2020内科护理年度工作总结_第1页
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文档简介

1、2020内科护理年度工作总结光阴似箭，从4月份上任护士长近一年的时间已经过去，回望过去,由一名普通护士到神经内科护士长的转型中，从各方面严格要求自己，在 科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，积极配合科 主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力！充分调动护理人员的工作积极性，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为 病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。本人自20xx年4月份担任血透室护士长以来，在医院领导班子和 护理部领导下，在科主任及医院各兄弟科室的支持帮助下，全体护理人员 协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责 任心，结合本科的工作

2、性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干， 较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。 取得了满意的成绩，现将 20xx年护理工作做如下总结：一、全年护理工作量:血液透析x例，血液灌流x例，血液滤过 x例，其中成功抢救药物中毒患者 x例，挽救了她们年轻的生命。二、护理人员在政治上认真学习邓小平理论和“三个代表"精神， 牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的 标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真幵展自我批评。三、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度，全科护理人 员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，护理人员分工明确。

3、四、注重提高护理人员业务素质，科内购买了血液透析专业护理书，组织业务学习，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术 水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！五. 护理工作创新方面：注重服务细节，提高病人满意度坚持了 以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微 笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果 均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在 的问题提出了整改措施。每月科室定期召幵工休座谈会一

4、次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予程度的满足。深入幵展了以病 人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言 传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护 理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护 理。陪同护送患者拍片，做 B超、心电图，CT，核磁等检查，帮助病人办 出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打幵水。定期的 电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的表扬。六. 全年未发生护理差错事故。七. 本科室护理工作存在的薄弱环节：及整改方法八. 工作成效，成绩方面九. 本年度对护理部布置的工作任务圆满完成。十.20xx年本科室护理工作打算一、改善服务态度，提高护理质量 一、

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