企业形象CI 精华

东莞培训网 Http： / E-MAIL： 课堂要求 欢迎阁下参加本次课程 ， 本课程将为您打下一个良好的基础 ， 提高您的能力和水平 。 请注意以下的几点： 1、 手机 请将您的手机开为振动或关闭 。 2、 吸烟 在课堂内请不要吸烟 。 3、 其它 课期间请不要大声喧哗 ,举手提问； 不要随意走动 。 企业形象 CI 精华 Visual Identity Corporate Identity 企业身份、企业识别 Who am I? 我是谁？ 实际上我是一个什么样的人？ 你认为我是一个什么样的人！ 企业识别 企业形象 真实的我 镜中的我 别人怎么看你，就会怎么对待你！ 你会怎么样对待我！ 你认为我是一个什么样的人！ 企业形象为什么重要？ 企业形象 顾客、员工、社会公众对待企业的态度！ 企业的命运！ 实际上我是一个什么样的人 企业识别 传播 回馈 ？ 你凭什么这样认为我？ 你根据哪些因素得出对我的结论？ 我怎么会让你有这样的印象？ 我并不像你想象的那样！ 我会怎么样看你！ 你每次出现在我面前，是一副什么模样！ 你的长相、表情、穿着、配饰、风度、气质 你的言行、举止 说了些什么？ 你都干了些什么样的事情 你处理人和事的态度 你的思想、信仰 你的价值观念 你的学识修养 你从表面上看起来像个什么样的人！ 从你的言行举止来看你像个什么样的人！ 你骨子里头是个什么样的人！ VI BI MI 企业理念识别系统 企业视觉识别系统 企业行为识别系统 CI 企业识别与品牌识别之间的关系 MI 企业使命、企业宗旨：亦即企业存在的意义、理由。 长虹： “ 长虹以振兴民族经济为已任 ” 柯达：影像信息获得、加工、储存和传输领域的世界级领导者； 索尼：使每个地方的每个人都得到快乐！ 某旅馆：让我们的客人像正在粪便中的猪一样快乐！ 潍坊百货：全面提高家庭生活品质 经营方针：经营指导思想，在经营活动中遵循的基本准则。 经营方针是企业运行的基本准则，或者形象地称之为 “ 导向雷达 ” 。 金利来： “ 决不做狠商人的生意 ” 。 康佳： “ 质量第一，信誉为本 ” 。 太阳神： “ 关心民众，服务社群 ” 。 西门子：我们决不为了现在而出卖未来。 潍坊百货：贴近、共赢！ MI包括 : 是企业员工共同遵守的核心价值观的集中体现。 企业精神是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中体现。是企业在生产经营活动中，为谋求自身的生存发展而长期形成并为员工所认同的，一种健康向上的群体意识。它统一整体的价值观，是企业文化的重要表现形式。 企业精神包括三方面内容：全体员工对企业特征的理解和认识：企业优良传统、时代精神和企业个性融合的共同信念、作风和行为准则；员工对企业未来发展与命运的理想与希望。 海尔： “ 敬业报国，追求卓越 ” 太阳神： “ 真诚理解，合作进取 ” 中华集团：产业报国精神 东大集团：挑战无限，成就未来 大庆：铁人精神 潍坊百货：真诚、尊重、规范、创新 企业精神： 企业核心价值观 企业形象宣传定位语 VI Visual Identity Visual Identity 1、标志 2、标志设计概念及释义 3、企业标准色 4、企业辅助色 5、标志制图法 6、标志安全空间限制 7、标志与中文名称组合规范（简称） 8、标志与英文名称组合规范（简称） 9、标志与英文名称组合规范（全称） 10、标志与中文名称组合规范（全称） 11、标志色彩使用规范 12、英文标准字体规范 13、数字、符号标准字体规划 14、中文印刷指定字体 15、英文印刷指定字体 16、企业形象基本要素禁用示范 VI基本要素 Visual Identity 一、 事务 用品 类 1、名片 2、国内外信纸（空白） 3、国内外信封（ 5号） 4、国内外信封（ 7号） 5、国内外信封（大号） 6、公文袋 7、资料袋 8、传真用纸 9、便条纸 10、卷宗夹 11、公司专用稿纸 12、来宾证 13、贵宾卡 14、通行证 15、贴纸 16、笔记本封面 17、纸杯、水杯 18、胸卡、胸徽 19、餐卡 VI应用系统 Visual Identity 二、 旗帜 规划 类 1、公司旗帜 2、吊旗 3、大型挂旗 4、桌上旗 三、 员工 制服 1、男性主管职员制服（二季） 2、女性主管职员制服（二季） 3、男性生产职员制服（二季） 4、女性生产职员制服（二季） 5、运动帽 6、徽章 7、领带夹 8、领带 9、皮带 10、安全帽 11、工作帽 12、雨具 VI应用系统 Visual Identity 五、 广告 招牌 类 1、直式招牌 2、横式招牌 3、霓虹灯招牌 4、大楼层顶招牌 5、户外看板（路牌广告） 6、禁止停车牌 7、室内指标系统 8、室外指标系统 9、部门标示牌 VI应用系统 四、 包装 用品 类 1、手提袋 2、包装箱 3、包装封缄 不含摄影、租片、电分、出片、输出 Visual Identity 六、 环境 风格 类 1、大门入口设计 2、公布栏 3、垃圾桶 4、烟灰缸 5、前厅接待台形象 6、总经理办公室形象 7、会议室形象 8、建筑外观形象 七、 交通 工具 类 1、业务用车 2、商务车 3、厢型货车 4、旅行车 5、小客车 VI应用系统 Visual Identity VI应用系统 八、 展示 用品 类 1、展板 2、便携展架 3、灯箱 4、商品展示台 5、商品展示架 6、展台设计 不含摄影、租片、电分、出片、输出 Visual Identity 立名牌之路 To famous brands Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity BI 企业行为规范 员工行为规范 用什么规范员工行为？ 权力 制度 文化 领导者的意志 企业理念、文化 制度 做什么 职务说明书 做到什么程度 工作标准、服务规范 怎么做 程序制度、作业制度、专项管理规定 如何才能确保员工这样做 激励制度 目标、任务 愿意做（ 意愿 ） 能够做（ 能力 ） 应该做（ 责任 ） 意愿和责任之间的偏差 应该做而不愿做的事！ 激励！ 能力和责任之间的偏差 应该做而不会做的事！ 培训！ 目标明确 责任落实 培训员工 多元化激励 中国 CI的发展，期间可以简单地分为三个阶段： 第一轮冲击波时间大致是 1988年 -1994年，期间太阳神的榜样作用起了很大的示范效应，在本阶段主要是设计公司占主角； 第二轮冲击波时间大致是 1994年 -1998年，期间来自台湾的学者和 CI设计公司纷纷来大陆讲课交流，开拓市场，来台湾 CI力量 2-3年时间的市场开垦后，大陆一批来自学院和媒体的策划人也纷纷组建 CI服务团队，开始为中国企业提供超越 VI的整体 CI策划服务，在本阶段大陆企业普遍暴露出“超英赶美”式的盲目扩张，在部分企业家与策划人急于求成、急功近利的导引下，中国 CI事业在很短的时间里走入了泡沫式繁荣的阶段，中国 CI从“万灵丹”地位沦落为“人人喊打”的局面； 第三轮 CI冲击波是完全由企业推动而起，企业自身在市场征战中逐渐意识到 CI的力量； 海信集团 1999年 10月开始新 CI设计， 2000年开始大量推广，短短 6个月时间，海信集团以往重研发与财务、轻品牌与推广的外界形象全面改观； 美的集团邀请朗涛公司规划全新 CI，并于市场上发布运用； 最新的消息是科龙集团也邀请朗涛公司规划新 CI系统 不论 CI的定义有多少种不同的解释，唯有当企业成为 CI作业的主体的时候，中国 CI才会迎来真正的繁荣。 CI有什么作用？ CI有什么作用？ 1、识别 小孩 鞋子 人民大会堂 苹果 奖赏 猴子 或许 书本 猴子 以及 猴子 自然 或许 问题 植物 猴子 道路 或许 奶油 绳子 认识 区分 记住 联想 统一的重复 与众不同 统一的、与众不同的企业识别系统有利于消费者在杂乱的信息中发现企业、记住企业。 2、提升企业竞争力 顾客更愿意购买 愿意花更多钱购买 规避市场风险 赢得社会支持 提高员工凝聚力 顾客为什么更愿意购买、愿意花更多钱购买？ 纯粹实体产品 纯粹无形服务 盐 饮料 洗衣粉 化妆品 电器 医院 广告业 航空公司 教学 咨询 宾馆 医院出售的产品是有形产品与无形服务的结合体！ 服务质量特性： 购买前看不到服务的形状、无法事前判断服务的品质，只能推测！ 缺乏刚性评判标准 影响因素众多 不可修复 服务质量的衡量 可找寻特征：顾客在购买前能够确认的产品特征。 顾客通过视觉、听觉、触觉、嗅觉可以感觉 和判断的质量特性！ 体验特征： 顾客在购买前不可以了解和评估，但在购买 和消费过程中通过享用该产品可以体会到的 特征。 可信任特征：即使在购买和享用后，也难以评价； 顾客只能相信服务人员的说法，并认可这种 产品或服务的确为自己带来了期望的好处。 影响顾客选择和购买医院服务的因素： 可找寻特征决定了顾客会不会购买和消费医院产品和服务！ 而体验特征和可信任特征决定了顾客是否满意，以及会不会再次光顾！ 可找寻特征 品牌、企业知名度、企业形象 广告的可信任程度：广告的质、量 外观 建筑物、装饰物 员工形象和状态 环境和气氛：医院内外 暴露在外的服务设施、设备、工具、用品 能看得见的顾客数量和顾客的层次 能看得见的有形产品的质感和展示状态 服务保证条款 承诺 服务组织和服务提供人的证件、证书、荣誉证明 历史、传闻、口碑 地理位置 服务者背景（国家、区域、民族、年龄、性别、学历） 价格 无论你的产品和