站位全局提升素质

1、站位全局 提升素质以务实高效的工作作风做好办公室工作关于机构合并后做好办公室工作的思考和建议 一、我市人力资源和社会保障局办公室职责及现状 自去年10月份机构合并以来，原人事局办公室、劳动和社会保障局办公室合并为人力资源和社会保障局办公室，现有工作人员6名，其中，办公室主任2名。办公室主要职责是：负责综合协调局机关政务工作；负责政策综合调研、文件制作、执法监督、行政诉讼、听证、精神文明建设、综合治理、机关内务和后勤工作，协助局领导进行综合协调和督促检查；负责会议的组织、文电处理、信息综合、人事宣传、信访提案等。按照局党组会议决定，合并后的人力资源和社会保障局实行三个不变，即岗位不变、职责不变、

2、领导分工不变。因此，合并后的人力资源和社会保障局办公室分别承担原人事局、劳动局办公室的各项业务，工作量较合并前有明显加大，而人员没有增加，这对于工作的高效落实造成不小的影响。 二、当前办公室工作存在的主要问题 当前办公室工作存在的问题主要表现在：（一）工作目标不明。一是被动应付多，主动服务少，办公室缺乏整体工作规划，不清楚办公室工作应该做到什么程度，什么样子，向一个什么方向发展。二是办公室人员对自己的岗位也缺乏正确定位，上级安排一件事就做一件事，缺乏自己工作规划和目标，不会积极主动去思考以后的工作。（二）服务对象不清。办公室人员服务对象不仅仅是单位领导，还有全局干部职工和整个单位的综合协调，许

3、多人很多时候都是认为只要领导交办的事情做完做好就行，对其他的事情不闻不问。（三）工作创新不够。目前，合并后的办公室基本上还是延续以前的工作流程，没有根据变化后的工作要求完善相关措施和制度，总体工作效率不高。 （四）人员缺乏激情与活力。办公室人员工作积极性主动性不够，对待来人来客不冷不热，不能积极主动为领导建言献策，不会积极主动做好自身工作，遇事有时拖沓，办事出现推诿，甚至个别人员觉得工作做的越多就是给自己增加更多麻烦，得不偿失。 以上问题的存在，造成了目前办公室工作按部就班和办事效率低下的不良后果，直接影响了办公室的工作形象。究其原因主要有四点： 一是思想认识缺位。办公室人员没有认识到办公室工

4、作的重要地位和作用，没有认识到办公室既是一个科室，也是一个指挥机关。作为指挥机关，它需要协调全局、协调内外。许多工作人员没有认识到办公室工作的好坏将直接关系到一个单位的工作好坏，也关系到自己的能力、水平在别人心目中的地位问题。 二是规章制度不严。规章制度不严和制度执行不严也是造成办公室工作效率不高的重要原因。对于出现的许多问题，没有严格按照规章制度进行责任追究，使工作人员失去了对制度的遵从，也失去了努力做事的责任感和使命感。 三是缺乏竞争激励机制。多数人存在干好干坏一个样，干多干少一个样，多干有时还会遭遇别人说三道四；不干，你好我好大家好，一团和气。 四是领导重视落实不够。常听领导在会议上讲，

5、要多关心办公室工作，多支持办公室工作。但是，实际工作中，往往看不到领导的关心措施，感受不到领导的关爱行动，工作激情也就慢慢地下降了。 三、对进一步做好办公室工作的意见和建议 办公室作为一个机构的中枢机关，肩负着综合协调、工作督查、形象宣传、后勤服务等重要职责，人事、劳动机构合并后，办公室工作面临着新形势、新任务、新要求，办公室工作人员怎样从各方面增强自身能力，提高综合素质，就显得尤为重要。因此，如何适应合并后的工作发展要求，已成为当前人社系统办公室亟待研究和解决的新课题。下面，浅谈几点建议，供领导参考。 （一）站位全局，务实高效，充分发挥办公室参谋助手作用 1.强化政治意识，立场坚定谋全局。具

6、体来讲，就是对局党组作出的会议决定、工作安排、重大决策，都必须不折不扣地贯彻执行，确保政令畅通。在实际工作中要把握好三点：一是脑中要有一根弦，始终和上级保持高度一致，与单位同心同德，与领导同频共振，努力成为局党组信得过、靠得住的得力参谋和助手。二是胸中要有一盘棋，想问题、办事情站得高远一些，善于把各科室、局属单位的工作置于人社工作的大局中来思考谋划。三是心中要有一本帐，了解上情，吃透下情，精于结合，准确地把上级的精神和领导的要求落实到人社工作的各个层面和各个环节，确保工作的高效率和准确度。 2.强化大局意识，积极主动想大事。办公室是单位的全方位服务部门，在整个单位起着承上启下、协调左右、联系内

7、外的枢纽作用，其工作好坏对领导活动和局属单位都会产生很大的影响。这就决定办公室工作人员必须增强大局意识，做到心中有大局，工作为大局，办事顾大局，一切为大局。衡量办公室的同志大局意识强不强，主要看：第一，看是否时刻关注大局、认真研究大局、准确把握大局;第二，看是否一以贯之地维护大局、服务大局;第三，看是否能舍小局、顾大局。第四，看是否为了大局而忍辱负重、坚持不懈。当前办公室最大的大局，就是围绕单位的科学发展，抓好工作落实，树立良好形象，努力把单位建设成为同行业排头兵。每个办公室人员都应该时刻想着大局，牢牢把握大局，要善于从大局的角度思考问题，坚持在大局下行动。政务服务要考虑大局，事务服务也要考虑

8、大局，如果大局意识不强，就很容易陷入本位主义和小团体主义，工作就不会做好。因此，办公室人员应当学会统揽全局，正确处理大局和小局、全局利益和局部利益的关系。 3.强化责任意识，全心全意搞服务。为领导、为基层、为群众搞好服务是办公室重要工作职责。做好办公室工作，必须强化服务意识，提倡奉献精神。服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、基层满意、群众满意，是衡量办公室工作的根本标准。这就要求办公室自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上务实，不断拓宽服务层面，提高服务水平。一是在为领导服务上要实现三个转变。即努力实现由处理具体事务向善于谋全局、当高参转变；由满足于做好眼前工作向积极做好超前服务转变；由被动

9、完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变。二是在为群众服务上要牢固树立“群众利益无小事”的态度，认真对待群众来信来访，充分发挥办公室作为领导联系群众的桥梁和纽带作用，确保群众的诉求能够为领导所了解，确保领导能够及时化解工作中出现的各种问题。三是在为科室和局属单位服务上要平等协商，端正态度。对局属单位，要相互尊重、相互支持；对基层的同志，要满腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。 （二）发挥职能，综合协调，着力提升办公室业务工作水平 1.加强信息报送，提供决策参考。第一时间、第一渠道为领导提供更多有价值、有见地、有分量的局务信息，是办公室发挥参谋助手

10、作用的重要职责。当前，有些局属单位报喜不报忧，迟报、漏报、瞒报信息的现象仍然存在，究其原因，主要是对信息报送重视不够、信息敏感性不强、信息渠道不畅等。办公室要增强做好信息工作的责任感，坚持贴近单位工作、贴近领导要求、贴近部门实际，努力提高信息工作的质量和水平。一是对重大突发事件的信息，最重要的是要加快报送的速度，要把事件发生的进展情况、处理情况第一时间报送上来。二是对于老百姓普遍关心、带有苗头性的信息，要注意甄别和筛选，把握报送的热度和节点，注意发挥好单位和群众之间的桥梁和纽带作用。三是对于反映上级部署的工作进展或领导批示交办件处理情况的信息，要注意把握精度，准确地反映其进展及成效。 2.勤于

11、调查研究，注重总结分析。调查研究是谋事之基、成事之道。为进一步推进调研工作，要做到以下几点：一要发挥优势。充分发挥办公室联系面广、综合性强和熟悉单位工作思路、工作意图的优势，采取专题调研、联合调研和跟随领导下乡调研等多种方式，积极主动地开展调查研究。二要突出重点。紧紧围绕单位的工作和各阶段的中心任务，紧紧围绕本单位发展中的重大问题、群众关注的热点问题，重点开展调查研究。三要当好参谋。要紧扣领导的决策需求，从领导关注又亟待解决的问题入手，立足于出主意、当参谋、不争名、不谋利，抓住一些事关全局的前瞻性问题进行调研，形成比较成熟的意见和建议，适时提供给局领导参考。通过经常性的调查研究，做到想领导之所

12、想，急领导之所急，帮领导之所需。 3.善于管好事务，发挥协调作用。处理事务性工作，首先是服务不添乱，要齐力为领导减少琐碎性事务，让领导集中更多的精力想大事抓大事。在处理日常事务中，要依法依理、中规中矩，揽事不揽权、到位不越位、补台不拆台，帮忙不添乱。其次是解难不添忧。注重增强工作的预见性，防范可能出现的问题，把矛盾控制和解决在萌芽状态。不能一有问题就上交，一有困难就绕道，要敢于面对矛盾，要善于化解矛盾，为领导分忧解愁。第三是成事不误事。办公室人员必须胸怀大局、心细如发，统筹兼顾，科学安排，致力办公室工作的规范化、制度化、切实做到忙而不乱，繁而有序，大事不误、小事不漏，各项工作井井有条、环环相扣

13、。 4.敢于抓好督查，推动工作落实。督办工作是确保领导决策落到实处的重要一环，是办公室工作的一项重要职能，敢于督办、善于督办是办公室人员的基本职责和要求。如何抓好督查工作，主要应做到以下几点：首先是要突出重点。围绕全局的工作部署，紧贴重点，抓住关键，主次分明，搞好督查。不要不分轻重缓急，本末倒置、眉毛胡子一把抓。其次是要完善机制。要建立健全各项制度，明确工作职责，做到工作有规可依、有章可循。第三是要严格考核。按照人员分工，将工作目标进行量化考核，根据考核情况提出奖惩建议和完善机制、推进工作的意见。加强全局性工作督查，做到事前有预案，事中有跟踪，事后有反馈。通过坚持不懈地抓好督查，促进各项工作落

14、实。 （三）锤炼作风，提高素质，全面加强办公室队伍自身建设 1.锤炼和培养勤学不倦的作风。加强学习，是办公室工作人员的“必修课”，是提高素质的根本途径。办公室工作人员始终要牢固树立“学以立德、学以明志、学以增才、学以致用”的理念，肯学习、勤学习、善学习，在学习中提高。一是要养成勤于学习的习惯。把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种心智锤炼，把学习变成办公室工作人员政治上的“加油站”和工作上的“推进器”，努力做到草拟文撰稿是好手、参谋服务是强手、督查落实是能手、综合协调是高手。二是要养成善于思考的习惯。要创新思维方式，实现由常规性服务向创造性服务转变，由滞后性服务向超前性服务转变，由被动性服

15、务向主动性服务转变，以思考的方式的转变，提升工作作风的转变。三是要养成勇于实践的习惯。俯下身子，深入基层，在实践中发现第一手素材，在实践中了解第一线民情，在实践中多献良谋、多干实事，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路，把谋划工作的思路变成促进工作的措施，从而影响和带动全局工作的高效开展。 2.锤炼和培养爱岗敬业的作风。“敬业”就是“专心致志以事其业”。一个人是否敬业，直接反映其职业道德水准的高下。办公室既是一个磨炼人、锻炼人的地方，也是一个出成果、出人才的地方。办公室的工作虽然大多是服务性工作，但都很重要，都会“牵一发而动全身”。因此，办公室每一位同志无论身在何种岗位上，都应当干一行爱一行

16、、钻一行、精一行，“身”到“心”到，尽职尽责地干好本职工作，以一流工作业绩来诠释爱岗敬业的真正内涵，在工作中实践和升华自己的人生价值。 3.锤炼和培养清正廉洁的作风。办公室是直接为单位服务的综合部门，一言一行都事关单位的形象和声誉，必须保持清正廉洁、克己奉公的良好形象。要有坚强的党性原则和法制观念，要时刻保持清醒的头脑，不为私心易节，不为私利表态，不为弄权失德，不为风向所乱，不为物欲所动，自觉遵守廉洁自律的各项规定，见理明而不妄取，尚名节而不苟取，畏法纪而不敢取，真正做到守得住清贫，耐得住寂寞，顶得住诱惑。 4.锤炼和培养团结协作的作风。团结出凝聚力、出生产力、出战斗力。要凸显办公室的新优势，就要做到：一要讲协作。要进一步增强办公室的协作精神和团队意识。在工作中各司其职、各尽其力、团结