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文档简介
文件编号:xx-xx-xx-001版本号:A/0QCC作业指导书编制审核批准修订记录序号日期修订人版本修订内容1目的规范公司QCC活动的开展流程。2范围适用于全公司。3定义QCC:QualityControlCircle,它是同一工作单位或工作性质相关联的人员(通常3-10人),自动自发组织起来,通过科学运用各种工具手法,持续地进行效率提升、降低成本、提高产品质量等业务的小组。4职责辅导员:具备丰富的改进知识,能够在最合适的时候提供最恰当的辅导。圈长:较强的思维和分析问题的能力及协调能力,善于指引他人及处理人际关系。负责对QC小组实施有效的管理,同时组织QC小组成员开展一些文娱、体育、社交等活动,为大家创造一个宽松愉快的工作环境。圈员:积极参加QCC活动,积极和他人配合和沟通,通过QCC活动消灭不良,改善产品质量、提高工作效率。成员不允许同时在多个圈。5工作内容说明:建立QCC组圈确定QCC小组成员:确定辅导员、圈长、圈员;确定组圈的圈名、圈徽及含义,并明确组规,在后续的小组活动中,所有组员必须遵守组规。发掘问题5.2.1每名小组成员列出自己工作中遇到的并想要得到解决的n项问题,如最终汇总问题数量很多,可将性质相同的问题归纳为一个问题,以便投票表决;5.2.2设立投票的基本标准,供投票表决,如紧急性、必要性等,每人依基本标准投票选择三个问题;5.2.3统计后,将得票数最多的5个主题定位候选主题;5.2.4针对候选主题,订出评估细则,如时间、成本、控制、可行性、难易度等。制定对应分值,如高相关5分、中相关3分、低相关1分等。5.2.5依据细则对候选主题打分,统计各项目得分,总分第一为此次活动主题。5.2.6选择课题的基本要求:重要性和紧迫性、基于事实的描述、用数据说话、主题大小适中、SMART化目标、力所能及。选定题目及现状把握选定题目后,对主题进行客观分析,现状描述及选题理由,主要通过用对事实的描述及通过数据来表现;设定目标,目标遵循SMART原则,可通过图表的方式表达;制定活动计划书。原因分析找出可能导致问题发生的原因,圈员共同决定值得追查的原因,并判断资料可能的来源,决定资料收集与时效的责任分配。找原因的过程,可使用如下工具与方法:5why分析法、QC七大手法、新QC七大手法等。资料分析及根因验证找出合适的资料分析手法:首先收集和分析的资料尽量详尽,同时尽量运用QC七大手法对资料进行分析,以使分析结果更加直观、更有说服力。展示所收集的资料,全体成员对资料进行分析,最终达成一致,确定根因。选择对策针对每条根因逐一提出多种方案,用综合评定等方法选择最佳方案。可制定评定的细则:制定对策拟定表,按照5W1H的方式制定对策拟定表(以下为表头设计):对策实施按“对策表”的要求每条对策逐一实施;按“对策表”的要求检查和验证每条对策的目标是否实现,如未实现,则立刻检讨修正,然后实施;每条对策实施后,除确认该条对策的目标外,必要时还需对是否产生其它不良问题进行检查,不能因为改进一个问题却带来新的问题。定期聚会,跟踪实施状况效果确认基于事实和数据,确认课题目标达成情况,进行量化和可衡量性对比,可采用如柏拉图比较、直方图比较等方法。检查改进前后现状变化,检查改进前后内外部客户声音展示效益成果,包括直接经济效益和其他效益,经济效益要做到实事求是,必要的情况下得到财务的认可确认。成果标准化及总结成果标准化:把已被实践证明了的有效措施生成相关标准,已有标准的可以在原来的基础上进行修订,并持续依
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