保洁工安全培训考试题讲解学习

1、保洁工安全培训考试精品文档保洁 工考试试题一、填空题1. 保洁员制服外不得显露 ，衣裤口袋整理 ，勿显鼓起。2. 在垃圾收集处理过程中，保洁员应该 ，清运过程无滴漏。3. 保洁员西装制服按规范扣好钮扣 , 衬衣、袖 ，钮扣扣好。4. 保洁员工在工作中行走一般须靠 行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于 侧，点头 ，主动 。6. 在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时 。7. 保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸， 、 。8. 保洁员在工作中 和 不能分离。9. 保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的 ，以知会 相关人员。10. 保洁员 在工作区域内行走必须两人 ，三人 。

2、11. 家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。12. 家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴 。13. 在不锈钢制品的清洁中，用 先除尘，再用专用毛巾或软布沾 水按 檫拭。14. 在无玻璃装裱字画的清洁中 用 或 除尘。15. 保洁工具应放置在 ，并摆放整齐。16. 家政保洁人员在客户开门后，应表现 、 ，鞠躬 度。17. 在毛地毯的一般清洁时，为延长使用 ，避免大面积清洗。清洗前须 做 实验。18. 尼龙地毯的日常清洁内容是 ， 。19. 较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。20. 10 字礼貌语 、 、 、 、 。二、选择题1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（

3、）。A地面B 楼梯C. 垃圾桶D天花板收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（ ）进行保 洁。A. 清扫B湿拖除尘C. 干拖推尘D 吸尘机吸尘3. 玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步： a用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b. 一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用 毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；c. 把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上 , 用适当的力量按在玻璃顶端，从上 往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分； d用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是（ ）

4、。A a-b-c-dB a-c-b-dC a-d-b-c Da-b-d-c4. 清洁剂中对清洁对象危害最小的是（ ）清洁剂。A、酸性 B 、碱性 C 、中性5. 追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（ ）。A、兄弟部门员工 B 、客户 C 、内部同事 D 、全部都是6. BI 禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（ ）。A 、撤职或除名 B、降薪 C 、扣分 D 、以上全部7. 不属于班前准备程序中环境检查的是（ ）。 检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位 检查绿植是否摆放到位 检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够 检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯

5、、清洗烟灰缸；. 对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。A 次 次 次 不消毒. 每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。A 周 B 月 C 天 D 季度10. BI 行为标准，黄线标准为（）。A、 8 条B 、 10 条 C、 6 条11. 下列不属于红线标准的是（）A 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的B私自为顾客提供获取报酬的劳务C拾遗不上交收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档D向顾客搬弄是非，造成不良影响。12. 员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（ ）A 使用一个手指头 B 眼睛看地上或别出 C 手持物品指引方向 D 手掌指示， 亲切明确13. 工作期间穿哪双鞋子是正确

6、的（ ）。A 破损的鞋子 B 运动鞋 C 露趾凉鞋 D 深色皮鞋14. 家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的 （ ） 。A 坐在客户家 B 乱摸客户家中物品 C 主动伸手与客户握手 D 主动关门，礼貌 道别15. 对于洗地机的操作下列说法错误的时（ ）A 硬毛刷头（盘）洗地B软毛刷头（盘）洗地毯C 针盘配百洁垫洗石材D软毛刷头（盘）洗石材16. 在对纺织品类公共物品进行除污时，下列污染源与使用的对应清洁药品搭 配错误的是（ ）A 血迹 300 倍 B 油迹 洗衣粉C 憨子 醋酸 D 油漆 洗衣粉17. 在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（ ）A 30：1 B 15 ：1 C 35 ：1 D

7、 10 ：118. 下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（ ）A 万能泡沫剂 B 洁而亮C碧丽珠C 蓝威宝19. 下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（ ）A 红垫 B 白垫 C 黑垫 D 黄垫20. 下列不属于高空作业的是（ ）。A 1.5m B 2m C 2.5m D 3m三、判断题（每题 2 分，共 20 分）1. 保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。（ ）2. 对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。 （ ）3. 保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明、口齿清楚。（ ）4. 工作期间可以听收音机，只要不影响工作就可以。（ ）5. 保洁时应把死角的蜘蛛网，灰尘清理干净。（ ）6. 对于

8、领导临时安排的工作应及时完成。（ ）7. 保洁员工每天只进行一次生活垃圾的收集、清理工作。（ ）收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点。 （） 保洁员工需每日对售楼处室外的道路、绿地、广场平台、窨井隔离及公共 设施进行清洁等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、污迹等各种垃圾。 （）清洁剂使用量越大，清洁效果就越好。（ ） 在各种方法处理不了时看，可考虑地毯翻新。（ ） 在任何工作场所，见到客户应主动问候 。（ ） 保洁员工可以穿着工作服离开小区。 （ ） 保洁员在遇到客户询问时，应立即停止工作，耐心仔细地回答客户的提 问 。（ ） 小区

9、内建筑垃圾实行定点、定时对方和定时清运。 （ ） 不属于自己区域责任的垃圾，保洁员可以不理会。（ ） 在多功能地面翻新机的使用中，镜面护理用白垫 , 日常抛光用红垫。（ ）在使用清洁设备时，应做好漏电、防滑等安全防护措施。（ ） 在用吸尘器吸尘时是按照由下到上，从内到外的原则吸尘。 （ ） 在吸尘、吸水结束后，对滤尘袋进行清理即可，不必经常清洗。 （）一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。（ ） 地毯复色可用洗衣粉进行处理。（）对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。（）在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。（ ） 洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。 （ ） 栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。（ ）日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。 （ ） 保洁人 员有收集顾客意见和建议的职责。（）消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭幼虫，控制蚊虫的发 生。 （ ） 在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您 好”。 （ ） 问答题：1、 简