彩之轩策划书(淘宝网开店之化妆品类)

1、彩 之 轩 策 划 书（淘宝网开店之化妆品类） 班级:20081104052 关静 尹娜 孙静亚 指导老师：牟静 一、 前言二十一世纪是一个信息化产业发展的年代。互联网的诞生不亚于16世纪的工业革命，它相当于石油、电、汽车的发明一样，具有无法估量的社会意义。如果说，石油推动了20世纪的经济发展，那么，互联网将推动21世纪的经济发展。5年内，网络经济总量将达20万亿美元(全球经济总量约为40万亿美元)，挤掉传统产业50%的市场，这是趋势，不管你信不信。目前网上购物每年都在不断地发展，市场越来越被看好。现在越来越多的人开始选择在网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。在网上的只有想不到的

2、商品，没有买不到的商品。而被称为“美丽经济”的中国美容化妆品市场，经过20多年的迅猛发展，现今已经取得了前所未有的成就。中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场，在短短的20多年里，中国化妆品行业从小到大，由弱到强，从简单粗放到科技领先、集团化经营，全行业形成了一个初具规模、极富生机活力的产业大军。化妆品企业如雨后春笋般越来越多，名目繁多的化妆品品牌层出不穷，市场竞争愈演愈烈。身在快速发展的中国，我们不能再错失良机，我们要借助电子商务发展带来的商机去实现我们的淘金梦。二、开店前调研调研时间：2008年12月20至2009年1月2日调研地点：各大高校调研对象：女大学生调研内容1、 你是否有过网上购

3、物的经历？2、 你主要认为网上购物的有何弊端？3、 你是否愿意在网上购买化妆品？4、 您可以在网上购买何种价位的化妆品？5、你一般会在网上购买的化妆品品牌是？调研结果三、网店介绍：彩 之 轩 策 划 书（化妆品类）1、选择网上开化妆品店的原因：现在的女性越来越注重化妆品的选择和使用，她们或是看重品牌，或是选择实惠，或是注重效果，而她们正是我们化妆品店的客户来源，因为“现在的女人都特别看重自己的脸，如果在你的店里上过一次当，她就再也不会进你的门，而且她认识的朋友也不会来了。可以充分利用网络资源的优势，把我们的产品推向给更多的消费者。网上开店还有一个好处，就是可以节约租店的成本，可以把节约下来的成

4、本转换成为化妆品的资金，进一步扩大产品的经营范围。2.店铺的经营范围：经营方式：淘宝网上经营目标客户：在校女大学生（18-28岁）产品概述：据了解目前有80%的女大学生都有过网上购物的经历，并且很多女大学生选择化妆品的主要原则是：大牌、适用并且价格适当。面对这一原则我们决定主要经营欧莱雅品牌的化妆品和一些欧洲大品牌化妆品的小样和中样。3.网店经营宗旨及目标：我们的网店是c 2 c 的交易模式，在淘宝网建立的。我们的目标是成为淘宝网上100%好评且无差评的卖家。我们向顾客保证我们的所提供的商品都是货真价实的。经济又实惠最好四、市场分析 随着网络的迅猛发展，互联网行业成为当今最有发展潜力的行业之一

5、。高速发展的互联网蕴含着无数商机，制造富翁的速度会越来越快，数量会越来越多。只要你有想法、有激情、有魄力，互联网就是成就您终生事业的最佳舞台！从国际环境来看，发达国家的网上购物更为普及，韩国在2006年，网上购物交易额高达8694亿元。最新统计资料数字显示，美国网上购物已经步入成熟期，经过一阵网络泡沫经济之后，网上购物走出低谷，交易增长到6200亿。面对国际环境带给网上购物的新风尚，国内的网上购物热也逐渐升温。2006年国内网络购物交易额为312亿元；预计到2009年，将实现1110亿元；到2010年，将达到1460亿元！随着网络的普及，在拥有13亿人的消费大国，中国网上购物正处于起步阶段，一

6、些风险投资资纷纷争夺中国网上购物市场，比如当当、易趣等。有关部门统计说明，中国的电子商务市场只被开发3%，还有97%的市场空白有待挖掘，面对这么大的市场，怎能落于人后？ 五、可行性分析：（一）经济可行性在开始阶段通常需要进行网站界面的设计、服务器的搭建、数据库的建设、网络地址的申请等，主要是对网站和数据库的维护费用。由于全智能软件的使用，对于销售行为和日常维护都非常简单。我们小店本着节约成本的原则，在最大限度上满足消费者的需求，从而达到经济最可行。（二）技术可行性 由于我们使用的技术并不需要处于尖端的高科技，所以在技术可行中，我们只需要维护好操作界面的实现，数据库技术的应用，网络地址的申请等几

7、个问题，相信所有的问题都会是可行的。（三）法律可行性对于网上购物，店主应该本着诚信的原则，对于产品质量和服务给予保障。目前国际上对于电子商务制定了一系列的法律予以规范和保障。我们网店所具有的优势:1、我们有最好的供货商和咨询顾问。2、有足够的人流，淘宝的官方数据显示有4000多万的买家，加上卖家70多万和直接转账交易的那些买家，应该不下5000家，而且这个数据在以每天5万的速度在增加，有足够强的聚集效应。3、平台的商圈效应非常明显，联合促销，品牌促销等，有第三方策划，卖家只要加盟就可以了，相当于用专业化的手段解决独立网店难于解决的问题。4、靠价格取胜。靠服务与其它店抗衡。5、坚持卖正品，培养顾

8、客的信任感比什么都重要。6、我们拥有的化妆品亲身使用经验，将可以有效的您使用的风险，使您迅速获得产品，低价高品质的化妆品资源也可以使您在激烈的竞争中感到满意。六、竞争性分析受众群体：我们选取的化妆品为中端产品，这一区间化妆品的单品价格在百元左右，消费者以在校女大学生居多。容易被接受且质量好，但同时渴望在品位上得到认可与尊重，营销技巧的运用在这一区间的运用尤为重要。欧美等国化妆品进入工业化生产已有50年以上的历史，80的外资化妆品已实现在中国本地生产和销售。 外资品牌的价格适中，质量好赢得了一批消费者的好评。七、我们需要解决的问题1、据了解在淘宝上卖化妆品的卖家有10几万之多，那么我们如何推广才

9、能吸引顾客？(1)折扣策略。根据买家购物的数量的不同来制定不同的折扣标准，以此来吸引买家;(2)促销策略。利用节假日、店庆等方式，以低价促销宝贝，以提高店铺的人气，并且可以制定购买到一定金额的产品然后赠价值多少钱的产品。(3)拍卖策略。利用拍卖的宝贝来宣传自己的店铺，比如在拍卖的宝贝中加上其他宝贝的链接。2、化妆品类的东西造假的那么多，在网上怎样能保证让向顾客保证是正品？可以让顾客到专柜验证化妆品的真假，如果是假的可以根据顾客出示的证明，给予退货，并承诺如有假货双倍赔偿。 八、网店的宣传与推广 在开店的初期会利用淘宝网页面上的“热门商品推荐”的位置来吸引顾客的眼球。也会利用不花钱的广告，如：与

10、其它一些店铺交换链接，还有在淘宝社区上多看看其他店铺的博客，在上面多多留言和加店铺的链接，引起潜在顾客的注意。在各大比较有影响力的论坛上灌水引起注意，这样做有点不道德，但也是无奈之举。通过qq、淘宝旺旺来宣传和推广。具体做法如下：1、联合营销;单纯的友情链接，只是摆在店铺首页，作用是有限的。而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作。在彼此的宝贝页面挂上对方的推荐宝贝，如果可能，加上吸引人的文字介绍。比如我们就举办了这样一个活动：“好消息！本店最新推出活动，凡在本店购买150元以上化妆品的加3元即可到【乐淘淘】创意家居（在本店

11、店铺首页友情连接里）的一件商品（价格限定在30元以内），由本店将原商品拍下后，家居店店主会直接邮寄给您！注：如果价格超过30元，超出金额由买家支付给本店，30元以内只需3元，其他由本店支付。”并且在乐淘淘的网店也会出现我们商品的影子。当然，我们不会做赔本的买卖，我们相信商品良好的品质和我们相互的进行推广，会使我们和乐淘淘长期合作达到双赢的目的！2、针对第一次来网店的人a、针对网民发现新网站最常用的方式-搜索引擎在网站开通的半个月内，将网站登录入网民最常用的搜索引擎如：百度、google、搜狐、一搜等，并且城市网站在开发时已按搜索引擎相关标准进行设计，网民搜索时如输入与网站内容相关的搜索关键词，

12、会排在搜索结果的前面。b、网民发现新网站的第二大方式-网站链接彩之轩的网站在正式运作之际，链接可直接到达彩之轩的网站。 c、网民发现新网站的第三大方式朋友介绍对于市/县级城市网站，区域门户网站本来就少，办得很好的网站更是难找，如果彩之轩的网站办得好，传播会是很快的。所以，各城市合作伙伴倒不要担心网站推广的事，把自己的网站办成当地最好的网站才是真正要关心的事。 d、利用友情链接主要是与本地网站交换链接，彩之轩网站办得越好，交换链接的数量和质量会越高。e、利用网吧推荐利用网站首页的网吧推荐栏目和广告位以及网站生成系统，取得网吧支持，让网吧机器上设该城市网站为首页，利用网吧作为宣传窗口。 九、网站广

13、告设计 淘宝网点的广告设计主要以相关品牌的广告链接为主，在banner等网页的显著位置加上不同品牌的广告，借此增加自己的特色，吸引来访者的注意。十、我们的服务我们会遵守淘宝网上的协议来做好一个合格守信用的店主。进货：从我们自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。售中服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们会随时在网上提出产品的一些情况，我们会及时并耐心地回复。交易：可以用淘宝网上的支付宝进行交易，有可以用其他的一些方式进行交易，相对来说支付

14、宝交易更加安全一些，但是无论用买家选择哪种方式，我们都会把信用放在第一位，更好更快的完成此次交易。售后服务：完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的前提，与客户保持联系，做好客户的管理工作。信用评价问题：信用是网上交易最重要的因素，为了共同建设信用环境，如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。十一、风险任何投资都有风险，只是风险大小不同而已，相比其他需要大额资金投入的高风险投资项目，优网开店属于风险非常低的投资项目，而不是保证您只赚不赔的投资项目。这个世界上没有保赚不赔的事情，就像天上不可能掉馅饼一样；如果真有公司承诺和保证您只赚不赔，那绝对是鬼话，建议您一定不要盲目听信。 淘宝网所

15、做的工作是为网上开店的客户提供便利和服务：网店建设、商品添加、货品代发等一站式开店服务。至于开店后您最终能赚多少钱，关键取决于您如何去宣传和推广您的网网店，宣传推广工作做的好，访问量高，订单自然就多，赚钱也越多，反之亦然。一分耕耘、一分收获，付出和回报是成正比的，最开始您的网店可能订单不多，毕竟刚开业，但坚持就是胜利、努力就能成功，任何事情都是从小到大的，想天上掉馅饼、不劳而获的事情没有的，更不可能一口吃个胖子！别的开店客户经营好坏是他们自身努力的结果，与您开店后经营好坏没有任何的因果联系；如果天天什么也不干，不宣传，希望天上掉馅饼的话，钱是不会主动送上门的。优网是为您提供开店服务的，不是提供不劳而获的办法的，因为不劳而获的事情是没有的。您网店的经营效益好坏，取决于您自己的宣传推广力度和您所花费的时间和精力。十二、店铺展示十三、结论：传统店铺需要一定的库存量，占用资金比较大，彩之轩网店则可