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文档简介

1、石家庄麦当劳(北国店)服务调查问卷1、您的性别：（ ）a、 男b、 女2、您的年龄在以下（ ）范围：a 、12 岁以下 b、12 岁18 岁 c 、19 岁25 岁 d、25 岁30 岁 e、30 岁以上3、每次您在麦当劳(北国店)的花销大概为（ ）a 、20 元以下 b、20 元50 元 c、50 元100 元 d、100 元200 元 e、200 元以上5、麦当劳(北国店)和肯德基(北国店)，您更愿意选择去（ ）消费a 、肯德基(北国店) b、 麦当劳(北国店)7、如果您选择麦当劳( 北国店)，它的哪些方面比较吸引您（ ）a、 广告b、 味道c、 环境d、 服务e、 速度 f、饮食文化8、

2、一般在什么情况下您会选择、麦当劳(北国店)（ ）a、 一个人无聊时b、 和朋友约会时c、 和您的另一半在一起时d、 累了找地方休息e、 带小朋友出来时f、 时间紧，需要马上解决吃饭问题 g、其他9、您对麦当劳(北国店)的评价是（ ）a、广告做得好b、味道好，符合大众 c、食品营养d、新产品推出快，包装好 e、环境好，比较上档次 f、服务态度好g、 价格合理h、 其他11.您对麦当劳(北国店)有哪些产品了解吗？（ ）a.非常了解b.大致了解c.不清楚12.您是否用过优惠券到麦当劳(北国店)就餐？（ ）用过b.没用过13、你认为麦当劳(北国店)的优惠券是一种营销策略还是真的优惠呢( )a. 绝对优

3、惠b. 完全策略c. 两样参半16.您觉得麦当劳(北国店)餐厅的环境如何？（ ）满意b.一般c.不满意17.您觉得麦当劳(北国店)的服务态度如何?（ ）很热情b.服务态度一般c.服务很差18.您觉得麦当劳(北国店)相较于其他快餐的最重要的优势在于？（ ）口味 d.服务态度b.价格 c.方便性e. 卫生环境 f. 其他20、去麦当劳(北国店)就餐的主要原因是( )a食物好吃，多款式 b. 有玩具赠送 c. 餐厅气氛好 速度快e. 觉得吃麦当劳是身份的象征 f. 其他d. 服务态度好,送餐21、有没有真正了解过麦当劳(北国店)的企业文化( )a. 有,并且很了解b .有不过是大概知道 c .没有,一点都不知道22、对麦当劳(北国店)的服务态度有什么看法( )a. 很好b. 一般,应该这样c. 不好,微笑不够28、您去麦当劳(北国店)时会特意带优惠券、学生证等优惠证件吗？a、会 b、不会 c、看情况29、您在麦当劳(北国店)后会索要发票吗？（ ）a、会 b、不会 c、看情况32、您会关注麦当劳(北国店)的最新产品吗？（ ）a、经常会 b、偶尔会 c、不会 d、看情况35、您会因麦当劳的广告而去消费吗？（ ）a、会 b、不会 c、二者没必然联系36、您的职业？（ ）a、学生 b、上班族 c、无业 d、其他37、您的月收入为？（ ）a1

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