旅游公司组织管理架构

1、陕西甲天下旅游文化发展有限公司关于“唐家大院”旅游景区管理级组织架构一、公司经营管理架构根据公司的功能特点，为保障景区的正常运行，加强公司内部责任制管理，做到科学、 规范、标准、程序化，本着职责明确、责任清楚的原则，对管理架构采取直线职能型架构模 式，拟设立4大中心，18个一级管理部门。其中 4大中心为：景区管理中心、品牌运营中 心、财务管理中心、行政管理中心；景区管理中心暂定下划7个一级部门分别为： 游客服务部、工程保障部（在施工期间直接向董事长负 责，管理期内向总裁助理负责）、商务管理部、安全保卫部、表演部、酒店管理部、环卫部。 二级部及领班级的设置将根据工作的进一步开展予以搭建，各部门的

2、工作直接向执行总裁（总裁助理协管）负责。（公司管理架构图附后）。品牌运营中心暂定下划6个一级部门分别为：宣传策划部、美术视觉部、旅行社部、营销渠道资源管理部、课题研究部、专项活动部。二级部及领班级的设置将根据工作的进一步开展予以搭建， 各部门的工作直接向执行总裁（总裁助理协管）负责。（公司管理架构图附后）。财务管理中心暂定下划1个一级部门财务部。 二级部的设置将根据工作的进一步开展予以搭建，各部门的工作直接向董事长负责。（公司管理架构图附后）。行政管理中心暂定下划3个一级部门行政部、 人力资源部、经营采购部。二级部的设置将根据工作的 进一步开展予以搭建，各各部门的工作直接向董事长负责。（公司管

3、理架构图附后）。二、各中心、部门工作职责执行总裁工作职责1）负责公司的经营管理，组织实施执行董事会的决议。2）负责执行公司章程，对董事会负责并不定期向董事会报告。3）负责组织和制定年度经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划，报董事会批准实行,主持制订公司年度经营预、决算报告。4）负责根据董事长的授权，代表公司对外签署合同和协议。负责定期向董事会提交经营计 划工作报告、财务状况报告等。5）负责处理由董事会或董事长授权的有关事宜。6）负责决定员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、调工（干） 、雇用或解雇辞退等工作。7）负责提出聘用专业顾问公司，报董事会批准。8）负责制订并实施管理机构设置，调整或撤

4、销的方案。9）负责签发日常行政、业务和财务等文件。10）负责组织实施公司年度经营计划和投资方案。11）负责拓展市埸，持续策划创新公司的旅游产品结构，正确处理国家、公司、员工三者的 利益。12）负责公司人、财、物的调配、经营调整、统筹管理。13）总裁助力工作职责1）在执行总裁领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。2）协助执行总裁作好各项管理工作并督促、检查落实贯彻执行情况。3）负责执行总裁各类文件的审核、修改，并交由执行总裁阅批并转有关部门处理执行。4）协助执行总裁调查研究、了解公司经营管理情况并协助提供决策。5）做好执行总裁办公会议和其他会议的协调组织工作。6）负责

5、公司内外的公文审核并向执行总裁及时汇报。备注：具体职责在实际工作开展中根据实际情况再做调整。景区管理中心主要负责景区内部的综合管理工作，做好景区的各项安全接待工作。总监工作职责1）负责景区内部的综合经营管理工作，组织实施执行公司的决议。2）负责制定和执行景区综合管理规定，对执行总裁（总裁助理协管）负责并定期向执行总裁报告。3）负责组织和制定景区年度经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划，报执行总裁（总裁助理协管）负责批准实行，主持制订景区年度经营预、决算报告。4）负责定期向执行总裁（总裁助理协管）负责提交经营计划工作报告等。5）负责处理由执行总裁（总裁助理协管）负责授权的有关事宜。6）负责景

6、区内部员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、调工（干）、雇用或解雇辞退等工作。7）负责景区内部管理机构的调整或撤销等。1. 商务部工作职责1）贯彻执行总监的工作部署，负责制定和实施本部门的管理制度，工作流程和作业指导书。2）负责景区内各类酒店的管理、检查和监督工作。3）负责景区各商户的协调工作。4）负责景区商户进驻的商业谈判、签约工作。5）负责景区商业单位的商户人员的思想教育、劳动纪律和优质服务培训，切实提高合作商户的服务意识。2. 游客服务部工作职责6）贯彻执行总监的工作部署，负责制定和实施本部门的管理制度，工作流程和作业指导书。7）负责景区游客入园的检票和统计工作。8）负责游客咨询接待工作，

7、负责游客行李、宠物等寄存管理工作。9）负责景区各景点的导游讲解，电瓶车运营的日常管理工作。10）负责景区广播、背景音乐的播放工作。11）负责公司总机的接听服务及管理工作。12）负责景区的应急医疗工作。3. 安全保卫部工作职责1）贯彻执行总监的工作部署。制定和实施公司安全、保卫、消防、综合治理、环境卫生的工作流程和作业指导书。2）负责公司设备、设施等财产的安全保卫工作。3）负责公司经营环境秩序和游客的安全、治安、保卫工作。4）负责公司消防、综合治理工作，消防设施的管理和维护，并对园区消防设施的配置提出需求计划。5）负责检查、考核各部安全、消防、综合治理工作，并负责员工消防、安全的培训宣传教育工作

8、。6）负责督促安全隐患整改，处理安全事故。7）负责新、改、扩建技术改造工程项目中有关劳动安全、卫生及消防设施的设计审查和竣工验收工作。8）负责对公司所有机动车和非机动车出、入、停管理工作。9）负责景区游览区域、园林以及指示牌、路灯、休息亭廊等游览设施的看护。10）负责景区范围内游客秩序的维护和游客人身财产的保护工作，员工通道和车辆通道的管理工作。11）负责停车场的日常管理工作。12）负责景区表演埸、广场、平台、休息廊、停车场、绿化带范围内（经营、餐饮场、酒店 除外）的卫生管理及垃圾清运检查监督管理工作。13）负责公司对外公共洗手间的服务管理和维护保养的监督管理工作。14）负责景区水池的卫生打捞

9、工作。15）负责保持与公安部门的联络，配合各级公安部门做好治安防范及安全警卫工作，根据警卫级别制定相关的安全保卫方案。4. 工程保障部工作职责1）贯彻执行总监的工作部署。制订和实施公司基建、水电气运行、设备设施维护、园林绿化相关规章制度、工作流程、作业指导书。2）负责公司各项工程建设工作，并对各种预算决算作出一审认定。3）负责公司房屋、道路、设备、设施的维护保养工作。4）负责公司水、电、气供应、运行、管理工作。5）负责公司微机网络、园区闭路监控系统、电讯、空调设备、设施等维护保养工作。6）负责公司灯光、音响的调控、运行、管理工作。7）负责公司园林规划、设计、绿化管理工作。5.1)2)6.1)2

10、)3)4)5)6)7)8)9)7.1)2)3)1)2)3)4)5)环卫部工作职责贯彻执行总监的工作部署。制订和实施公司卫生保障的相关规章制度、流程、作业指导书。对公司、景区所涉及到的环境与卫生问题进行有效管理。表演部工作职责工作流程和作业指导书。贯彻执行总监的工作部署。负责制定和实施本部门的管理制度, 负责景区各类表演的策划、创意、管理、检查和监督工作。负责表演团队的联系、洽谈，演出节目调整的管理工作。负责表演服装的监制。表演道具的制作管理工作。负责表演服装的监制管理工作。负责表演道具的制作管理工作。负责表演演员的基训组织管理工作。负责公司演出活动的策划、联系、洽谈工作。负责公司表演团队对外演

11、出的联系、洽谈工作。酒店管理部工作职责贯彻执行总监的工作部署。负责制定和实施本部门的管理制度，工作流程和作业指导书。负责景区内各类酒店的管理、检查和监督工作。负责游客的住宿接待工作。行政管理中心总监工作职责负责公司内部的行政管理工作，组织实施执行公司的决议。负责制定和执行公司管理规定,对执行总裁（总裁助理协管）负责并定期向执行总裁报告。负责组织和制定公司基本人事、劳资、福利等计划，报执行总裁（总裁助理协管）负责 批准实行，主持制订管理年度经营预、决算报告。负责定期向执行总裁（总裁助理协管）负责提交公司管理工作报告等。负责处理由执行总裁（总裁助理协管）负责授权的有关事宜。6）负责协助其他部门对员

12、工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、调工（干）、雇用或解雇辞退等工作。7）负责行政中心内部管理机构的调整或撤销等。1. 行政管理部工作职责1）贯彻执行公司的工作部署，负责制定和实施本部门的管理制度，工作流程和作业指导书。协助公司领导处理行政日常事务，平衡、协调、综合汇总各部门情况。2）负责起草、印发公司各项工作计划、报告、总结、文件。3）负责审核公司内部各类函件、文稿，统一文书收发、登记、传递、印发、归档工作。以 及文秘、党政工团、档案管理工作。4）负责公司印章、印鉴和介绍信的使用、管理工作。5）负责审办公司各类证照，协调公司内、外关系。6）负责公司办公楼的管理工作及总经理室成员办公室的保洁工作

13、。7）负责公司会议室的调配管理及有关会议的筹备工作。8）负责公司行政用车日常管理和调配工作。9）负责公司机动车辆的维修保养工作。10）负责贵宾来访联络及行政接待工作。11）负责公司固定资产的管理。12）负责公司经济合同审定，处理相关法律事务，合同管理工作。13）负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待工作。2. 人力资源部工作职责1）贯彻执行总经理室的工作部署，负责制定和实施本部门的管理制度，工作流程和作业指导书。2）负责设置公司管理架构、编制人力资源规划。3）负责制订和实施公司薪酬、劳动考勤、社会保险、劳动保护、员工培训、员工考评、员 工奖惩、员工行为规范等管理制度。4）负责公司人才招聘、储备等

14、管理工作。5）负责制订、实施公司员工培训管理工作。6）负责公司人力资源开发、管理、调配工作。7）负责公司劳动用工管理，劳动合同管理工作。8）负责编制年度人工成本计划，适时修订薪酬标准，实施薪酬发放等管理工作。9）负责人力资源、劳资、社会保障等信息资料的整理存档工作。10）负责公司员工入职、离职等相关手续的办理工作。11）负责制订员工岗位服装计划，入园证卡的制作管理工作。12）负责公司景区服务质量的检查和督导，跟踪整改并及时向总经理室反馈信息。13）负责受理游客投诉、员工申诉及游客意外事件的事后处理，督促有关部门做好预防和纠正。14）负责对公司各项工作所涉及到的其他环境、职业安全与卫生问题进行监

15、督、检查工作。3. 经营采购部工作职责1）贯彻执行总监的工作部署。负责制定和实施公司经营管理各项管理制度和工作流程及作 业指导书。2）负责公司固定资产、物资材料、办公用品的采购供应管理工作。3）把握实际耗材使用情况，制定并实施进货计划。4）负责员工集体宿舍的管理工作5）负责公司职工食堂的管理工作。6）负责多功能厅、棋牌室、职工理发店等职工休闲服务区的管理。品牌运营中心主要负责景区内、外部的全部品牌管理、市场品牌营销策划和活动执行工作。总监工作职责1）负责景区内、外部的品牌管理，组织及实施执行公司的决议。2）负责制定和执行景区市场品牌推广计划，对执行总裁（总裁助理）负责并定期向执行总裁报告。3）

16、负责组织和制定景区年度品牌管理、推广、发展、财务、人事、劳资、福利等计划，报 公司批准实行，主持制订景区年度推广预、决算报告。4）负责定期向公司提交未来市场营销推广计划及执行报告等。5）负责处理由公司授权的有关事宜。6）负责中心内部员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、调工（干）、雇用或解雇辞退等工作。7）负责中心内部管理机构的调整或撤销。1. 宣传策划部工作职责1）贯彻执行总监的工作部署。负责制定和实施本部门各项管理制度和工作流程及作业指导 书。2）负责景区全年活动计划及具体活动方案与宣传工作。3）负责公司战略规划及公司品牌运营策划4）负责策划公司各类宣传广告，推出公司最佳营销形象。5）负责策

17、划并实施公司营销活动方案。6）负责策划并推出公司各类营销项目，培育、引导、组织公司客源。7）负责开拓公司营销市场及营销项目，吸引商家、引进投资，建立营销网络，保证客源。8）企事业单位、传媒的联系与接待工作。2. 美术视觉部工作职责1）贯彻执行总监的工作部署。负责制定和实施本部门各项管理制度和工作流程及作业指导 书。2）负责景区VIS视觉管理，景区内导视系统设计。3）负责公司对外形象平面宣传设计。4）负责重要来宾、公司重大活动的摄影、摄像工作。3. 旅行社部工作职责1）贯彻执行总监的工作部署。负责制定和实施本部门各项管理制度和工作流程及作业指导 书。2）负责旅行社团队的接待工作。3）负责与旅行社

18、建立常态业务的工作开展。4. 课题研究部工作职责 1）贯彻执行总监的工作部署。负责制定和实施本部门各项管理制度和工作流程及作业指导书。2）负责景区自然、历史文化、宗教研究及协助相关活动策划及实施。5. 营销渠道管理部工作职责1）贯彻执行总监的工作部署。负责制定和实施本部门各项管理制度和工作流程及作业指导 书。2）收集、整理合作方、媒体等市场营销渠道资源信息，如：单位名称、人员名称、媒体联 系方式、价格、媒体资源介绍等。3）负责游客需求及其他市场旅游信息的收集、统计、整理工作。6. 专项活动部工作职责1）贯彻执行总监的工作部署。负责制定和实施本部门各项管理制度和工作流程及作业指导 书。2）负责公司对外具体活动的监督执行工作。3）负责按照项目营销计划拓展市场业务。财务管理中心主要负责公司的财务管理工作。财务总监1.财务部工作职责1）贯彻执行董事长的工作部署，负责制定和实施本部门的管理制度，工作流程和作业指导书。2）负责按照会计法、税法和有关财经法规、政策