寨、尼日利亚等发展中国家手机普及率均在5以下。然而,我们也从中清楚地看到,尽管发展中国家手机普及率很低,但增长迅速,增长率大都在50以上,这意味着手机市场还有巨大的发展空间。 2.技术含量不断提高,照相手机、3G手机前景广阔。随着移动通信技术的不断进步,手机已不仅仅是一个对话工具,而是成为一种集话音、数据、图像于一体的多功能个人通信终端。因此,照相手机、3G手机等高技术含量的手机,正在日益受到消费者的青睐。 2005年,照相手机出货量为3.65亿部,同比增长62。如按全部手机出货量来计算,照相手机普及率达到45。预计到2009年,照相手机出货量将比2005年增加1.5

12、倍,年出货量达到9.1亿部。同时,3G手机的市场也在迅速扩张。2004年3G手机的出货量只占全球手机出货量的4。预计,2006年3G手机全球销售量可达1亿部,2008年将增至2亿部。 3.手机市场竞争激烈。2003年前,诺基亚、摩托罗拉、爱立信、西门子、阿尔卡特等手机制造商占全球手机市场的2/3。但是,受到日、韩手机的挑战,两年时间里西门子和阿尔卡特就退出了前五名的位置。现在,全球五大手机制造商诺基亚、摩托罗拉、三星电子、LG电子(600602)(行情,资讯)和索尼爱立信,占有了全球手机市场75的份额。 4.产业链垂直化分工日趋明显。一是美国在手机芯片制造领域优势明显。每颗手机芯片的价值约为2

13、5美元50美元,占手机成本的5070,也是手机生产价值链中利润最高的部分。目前,全球手机芯片市场价值在数百亿美元。庞大的市场主要集中在美国,如美国德州仪器和英特尔等公司,同时微软也积极与手机芯片主要供应商结盟,并为手机制造商提供芯片解决方案和参考设计。二是日韩手机产业凭附加功能、外观设计而崛起。日韩路线比较相似,在技术上没有优势,但凭借设计打开了局面。其共同点就是重视用户的需求,重视手机应用内容的开发,还兼具日韩电子产品一贯精巧、周密的特点。目前,日韩的手机从外形上已经超越了欧美手机。所以,现代移动通信技术的发端于欧美,但是在2.5代移动通信,尤其是非语音业务的拓展上最成功的却是日韩。三是韩国

14、和中国成为全球手机的主要制造基地。目前,韩国和中国的手机制造能力已超过全球产量的一半以上。近年来,手机跨国厂商纷纷将生产业务外包给台湾地区及亚洲地区的其他制造商,使这一地区产量迅速增长。 自2002年以来,中国已经成为全球最大的手机生产国,其中2005年手机产量达到3.03亿部,约占当年全球手机产量的36.8。据业界资料统计表明,韩国制造的手机销量也极为可观,全世界销售的每4部手机中就有1部为韩国制造的。 5.零部件供应问题凸显。由于手机生产商都希望生产出具有最新功能的手机,因此市场对新型零部件需求特别大。可是,许多零部件制造商现有的生产线技术相对落后,只能生产已有的定型产品,无法满足“手机功

15、能多样化”的市场需求。此外,由于一度受到行业萧条的影响,全球半导体产品供应商近年来几乎没有增加投资和扩张产能,因此,随着高科技产业的复苏,需求大于供给的矛盾凸现出来。 手机品牌欧美手机诺基亚 摩托罗拉 飞利浦 苹果 O2 Google Palm 黑莓 西门子 阿尔卡特 迪士尼 惠普 i-mate 爱立信 戴尔 日韩手机三星 索爱 LG 夏普 松下 NEC 唯开 泛泰 索尼 东芝 三菱 三洋 京瓷 SK 现代 中国·台湾手机HTC 宏基 华硕 OKWAP 技嘉 中国·大陆手机多普达 联想 魅族 金立 oppo 天语 华为 ZTE中兴 UT斯达康 恒基伟业 夏新 酷派 步步高

16、明基-西门子 TCL 创维 波导 神达 长虹 海尔 迪比特 海信 奥克斯 厦华 乐华 ZTC中天 唯科 南方高科 康佳 大显 明基 首信 东信 熊猫 七喜 琦基QIGI 万利达 华禹 HKC 纽曼手机前景1.我国作为全球手机制造基地的地位进一步巩固。随着我国移动通信运营业的快速发展,手机产业规模继续扩大。2005年,我国的手机产量3.0367亿部,同比增长30,销售3.0386亿部,同比增长31.9;占全球手机产量的1/3以上,比2004年提高了1.7个百分点。我国作为全球手机制造基地的地位进一步巩固。与此同时,我国手机用户新增5860万户,用户总数达到3.934亿户;手机普及率迅速上升,20

17、05年每百人移动电话拥有量为30.3部,比2004年增加4.4部。 2.产品市场格局进一步调整。随着日趋激烈的市场竞争,大部分企业都在积极采取应对措施,不断调整企业营销战略,使我国手机市场格局出现了新一轮的变化。 外资企业所占市场份额进一步提高。国外品牌手机生产企业凭借其强大的资本和技术优势,在充分掌握国内市场情况后,一方面加快新品推出速度,抢占市场,另一方面在产品上全线出击,全面覆盖高、中、低档产品,并加大了在中低档产品上与国内企业的竞争。2005年,随着部分外资企业市场份额的快速上升,外资企业的市场份额达到了59.4,比2004年提高了3.9个百分点。其中,诺基亚国内市场份额达到25.8,

18、比2004年提高了10.8个百分点;摩托罗拉国内市场份额达到8.7;三星国内市场份额达到6.9;索爱国内市场份额达到3.3。仅这四家外资企业的国内市场份额达到44.7,超过全部国产品牌国内市场份额。 国内品牌手机企业市场份额继续下降。2005年,国内品牌手机原有竞争优势逐渐丧失,增长乏力。主要原因是在渠道、价格和熟悉本土市场情况等原有竞争优势日渐弱化后,资本、技术等方面的缺陷就成为制约我国国内品牌手机企业进一步发展的主要因素。这主要表现在:产业扩张太快,新款手机上市速度较慢,产品质量问题较多,以及企业利润下降甚至亏损等方面。数据表明,国内品牌手机企业市场份额由2004年年底的44.5下降到2005年的40.6。从排名前三家的国内品牌企业看,2003年其内销总量占国内市场份额的31.6,2004年下降到22.5,2005年则进一步降至17.5。 六、结论与建议我国手机市场中外国品牌占优势，国产品牌知名度低，而且市场上手机质量存在问题。某些知名手机已不能满足