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文档简介
1、陪护人员岗位责任制一 . 上岗要求1. 遵守医院各项规章制度,做到令行禁止。2. 遵守科室、公司各项规章制度,做到令行禁止。3. 上岗期间须穿整套工服,统一佩戴胸牌未见到佩戴胸牌 。4. 岗前、岗中不准喝酒,上岗期间禁止吸烟。5. 礼貌待人,对患者及家属、医护人员要耐心沟通,不得与任何人发生口角。6. 服从病房护士长及责任护士的工作安排。严禁挑活,严禁脱岗,严禁拒岗。7. 严禁干私活,严禁介绍私活,严禁租床。8. 严禁在消防通道内、消防设施周围存放和堆积物品、晾晒衣物,或损坏消防设施。9. 保持病房环境整洁,不准在病房洗私人衣物。10. 不得随意带外人进入病房。11. 不得坐卧病床。12. 不
2、得在病房内谈论与工作无关的内容,不能聚众聊天,低声细语。13. 在安排好病人的情况下, 中午 12点以后每班轮流吃饭, 时间不能超过 45 分钟,离开 前及返回后均需与值班护士沟通。14. 不得有参与或干扰医疗护理的言行,例如: 给病人测血压、调节输液速度、换输液。 擅自为病人使用热水袋、冷水袋及冰袋。 擅自为骨科或危险病人变换体位或协助下床。 擅自为病人鼻饲、吸痰、做雾化吸入。 擅自为危重病人更换床单。 擅自处理监护仪、呼吸机等各种仪器,如有报警,应迅速通知值班医护人员 处理。 擅自解释医疗、护理、治疗等相关内容。 擅自谈论、散布病人及家属隐私。15. 工作中如发现病人异常或有变化时,要及时
3、报告医生护士。16. 发生意外事件及时向主管和护士长报告,在等待主管到来期间严禁离岗。. 效劳原那么1. 服从病房工作安排。2. 积极主动,热情效劳,注意文明礼貌。3. 礼貌待人,说话和气,严禁在病房内大声喧哗,维护医院的声誉。三陪护礼仪1. 到岗时主动向值班护士报到。2. 到岗时向所管辖区域病人、家属问好,首次见面时要主动自我介绍。3. 在病室见到医务人员查房时,要主动起立,避让一侧。4. 见到家属时要主动起立、问候。5. 效劳结束时与病人、护士道别。6. 出现问题受到家属、患者或护士批评,要虚心接受,不顶撞对方或做过多的解释,及 时向主管汇报。7. 对患者及家属、医护人员要耐心沟通,不得与
4、任何人发生口角。8. 常用文明用语:您好、请、谢谢、对不起。9. 表情:热情友好、自然轻松、面带微笑。10. 举止:站有站相、坐有坐相。11. 保证个人卫生:勤洗澡,勤换衣服,长头发要挽起,头发、口腔不得有异味。 服饰:上岗要穿工服,佩带胸卡,衣装整洁,不准佩戴饰物,不得穿拖鞋、背心。不准 穿工服去食堂或出医院大门。2、陪护人员工作要求一、根本要求陪护人员要严格遵守国家法律、法规,遵守医院及公司的规章制度,认真履行工作 职责。二、考勤要求1、请假:陪护人员因病、因事等原因,不能按时上、下班或暂时离开工作岗位, 需事前请假,并在假条中如实填写请假原因,经批准后离开并在规定时间内返 回。2、脱岗:
5、上岗期间未经允许离岗;或患者家属探视时允许暂时离岗休息未在规定 时间内返回;上岗迟到、早退均视为脱岗。3、旷工:凡未经批准擅离工作岗位,待岗期间擅离待岗地点无法按照科室要求及 时上岗,或请假到期不按规定时间返回的视作旷工。4、陪护人员辞职应提前?时间填写辞职书,注明辞职原因,待批准前方可离岗。三、陪护人员上岗前要求1、上岗前要三证齐全身份证、健康证、暂住证,经岗前培训和实习,考核通 过前方可上岗。2、统一着装、佩戴胸卡,仪表整洁,男士无胡须,女士不散发、不染指甲、不戴 过多首饰。3、按派工单中的要求上岗。四、陪护人员上岗中工作要求1、主动向患者及家属进行自我介绍:“我叫XXX是您的陪护人员。我
6、将按规定 全心全意地为您效劳。2、了解患者的根本情况姓名、性别、年龄、病情、身表达状、禁忌的行为等, 严格按照生活陪护的工作内容为患者提供效劳。3、上岗期间禁止在病房与患者、患者家属及其他陪护人员嬉笑、打闹、聚众闲聊; 禁止在病房会客、吸烟、饮酒、洗衣、晾衣、洗澡等;4、服从护士站管理,不能随便进入办公室、治疗室、值班室、护士站,不得翻阅 病历和其它医疗文件,不得从事医疗护理性操作换液、吸痰、鼻饲、拔输液 针等;5、随时注意观察患者输液情况如:堵塞、脱落、走空等,发现问题及时通知护士 站;6、工作中不得擅自离开病房或患者,假设需要离开时送检化验、打水、用餐、去 厕所等,应取得患者或家属或护士同意;患者单独在病房时,应请同室陪护 人员或护士临时照顾患者,办完后及时返回;7、普通病房晚9点前不准支床休息,夜间患者入睡后,陪护人员应保持警觉,随 叫随醒,早6点前整理好折叠床,放到指定地点。病房固定护理员夜班不允 许支床睡觉8陪护人员不得将个人物品与患者物品混放。9、陪护人员不得与患者及患者家属发生正面冲突, 不得使用患者和家属的任何物 品,索要食品和财物。10、陪护人员要服从主管领导,不得拒绝上岗、增岗,不得挑岗、弃岗,不得拒绝医院间的调动安排,不得自己做私活或介绍他人做私活, 不得恐吓患者或患
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