《ERP计划层次》ppt课件

1、1 1第二篇第二篇 消费管理系统消费管理系统2 2消费管理概述消费管理概述q企业中消费管理的主要功能是担任制造企业的企业中消费管理的主要功能是担任制造企业的产品或效力，其最终目的就是要找出如何做好产品或效力，其最终目的就是要找出如何做好且领先同业的管理方法，以建立企业特殊的竞且领先同业的管理方法，以建立企业特殊的竞争优势。争优势。qERPERP的雏形是消费管理中的物料方案，对很多的雏形是消费管理中的物料方案，对很多企业来说，消费管理系统都是整个企业来说，消费管理系统都是整个ERPERP系统的系统的中心内容之一。中心内容之一。 3 3q消费管理的主要义务是根据销售系统的市场需求消费管理的主要义务

2、是根据销售系统的市场需求或消费方案，对消费进展合理安排，满足客户需或消费方案，对消费进展合理安排，满足客户需求。求。q消费管理的主要职能包括：消费管理的主要职能包括：q制定各层次的消费方案包括中长期规划和短期制定各层次的消费方案包括中长期规划和短期执行方案；执行方案；q在消费中执行方案，控制车间作业进度和质量等在消费中执行方案，控制车间作业进度和质量等。4 4q由于市场环境的变化和现代消费管理理念的由于市场环境的变化和现代消费管理理念的不断更新，一个制外型企业能否良性运营，不断更新，一个制外型企业能否良性运营，关键是使关键是使“方案与方案与“消费亲密配合，企业消费亲密配合，企业和车间管理人员可

3、以在最短的时间内掌握消和车间管理人员可以在最短的时间内掌握消费现场的变化，做出准确的判别和快速的应费现场的变化，做出准确的判别和快速的应对措施，保证消费方案得到合理而快速地修对措施，保证消费方案得到合理而快速地修正。正。 5 5消费管理的职能消费管理的职能 q消费管理的本质是运用资料消费管理的本质是运用资料( Material)( Material)、机械设、机械设备备(Machine)(Machine)、人、人(Man)(Man)、结协作业方法、结协作业方法(Method)(Method)，运用相关的检测手段，运用相关的检测手段(Measure)(Measure)，在适宜的环境，在适宜的环境

4、(Environment)(Environment)下，达成质量下，达成质量( Quality)( Quality)、本钱、本钱(Cost)(Cost)、交货期、交货期(Delivery)(Delivery)的目的。的目的。6 6q消费管理的范畴主要包括以下几点：消费管理的范畴主要包括以下几点：q(1)(1)方案管理。长期消费战略方案；中期消费规划方案管理。长期消费战略方案；中期消费规划；短期消费方案。；短期消费方案。q(2)(2)各种消费主体的管理。设备管理；工厂布置；各种消费主体的管理。设备管理；工厂布置；工具管理。工具管理。q(3)(3)物料管理。物料管理；采购管理；外协管理。物料管理。

5、物料管理；采购管理；外协管理。q(4)(4)作业管理。作业控制；作业规范。作业管理。作业控制；作业规范。q(5)(5)本钱管理。本钱计算；本钱控制；本钱分析。本钱管理。本钱计算；本钱控制；本钱分析。q(6)(6)质量管理。质量规范；质量控制。质量管理。质量规范；质量控制。q(7)(7)综合管理。其他总体性的管理。综合管理。其他总体性的管理。 7 7消费管理的开展和变化消费管理的开展和变化 q(1)(1)产品生命周期缩短。产品以旧换新加速迫使产产品生命周期缩短。产品以旧换新加速迫使产品设计、工程及消费部门之间的关系越来越严密品设计、工程及消费部门之间的关系越来越严密。消费部门不断面临新的零组件、

6、新的设备、新。消费部门不断面临新的零组件、新的设备、新的制造流程及经常性的工程变卦，使得消费现场的制造流程及经常性的工程变卦，使得消费现场需求一套实时消费指示系统，可以有效指点消费需求一套实时消费指示系统，可以有效指点消费人员规范作业，能正确迅速地将消费情况反映给人员规范作业，能正确迅速地将消费情况反映给设计部门，及时找出新产品在消费过程中的问题设计部门，及时找出新产品在消费过程中的问题。 8 8q (2)(2)少量多样消费形状。由于少量多样的消费形状，制造少量多样消费形状。由于少量多样的消费形状，制造现场随时充斥着众多不同的制造工单、在制品、零组件，现场随时充斥着众多不同的制造工单、在制品、

7、零组件，消费单位必需具备混合消费才干，弹性而有效率地在一天消费单位必需具备混合消费才干，弹性而有效率地在一天当中应付不同产品的消费所需。当中应付不同产品的消费所需。q (3)(3)市场变化快速难以预测。消费现场也要能机动地应付市场变化快速难以预测。消费现场也要能机动地应付变化快速，难以预测的订单式消费形状。变化快速，难以预测的订单式消费形状。q (4)(4)国际性竞争日益猛烈。经济的开展日渐国际化，企业国际性竞争日益猛烈。经济的开展日渐国际化，企业所面临的不再仅是国内竞争而是面对全球各地一流产品的所面临的不再仅是国内竞争而是面对全球各地一流产品的竞争压力。就消费而言，企业所面临的是要不断提升产

8、质竞争压力。就消费而言，企业所面临的是要不断提升产质量量及降低消费本钱。量量及降低消费本钱。 9 9消费管理中存在的主要问题消费管理中存在的主要问题q 大多数制造企业有三个主要目的：最大的客户效力、最小大多数制造企业有三个主要目的：最大的客户效力、最小的库存投资、高效率低本钱的工厂作业，但是达成这的库存投资、高效率低本钱的工厂作业，但是达成这些目的的主要问题是这些目的根本上是相互冲突的。些目的的主要问题是这些目的根本上是相互冲突的。q 假设把库存程度提得很高且不惜经过改动消费程度与消费假设把库存程度提得很高且不惜经过改动消费程度与消费日程去满足客户需求的变化，就可以提供最大的客户效力日程去满足

9、客户需求的变化，就可以提供最大的客户效力，但这种做法要以牺牲第二，第三个目的来达成；，但这种做法要以牺牲第二，第三个目的来达成；q 假设消费程度坚持稳定，不发生加班加点，机器一旦调整假设消费程度坚持稳定，不发生加班加点，机器一旦调整好之后就长期地运转，那么工厂作业可坚持高效率，然而好之后就长期地运转，那么工厂作业可坚持高效率，然而，其结果却是在达成最高工厂效率这一目的的同时带来宏，其结果却是在达成最高工厂效率这一目的的同时带来宏大的库存量与不良的客户效力。大的库存量与不良的客户效力。 1010 在现实世界中，上述的三个目的对于企业的胜利在现实世界中，上述的三个目的对于企业的胜利几乎同等地重要，

10、目前尚没有一种完善的方法或技艺可几乎同等地重要，目前尚没有一种完善的方法或技艺可以同时到达这三个目的，这三者之间的矛盾和冲突有些以同时到达这三个目的，这三者之间的矛盾和冲突有些是根本性的，较难调和，有些那么来自相互之间交流和是根本性的，较难调和，有些那么来自相互之间交流和沟通的信息渠道不畅，数据量过大或过于复杂而难以分沟通的信息渠道不畅，数据量过大或过于复杂而难以分析和控制。析和控制。 1111q 管理和控制模型存在缺陷，这在消费管理中的问题主要表管理和控制模型存在缺陷，这在消费管理中的问题主要表达在以下几个方面：达在以下几个方面：q (1)(1)方案和管理的难题。在制定消费方案的过程中，不能

11、方案和管理的难题。在制定消费方案的过程中，不能及时获得来自于采购、库存、销售的准确数据，方案的制及时获得来自于采购、库存、销售的准确数据，方案的制定依托方案员的阅历和不准确、不完好的数据信息，从而定依托方案员的阅历和不准确、不完好的数据信息，从而不能保证方案的继续性，当有突发情况时，方案只能被动不能保证方案的继续性，当有突发情况时，方案只能被动改动：消费过程能够要出现加班，而库存假设缺乏，就必改动：消费过程能够要出现加班，而库存假设缺乏，就必需紧急采购，原资料的供应那么有能够不及时，呵斥停产需紧急采购，原资料的供应那么有能够不及时，呵斥停产的后果。的后果。1212(2)(2)消费和控制的难题。

12、由于消费方案不稳定，呵斥消费进消费和控制的难题。由于消费方案不稳定，呵斥消费进度不平衡，各种原来需配套消费的零部件之间能够产生数量度不平衡，各种原来需配套消费的零部件之间能够产生数量上的不匹配，产生零部件的积压或缺乏，又会引起消费周期上的不匹配，产生零部件的积压或缺乏，又会引起消费周期变长。变长。 (3)(3)库存和资金周转期的难题。为了保证尽量少的停产和应库存和资金周转期的难题。为了保证尽量少的停产和应付紧急订单，企业会采取加大库存的方法，这样库存程度过付紧急订单，企业会采取加大库存的方法，这样库存程度过高，库存资金积压严重，周转期过长，影响企业正常的管理高，库存资金积压严重，周转期过长，影

13、响企业正常的管理和决策。和决策。1313(4)(4)数据的及时查询和控制难题。消费管理人员希望可数据的及时查询和控制难题。消费管理人员希望可以随时查阅消费车间的数据、库存数据、采购方案数据以随时查阅消费车间的数据、库存数据、采购方案数据等，会计人员和管理者希望随时查阅本钱数据、资金运等，会计人员和管理者希望随时查阅本钱数据、资金运用数据等，假设在企业中采用手工数据管理或只需分散用数据等，假设在企业中采用手工数据管理或只需分散于各职能部门的一些零散的信息系统，那么上述目的是于各职能部门的一些零散的信息系统，那么上述目的是不能够到达的。不能够到达的。由此可见，制造业的问题主要是企业对消费方案和控由

14、此可见，制造业的问题主要是企业对消费方案和控制不力、能否可以实时通讯等缘由呵斥的，因此必需引制不力、能否可以实时通讯等缘由呵斥的，因此必需引入新的管理技术和工具来应对这些问题。入新的管理技术和工具来应对这些问题。 1414ERPERP中的消费管理中的消费管理 消费管理的提高是管理实际和信息技术相互促进的产物消费管理的提高是管理实际和信息技术相互促进的产物。最初的物料需求规划。最初的物料需求规划MRPMRP和制造资源规划和制造资源规划MRP II)MRP II)系统，对消费效率的提高发扬了很大的效果。开展到企业系统，对消费效率的提高发扬了很大的效果。开展到企业资源规划资源规划ERPERP，其基于

15、信息系统的综合集成思想，有，其基于信息系统的综合集成思想，有助于实现供应链上信息的充分共享，带来了一系列的消费助于实现供应链上信息的充分共享，带来了一系列的消费管理创新和变革。管理创新和变革。1515q ERPERP系统中的先进消费管理方式系统中的先进消费管理方式q 价值分析价值分析/ /价值工程价值工程q JIT(Just in Time)JIT(Just in Time)q 精益消费精益消费q 全面质量管理全面质量管理q 流程再造流程再造q 六西格玛实际六西格玛实际1616q ERPERP消费管理系统的优点消费管理系统的优点q ERP ERP中消费管理系统的主要功能是利用集成的信息系中消费

16、管理系统的主要功能是利用集成的信息系统制定消费方案并控制方案的执行。传统手工管理消费过统制定消费方案并控制方案的执行。传统手工管理消费过程存在着许多问题，程存在着许多问题，ERPERP中的消费管理系统经过利用先进中的消费管理系统经过利用先进的信息技术和与其他子系统的信息集成，有效地处理了这的信息技术和与其他子系统的信息集成，有效地处理了这些问题。些问题。q 处理方案和管理的难题。利用处理方案和管理的难题。利用ERPERP制定方案时可以全面获制定方案时可以全面获得来自其他采购、库存和销售系统中的准确数据，可以利得来自其他采购、库存和销售系统中的准确数据，可以利用软件中提供的各种方案方法和模型，当

17、有数据变动时，用软件中提供的各种方案方法和模型，当有数据变动时，方案可以及时调整，为管理提供科学根据。方案可以及时调整，为管理提供科学根据。1717处理消费和控制的难题。由于采用信息技术，可以及处理消费和控制的难题。由于采用信息技术，可以及时获知消费中的各种实时数据，实行有效控制，同时消时获知消费中的各种实时数据，实行有效控制，同时消费方案的变动情况会及时反映在消费控制中。费方案的变动情况会及时反映在消费控制中。处理库存和资金周转期的难题。良好的方案保证库存处理库存和资金周转期的难题。良好的方案保证库存资金积压坚持在良好的程度上。资金积压坚持在良好的程度上。处理数据的及时查询和控制难题。消费管

18、理人员可以处理数据的及时查询和控制难题。消费管理人员可以随时查阅消费车间的数据、库存数据、采购方案数据等随时查阅消费车间的数据、库存数据、采购方案数据等，会计人员和管理者可以随时查阅本钱数据、资金运用，会计人员和管理者可以随时查阅本钱数据、资金运用数据等。数据等。1818ERPERP中的消费管理系统中的消费管理系统q第第6 6章章 ERP ERP方案层次方案层次q第第7 7章章 主消费方案主消费方案MPSMPSq第第8 8章章 物料需求方案物料需求方案MRPMRPq第第9 9章章 才干需求方案才干需求方案q第第1010章章 消费作业控制消费作业控制1919第第6 6章章 ERP ERP方案层次

19、方案层次q6.1 ERP6.1 ERP对制造业的普适性对制造业的普适性q6.2 ERP 6.2 ERP 方案层次方案层次q6.3 6.3 销售与运营规划销售与运营规划q6.4 6.4 消费规划消费规划20206.1 ERP6.1 ERP对制造业的普适性对制造业的普适性 制造业消费管理的本质规律可以概括为制造业消费管理的本质规律可以概括为 A A要消费什么？要消费什么？ B B要用到什么？要用到什么？ C C曾经有了什么？曾经有了什么？ D D还缺什么？什么时候下达方案？还缺什么？什么时候下达方案？ 这这4 4个问题是任何制造业都必需回答、带有普遍性的问题，个问题是任何制造业都必需回答、带有普遍

20、性的问题，这这4 4个问题构成了一个根本方程，可以表示为个问题构成了一个根本方程，可以表示为A A B C = D B C = D 这是一种反映制造企业本质规律的规范逻辑，人们把它叫这是一种反映制造企业本质规律的规范逻辑，人们把它叫做做“制造业方程式。制造业方程式。 2121 制造业方程式提示了制造业消费管理活动的根本特征制造业方程式提示了制造业消费管理活动的根本特征。由于不论是备货消费、订货消费、订货组装还是专项消。由于不论是备货消费、订货消费、订货组装还是专项消费，对一切的制造企业，这种规律既是普遍存在的，也是费，对一切的制造企业，这种规律既是普遍存在的，也是一样的，人们只能面对它，而不能

21、改动它。一样的，人们只能面对它，而不能改动它。 能对这能对这4 4个问题正确同答的管理工具那么反映了制造个问题正确同答的管理工具那么反映了制造业的本质特点，也就有望成为制造业所渴求的一种工具规业的本质特点，也就有望成为制造业所渴求的一种工具规范，就像会计账户系统包括应收账、应付账、总分类账范，就像会计账户系统包括应收账、应付账、总分类账、明细分类账、资产负债务益、规范本钱等成为财会人、明细分类账、资产负债务益、规范本钱等成为财会人员规范的管理工具一样。员规范的管理工具一样。 2222 在此之前的各种包括运筹学、工业工程在内的管理在此之前的各种包括运筹学、工业工程在内的管理技法均未能对此做全面的

22、解答，技法均未能对此做全面的解答， ERP ERP第一次完美地并循环第一次完美地并循环往复地回答了这个根本问题。往复地回答了这个根本问题。 第第1 1个问题，个问题， ERP ERP 由主消费方案来同答。由主消费方案来同答。 第第2 2个问题，个问题， ERP ERP 用物料清单来回答。用物料清单来回答。 第第3 3个问题，个问题， ERP ERP 由物料库存与可用量来回答。由物料库存与可用量来回答。 第第4 4个问题，个问题， ERP ERP 那么由反映物料期量特征的那么由反映物料期量特征的MRPMRP来同答来同答。 2323 ERP ERP 以以“制造业方程式为根据来圆满地表达消费运作，使

23、之制造业方程式为根据来圆满地表达消费运作，使之第一次成为制造业公认的管理工具集合和规范的知识体系。第一次成为制造业公认的管理工具集合和规范的知识体系。 由于制造业方程式的普适性，所以由于制造业方程式的普适性，所以 ERP ERP 对于制造业是普遍适用对于制造业是普遍适用的。不同企业类型运用的。不同企业类型运用 ERP ERP 的方案控制方法，如下表所示。的方案控制方法，如下表所示。 2424 方案与控制是企业管理的首要职能，方案与控制是企业管理的首要职能， ERP ERP 为管理人为管理人员提供了一套强有力的方案和控制的工具，运用这样的工员提供了一套强有力的方案和控制的工具，运用这样的工具可以

24、很好地应付消费制造环境中永久的变化。具可以很好地应付消费制造环境中永久的变化。 总之，总之， ERP ERP 系统的实施，除思索企业的消费类型外系统的实施，除思索企业的消费类型外，还应留意企业的销售环境。从表中可以看出，虽然以，还应留意企业的销售环境。从表中可以看出，虽然以ERP ERP 为中心的方案与控制方法因企业的消费类型和销售环为中心的方案与控制方法因企业的消费类型和销售环境而异，但是一切的方案方法都是以境而异，但是一切的方案方法都是以 ERP ERP 为根底的。为根底的。 25256.2 ERP 6.2 ERP 方案层次方案层次 ERP ERP 的方案层次体系有的方案层次体系有5 5层

25、，即运营规划层，即运营规划(BP)(BP)、销售、销售与运作规划与运作规划(SOP)(SOP)、主消费方案、主消费方案(MPS)(MPS)、物料需求方案、物料需求方案(MRP)(MRP)、消费作业控制、消费作业控制(PAC(PAC，或采购作业控制，或采购作业控制) )，如下表所，如下表所示。在示。在5 5个层次中，运营规划和销售与运作规划带有宏观个层次中，运营规划和销售与运作规划带有宏观规划的性质；主消费方案是宏观向微观过渡的层次；物料规划的性质；主消费方案是宏观向微观过渡的层次；物料需求方案是微观方案的开场，是详细的详细方案；而车间需求方案是微观方案的开场，是详细的详细方案；而车间作业控制或

26、采购作业控制是进入执行或控制方案的阶段。作业控制或采购作业控制是进入执行或控制方案的阶段。通常把前通常把前3 3个层次称为主控方案个层次称为主控方案(Master Planning)(Master Planning)，阐明，阐明它们是反映企业运营战略目的的层次。它们是反映企业运营战略目的的层次。 262627272828 1. 1. 第第1 1层次层次企业运营规划企业运营规划(BP) (BP) 企业的方案是从长久规划开场的，这个战略规划层次在企业的方案是从长久规划开场的，这个战略规划层次在ERP ERP 系统中称为运营规划系统中称为运营规划 (Business Plan (Business P

27、lan，BP)BP)。企业的运营。企业的运营规划是方案的最高层次，运营规划是企业总目的的详细表达。规划是方案的最高层次，运营规划是企业总目的的详细表达。 企业的高层决策者，根据市场调查和需求分析、国家有关企业的高层决策者，根据市场调查和需求分析、国家有关政策、企业资源才干和历史情况、同行竞争对手的情况等有关政策、企业资源才干和历史情况、同行竞争对手的情况等有关信息，制定运营规划，即对策方案。信息，制定运营规划，即对策方案。 它包括，在未来它包括，在未来2 27 7年的时间内年的时间内: :本企业消费产品的种类及市场定位本企业消费产品的种类及市场定位; ;预期的市场占有率预期的市场占有率; ;2

28、929q 产品的年销售额产品的年销售额; ;q 年利润额年利润额; ;q 消费率消费率; ;q 消费才干规划消费才干规划; ;q 职工队伍建立等。职工队伍建立等。 q 企业运营规划的目的，通常以货币或金额表达。这是企企业运营规划的目的，通常以货币或金额表达。这是企业的总体目的，是业的总体目的，是 ERP ERP 系统其他各层方案的根据。一切层次系统其他各层方案的根据。一切层次的方案，只是对运营规划的进一步详细细化，而不允许偏离运的方案，只是对运营规划的进一步详细细化，而不允许偏离运营规划。运营规划的制定要思索企业现有的资源情况，及未来营规划。运营规划的制定要思索企业现有的资源情况，及未来可以获

29、得的资源情况，具有较大的预测成分。可以获得的资源情况，具有较大的预测成分。 3030 2. 2. 第第2 2层次层次销售与运作规划销售与运作规划(SOP) (SOP) 销售与运作规划销售与运作规划(Sales and Operation Panning(Sales and Operation Panning，SOP)SOP)的义务的义务是根据企业运营规划的目的，把运营规划中用货币表达的目的转换是根据企业运营规划的目的，把运营规划中用货币表达的目的转换为用产品系列的销售量和消费量来表达，制定一个平衡的年度运作为用产品系列的销售量和消费量来表达，制定一个平衡的年度运作方案大纲，以便平衡地利用资源，

30、也作为编制主消费方案方案大纲，以便平衡地利用资源，也作为编制主消费方案(MPS)(MPS)的的根据。根据。 在早期的在早期的ERP ERP 流程中，分为销售规划与消费规划两个层次。由流程中，分为销售规划与消费规划两个层次。由于它们之间有着不可分割的联络，特别在市场经济以销定产的环境于它们之间有着不可分割的联络，特别在市场经济以销定产的环境下，消费规划与销售规划常要坚持一致，所以后来合并为一个层次下，消费规划与销售规划常要坚持一致，所以后来合并为一个层次“销售与运作规划，通常也叫消费规划或产品规划销售与运作规划，通常也叫消费规划或产品规划(Production (Production PlanP

31、lan，PP)PP)。但销售规划不一定和消费规划完全一致。例如，销售。但销售规划不一定和消费规划完全一致。例如，销售规划要反映季节性需求，而消费规划要思索平衡消费。规划要反映季节性需求，而消费规划要思索平衡消费。31313. 3. 第第3 3层次层次主消费方案主消费方案(MPS) (MPS) 主消费方案主消费方案(Master Production Schedule(Master Production Schedule，MPS)MPS)以以消费方案大纲为根据，按时间段方案出企业应消费的最终消费方案大纲为根据，按时间段方案出企业应消费的最终产品的数量，以及交货时间，并在消费需求与可用资源之产品的

32、数量，以及交货时间，并在消费需求与可用资源之间做出平衡。间做出平衡。 主消费方案是方案系统中的关键环节，它承上启下，主消费方案是方案系统中的关键环节，它承上启下，衔接了市场与消费。一个有效的主消费方案保证了消费对衔接了市场与消费。一个有效的主消费方案保证了消费对客户需求的承诺。它充分利用企业资源，协调消费与市场客户需求的承诺。它充分利用企业资源，协调消费与市场，实现消费方案大纲中所表达的企业运营方案目的。，实现消费方案大纲中所表达的企业运营方案目的。 3232 4. 4. 第第4 4层次层次物料需求方案物料需求方案(MRP) (MRP) 物料需求方案物料需求方案(Material Requir

33、ement Planning(Material Requirement Planning，MRP)MRP)根根据主消费方案对最终产品的需求数量和交货期，推导出构成产据主消费方案对最终产品的需求数量和交货期，推导出构成产品的零部件及资料的需求数量和需求日期，直至导出自制零部品的零部件及资料的需求数量和需求日期，直至导出自制零部件的制造订单下达日期和采购件的采购订单发放日期，并进展件的制造订单下达日期和采购件的采购订单发放日期，并进展需求资源和可用才干之间的进一步平衡。需求资源和可用才干之间的进一步平衡。5. 5. 第第5 5层次层次消费作业控制消费作业控制(PAC)(PAC) 消费作业控制消费作

34、业控制(Production Activity Control(Production Activity Control，PAC)PAC)是方是方案的最底层，是微观执行层面。它根据由案的最底层，是微观执行层面。它根据由MRPMRP生成的零部件消费生成的零部件消费方案编制工序排产方案和日常调度控制。方案编制工序排产方案和日常调度控制。 ERP ERP 中方案与控制的中方案与控制的5 5个层次如以下图所示。个层次如以下图所示。 33333434 运营规划表述企业的愿景。但是，运营规划本身并不能完成运营规划表述企业的愿景。但是，运营规划本身并不能完成什么。要实现运营规划，就必需逐渐分解运营规划，得到战

35、术级什么。要实现运营规划，就必需逐渐分解运营规划，得到战术级的操作方案，指明为满足客户需求必需做什么及其优先级。的操作方案，指明为满足客户需求必需做什么及其优先级。 于是，上述于是，上述5 5个层次的方案实现了由宏观到微观、由战略级个层次的方案实现了由宏观到微观、由战略级到战术级、由粗到细的深化过程。越接近顶层的方案，对需求的到战术级、由粗到细的深化过程。越接近顶层的方案，对需求的预测成分越大，方案内容也越概括，方案展望期也越长。越接近预测成分越大，方案内容也越概括，方案展望期也越长。越接近底层的方案，需求由预测变为实践的客户订单，方案的内容也就底层的方案，需求由预测变为实践的客户订单，方案的

36、内容也就越详细、详细，方案展望期也越短。越详细、详细，方案展望期也越短。 3535 在在5 5个方案层次中，个方案层次中，运营规划和销售与运营规划具有宏观的性质，运营规划和销售与运营规划具有宏观的性质，主消费方案是宏观向微观的过渡性方案，主消费方案是宏观向微观的过渡性方案，物料需求方案是主消费方案的详细化，物料需求方案是主消费方案的详细化，才干需求方案把物料需求转化为才干需求才干需求方案把物料需求转化为才干需求, ,车间作业方案和采购作业方案那么是物料需求方案和才干需车间作业方案和采购作业方案那么是物料需求方案和才干需求方案的执行方案。求方案的执行方案。 3636 企业的方案必需是现实和可行的

37、。企业的方案必需是现实和可行的。 ERP ERP 任何一个方任何一个方案层次都包括需求和供应两个方面，也就是需求方案和才案层次都包括需求和供应两个方面，也就是需求方案和才干方案。要进展不同深度的供需平衡，并根据反响的信息干方案。要进展不同深度的供需平衡，并根据反响的信息，运用模拟方法加以调整或修订。，运用模拟方法加以调整或修订。 上一层的方案是下一层方案的根据，下层方案要符合上一层的方案是下一层方案的根据，下层方案要符合上层方案的要求。假设下层方案偏离了企业的运营规划，上层方案的要求。假设下层方案偏离了企业的运营规划，即使方案执行得再好也是没有意义的。全流程遵照一个一即使方案执行得再好也是没有

38、意义的。全流程遵照一个一致的规划，是致的规划，是ERP ERP 方案管理最最根本的要求。方案管理最最根本的要求。 3737 方案和控制是方案和控制是ERP ERP 的目的手段。方案是为到达一定的目的而制的目的手段。方案是为到达一定的目的而制定的行动方案；控制是为保证方案完成而采取的措施。定的行动方案；控制是为保证方案完成而采取的措施。ERP ERP 每每一个方案层次都要回答一个方案层次都要回答3 3个问题：个问题：消费什么？消费多少？何时需求？消费什么？消费多少？何时需求？(what? How much? when?)(what? How much? when?)需求多少才干资源？需求多少才干

39、资源？有无矛盾？如何协调？有无矛盾？如何协调？ 换句话说，每一个层次都要处置好需求与供应的矛盾。做到方换句话说，每一个层次都要处置好需求与供应的矛盾。做到方案既真实可行，又不偏离运营规划的目的。案既真实可行，又不偏离运营规划的目的。 ERP ERP 就是在此分就是在此分层构造的根底上获得方案与控制的极大胜利的。层构造的根底上获得方案与控制的极大胜利的。 38386.3 6.3 销售与运营规划销售与运营规划 1 1、什么是销售与运营规划、什么是销售与运营规划 在在ERPERP系统中，销售与运营规划有两个根本目的。系统中，销售与运营规划有两个根本目的。一是在企业的运营规划与详细方案和执行过程之间起

40、到关键一是在企业的运营规划与详细方案和执行过程之间起到关键的衔接作用，把战略级的运营规划与主消费方案衔接起来的衔接作用，把战略级的运营规划与主消费方案衔接起来，并协调市场、销售、工程技术、方案、消费、物料和财，并协调市场、销售、工程技术、方案、消费、物料和财务等职能部门，构成企业共同的方案目的。务等职能部门，构成企业共同的方案目的。二是管理一切的下层方案，包括主消费方案和更详细的方案二是管理一切的下层方案，包括主消费方案和更详细的方案。 3939 2 2、制定销售与运营规划、制定销售与运营规划 在制定销售与运营规划的过程中，人的判别和决议是在制定销售与运营规划的过程中，人的判别和决议是极其重要

41、的。有效的判别和决议是不能由计算机作出的，极其重要的。有效的判别和决议是不能由计算机作出的，计算机只能在此过程中向人提供支持信息，而不能由计算计算机只能在此过程中向人提供支持信息，而不能由计算机自动地生成销售与运营规划。机自动地生成销售与运营规划。 没有关于制定销售与运营规划的算法。但是，大多数没有关于制定销售与运营规划的算法。但是，大多数胜利的企业都运用类似的报告格式及商定俗成的计算和类胜利的企业都运用类似的报告格式及商定俗成的计算和类比；并经过类似的管理方针和规程，来满足对方案的检查比；并经过类似的管理方针和规程，来满足对方案的检查、分析和评价要求。、分析和评价要求。 4040 销售与运营

42、规划的制定涉及两个相关的过程，即对每销售与运营规划的制定涉及两个相关的过程，即对每个产品族制定销售规划的过程和制定消费规划的过程。个产品族制定销售规划的过程和制定消费规划的过程。 销售与运营规划会议应每月召开一次，这是制定和完善销售与运营规划会议应每月召开一次，这是制定和完善销售与运营规划的关键。会议由企业高层指点主持，讨论协销售与运营规划的关键。会议由企业高层指点主持，讨论协调市场、销售、工程技术、方案、消费、物料和财务等各方调市场、销售、工程技术、方案、消费、物料和财务等各方面的问题，构成一致接受的方案。面的问题，构成一致接受的方案。 4141 制定销售与运营规划要涉及企业的消费方案方式。

43、企制定销售与运营规划要涉及企业的消费方案方式。企业最根本的消费方案方式有两种，即面向库存消费业最根本的消费方案方式有两种，即面向库存消费(make (make to stockto stock，MTS)MTS)和面向订单消费和面向订单消费(make to order(make to order，MTO)MTO)。前者是一种在接到客户订单之前产废品曾经完成的消费环前者是一种在接到客户订单之前产废品曾经完成的消费环境，客户订单由库存直接满足，而消费订单是为了补充库境，客户订单由库存直接满足，而消费订单是为了补充库存。后者是一种在接到客户订单之后才完成产品消费的消存。后者是一种在接到客户订单之后才完

44、成产品消费的消费环境，其最终产品通常要由客户的特定需求来确定。费环境，其最终产品通常要由客户的特定需求来确定。4242 销售规划是对产品族总需求的预测。在有些情况下，销售规划是对产品族总需求的预测。在有些情况下，经过求产品族中的每个产品的销售预测之和来得到销售规经过求产品族中的每个产品的销售预测之和来得到销售规划。在另外一些情况下，那么把销售规划加以分解，从而划。在另外一些情况下，那么把销售规划加以分解，从而得到产品族中每个产品的销售预测。例如，假设产品族的得到产品族中每个产品的销售预测。例如，假设产品族的销售规划是销售规划是1 0001 000，根据销售的历史数据，某产品占产品，根据销售的历

45、史数据，某产品占产品族的族的10%10%，于是得到此产品的销售预测为，于是得到此产品的销售预测为100100。 不论如何得到这些数字，销售规划和单项产品销售预不论如何得到这些数字，销售规划和单项产品销售预测之和必需一致。例如，假设在一个产品族中有测之和必需一致。例如，假设在一个产品族中有5 5项产品项产品，其单项预测之和为，其单项预测之和为1 1001 100，而产品族的销售规划是，而产品族的销售规划是1 0001 000，那么二者之一必需修正。，那么二者之一必需修正。 4343 消费规划是为每个产品族建立适当的消费率。根据产消费规划是为每个产品族建立适当的消费率。根据产品的不同，消费率的表述

46、也不同，可以是每周品的不同，消费率的表述也不同，可以是每周2 0002 000辆小辆小轿车，每月轿车，每月1515台机器，或每台机器，或每3 3个月个月l l台机器等等。但是，消台机器等等。但是，消费率不为单项产品指明详细的消费批量和时间。由于把产费率不为单项产品指明详细的消费批量和时间。由于把产品划分成产品族，使得必需由高层指点检查和同意的产品品划分成产品族，使得必需由高层指点检查和同意的产品分组不会太多。分组不会太多。 普通来说，消费规划有以下典型特征：普通来说，消费规划有以下典型特征：方案展望期至少为方案展望期至少为1212个月，定期更新，例如每月或每季度进个月，定期更新，例如每月或每季

47、度进展更新；展更新；方案对象为产品族；方案对象为产品族； 4444q 需求是浮动的或季节性的；需求是浮动的或季节性的；q 在方案展望期内，工厂的设备和才干坚持不变；在方案展望期内，工厂的设备和才干坚持不变；q 要满足多项管理目的，如低库存、消费的高效率、高程要满足多项管理目的，如低库存、消费的高效率、高程度的客户效力和良好的员工关系等。度的客户效力和良好的员工关系等。q 制定消费规划的根据包括销售规划、供应商和企业制定消费规划的根据包括销售规划、供应商和企业的消费才干限制以及企业的消费方案方式。的消费才干限制以及企业的消费方案方式。 45456.4 6.4 消费规划消费规划 6.4.1 6.4

48、.1 消费规划的概念及内容消费规划的概念及内容 消费规划消费规划(Production Planning(Production Planning，PP)PP)是为了表达企业是为了表达企业运营规划运营规划(Business Planning(Business Planning，BP)BP)而制定的产品系列消费而制定的产品系列消费大纲，它用以协调满足运营规划所需求的产量与可用资源大纲，它用以协调满足运营规划所需求的产量与可用资源之间的差距，如以下图所示。之间的差距，如以下图所示。 4646 运营规划针对于金额，消费规划针对于数量。消费规运营规划针对于金额，消费规划针对于数量。消费规划是企业运营规划

49、的细化，用以阐明企业在可用资源的条划是企业运营规划的细化，用以阐明企业在可用资源的条件下、在方案展望期件下、在方案展望期1 13 3年中，每一产品类的月消费年中，每一产品类的月消费量、一切产品类的月汇总量、每一产品类的年汇总量、一量、一切产品类的月汇总量、每一产品类的年汇总量、一切产品的年度汇总量。切产品的年度汇总量。 消费规划是对应于销售规划的，同属于销售与运作规消费规划是对应于销售规划的，同属于销售与运作规划划(Sales and Operations Planning(Sales and Operations Planning，SOP)SOP)，位于，位于ERP ERP 方方案体系的第案

50、体系的第2 2层次，它们之间大体平衡。而一切产品年消层次，它们之间大体平衡。而一切产品年消费总量应与运营规划中的市场目的相顺应。费总量应与运营规划中的市场目的相顺应。 4747 年度消费方案大纲是消费规划的表现方式，消费方案年度消费方案大纲是消费规划的表现方式，消费方案大纲反映了如下问题：大纲反映了如下问题：每类产品在未来一段时间内需求制造多少？每类产品在未来一段时间内需求制造多少？需求何种资源的多少数量来制造上述产品？需求何种资源的多少数量来制造上述产品？采取哪些措施来协调总消费需求与可用资源之间的差距采取哪些措施来协调总消费需求与可用资源之间的差距？ 48486.4.2 6.4.2 消费规

51、划的作用与意义消费规划的作用与意义 消费规划是消费规划是ERP ERP 系统的第系统的第2 2个方案层次。消费规划是企个方案层次。消费规划是企业运营战略的详细化，是与销售规划对应的消费目的规划。业运营战略的详细化，是与销售规划对应的消费目的规划。 消费规划是为了表达企业运营规划而制定的产品系列消消费规划是为了表达企业运营规划而制定的产品系列消费大纲，它更多地表达一种人机交互的管理决策功能系统。费大纲，它更多地表达一种人机交互的管理决策功能系统。它要确定各产品大类在全部产品中各自占的比例，以符合运它要确定各产品大类在全部产品中各自占的比例，以符合运营规划要求的年销售收入、利润等；确定单位时间的产

52、出率营规划要求的年销售收入、利润等；确定单位时间的产出率，以平衡利用资源，稳定消费。，以平衡利用资源，稳定消费。 4949 消费规划的作用包括以下几个方面：消费规划的作用包括以下几个方面：把运营规划中用货币表达的目的转换为用产品系列的产量来表达把运营规划中用货币表达的目的转换为用产品系列的产量来表达; ;制定一个平衡的月产率，以便平衡地利用资源，坚持稳定消费制定一个平衡的月产率，以便平衡地利用资源，坚持稳定消费; ;控制拖欠量控制拖欠量( (对订货消费对订货消费MTO)MTO)或库存量或库存量( (对备货消费对备货消费MTS);MTS);作为编制主消费方案作为编制主消费方案(MPS)(MPS)

53、的根据。的根据。 5050 6.4.3 6.4.3消费规划战略消费规划战略 消费规划是在一定的消费规划战略的根底上制定的，消费规消费规划是在一定的消费规划战略的根底上制定的，消费规划的战略包括以下内容：划的战略包括以下内容：规划目的。以全方案期总量为根底，确定适当的消费率；在满规划目的。以全方案期总量为根底，确定适当的消费率；在满足用户需求的同时，控制库存量和未完成订单量；尽能够以足用户需求的同时，控制库存量和未完成订单量；尽能够以平衡的消费率有效地运用企业的消费设备。平衡的消费率有效地运用企业的消费设备。运作组织。消费规划的输入信息来自市场、消费、工程和财务运作组织。消费规划的输入信息来自市

54、场、消费、工程和财务等部门，消费规划要提交公司决策层同意。在许多企业里每等部门，消费规划要提交公司决策层同意。在许多企业里每月至少有一次消费规划会议，参与的人员包括市场、消费、月至少有一次消费规划会议，参与的人员包括市场、消费、工程和财务部门主要担任人等。工程和财务部门主要担任人等。 5151q 方案展望期。就是制造消费规划的时间跨度，普通是方案展望期。就是制造消费规划的时间跨度，普通是1 13 3年年。方案方案经过同意固定下来后，普通不用对已有的消费方。方案方案经过同意固定下来后，普通不用对已有的消费方案做艰苦的改动，但通常每年度做方案调整和滚动展望。案做艰苦的改动，但通常每年度做方案调整和

55、滚动展望。q 方案周期。方案周期单位通常为方案周期。方案周期单位通常为1 1个月，也可以选半个月、个月，也可以选半个月、2 2个月或个月或l l季度，以及顺应企业消费周期特点的时间间隔。季度，以及顺应企业消费周期特点的时间间隔。q 产品类划分。把产品划分成组类，以便于企业管理者用来表产品类划分。把产品划分成组类，以便于企业管理者用来表示运营战略；它把运营规划中用货币单位表示的方案目的，示运营战略；它把运营规划中用货币单位表示的方案目的，转换成在消费规划中用产品单位或规范工时来表述。产品类转换成在消费规划中用产品单位或规范工时来表述。产品类的大小应在总销售额和单位产品之间适中选择。的大小应在总销

56、售额和单位产品之间适中选择。5252q 方案审查频率。普通情况下应每月对消费规划审查一次，方案审查频率。普通情况下应每月对消费规划审查一次，假设销售未能按方案实现，那么应审查得更频繁。在方案假设销售未能按方案实现，那么应审查得更频繁。在方案展望时间期限内，应及时做方案的滚动调整。展望时间期限内，应及时做方案的滚动调整。q 库存目的。用以指明希望坚持的正常库存量或正常的未完库存目的。用以指明希望坚持的正常库存量或正常的未完成订单量。成订单量。q 预测职责。预测是消费规划的输入环节，普通应由市场部预测职责。预测是消费规划的输入环节，普通应由市场部门来承当。门来承当。 53536.4.4 6.4.4

57、 消费规划制定消费规划制定 从宏观上说，在制定消费规划的过程中，先要确定每从宏观上说，在制定消费规划的过程中，先要确定每个产品类的销售、消费、库存或未完成订单的关系；个产品类的销售、消费、库存或未完成订单的关系；再将一切产品大类汇总，用资源需求方案来平衡负荷与才再将一切产品大类汇总，用资源需求方案来平衡负荷与才干，经过调整核实并构成消费规划。干，经过调整核实并构成消费规划。 消费规划报告相当于通常所说的年度消费大纲。消费消费规划报告相当于通常所说的年度消费大纲。消费规划的制定可分为规划的制定可分为5 5个步骤：个步骤： 5454q (1) (1)从各个来源搜集资料。从各个来源搜集资料。q (2

58、) (2)编制消费方案大纲初稿。编制消费方案大纲初稿。q (3) (3)核定资源需求。核定资源需求。q (4) (4)确定消费方案大纲。确定消费方案大纲。q (5) (5)审查并同意消费方案大纲。审查并同意消费方案大纲。q 消费规划的编制过程如以下图所示。消费规划的编制过程如以下图所示。 5555 1 1、搜集信息、搜集信息 消费规划是直接满足销售规划目的的。在制定消费规划之前，消费规划是直接满足销售规划目的的。在制定消费规划之前，首先需求搜集方案、市场、工程、消费以及财务各方面的信息。首先需求搜集方案、市场、工程、消费以及财务各方面的信息。详细内容如下。详细内容如下。方案部门的信息：包括销售

59、目的和库存目的，均以金额表示。方案部门的信息：包括销售目的和库存目的，均以金额表示。市场部门的信息：包括各时区产品的销售预测市场部门的信息：包括各时区产品的销售预测( (以产品数量表示以产品数量表示) )和和分销与运输的要求。分销与运输的要求。工程部门的信息：包括资源清单和公用设备需求。工程部门的信息：包括资源清单和公用设备需求。消费部门的信息：主要为资源可用性，如可用劳动力、可用机时或消费部门的信息：主要为资源可用性，如可用劳动力、可用机时或任务中心小时、当前库存程度、当前未完成订单的数量等。任务中心小时、当前库存程度、当前未完成订单的数量等。财务部门的信息：包括单位产品的本钱和收入、资金可

60、用性和添加财务部门的信息：包括单位产品的本钱和收入、资金可用性和添加资源的财务才干等。资源的财务才干等。 5656 方案部门、市场部门和工程部门提出的是需求方面的方案部门、市场部门和工程部门提出的是需求方面的数据，这些需求来自市场和客户，也来自企业本身开展的数据，这些需求来自市场和客户，也来自企业本身开展的需求。需求数据的表现方式可以是销售额、产品数量、所需求。需求数据的表现方式可以是销售额、产品数量、所需的劳动力、机器和资料。而消费部门和财务部门提供的需的劳动力、机器和资料。而消费部门和财务部门提供的主要是才干方面的数据，关于劳动力、设备、库存品及资主要是才干方面的数据，关于劳动力、设备、库