管理心理学32组织的改革

1、第三节组织的改革,一、组织改革的涵义与目标,1、组织改革即指为适应内外环境的变化，而对企业组织的原素所做的变革、调整与修改。 一个企业的改革，不仅仅是企业组织结构的或机构的变化，也包括企业组织功能、技术设备、组织与团队管理、成员的思想和心理上的变革。 2、现代企业组织改革要以动态发展与动态平衡的观念为指导。动态平衡的企业改革观认为，组织的稳定性、适应性、持续性、革新性对企业的生存与发展是不可缺少的。,3、企业动态平衡的改革观 有足够的稳定性，以利于达到目前企业组织的目标； 有足够的持续性，以保证企业在目标与方法上进行有秩序的变革； 有足够的适应性，以便于企业组织在外部的条件与机会以及内部要求合

2、适时能做出相应的反应； 有足够的革新性，以便使企业在条件适宜时主动地进行改革。,4、企业改革的基本目标：通过企业的改革与调整，完善组织结构和人力资源配备与开发，改进企业管理方法与优化管理功能，增强企业的社会心理效应，提高企业的效率、效益。 5、具体目标 （1）完善组织结构； （2）优化组织管理功能； （3）营造企业组织和谐的社会心理气氛； （4）提高企业组织效能。,二、企业组织改革的动力（一）企业组织的外环境动力,1、企业的外环境可分为一般环境与特殊环境两种： 一般环境即指对任何企业都有同样或类似影响的环境。 特殊环境是指某一行业或某一系统的企业有关的环境，也叫任务环境。,2、外环境对其组织改

3、革的动力因素主要有： （1）社会政治因素。 （2）社会经济的发展。 （3）科学与技术从多方面推动企业组织的改革。 （4）国际与国内市场变化因素。,（二）企业组织的内部动力,（1）企业内部组织结构系统的变化； （2）管理分系统的作用。 （3）社会心理系统与人的因素。组织内部的团体动力状况、人际关系、信息沟通与意见交流、团体的凝聚力、士气、社会心理气氛等，以及成员的态度、行为、意见和要求等对整个组织的改革都有重要影响。,（三）组织改革的症候（西斯克）,（1）组织的决策太缓慢，无法把握良好的机会，而且决策的效率太低或失误太多； （2）组织内部的意见沟通被阻塞，信息传递不灵或失真，并进而造成人事纠纷及

4、其他严重后果； （3）组织结构不合理，机构杂乱臃肿，人浮于事； （4）组织的主要职能无效率，不能完成任务，成本太高、质量下降、销售前景不良、财务恶化、人力素质太差与工作绩效下降等； （5）组织在产品、机构、管理与人员观念上缺乏创新，组织的发展与成长处于停止状态。,三、企业组织改革的过程与系统模式（一）改革的过程与基本程序,1、勒温：“解冻、改革、再冻结”。 2、卡斯特：“对组织的回顾、反省、批评；觉察问题，认识改革的必要性；辨明问题；产生可供选择的方法；实行改革；反馈与循环”。 3、雪恩：“适应、循环的方法”。 4、洛斯奇：“知觉、分析、沟通、监视等”。 5、凯利：“诊断；执行；评估”。,企业

5、组织改革的环节,1、分析研究内外环境因素，找出需要改革的问题； 2、发动和组织企业人员认识改革的重要性、必要性、紧迫性和可能性； 3、通过诊断，确定企业目前状况能否应付内外环境的变化，进一步明确企业中问题的关键所在； 4、提出解决问题的方案，经过讨论，从许多方案中选择最佳方案； 5、根据选定的方案实施改革，这是实际行动阶段； 6、评定改革后的企业效果。,（二）企业组织改革的方法与策略,1、莱维特认为企业组织是一个多变量的系统，而企业组织改革至少包括结构、任务、技术、人群四个显著变量。 （1）通过改变组织结构来实现企业的改革； （2）通过改变技术来实现企业改革。,（3）通过调节和控制外部环境来实

6、现企业组织的改革。 （4）通过改变人的心理来实现企业的改革。 谁动了我的奶酪告诉人们： 1、变化总是在发生；2、应该预见变化做好奶酪被拿走的准备；3、追踪变化嗅一嗅知道奶酪什么时候变质；4、尽快适应变化；随着奶酪的变化而变化；5、享受变化尝试冒险，去享受新奶酪的美味。 这也说明通过改变人的心理能够帮助我们在变革的时代获得成功。,2、改革策略与方法 （1）独断制策略，由最高层以文件形式发布命令、更换领导人、更换领导班子等形式。 （2）分权（或下授权力）制。个案讨论改革方式和敏感训练的变革方式属于这种组织改革策略。 （3）在连续统一体中间部分的权力分享制策略，这是成员参与的，有领导地推行团体决策及

7、团体解决问题的组织改革形式。,四、企业改革的阻力与阻力的克服（一）企业改革的阻力,其一，是企业成员个人心理上的阻力。 职业心向与职业定势；保守心理；习惯于传统的做法，不愿意改革；嫉妒心理；求全责备心理；中庸思想，不赞成改革；心理承受力太低，担心失败，忧虑前途，对改革产生阻力。,其二，组织对改革的阻力，主要包括： 改革对已有权力和地位的威胁； 来自组织结构惯性的障碍； 资本与资金的缺乏； 经济亏损造成企业内外处境困难； 组织之间的原有协议与关系不能变更造成的障碍； 社会经济环境、自然环境造成的障碍。,（二）克服企业改革的阻力,1、转变职工的观念，增强改革意识。心理阻力应该用心理对策来克服。企业组织应通过各种形式的宣传、教育，转变员工的思想观念，从而增强与深化改革的意识。 当前应树立尊重知识与科学的观念、新人才观念、贡献与激励的观念、时间与效率观念、开拓创新的观念等。,2、加强企业管理，消除改革的阻力。 企业领导者与管理者要相信大多数员工是愿意改革的，要把改革的意图转变成群众的信念和实际行动；要积极支持员工参与制定改革计划，执行改革计划；要利用团队意识和团体的动力来推动改革；有针对性地处理与解决好群体压力与个人愿望的矛盾，减少阻力，推动改革；合理地安排改革的时间与进度，积极稳妥地推进改革。,3、治理经济环境，维护经济秩序，