会议管理系统及督查督办系统设计方案

1、最新 精品 Word 欢迎下载 可修改第一章 会议管理系统设计会议管理模块实现了会议室管理、一般会议管理、常委常务会议管理、大型会议管理、会议纪要管理等一系列全过程管理。功能全面细致，操作简单方便；而且实现了与公文传输系统及其他系统的信息交互和无缝集成，使各系统协同工作，发挥最大的效率，帮助用户方便、安全、快捷地完成业务管理工作。1.1 系统概述为进一步完善市体育局的会议系统，需在现有协同办公基础上拓展会议管理功能模块，在各会议室设置投影仪，实现会议投影功能，共4台；并配套10个无线话筒，实现会议扩声功能。会议系统提供会前、会中、会后的一体化会议管理。1.2 会议室管理n 功能概述会议室管理子

2、模块实现对内部会议室基本信息的管理，包括会议室基本资料录入、会议室状态维护等。会议室管理模块分为两种权限：浏览权限及会议室管理权限。可通过后台权限管理配置。浏览权限只能浏览会议室基本信息，管理员权限可新增、修改、删除会议室。会议室的基本信息有：会议室名称、会议室位置、座位数量、附加设备、使用单位、是否可用、描述等。n 功能图图：会议室管理功能组成n 会议室基本资料维护会议室基本资料维护实现会议室的增、删、改操作，可以将单位内部所有会议室进行统一登记，实现会议室信息的共享，便于单位内部人员选择所需会议室。图：会议室基本资料n 会议室状态维护会议室状态维护由会议室管理员维护，如果将状态设置为“不可

3、用”，该会议室将不能被用户预定。n 权限管理分配会议室管理权限，权限分为管理权和浏览权。默认情况下所有用户都具有浏览权，管理权由系统管理员或模块管理员指定。1.2.1 会议室申请当业务部门需要组织一个跨部门会议时，可以使用会议申请功能。会议申请关联工作流，通过会议室预定申请实现会议的申请工作，在申请表中选择会议室，会议时间，参加会议人员等信息。会议申请发出后，会议室自动被预定，参会人员也会自动收到通知。图：会议申请表1.2.2 会议室预定对于无需跨部门组织的会议，如接待外单位来访人员，或者部门内部会议，可以直接在会议室预定中选择会议室。选择会议室前可以查看会议室可用情况，会议室预定后参加会议人

4、员可收到提醒。1.2.3 会议室使用冲突管理会议室被占用后，系统将自动提醒此会议室被占用时间，供会议室申请人查看。1.3 议题库管理议题库管理是指办会人员将需要提交到会议上讨论的议题加入到会议议题库中，通过增加、删除、修改以及查询等操作来管理议题。如果单位收发文流转到领导审批环节的时候，领导批示意见为：同意安排上会议审议，则当公文流转到两办收发文人员处理的时候，由两办办文人员加入到议题库中，议题入库后公文可以继续办理。议题登记：议题的登记分为自动登记和手工登记两种形式。自动登记指当公文流转到两办收发文人员处理的时候，表单上方会出现“加入议题库”按钮，此时两办办文人员点击此按钮，该份公文的相关信

5、息会自动加入到议题库中，议题名称就是表单标题，表单和正文以及附件作为议题的相关材料，如下图所示：点击表单上方的“加入议题库”按钮，系统提示“操作成功”，即可将该议题纳入到会议议题库中。点击“电子会议”导航栏，进入“议题库”子栏目，可以看见相关的议题已经被添加进议题库中，如下图所示：此页面只有两办相关人员才能看见，用户可以在此页面对议题进行新增、修改、删除以及查询等操作。新增议题：就是议题的手工登记方式。点击“新增议题”按钮，弹出如下图所示的页面：用户填写相关信息并添加附件后，点击“确定”即可将议题添加成功。1.3.1 议题材料上报议题纳入议题库后，办会人员要求拟上会的议题的汇报部门补充相关材料

6、，按照规定材料分为四种：议题情况说明、议题摘要表、征求意见情况表、资金测算表。其中议题情况说明、议题摘要表必须填写。当某个议题被纳入到议题库中后，议题状态为“待补充材料”，督查科办会人员选择需要补充材料的议题，点击“补充材料”按钮，该议题汇报部门的收发文人员系统中“单位议题库”中就会出现该议题，并且标题前面显示红色“new”标示，同时系统也会自动发出短信通知收发文人员，有议题需要补充材料。收发文人员点击议题标题，弹出如下图所示页面：单位收发文人员补充相关材料后，点击确定，督查科办会人员议题库中议题状态变为“待审批”，表示材料已经补充，可以进入议题审批。如果办会人员认为材料补充的不完整，还可以重

7、复上述过程，直到材料补充完整。1.3.2 议题审批议题审批是指办会人员将议题库中的议题挑选出来，通过议题审批流程来确定最后哪些议题上会。会议管理人员根据议题的重要性和材料的准备情况，从议题库中挑选一组议题在会议上讨论。会议管理人员首先在议题库中选择一组议题，然后点击“启动议题审批流程”按钮来启动审批流程，出现如下图所示的页面：大部分的内容系统已经按照默认信息填好，用户填写会议名称、会议时间以及会议序号即可。会议管理员建好议题审批表后，点击表单上方的“下一步”按钮，将审批表发送给相关人员审批即可。注意：点击议题审批表中每个议题的“查看材料”按钮，弹出下图所示的页面：点击材料名称，右边显示此材料的

8、详细内容，也可以点击“上一份”、“下一份”按钮在不同材料直接切换。议题表发送出去以后，用户可以在“议题审批”中查询到审批表当前的状态，和公文查询类似，如下图所示：流程监控可以查看审批表当前在哪位领导那里；审批表发出之后不能删除也不能修改，只有新建后没有发送过的情况下才可以修改或者删除。相关人员收到议题审批表后，会在系统首页的“会议通知”中显示相关信息，如下图所示：用户点击名称，打开议题审批表，查看每个议题的相关信息后，可以增加或者删除议题，也可以修改议题的提出部门和参加部门，系统自动将用户的操作记录下来，显示在操作记录栏中，如下图所示：用户也可以切换到“批示意见”页面中填写相关意见，如下图所示

9、：完成后将审批表发送出去。1.4 接收会议通知全部人员审批完成后，审批表会回到会议管理人员这里。会议管理人员打开议题审批表，系统默认显示会议通知编辑页面，用户点击“套红”按钮，系统自动生成会议通知，用户只需稍做调整就成为一份正式的会议通知，如下图所示：将会议通知盖章后，送“通知区领导”和“通知与会单位”。收到会议通知的人员，系统桌面上会显示会议通知的信息，如下图所示：点击会议通知标题，会看见套红盖章后的会议通知，如下图所示：如果收到通知的是领导，那么该份通知会停留在领导系统首页上，方便领导随时查看，直到会议时间过去一天后自动消失；如果收到通知的是单位收发文人员，那么将进入单位内部流转程序。发布

10、会议通知以后，相关单位收发文人员可以在系统首页的“会议通知”栏目中查看到提示信息，如下图所示：点击通知标题，弹出会议通知的内容页面，如下图所示：此页面中显示的是会议通知的正文内容，收发文人员选择页面左上方的“通知单位领导”选项，然后点击页面右上方的“发送”按钮，可以将会议通知发送给本单位领导，如下图所示：在弹出的发送页面中，选择好本单位的领导，点击“确定”按钮，即可将通知发送给单位领导。单位领导收到会议通知后，点击通知标题，会显示通知的详细内容，如下图所示：单位领导在中可以查看到会议通知的正文内容，如上图所示；在中可以查看到与本单位有关的议题信息，如下图所示：点击材料名称，系统弹出此材料的详细

11、内容，可以点击“上一份”、“下一份”按钮在不同材料直接切换，如下图所示：领导查看完会议信息后，需要在中做出批示。原则上来说，不管是领导自己参会还是需要单位其他人代替参会，都需要在批示中加以说明，如下图所示：领导批示完成后，点击页面右上方的按钮，即可将会议通知发送出去。1.5 会议纪要管理会议结束后，需要将会议决议分解成任务，落实到每个责任人，对各个事项进行全程跟踪管理。1.5.1 会议记录每次会议之后，由督查室起草一份会议纪要。选择相应的会议记录，点击“启动会议纪要审批流程”按钮，如下图所示：系统自动生成一份会议纪要审批表，发文同志将草拟的会议纪要添加到审批表的正文中，通过发文流程提交给领导审

12、批，整个审批流程结束后，该会议纪要自动添加到会议模块的对应会议记录中，至此，整个会议过程中产生的所有资料和信息将全部汇总，分成六个TAB页面显示出来，如下图所示为会议信息页面：下图所示为会议纪要页面：根据用户权限的不同，能看到的页面也有所不同，两办人员和区领导，可以看见的界面如下：会议纪要、会议信息界面、议题信息界面、会议通知、议题批示意见界面、纪要批示意见界面；普通用户可以看见的界面如下：会议纪要、议题信息界面(只显示与本单位有关的议题)、会议通知界面。1.5.2 会议纪要审批会议纪要审批采用工作流实现，根据用户需要进行个性化配置，完成整个会议纪要的起草、审批过程。1.6 会议资料与信息管理

13、会议资料管理涵盖于会议有关的会议通知、参加人员名单、会议议题、会议纪要等相关材料的管理。会议资料管理是以会议为主线的，一个会议关联多个会议资料。会议资料的产生可以在会议过程中，也可以在会议中结束后添加、修改相关材料。会议结束后，需要将会议决议分解成任务，落实到每个责任人，对各个事项进行全程跟踪管理。图：会议资料管理n 会议查询会议查询模块提供统一的查询入口，如根据会议名称、会议时间、会议参与人等信息查询，查询到会议信息后，相应的会议申请、会议纪要等。查询结果支持图形化展示。1.7 一般会议管理n 功能概述一般会议管理指由部门组织发起的小型会议，主要包括会议申请及通知，会议室预定，会议纪要审批、

14、会议查询等功能n 功能图图：一般会议管理n 会议申请当业务部门需要组织一个跨部门会议时，可以使用会议申请功能。会议申请关联工作流，通过会议申请流程实现会议的申请工作，在申请表中选择会议室，会议时间，参加会议人员等信息。会议申请通过后，会议室自动被预定，参会人员也会自动收到通知（包括短信通知）。n 会议室预定对于无需跨部门组织的会议，如接待外单位来访人员，或者部门内部会议，可以直接在会议室预定中选择会议室。选择会议室前可以查看会议室可用情况，会议室预定后参加会议人员可收到提醒。n 会议通知会议通知功能结合在会议申请和会议室预定功能中，通知的方式包括系统内信息和短信息或邮件等。n 会议纪要审批会议

15、纪要审批采用工作流实现，根据用户需要进行个性化配置，完成整个会议纪要的起草、审批过程。n 会议查询会议查询模块提供统一的查询入口，如根据会议名称、会议时间、会议参与人等信息查询，查询到会议信息后，相应的会议申请、会议纪要等。查询结果支持图形化展示。1.8 上级会议管理n 功能概述上级会议管理实现上级会议通知的处理、通知等工作，通过工作流实现上级通知的处理，在处理过程可以指定参加人员，处理完毕自动通知相关人员。n 功能图图：上级会议管理n 会议通知处理根据需要定制所需的处理流程，将上级来文进行处理，也可以结合在收文处理流程中。图：会议通知办理表n 会议通知与一般会议管理的会议通知功能一致。1.9

16、 常委/常务会议管理n 功能概述常委/常务会议管理面对会议议题，上传会议资料、会中汇报、会后会议纪要的审批等。n 功能图n 议题库管理议题库管理是指办会人员将需要提交到会议上讨论的议题加入到会议议题库中，通过增加、删除、修改以及查询等操作来管理议题。议题的登记分为手工登记和自动登记两种形式。手工登记指人工将议题登记到议题库中。图：登记界面自动登记指当公文流转到收发文人员处理的时候，表单上方会出现“加入议题库”按钮，此时办文人员点击此按钮，该份公文的相关信息会自动加入到议题库中，议题名称就是表单标题，表单和正文以及附件作为议题的相关材料，如下所示：图：公文转议题登记完的议题还可以进行增删改等操作

17、图：议题管理界面n 议题审批议题审批是指办会人员将议题库中的议题挑选出来，通过议题审批流程来确定最后哪些议题上会。会议管理人员首先在议题库中选择一组议题，然后点击“启动议题审批流程”按钮来启动审批流程：大部分的内容系统已经按照默认信息填好，用户填写会议名称、会议时间以及会议序号即可。在会议议题审批界面还可以对议题进行增删改操作，也可以指定议题讨论顺序。全部人员审批完成后，审批表会回到会议管理人员。会议管理人员打开议题审批表，系统默认显示会议通知编辑页面，用户点击“套红”按钮，系统自动生成会议通知，用户只需稍做调整就成为一份正式的会议通知，如下图所示：收到会议通知的人员，系统桌面上会显示常务会议

18、通知的信息。也可以打开会议通知，查看具体内容。n 会中汇报在会议上，参会领导可随着汇报者的汇报演示在个人电脑上自行查看会议议题、与议题相关的会议材料。（汇报者的汇报演示也是使用相同的功能模块通过投影仪来展现）。每个议题的参加部门人员和汇报部门人员只能查看与自己相关议题的议题名称和议题材料，其他议题不可见。办会人员可以调整议题排列顺序和相关参会人员。图：图中汇报列表汇报部门和参加部门人员只能看见与自己有关的议题信息，如下图所示：n 会议纪要审批针对大型会议，每次会议之后，由相关部门起草一份会议纪要，发送给领导审批，最终形成正式的会议纪要并发布。图：启动会议纪要流程会议纪要审批窗口由三个部分组成：

19、审批意见、会议信息和会议纪要正文，这三部分的显示顺序可以调整。会议纪要审批完成后，系统自动将会议纪要的正文添加到相应常务会议记录中，如下图所示：1.10 会议系统与协同办公接口为降低维护难度，我公司承诺会议管理系统与协同办公系统进行无缝集成，并且会议管理系统使用协同办公平台的用户，与协同办公平台实现统一待办、统一信息展现，会议管理系统过程中产生的议题、会议纪要、会议通知、会议室预定等相关审批表单都需使用已建成的应用支撑平台提供的工作流工具及表单工具设计实现。甲方提供协同办公系统相关接口资料。1.11 系统主要设备参数要求请补充第二章 督查督办系统设计参照同类单位督查督办功能的实现方法，结合本系

20、统所提供的相关功能以及广州是体育局实际业务情况，我公司将实现该功能，完全满足广州市体育局实际业务需求。2.1 督查督办建设目标1. 梳理、优化督办业务流程2. 工作汇报智能提醒3. 自动催办4. 规范工作汇报流程5. 提供完善的查询、统计手段督查督办提供了督查立项，督查办理，督查反馈，督查事项查询，督查统计等功能。完成对督查事项的筛选、立项、督办、反馈、统计、汇总、查询等的全程自动化管理。2.2 同类机关督查督办业务说明2.2.1 业务范围说明我公司已经在众多政府中实现了督查督办业务（如清远市政府、黄埔区、南沙区、天河区等），经过总结，督查督办业务范围可描述如下：序号业务范围描述1督查来源督查

21、件来源分为两种：1、 一种是限制办理时间的公文；2、 另一种是限制办理时间或重要性较高的事项；这两种督查件的共通点是超过办理期限时，需要通知相关人员，并对办理人员进行催办；不同点在于公文办理有各自的办文流程，而事项办理为各自的办事流程；2督查形式督查的过程按照督查形式可以分为事前催办和事后监督：事前催办在于督促办理人员按照办理要求对督查件进行快速办理；事后监督体现为在绩效评估期间，可以根据督查件的办理统计结果对办理人员及部门进行总体评估。3督查内容督查内容可按照单一事项及汇总事项来分类：1、在单一办理事项中，根据事项办理过程中，收集办理数据汇总后，成为单一事项的督查内容；2、在对评估期间对多个

22、督查事项的办理过程进行统计并分析数据，形成办理绩效统计表，是对办理人员或部门的汇总事项的督查内容。2.2.2 黄埔区政府督查流程n 督办类型一览：督查类型对应流程市级市委领导批示件区委办督查类省市传阅件市部门督查事项区委办督查类省市传阅件区内会议事项督查全会区委办督查通知常委会区委办督查通知视频会议区委办督查通知其他会议区委办督查通知决策督查区委办督查通知区内专项督查区委办督查通知区内领导交办事项督查区委领导同志交办事项办理情况呈批表区内区委领导批示件1区委办关于办理领导批示件的通知（用于发出事项）2. 区委领导同志批示件办理情况呈批表（办理）区内督查专报区委办督查类区内传阅件工作通报工作通报

23、n 部分流程设置利用应用支撑平台设计n 统计表督查事项已发出督查数各单位完成数督查科已办理事项数各单位未完成数各单位续报数市级市委领导批示件市部门督查事项区内会议事项督查全会常委会视频会议其它会议决策督查专项督查领导交办事项督查区委领导批示件督查专报工作通报单位名称承办总数完成数按时完成数延时完成数超时完成数未完成数单位名称承办督查事项总数已完成总数按时完成数经区委办督科同意延时后，延时完成督查事项的总数超过时间，未经督查科同意但仍然完成的督查事项的总数未处理督查事项总数2.3 体育局督办流程设计流程说明：1. 督办新建成功后，会自动在督办人员的督办事项列表中显示，同时也会在被督办人员的督办事

24、项列表中显示。督办事项列表可以看到所有的督办事项，包括已反馈和未反馈的；2. 被督办人员必须在反馈时限前填写反馈意见，并上传相关办理成果附件提交到督办科人员审核；如果超过反馈时限还没填写反馈意见，则默认无反馈意见并把督办事项的状态更新成下一阶段的督办事项；3. 未提交反馈意见的督办会显示在“未反馈”列表中，已提交反馈意见的督办会显示在“未反馈”列表中；4. 审核没有通过的督办反馈，会退会到被督办人员重新修改后再提交。如果督办人员没有审核反馈意见，在超过督办期限后会自动通过审核；5. 如果被督办人员觉得督办事项已完成，无需再提交反馈，可以选择“无需反馈”提交，如果审核通过则此督办事项被列为已完成

25、事项。2.4 督办立项新建督办的权限可根据实际情况配置。新建督办的情况分为两种，第一种是手动新建一个督办，督办的事项是独立的，由建立督办的用户自由填写。第二种是由收文直接转换成督办，督办的事项就是公文所需要办事的事项。新建督办后，督办人员根据实际需要发送到督办科长、督办科副主任、督办科主任审核，或不需要审核直接发送到被督办单位。2.4.1 手动新建督办督办人员进入督办页面，点击“新建督办”，进入新建督办界面，如下图：新建督办时，需要填写的信息包括：督办文号（督办科自定义），督办分类（区政府重点工作、承办市政府重点工作、区长办公会议、区政府常务会议），任务内容（被督办事项的内容摘要），领导批示，

26、相关附件（被督办事项的附件），牵头（负责）单位（可多选），配合（协办）单位（可多选），第一次反馈时限（所有的督办由第一次反馈时限为结束时间，但如果选择了反馈频率，则每次反馈的时限为“第一次反馈时限”+“反馈频率”），反馈频率（下拉框：每周、每月、每半月、每季度、每半年、每年），经办人，经办人电话（被短信催办的对象）。如果是以收文转督办件的方式新建督办，则系统会自动摘取任务内容、相关附件和领导批示等信息。如果手动新建，则以上内容必须手动填写。如下图：填写完成后点击“发起督办”按钮，可以发起督办。督办信息可随时修改，系统根据修改的情况自动调整督办时限。2.4.2 收文转督办督办人员先通过公文查询功

27、能找到需要转督办的公文，然后点击打开公文，在公文上方的菜单点击“督办”按钮即可对该公文发起督办，如下图：收文转督办件系统会自动把复制收文的相关内容到督办信息里。2.5 督办反馈被督办人员在接收到督办事项后至第一次反馈时限前的时间段可以根据督办事项办理情况填写反馈意见并提交。2.5.1 查看督办事项督办人员发起督办后，被督办单位的督办人可以在公文督办的“待反馈”页面找到督办项，所有需要反馈的督办事项都可以在此页面找到，已经提交反馈且还没到下一阶段反馈时间的督办事项，会在“已反馈”页面显示，如下图：2.5.2 提交反馈牵头（负责）单位根据实际情况填写结果反馈，并在反馈时限前提交，否则系统自动提交，

28、提交的内容包括：结果反馈和上传附件，如下图所示：2.5.3 反馈时限说明所有督办事项都会有第一次反馈时限和反馈频率（可为空）。当反馈频率不为空时，督办事项会一直在未完成的状态，当被督办人员在第一次反馈时限前提交了反馈意见后，以后的每一次督办时限为第一次反馈时限日期+反馈频率，直到牵头（负责）单位点击“无需继续反馈”按钮。在未超出本阶段的反馈时限前，不能提交下一次反馈意见。在督办反馈时限前被督办人员必须提交反馈意见，否则系统会自动提交空意见（即没有反馈意见）。一旦反馈提交后将不能修改，除非没有通过督办单位审核。多次反馈的意见最终会汇总在一起，如下图所示：2.5.4 反馈审核牵头（负责）单位或配合

29、（协办）单位提交反馈后，将不能作出修改，反馈意见由督办单位进行审核，如果审核不通过，可以在反馈期限前退回反馈单位，如果在超出反馈时期仍未对反馈意见进行审核，系统会自动默认为审核通过。审核通过的反馈会更新到督办事项的结果反馈汇总。如图所示：即使是没通过审核的反馈意见，领导也随时可以查看。2.6 督办事项的显示督办事项会根据督办人处理情况自动显示在不同的督办列表中。其中主办跟协办分开显示，即督办事项（主办）列表分为有“未反馈”、“已反馈”和“已完成”，同样督办事项（协办）也一样（同公文的待办跟待阅），如下表：督办事项处理情况督办人员列表被督办人员列表公文督办列表未反馈已反馈已完成公文督办列表未反馈

30、已反馈待审核已完成新建督办未提交反馈意见已提交反馈意见审核通过审核不通过进入下一个反馈周期无需反馈2.6.1 督办列表显示字段督办事项列表显示的字段包括：督办分类、任务内容、督办文号、任务来源、分管领导、紧急程度、牵头（负责）单位、配合（协办）单位、第一次反馈时间、反馈频率、催办、接收情况。其中接收情况可以点击弹出查看页面，显示所有单位（主办和协办）的接收情况。2.7 领导批示督办领导可随时查看督办事项，并对督办事项进行批示，如下图：2.8 智能提醒和催办系统可根据督查事项的任务汇报间隔，通过系统消息、手机短信自动发送工作汇报提醒，提醒主办部门环节和会办部门环节完成相关督办事项。系统可根据督查

31、事项的紧急程度、任务汇报间隔（如果没有设置任务汇报间隔，就是要求完成时间）等条件设置及完成情况，通过手机短信/系统消息自动发送催办通知，并记录催办次数2.8.1 系统自动催办新建督办事项后，如果牵头（负责）单位在反馈时限过了一半时间还没反馈，系统会自动发短信到经（督）办人进行催办，如果牵头（负责）单位在限时前三天还没有反馈，系统会自动发短信到经（督）办人进行催办。2.8.2 手动催办发起督办单位可以对牵头（负责）单位进行手动催办，跟公文催办类似，可以通过系统催办，也可以通过短信催办。选择需要发起催办的公文，进入催办界面，输入催办信息后选择系统催办或短信催办，是否知会上级等，然后点击发起催办。催

32、办可以选择对督办员或经办人催办。手动催办支持批量催办功能。用户只要选择多个督办事项，点击“催办”按钮，即可同时对多个督办事项进行催办。2.9 查询统计和导出2.9.1 查询针对所有不同类型的督办事项，系统提供一套统一、快捷的查询方式，提供给领导、督查人员进行快捷查询及督办，针对领导、文秘部门、处领导、承办人员、会办人员等，应当具有不同的查询权限，领导可以看到所有的督办件，普通人员只能看到与他相关的督办件。具有局级督办权的用户，可以看到所有督办件；具有处级督办权的用户，只能看到所有本部门或本处的督办件；普通用户只能看到与他相关的督办件。查询条件若包括公文标题、督办级别、督办件状态、完成时间、被督办部门等五项。2.9.2 督办统计要求督办事项可以用时间、期限、类型等等进行查询统计，统计结果可以形成报表或图表。如下图表：2022年6月督办完成情况列表单位/科室名称需反馈数量按时反馈数量按时反馈率电子政务科1010100%n 重大事项报表自定义用户可以自定义报表，自定义报表时可以从系统字段中选择需要统计的内容，并定义公式，从而形成自定义报表格式。n 督办件情况一览表统计事项名称、领导批示、分管领导、主办部门、最后一次汇报时间及内容等内容。n 督办件完成情况一览表分部门统计按时完成、延时完成、正在办理、按时汇报、延时汇报、催办次数等信息。n 督办件一览表统