广州珠江愉景湾交房现场布置执行方案24PPT

1、现场布置执行方案现场布置执行方案 珠江珠江愉景湾交房愉景湾交房 2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载qq:69031789 入伙现场布置图入伙现场布置图 入伙现场交通、设岗示意图入伙现场交通、设岗示意图 工作组说明及要求工作组说明及要求 2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载qq:69031789 销售大厅销售大厅 入伙现场布置(示范图) 入伙接待组入伙接待组 （共（共 人）人） 开发商工作组开发商

2、工作组 （共（共 人）人） 财务组财务组 （共（共 人）人） 物业钥匙物业钥匙/礼品发放组礼品发放组 （共（共 人）人） 物业验楼组物业验楼组 （共（共 人）人） 物业签约组物业签约组 （共（共 人）人） 休息区休息区 （洽谈区）（洽谈区） 入口 景观 道 中央水景 交房流程路 线 景观步道 2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载qq:69031789 展示类文件样板展示类文件样板 展示类文件样板展示类文件样板 入伙日现场引导样板标识牌入伙日现场引导样板标识牌 入伙日现场所采用的各类展板及标识设计

3、均以体现生活化的温馨及项 目的亲近感为原则进行设计. 入伙现场交通、设岗图入伙现场交通、设岗图 停车引导1人 清洁工3 人 客户接待大使 客户接等大使4 人 保洁员5人 人员：保安 地点：停车场 服务：指路、引导停车 为客户开车门 物料：雨伞 要点：和客户接待大使 进行客户交接进行客户交接。 停车场接待停车场接待 人员：客服人员 地点：会所接待处 服务：欢迎客户，为客 户进行签到。 介绍入伙流程。 指引客户至开发 商工作组。 客户接待大使全程陪同客客户接待大使全程陪同客 户办理入伙手续。户办理入伙手续。 入伙接待入伙接待 现场流程现场流程 组织组织 停 车 区 形象岗1人 验房区 入伙现场入伙

4、现场 外围清洁3人 停车引导1人 入伙流程入伙流程 1开发商工作组开发商工作组 1、核定业主身份，收取相关费用，确认已具备入伙资格。 2、经办人在入伙会签单“1”处上签章。 1、查验业主应带的资料。 2、填写、签署资料/协议，发放入伙资料。 3、经办人在入伙会签单“2”处签章。 1、收取入伙相关费用，签署委托扣款授权书， 2、经办人在入伙会签单“3”处签章。 1、陪同业主验楼，抄取水/电/气表读数。填写接管验收记录表， 业主签名确认。 2、经办人在入伙会签单“4”上签章，业主确认签名。 1、核定业主入伙会签单上面的手续办理完毕。 2、发放钥匙/礼品，业主在钥匙/礼品签收表上签字。 钥匙礼品发放

5、钥匙礼品发放 4 4 物业验楼组物业验楼组 3 3 物业财务组物业财务组 2 物业签约组物业签约组 入伙流程说明入伙流程说明 停车场指引到入伙手续办理地点开发商工作组确 认业主身份签署各项协议后陪同业主验楼 签领钥匙、礼品 验楼路线验楼路线 验楼流程验楼流程 到达楼层主动代业主开门进入房间陪同业主 验收试通水电、排水等抄水电气表业主签字确 认。 2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载qq:69031789 现场总指挥：现场总指挥： （电话：（电话： ） 副总指挥：副总指挥： （电话：（电话： ）

6、全面负责入伙期间工作的协调及重大事件的处理。全面负责入伙期间工作的协调及重大事件的处理。 现场总指挥现场总指挥 职责职责 工作组说工作组说 明及要求明及要求 工作组说工作组说 明及要求明及要求 （组长） 监督小组成员工作，做好业主接待和入伙指引工作。 （组员） 请业主出示入伙通知书，并请业主在入伙签到表签到， 同时将入伙会签单填写好，发放给业主。 向业主介绍入伙流程及入伙会签单的使用方法。 入伙接待组入伙接待组 组长：组长： （电话：（电话： ） 组员：组员： 准备工作准备工作 熟悉入伙、装修流程，小区应知应会； 准备入伙签到表/入伙会签单/签字笔/业主名录（姓名/房号/户型) 注意事项注意事

7、项 入伙人数太多时应分散客户群至休息区，控制业主入伙节奏。 职责职责 2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载qq:69031789 （组长） 监督小组成员工作，解答业主提出的问题。 （组员） 验证业主身份、入伙通知书。 收取各项费用。 确定业主已具备入伙资格后，在入伙会签单“1”上签章。 引导业主到物业签约组。 开发商工作组开发商工作组 组长：组长： （电话：（电话： ） 组员：组员： 准备工作准备工作 注意事项注意事项 职责职责 工作组说工作组说 明及要求明及要求 （组长）解答业主对签约文件提出

8、的有关问题。 （组员）核验业主资料 /入伙会签单发展商是否签） 填写及回收资料（填：业主资料登记表）（收回：身份证复印件/照片/入伙通知 书） 发放入伙资料 住宅使用说明书/房屋质量保证书/住宅平面水电图 确认手续办理完毕，在入伙会签单“2”上签章。 指引业主到财务组交纳各项费用。 物业签约组物业签约组 组长：组长： （电话：（电话： ） 组员：组员： 职责职责 准备工作准备工作 熟悉入伙/装修流程、小区应知应会、文件资料和表格、相关政策法规、 收费文件等。 将需签订的文件资料盖章、装袋，各政府文件。 无遗漏，无误签，耐心解释业主提出的相关问题。 签署文件过程中，如遇有不清楚的问题和业主提出的

9、疑问切勿乱答，应用 各种法律依据进行解答，避免引起不必要的纷争。 回收文件应认真核对后全部放入档案袋。 注意事项注意事项 工作组说工作组说 明及要求明及要求 （组长） 协调费用收取工作，解答业主关于费用的问题。 （组员） 收取相关费用，出据收款收据，经办人在入伙会签单 “3” 处签名。 物业财务组物业财务组 职责职责 组长：组长： （电话：（电话： ） 组员：组员： 准备工作准备工作 注意事项注意事项 熟悉各类收费的项目，熟练刷卡机和点钞机的使用方法。 准备齐全收费文件，各种盖好章的票据（按类存放），每套房收费清单。 足够的零钱。 工作组说工作组说 明及要求明及要求 注意核对收费金额。 （组长

10、）协调、安排验房人员验房，处理验房突发事件，汇总、上报、跟进 验房遗漏问题。 （组员）陪同业主验楼，抄取水/电/气表读数，确认水通/电通、无堵漏。 详细、准确填写接管验收记录表，请业主签名确认后，收回。 经办人在入伙会签单“4”上签名。 指引业主到发放礼品/钥匙组办理手续。 物业验楼组物业验楼组 职责职责 组长：组长： （电话：（电话： ） 组员：组员： 准备工作准备工作 熟悉小区及各房、水/电/气表、强弱电开关箱的具体位置和情况。 熟悉装修办理流程/管理规定/房屋质量保证书/住宅使用说明书、 买卖合同交楼标准/套房的结构。 准备套房的结构平面图，简易水电图。 验收时应配带的电笔、纸笔、房屋验

11、收表、返修单。 工作组说工作组说 明及要求明及要求 2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载qq:69031789 物业验楼组物业验楼组 组长：组长： （电话：（电话： ） 组员：组员： 注意事项注意事项 核实入伙会签表前3项是否签章，确认后，到“钥匙发放组”借取全套 钥匙。 陪同业主验楼时，由业主自行进行验收，对业主提出的问题按公司统一口 径委婉解释。确实存在问题时，详细记录，并按工程质量返修程序向 业主说明。 引导业主关注楼盘好的方面，如介绍升值/方向好/空气好等方面。 验完房后，抄取水电表底数

12、，尽量请业主一起看读数，如果底数太大时， 向业主说明该读数为校验表时和清洁开荒时产生的读数。 验完楼出门时请业主验收钥匙（钥匙的使用方法：钥匙分（a、b）匙，a钥 匙为装修时使用的钥匙，入住时将b钥匙插入即可，a钥匙自动作废。 验信报箱及钥匙。 可视对讲机可以在业主进入装修时另行发放，由物业工程人员负责安装。 当业主验房存在质量问题，尽量请业主留一把a钥匙于物业服务中心。 工作组说工作组说 明及要求明及要求 （组长） 确保钥匙安全管理、发放无误。 （组员） 作好钥匙借用登记及回收工作。 审核入伙会签单是否全部签章，业主是否签名。 发放钥匙/礼品，请业主在钥匙、礼品签收表签收。 物业礼品物业礼品

13、/ /钥匙发放钥匙发放 职责职责 组长：组长： （电话：（电话： ） 组员：组员： 准备工作准备工作 注意事项注意事项 将所有钥匙张贴标签，要求牢固/不易脱掉/房号清楚，有序摆放在钥匙 箱内。 准备钥匙借用登记表/业主钥匙留存表/钥匙/礼品签收表。 熟悉工程质量返修程序/a、b钥匙的使用方法。 验收组借取、返还钥匙，需在钥匙借用表上登记。 当业主验房存在质量问题时，请业主留一条a钥匙在客户服务中心，并登 记业主钥匙留存表。 工作组说工作组说 明及要求明及要求 2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载

14、qq:69031789 （组长） 监督外围治安、车辆管理，确保岗位良好形象 。 （组员） 引导停车、为客户开车门。 车辆管理，维护车场秩序，防止车辆碰撞，堵塞交通。 和客户接待大使进行客户交接。 物业安全物业安全/ /车辆管理车辆管理 职责职责 组长：组长： （电话：（电话： ） 组员：组员： 注意事项注意事项 提醒车主车辆不要存放贵重物品，临时停车卡随身携带。 检查登记车容车貌，包括：车玻璃/门（箱）锁/外壳/轮胎/油箱/车灯。 文明用语，跨立站岗,进出人员、车辆须敬礼。 工作组说工作组说 明及要求明及要求 工程、营销事项答疑工程、营销事项答疑： 工程质量疑难问题及营销事项的服务及相关约定问

15、题答疑。 涉及治安、交通、医疗事件处理。 负责处理刁钻、无理取闹事件。 其它突发事件。 突发事件处理组突发事件处理组 职责职责 组长：组长： （电话：（电话： ） 组员：组员： 工作组说工作组说 明及要求明及要求 2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载qq:69031789 （组长） 入伙现场使用物资的购置，用餐的准备及人员配备。 （组员） 安排交楼期间的清洁人员，确保现场清洁卫生情况良好。 入伙现场摄影。 综合服务组综合服务组 职责职责 组长：组长： （电话：（电话： ） 组员：组员： 注意事项

16、注意事项 配齐清洁用品及用具。 固定工作岗位。 工作组说工作组说 明及要求明及要求 （组长）协调入伙期间关于土建、水、电涉及专业问题的解决及回答。 （组员）涉及各专业疑难问题的解答。 配合业主验房收楼工作。 工程答疑组工程答疑组 职责职责 组长：组长： （电话：（电话： ） 组员：组员： 工作组说工作组说 明及要求明及要求 （组长）协调入伙期间关于土建、水、电等影响业主入伙的细项遗漏工程 的临时解决。 （组员）及时组织施工人员处理土建、水、电等细项遗漏工程。 应急维修小组应急维修小组 职责职责 组长：组长： （电话：（电话： ） 组员：组员： （由维修总负责人、土建负责人、水电负责人、入户门负责人、铁栏杆负责人、 木花架负责人组成。） 工作组说工作组说 明及要求明及要求 要求：突出喜庆、舒适。 方法：用鲜花篮、气球、彩带、彩旗等装饰。 入伙现场装饰布置入伙现场装饰布置 1）汽球1个，入口处1个。上面加条幅。 2） 蒸水大道 处挂横幅恭祝珠江愉景湾顺利交房。 3） 营销中心门口处挂横幅恭祝业主入伙。 4）入伙现场走廊挂彩色气球。 5）入口处及售楼中心门口摆鲜花庆