服装毕业实习日记

1、服装毕业实习日记7 月 02 日 星期六 今天是我去 VERO MODA服装店的第一天，在 这里我将进行为期近 20 天的营销策划实习。通过了面试后，我有幸被分配到元一百盛店，做一名理货员及导 购。对于学习营销的我来说，这是一次很不错的学习锻炼机会。 在这一天的工作中，首先我学习到了 vero moda 品牌的构成。VERO MODA引是欧洲著名的时装公司丹麦 BESTSELLE拥R有的四个 著名品牌之一。2001年 VERO MODA进入中国市场，面向 25-35岁女性的职业休闲 装。VEROM ODA主张 与其仰望不如穿在身上 的理念，时尚的设计， 合理的价格， 全球供应链， 使 VERO

2、 MODA成为全球上班族女性的首选 品牌。VERO MODA的主题：进入全新空间。 其使命是：引领时尚潮流，我们的疆域因此而不断拓展。今天， VERO MODA的销售网络遍布全球 45 个国家，拥有 650 家 大型专卖店，紧随世界时尚潮流， 为全世界女性提供最具品位的时装。品牌个性：独立、性感、自信、成熟、时尚。 品牌形象：款式丰富、色彩醒目。品牌口号：与其仰望不如穿在身。品牌定位：面向 25-35 岁女性的职业休闲装。经典中渗透最新的时尚感觉。简洁的款式突出优雅的女人味。为成熟的女性带来职业休闲装的新概念让她们上班和休闲场合都 能感觉到自信和美丽。Moda 在合肥总共有十家店铺，主要分布在

3、市区繁华的大型商场， 如百盛、元一、鼓楼、百大 CBD、商一、商二等等。7 月 03 日 星期日 今天是实习的第二天，到岗后，店长要我熟悉 了下店里面的环境，及成员。我们元一店，店面面积 230多平方米，分为 A、B、C、D四个区域。 每个区域都有不同的主题划分。而每个区域的服装会根据季节、活动、服装的类别等等进行服装 展示布置。比如，现在是夏季，一些比较流行的新款女装会分布在一个区域 一些旧款打着商品会分布在一个区域 ;一些即将上架的秋款会分布到一 个区域。当然也会根据产品的类型进行划分，如，比较突出女人的服装会 在一个区域，比较休闲的服装会在一个区域，一些公司特制的限量版 衣服会在一个区域

4、。这些区域的服装调换每周都会有陈列师进行调换。我们店有店长一名， 代班一名，仓库管理员两名， 正规导购 8名，帐员一名，以及本次参加实习的实习生 4 名店长主要负责店里的所有事物。包括导购工作安排、客户投诉问题解决、仓库上货情况安排、以 及和商场之间的沟通等等所有店内事物。代班主要是在店长不在时，负责处理店内事物，与店长不同，代 班每月需要像导购一样完成销售额，而店长不需要。仓库管理员，主要负责管理店内服装的上货情况，同时负责各个 店面之间进行的调货、补货，以及新款服装的上架安排等等。导购的任务是负责销售服装，每月完成定额的销售额，从而领取 工资。而我们实习生的工作则是在卖场或者店面内部，负责

5、看管货物， 防止盗窃发生。同时负责店内卫生， 以及理货、 出货、销售等各项工作同时进行。 帐员主要负责计算每天每月的销售额，和计算各导购的销售额。 一天的实习，让我感觉该企业的员工分工明确，使得企业能够健 康稳定发展。7 月 04日 星期一 今天我主要了解到 VERO MODA店的员工薪酬 制度，以及员工上班时间的安排。每个店面每月都会有一定的销售额限制。完成店面销售额，即可拿到满额工资和提成。 每个月的销售额会根据季节的不同，以往销量的不同，以及市场情况而制定不同的销售额。店长不做销售，其工资计算依据是根据本月整个店面的月销售额 是否完成指标而定。其月销售额即是每个导购的销售额总和。 而工资

6、的计算则是等级制度的， 即基本工资 +销售完成额对应奖金。 比如，如完成 100%甚至的销售额，其工资可拿 2500+2000 奖金， 若完成一半销售额，在奖金只能拿到 1000 左右。导购每月要完成一定的销售额， 其基本工资只有 700，其余工资和 店长一样按规定任务的完成量百分比计算。当然每个导购的每月完成量由店长根据每月任务平均划分。 而仓管和帐员的工资，也是和销售量挂钩的，即基本工资 +销售奖 金，只不过其奖金的计算是和店长一样，按总销量的等级划分的。实习生的工资，不和销售额挂钩，其按小时计算，一个小时 7 元 钱，多做多得。一般只允许每天做 8 个小时，除非周五、周六、周日人流量比较

7、 大，会加班，可多做几个小时。工作时间安排。上班分为早班、中班、晚班三个时段。早晚班 8 个小时。中班 10 个小时。早班 9:30-5:30，中班 11:00-21:00，晚班 1:30-9:30。导购一半分为两批，每批四人，轮流上早晚班，每批都会有一个 负责人带队，负责人会从店长、代班、仓管、帐员中轮流选取。 实习生每天早上有一个男生上早班，负责卫 卫生打扫。 其余上晚班，有时候根据情况会安排中班，但一般很少。 7 月 05 日 星期二以前我并不能完全分辨出衣服的大小， 只知道多 高的身高，穿多大的衣服，但并不会识别衣服的大小和型号，经过今 天的学习，我完全明白了如何识别衣服大小，区分尺码

8、。 知道了什么样的服装是什么样的款式。 服装尺寸是表示人体外形及服装量度的一系列规格参数 ,是为了规 范厂商生产及方便顾客选购而形成的一套量度指数。号型：是表示服装的一些基本尺寸即服装的大小的标识。 号，指人体的身高，以厘米为单位表示。 型，指人体的胸围或腰围，也以厘米为单位表示。 上装指胸围，下装指腰围。型号一般分为如下几类 S: Small 加小号，M: Middle 中号，L: Large 大号 ，XL: extra large 加大号。大概身高：尺码对应身高 (cm) 男装、 女装 ：S 165 155、M 170 160 、 L 175 165 、XL 180 170 、XXL 18

9、5 及以上。店内服装款式一般分为：外衣、裙装、恤衫、上装、套装。 根据消费者特点，店内服装又分为，职业装，专门为职场女人提 供的工作装 ;休闲装，宽松大气的休闲服装 ;女人装，能充分体现出女人魅力，味道的服装。基本上店内三大品系的上架情况是一致的，没有着重脱出把一部 分。不过我发现，店内的运动装很少，基本上除了夏季的一两款运动 裤以外，没有其他款式。我像这和其明确的市场定位应该有很大的关系吧。 今天的学习要我知道了，原来平常再小不过的衣服，居然里面还 有那么多得学问和知识。一件小小的衣服，居然能有那么多得细节。 我相信接下来的实习会让我收获。7 月 06 日 星期三 经过几天的学习基本知识，我

10、已经熟悉了店内 的基本情况。今天终于能正式的进入到工作中了。今天给我感触最大的，就是细节。 店长要我负责今天的细节工作，使我受益匪浅。细节主要有： 1.吧台垃圾桶内垃圾不得超过半桶，否则应立即倒 掉。因为垃圾过多，容易导致外溢，影响吧台形象。每个衣服的衣架上都有很明显的 MODA 标志，必须吧所有带标志 的衣架一致向外，而且挂钩的方向必须一致，有利于美观。每个货架上得衣服要按一定的顺序排放，顺序为 165、160、 155、170、175因为通常试衣服的顾客 165身材比较多， 其次是 160，这样摆放有 利于拿衣服方便，节省顾客时间，提高工作效率。并且每一款衣服只能摆放 5 件，不易过多，影

11、响美观。归类。 顾客试完衣服后，要及时将衣服收回，并案顺序类别依次挂到所 属区域，以便其他顾客挑选。工作人员下班或者吃饭时，必须在签到本上签到，几点上班几点 下班，几点去吃饭，几点吃晚饭，都要有明确的记载，以便店长知道 每个员工的去向，好安排工作。6.试衣间在没人试穿衣服时， 门帘一律挂在左边挂钩， 鞋子放在右 前方，板凳放在左后方。7.打折商品， 其折扣标签必须挂在正上方， 一来顾客一看就知道是 打折商品，二来，不会出现正价与特价商品弄混的现象。7月 07日 星期四 服装店的成功三分货，七分卖，亘古不变的理 当然，七分卖当中的七分包括的不只是销售技巧， 还有服装店的装修， 商品陈列等也占了一

12、些分 !今天我给我最大的体会的一个服装店的销售 礼节的重要性，直接关系到销售额的多少。当有客人进店，现在很多店员，店主都喜欢用请随便看看来代替 光临，殊不知这句请随便看看的语正好给顾客灌输了一种看看就走潜 意识。而我们店的内招呼用于却不同。常用的是您好 !我们刚回来很多新款式，请慢慢看，会有您喜欢的 款式，让顾客不知不觉地往寻找自已喜欢的那一款。不管顾客是不是喜欢，会不会找到她喜欢的款式，都会留意辞的 使用。我们导购的做法是面带微笑对进店的顾客行注目礼，并在间隔顾 客 1 米远时向顾客问好，告诉顾客买不买没有关系，请放心选购，我 随时为您提供满足的服务。然后礼貌地与顾客保持一定的间隔，让顾客自

13、己随便挑选。若顾客主动询问，则为其做具体先容，否则就不要贸然打拢顾客 挑选衣服的兴致。当然，我们的招呼用语不仅仅是那么几句，会根据来人的不同或 者时间的不同进行改变。比如，假如说今天是节假日，如端午，我们会说：美女，您好， 端午节快乐。我们有刚到的新款，请您慢慢看看，会有您喜欢的款式的，望您 购物愉快。假如是几人通行，导购们会说：各位美女，下午好，我们在进行 促销活动，很实惠的，看看有没有合适您的，很乐意为您服务等等等让顾客一进门就有一种被尊敬，被当做上帝的感觉在顾客消费结束离开店面时，导购们还会热情的进行送客。7 月 10 日 星期日 今天我学到的主要是如何接近顾客，这里面原 来是大有学问啊

14、。接近顾客的首先看选准时机，不要顾客一进来就一直跟着顾客的 屁股后面走，废话连篇，这样只会让顾客感觉到反感，不理由销售产 品。那么我们如何选准最佳时机呢， 这里我总结了几点： 1.当顾客看着 某件衣服 （表示有爱好 ）。2. 当顾客忽然停下脚步 （表示看到了一见钟情的她 ）。3. 当顾客仔细地打量某件衣服 （表示有需求，欲购买 ）。4. 当顾客找洗水唛、标签和价格 （表示已产生爱好，想知道品牌、 价格、产品成分 ）。5. 当顾客看着衣服又四处张看 （表示欲寻求导购的帮助 ）。6. 当顾客主动提问 （表示顾客需要帮助或先容 ）。7. 当顾客对某件衣服拿起又放下， 再拿起又放下，反复犹豫不决时。 当然接近顾客后，可以与之进行交谈，以致达成交易。 这个有以下几种方法： 1、提问接近法 您好，有什么可以帮您的 吗?这件衣服很适合您 !您的眼光真好，这是我店很热销的产品。2、先容接近法。看到顾客对某件商品有爱好时上前先容产品。产品先容：