从爱立信中国学院管理实践谈培训体系建立

1、从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 一、培训机构的功能 为什么要建立企业培训机构？ 如何认识企业培训机构的功能？ 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 企业的经营环境发生变化 企业组织结构的扁平化和灵活化 知识经济和知本工人的出现 知识的寿命越来越短 终身雇佣能力取代终身雇佣制 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 9090年代中国员工离职动机排序年代中国员工离职动机排序 1、收入 2、个人兴趣 3、福利待遇 4、住房 5、工作条件 6、工作稳定性 7、住所与工作距离 8、晋升机会 9、职业声望 10、人际关系 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 现在呢？ 1、工作的挑战性

2、 2、接触新科技的机会 3、事业机会 4、工作环境 5、培训机会 6、工资收入 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 企业培训机构的功能 - 支持企业的核心战略的发展 把培训机构做为一种机制和手段，去推动新的文化建设； 鼓励和鞭策员工的学习和发展，探索和开发更有效的学习方案 作为一个很有效的媒体去了解和引进其他公司更好的经验，并在 公司内传播； 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 企业培训机构的功能 - 推广企业的核心能力 推广企业的经营理念，文化，价值观。 介绍企业的相关经营环境 提高员工的核心能力 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 企业培训机构的功能 - 对企业的价值链产

3、生积极影响 增加与合作伙伴的共识， 提高沟通效率， 建立更深入的战略联盟关系。 企业大学通过对其客户和供应商的培训，可以 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 爱立信公司的培训与学习理念 “爱立信公司一向重视知识转让，重视对本地能力的培养。 知识的转让和能力的培养并不限于对公司内部员工的培训， 同时还通过对客户的人才培养来实现。 提高本地能力不仅使企业受益，而且它本身也是一项有益 的社会活动。” 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 二、课程体系的建立 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 爱立信内部课程体系 领导技能系列课程领导技能系列课程 职业技能系列课程职业技能系列课程 工商

4、管理硕士课程工商管理硕士课程 信息通信管理硕士课程信息通信管理硕士课程 学历教育学历教育 非学历系统非学历系统 C h a r t T it le 1 11 11 1 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 爱立信对经理人的定义 The Business Manager 业务业务经理 The Innovator 创新者 The Competence Developer 能力开发者 The Relationship Builder 关系建立者 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 爱立信领导力核心课程 提提 高自高自 我我 了解了解 和认和认 识识 有有 效效 沟沟 通通 和和 影影 响响

5、 力力 技技 巧巧 领领 导导 艺艺 术术 和和 风风 格格 解解 析析 团团 队队 建建 设设 和和 管管 理理 推推 进进 并并 管管 理理 变变 化化 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 工商管理课程 信信 息息 通通 信信 管管 理理 硕硕 士学位士学位 对象：客户、员工对象：客户、员工 时间：时间：2020个月，用时个月，用时2 2年，年，1010个模块，有的在国外个模块，有的在国外 国国 际际 管管 理理 硕硕 士士 学位（中文，与澳大利亚合作）学位（中文，与澳大利亚合作） 企企 业业 管管 理理 高高 级级 培培 训训 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 爱立信中国学

6、院工商管理课程特点 讲授西方最新管理理论 结合中国国情和管理实践 针对变化的外部环境，强调管理者卓越的应变能力 培养学员处理实际问题的能力 特别为中国电信业未来领导者设计，将西方先进管特别为中国电信业未来领导者设计，将西方先进管 理理论与中国电信业实际相结合，以应付未来市场理理论与中国电信业实际相结合，以应付未来市场 的快速变化。的快速变化。 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 爱立信公司职业培训模型爱立信公司职业培训模型 专业培训专业培训 销售人员系列培训 项目经理系列培训 产品经理系列培训 供应和采购系列培训 . 业务经营培训业务经营培训 新 员 工 培 训 爱 立 信 知 识 基

7、础 电 信 业 务 知 识 质量管理工具 非财务经理的财务培训 . 专业能力 业务能力 人际能力 人际培训人际培训 团队建设 有效沟通 商务谈判 提高非授权影响力 成功演讲 . 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 Competence Management is about bridging the gap! Business Intelligence IS/IT Businessmanship Project Management Culture awareness Approach to changeTeamwork Communication English Customer or

8、ientation Ericsson knowledge Present state Business Intelligence Businessmanship Project Management Culture awareness Approach to change Teamwork Communication English Customer orientation Ericsson knowledge Required Present Situation Future Requirements BN/H-97:0458/21 Rev B 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 三、

9、培训运行体系的建立 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 确定员工的关键能力剖面图确定员工的关键能力剖面图 议定员工的实际能力水平议定员工的实际能力水平 找出能力差距找出能力差距 选择选择3个最重要的能力差距，拟定员个最重要的能力差距，拟定员 工的发展计划工的发展计划 谈谈能力剖面图中未涉及谈谈能力剖面图中未涉及 到的能力到的能力 根据公司能力模型，公布课程项目和根据公司能力模型，公布课程项目和 介绍，提供学习机会介绍，提供学习机会 报名参加课程报名参加课程C 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 根据公司的要求，确定培训项目；根据公司的要求，确定培训项目； 设计培训项目设计培训项目

10、根据人员情况，制定培训计划根据人员情况，制定培训计划 通知并实施培训通知并实施培训 要求培训要求培训 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 培训预算 n根据制定的培训计划制定预算；根据制定的培训计划制定预算； n根据公司现实的可能性，确定培训费用占销售额的根据公司现实的可能性，确定培训费用占销售额的 比率，计算出培训全年可以支出的总费用；比率，计算出培训全年可以支出的总费用； n根据往年培训开支状况，预测来年预算水平。根据往年培训开支状况，预测来年预算水平。 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 部分跨国公司培训预算模式 培训产品培训产品 费用费用 培训组织培训组织 费用费用 部门运作

11、部门运作 费用费用 年年 度度 培培 训训 计计 划划 培训收入培训收入 培训收入培训收入培训收入培训收入 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 运作实施 服务：外包（教材、桌型、教室布置） 师资：外请 规划、引入、改进：1人 实施协调：人 爱立信管理学院共人 建议：从最值得做的地方开始，如管理类和销售类；人少的情 况下，一定要做精、做好、做实，未必是轰轰烈烈，而在于对 公司的帮助最快、最有效。 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 培训资源管理 内部资源内部资源 OR 外部资源外部资源 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 培训专业能力强， 发挥稳定，特长课程已在不同 场合多次重

12、复，质量有保证，失败风险小； 可以同时拥有每个课程中的一流讲师，保证了整个 课程体系的高质量； 单个项目投入较高，但长期来看，利用外部资源更 为经济； 缺陷在于，外部讲师对公司文化和行业特点缺乏了 解； 充分利用外部资源的前提是对讲师和课程的判断， 否则代价是巨大的； 外部培训资源外部培训资源 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 熟悉公司运作，因而能教到点子上； 能间接起到培训和激励骨干员工的作用； 项目运作成本低； 缺陷在于内部讲师的授课技巧欠缺，课程设计 尚待完善，兼职教师的时间无法保证，对课程质 量只能在包容中逐步发展； 充分利用内部资源的关键是内部讲师的选拔和 培养。 内部培训资

13、源内部培训资源 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 外部资源的选择外部资源的选择 n选择公司的核心课程 n选择一流师资 n选择讲师擅长的课程领域进行合作 n谈判和合同 - n准确界定培训对象 n按照能力要求和学员期望确定培训目标和培训内容 n按照学习规律和节奏要求设计学习活动； n专业化的培训后勤服务 n项目的不断完善 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 如何选择培训讲师？如何选择培训讲师？ n培训公司和以往用户的评估 n了解用户群-行业适应性 n讲师简历-公司适应性 n与讲师的沟通- 形象 思维能力 对课程内容的理解 n听课 培训风格 课堂管理能力和个人魅力 培训特长 从爱立信中

14、国学院管理实践谈培训 体系建立 建立内部讲师队伍建立内部讲师队伍 1、选择选择合适的兼职教师人选； 2、协助协助他们设计课程； 3、培养培养他们； 4、鼓励鼓励他们，让主管经理知道他们的付出和成绩，在 各种场合肯定他们的工作； 5、理解宽容理解宽容他们，尤其在他们工作繁忙的时候。 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 1. 有教学愿望 2、培训经验和培训知识 3. 专业知识 4. 表达能力 5、耐心、幽默等特性 6、对培训时间和培训任务的承诺 7. 长期任教的可能性 培训师资选配标准培训师资选配标准 从爱立信中国学院管理实践谈培训 体系建立 培训实施系统 学学 员员 通通 知知 教教 室室 布布 置置 学学 员员