机场AOC-坐席协作控制系统应用说明

1、aoc坐席协作控制系统应用方案第1章. 综述随着机场运营指挥中心（aoc ）信息化建设的不断深入，如何依靠各种先进的技术手段， 尤其是运用信息技术的最新成果，来提高通信保障能力， 是摆在机场办各部门领导面前的当务之急。设施要求高可靠性和高适应性的信息系统，以保护国家领导及人民，并提供国家服务。如何在突发事件和紧急情况下, 大规模综合性实时地指挥调度，缩短反应时间，提高整体反应能力 , 根据不同的应用系统及监控图像等进行统一调度。可视化坐席协作管理平台非常适合在复杂环境下，无论身在何处提供准确的数据。 同时确保信息系统的安全和提供关键信息。瞬时的数据路由切换通过可视化坐席协作管理平台， 将计算机

2、接口模块信号源和数以百计的显示终端进行无缝切换，无任何黑屏，确保国家的重要决定能随时传达。第2章. 需求分析机场运营指挥中心（aoc ）的信号处理非常庞大，前端将有各种类型信号源，后端则是投影拼接箱组成的电视墙，需要设置一套坐席协作控制统。为了能远距离传输高清数字信号， 需要使用光纤作为传输介质， 同时各路信号通过该矩阵可以实现指挥中心以及应急会商室、安检厅的沟通互用。因此，在aoc 配置 1套坐席协作控制系统来完成各个功能区的信号传递。坐席协作控制系统主要由坐席协作控制系统核心主机、 坐席协作接入端、 坐席协作控制端、 坐席协作管理平台软件组成。本次坐席协作控制系统的输入输出口总数量为320

3、 路。 (1) 技术先进性：采用当前应用成熟的最先进技术并结合用户的实际情况，采用最先进的坐席协作控制系统。在满足当前需要的同时， 着眼于未来协作指挥发展的趋势，保证信息显示的快速、清晰、逼真、明亮。安全可靠性：坐席协作控制系统能满足7*24 时间连续不间断运行的应用，保证系统 99.9%以上的年利用率。人机分离，设备及数据更加安全可靠，系统采取必要的安全保护措施，光纤kvm 矩阵系统主机采用非ip 方式，无需占用大楼的网络资源，防止病毒感染、黑客攻击，防雷击、过载、断电和人为破坏，具有高度的安全和保密性。易维护：系统设备应采用模块化结构，关键设备要具有冗余设计，日常维护与易损件更换要求能在现

4、场短时间内完成，对于重要部件如坐席协作控制系统主机、扩展器等方便维护和日常清洁。 坐席协作控制系统主机具备接口自适应技术，设备故障可快速修复。良好的兼容性灵活性：系统应支持各种通用计算机网络协议与操作系统，系统内各设备间及系统与其他系统间能理想对接，对图形图像能实现透明传输；坐席协作控制系统主机架构设计须具有良好的扩展性，支持坐席实时操作及指挥合成作战的扩展， 同时软硬件须能够根据应用需求的发展进行接入端、坐席管控端灵活的配置及多主机级联堆叠。经济性和实用性：应具有性能价格比高的特点，整个系统要结构合理、故障点少、操作简单、管理方便，具备无故障运行时间长、远期改造或扩容投资少以及运营成本尽量低

5、等特性。 实用性，坐席协作控制系统可根据传输距离及重要程度使用双绞线作为传输介质。本项目需要一套坐席协作控制系统来统一管理，处理内部电脑信号、 服务器、视频会议终端等信号切换，使运营指挥中心、应急会商室等形成统一调度，可以随市对各个不同信号源进行监控、显示和切换功能。如何将如此庞大数量、且分布在不同区域的服务器视频及鼠标键盘内容完美无损地汇聚到中心机房，并进行灵活、安全、稳定、可靠的信号路由管理，再无损的送至位于不同区域的显示终端设备，将是该项目面对的核心问题。 以下将从几个方面对这一核心问题进行分析。第3章. 坐席协作应用场景1.坐席跨多平台实时操作场景实现坐席人员无须配置任何外置按键的情况

6、下，键盘鼠标的操作可以从一个显示器 (如图侦系统 )向显示器 (如应用系统 ) 平滑操控 , 且保持极高的通畅感，同时，坐席人员对需要操作的数据信息进行键盘鼠标实时操作的效果。2.坐席与大屏信息协同抓送场景实现坐席人员使用本地一套键盘的热键方式，对需要投放到大屏或显示终端的数据信息一键推送上屏， 便于指挥者进行全面和正确的分析判断；同时，坐席人员也可使用本地键盘热键的方式， 对原定数据信息进行一键抓取至本地坐席显示器的效果。3.坐席一人多机场景通过坐席协作技术和设计手段建设本场景，实现一套键盘鼠标对多达8 个使用显示器拥有绝对操控权， 以确保坐席桌面环境的简洁， 减少对坐席人员战时的影响，确保

7、与指挥中心参与的各方开展高效协作的效果。4.坐席队列调控场景实现坐席人员直观、简洁的队列调控数据并实时操作，且队列调控界面不能遮盖原监控数据，更不能灰屏调用的可视化效果。5.数据一机多屏场景实现坐席人员使用本地显示器操作数据的同时，其数据也可以在大屏或其他坐席显示终端互动显示，实现一机多屏的效果。6.坐席协作权限管理实现拥有更高管理权限的领导坐席或总指挥坐席，通过权限管理界面设定，将所有的操控权限进行回收， 由领导或总指挥进行统一操作、部署，确保在统一处置意图下的合成指挥能够发挥多警种整体指挥的效果。7.坐席协作分组管理按照既定的合成指挥体系和合成处置流程，通过坐席协作分组管理界面设定，为各部

8、门人员的坐席分配对应的操控、调用权限，以确保协同流程的通畅和系统的控制安全。8.坐席数据轮巡监控场景实现坐席人员使用本地一套键盘的热键，一键实现数据轮巡监控，并实现一键存储多种轮巡应用模式。9.数据运行管理场景接入运行情况、坐席调控记录、pdf数据报告等运行状况的监控及展示。第4章. 配置说明方案需建立一套高效的坐席协作控制系统来保障调度员能够安全、可靠地在监控座席上登录到工作站电脑上进行操作、管理。考虑系统的安全性， 坐席协作控制系统采用非 ip 方式，无需占用大楼的网络资源，把数据业务信息和管理控制信息完全剥离，通过专用物理信道承载管理控制信息。aoc 设有席位有 140 个， 预设带有坐

9、席协作控制系统功能的席位有80 个 （设有 8 个小组，每 10个席位为一组），每个普通席位配置2 路坐席协作接入端和1路坐席协作控制端， 每组设有一个组长， 组长所管理的控制端多达3 个。普通组员只能操作自己席位的电脑， 组长有更高权限， 必要时可以操作本小组任意一台电脑主机，同时可以与其他组别的班长席位做互相协作，而且可以将操作的电脑画面推送到大屏上显示。需有配套的坐席协作控制系统满足日常值班、调度指挥、协作控制、 应用展示等功能，值班坐席可以通过鼠标键盘实时对接入的电脑、服务器等信号进行调用与操作。座席操作人员可以过一套键盘鼠标跨屏控制多达8 台显示器，仅移动鼠标即实现瞬间即时无缝， 呈

10、现多屏无缝切换显示。 值班座席的显示器和鼠标键盘可以对其他席位电脑信号进行调用及操作，同时可以将需要的型号推送到大屏上显示，坐席协作满足一人多机、一机多屏、人机分离、分组分权限和跨多平台操作功能。20 ?输入 输出总数 为320 路 ?4共8组 ?小组8 ?20 ?共20台 ?共20台 ?共 80个席位 ?坐席 协作接入端 ?坐席 协作控制端 ?坐席 协作控制端 ?一、实现坐席协作控制系统功能1.在监控调度的过程中， 事先按照既定的监控体系和协作处置流程，通过坐席协作控制系统为各人员的坐席分配对应的操控、调用权限，以确保协同流程的通畅和系统的控制安全。2.针对故障处理过程中，需要全面搜集各类数

11、据信息，并将信息（图像、应用及数据）进行关联比较、分析的情况，坐席人员能够方便、快捷地在自己的坐席位上，通过鼠标、键盘将自己掌控的信息瞬时切换到对应的显示终端及大屏系统的对应区域， 并进行各种实时应用操作， 便于指挥者进行全面和正确的分析判断。3.在必要的时候， 拥有更高管理权限的班长坐席或总指挥坐席，可以通过管理控制，将所有的操控权限进行回收， 由班长或总指挥进行统一操作、部署，确保在统一处置意图下的指挥调度能够发挥整体协作的优势效果。二、实现坐席协作控制系统应用说明1.组长通过透明式坐席队列调控系统，在队列中选择与调控组内任意电脑，操作实时简单。2.组长坐席即时操作，领导的指令大屏幕即时呈

12、现。3.独特的坐席协同操作， 极大提升日常指挥业务效率。 各个组长之间可以互相协作，同时可以从大屏上获取电脑画面，进行实时操作。4.最简洁的控制桌面，实现一人多机操作，无缝鼠标键盘切换。5.广电级瞬间显示， 无闪屏，减少指挥决策者反应时间， 从而减少指挥决策者停工时间。6.极致高清，核心主机单通道支持2k及 4k(4096x2160 ) 分辨率，支持超高分辨率地图接入。4096x21602560 x2048 1920 x12001600 x1200 1920 x10801280 x10241280 x720720 x576640 x4807.终端自动寻址（auto） ，极致灵活、实用匹配服务器

13、及坐席工位， 维护简便，安全可靠。8.坐席一机多屏，分组分权限管理，极大方便aoc 日常管理操作。9.方便灵活的级联堆叠机制，不受限于连接架构，任意节点访问，方便aoc日后系统扩展。10. 开放 snmp 协议，支持在线监测三、设备清单及技术指标序号equipment 设备名称model 型号manufacturer 品牌description 技术参数qty 数量一、坐席协作管理平台a 平台硬件：主机引擎1 坐席协作管理平台主机1、 坐席协作管理平台主机， 具有 kvm/ 数字视频远程扩展功能，实现数字视频信号同键盘、鼠标的即时切换；2、光纤视频和键盘鼠标路由扩展主机输入输出总路数为320通

14、道，接口自适应技术支持任意输入输出（单台从1:79 到79:1 ，模块化和可扩展的系统端口。）3、具有即时切换，保证无黑屏、无重新同步、无延迟，具备edid仿真管理功能；4、支持多种类型信号（hdmi 、dvi - d ，dvi - i ，usb - hid，usb 2.0，rs232 ，音频） ; 5、任意地点osd 控制、图形网络界面java tool控制，单链1920 x 1200 ；60hz/24bit ，最大支持4k(4096x2160 ) 分辨率，支持 usb 2.0 红外触屏功能 ; 6、提供串行和网络接口，进行第三方控制, 实现无人机房管理; 7、具有 rs-232 或 rj4

15、5通讯接口为第三方连接控制。8、采用私有协议包，并非ip 方式。9、支持操作权限分级控制，不同操作员拥有不同控制权限。支持分区控制功能。10、osd 控制界面：任意一台输出扩展器，连接键盘后，通过固定快捷键即可进入控制界面。11、宏控制界面：通过键盘的f1-f12，进行宏控制，通过f1就可触发多路主机的切换。snmp 简单网络管理监控协议。12、用户权限管理机制：高达上千个级别的权限设置，满足各个工作职位的控制、管理权限的要求。4 b 平台软件：应用场景1 坐席跨多平台实时操作场景键盘鼠标的操作可以从一个显示器( 如应用分析系统) 向显示器( 如 pgis)平滑操控 , 且保持极高的通畅感。1

16、 2 坐席与大屏信息协同抓送场景使用本地一套键盘的热键方式，将数据投放到大屏或显示终端实现一键推送上屏；同时，坐席人员也可使用本地键盘热键的方式，对原定数据信息进行一键抓取至本地坐席显示器的效果。1 3 坐席全适应数据调用场景各坐席人员可调用不同数据的操作系统(linux/windows/ios/android等) 、不同分辨率 ( 模拟 / 标清 /高清 / 超高清 /2k/4k 等) 、不同接口 (video/vga/dvi/hdmi/dp等) 等不同数据类型的信息。1 4 坐席一人多机场景一套键盘鼠标对不小于8 个使用显示器实现操作，简洁桌面环境。1 5 坐席队列调控场景坐席人员可通过热键进入队列调控界面调取数据并实时操作，且队列调控界面不能遮盖原监控数据，更不能灰屏调用的效果。1 6 数据一机多屏场景坐席人员操作本地显示器数据的同时，其数据也可以在大屏或其他坐席显示终端互动显示。1 7 坐席协作权限管理通过权限管理界面设定，实现拥有更高管理权限的领导坐席或总指挥坐席，可将所有的操控权限进行回收的效果。1 8 坐席协作分组管理通过坐席协作分组管理界面设定，为各警种人员的坐席分配对应的操控、调用权限，以确保协同流程的通畅和系统的控制安全。1 9 坐席数据轮巡监控坐席人员使用本地一套键盘的热键，一键实现数据轮巡监控，一键存储多种轮巡应用模式