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文档简介

1、生活垃圾前端分类实效闭环管理处置工作流程（六步闭环处置工作流程）一、应用城运工作终端处置1、使用对象。联勤队员、区攻坚组、各街镇巡查员、相关委办局巡查员、 区第三方测评人员。2、工作流程。（1）发现上报（即发即处）通过拍照、摄像等方式，即时将相关信息进行上传。发现 能够当场处理的问题可采取自行处置，并拍照记录；不能自行 处置的进行上报。（2）受理派遣联勤队员、各街镇巡查员上报的案件流转至街镇城运指挥 平台受理，街镇信息指挥员根据处置要求派遣至相关村、居委 或街镇垃圾分类管理部门或上报区城运中心。区攻坚组、相关委办局巡查员、第三方测评人员上报的案 件流转至区城运指挥平台受理，区信息指挥员根据处置

2、要求派 遣至相关街镇或区级垃圾分类管理部门。（3）处置反馈处置部门按照2小时内到场处置要求开展处置，2天内通 过文字录入和处置照片等附件方式将处置情况予以反馈。对于 公共区域大件垃圾堆放、严重乱投放等现象，联勤队员需请示 街镇城运指挥平台，视情等待处置部门赶赴现场处置。（4）任务核查对已处置完成且需要核查确认的案件，由街镇城运指挥平 台下发任务单，派发联勤队员至现场比对，核查处置情况。（5）审核结案街镇城运指挥平台受理的案件由街镇城运指挥平台审核结 案；区城运指挥平台受理的案件由区城运指挥平台审核结案。 审核内容包括案件信息描述是否齐全、处置反馈是否准确、核 查照片对比是否明确等。（6）督查督办区级督查员根据工作要求，开展垃圾分类专项督查工作， 督查案件将通过平台比对是否先行发现，以此督促各街镇做到 应发现尽发现。同时，针对平台内同一地址反复出现垃圾分类 案件且无法处置的情况，将启动督办机制，对该街镇下发书面 督办意见书，要求及时整改。二、应用社会共治工作终端、对接城运平台1、使用对象市民巡访团、社会群众、志愿者。2、工作流程（1）发现上报（即发即处）通过扫码、拍照等方式，即时将相关信息进行上传。发现 能够当场处理的问题可采取自行处置，并拍照记录；不能自行 处置上报至社会共治平台，鼓励公众抢单处置，或由末

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