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企业人力资源管理外包的可行性分析2011-03-16 随着科学技术的突飞猛进和知识经济的迅速发展，国际竞争日趋激烈，加强人力资源建设，优化人力资源配置，已引起各国政府、企业及其他社会组织的广泛重视。20世纪80年代，人力资源管理外包作为管理外包的一种形式，在企业领域应运而生。本文从人力资源管理的角度出发，探讨分析了企业人力资源管理外包的可行性。 人力资源管理外包的涵义与我国企业人力资源外包模式的研究一文中提到的含义类似。 外包”一词，来源于加里默尔和普拉哈拉德的文章企业的核心竞争力。其核心思想是企业在内部资源有限的情况下，为了取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专业知识的企业。所谓人力资源管理外包，指的是企业为了降低人力成本、实现效率最大化，将人力资源事物中非核心部分的工作全部或部分委托给人才服务专业机构进行管理。人力资源管理外包是社会分工精细化的产物，其目的在于帮助企业从辅助性的人力资源工作中解脱出来，把更多的精力集中在企业的主营业务与核心优势上。 人力资源管理外包有四种理论依据与人力资源管理外包的理论分析稍有不同。成本交易理论认为，如果一桩交易的内部成本大于外部成本的时候，企业就应该选择外包的方式来经营这项业务；有限政府理论 认为，政府应将更多的职能下放给社会来承担。政府相关职能的外包就是政府下放职能的一种很好的选择；核心竞争力理论认为，企业要紧抓具有核心竞争力的项目，而那些相对次要一些的职能则可以交给那些专业的外包机构来做；帕累托最优理论认为，政府组织中应人尽其才，每个人都在自己最合适的工作岗位上发挥最大作用。 人力资源管理外包的优势 通过实施人力资源管理外包，能为企业带来更多的收益。因此，人力资源管理外包受到了国内众多企业的青睐。它的优势主要体现在以下几个方面。 降低企业管理成本和风险。企业的成本是由人力资源管理活动引起的，人员的物色、面试、招聘、培训及考核等工作都需要较长的时间。而从专业咨询公司那里获取人力资源方面的信息和高质量的服务，远比企业自身拥有庞大繁杂的人事管理队伍更能节约成本。促进企业管理专业化、规范化。作为人力资源管理外包的服务商，优势在于其在人力资源管理方面既有专业知识和技术，又有丰富的操作经验。外包一方面能够提高企业人力资源管理的专业水平和能力，另一方面也能利用节省出的大量时间成本着力于企业主营业务专业化、规范化的经营管理。 有助于企业建立健全人力资源管理制度。当企业人力资源部门无力、不擅长或不便开展某方面业务时，将任务外包给专业人力资源服务公司或顾问人员无疑是最佳选择。专业公司可以帮助企业建立健全清晰的工作说明书和岗位规范，将员工考核记录及时归档，管理员工进出记录，建立人力资源管理信息系统等有效的人力资源管理制度。 可以满足企业流程重组的需要。当两个企业合并重组开始时，很多信息是不可透漏给对方的，需要第三方来做资料的收集，并提供专业意见。在此过程中，双方员工的薪酬、福利等整合工作会很复杂，若托付给专业人力资源服务公司来做，就相对容易得多，也易于为各方所接受。 有助于培养企业的核心竞争力。外包服务供应商能够帮助人力资源从业人员从日常行政管理职责中解脱出来，把精力集中在企业高层的战略规划职能上。实践中，许多企业正在寻求将人力资源等非主营业务职能付诸于外包管理，与专业的外包管理机构建立合作伙伴关系，通过外包管理机构为其提供全面的人力资源管理方案，确保突出经营重点和提高绩效。 人力资源管理外包的策略 对于一个企业来说，如果想成功地实施人力资源管理外包，达到降低成本、提高效益的目的，应做好以下几方面的工作。 明确进行外包的基本条件。企业进行人力资源管理外包应具备的外部条件，一种是来自于技术方面的，因为只有信息技术的广泛应用，主包企业和接受外包的专业公司之间才能进行信息的充分沟通与交流，才能节省交易费用和代理成本，从而提高效率。对于要实行人力资源管理外包的企业，应该有充分的准备接受“变革”，这是企业进行人力资源管理外包应具备的内部条件。一方面从有形的角度来说，可能涉及企业的流程重组或者是组织结构的重建，以适应新的生产或管理模式；另一方面，从无形的角度来说，要更新企业的理念，包括企业的宗旨、企业精神、员工的行为准则等等。 对企业自身条件进行分析。要明确企业进行人力资源管理外包的必要条件和可行性，并且根据目前外包市场上的技术和代理成本，结合自身的生产经营情况包括财务状况的分析，来判断该项业务外包的可行性。明确企业人力资源管理需要外包的业务领域，保持自身的核心竞争优势，重要的一点就是确定哪些业务可以外包，哪些不可以外包。采用业务外包后，应该对外包给本企业相关部门带来的影响有所准备。比如将人力资源部中人员招聘业务外包后，本部门中的招聘专员就面临失业或转岗的境地，如何安排好这些员工就成为企业急需解决的问题。 拟定周密的外包计划，选择合适的外包服务商。在综合考虑企业内外因素并确定将哪些人力资源业务外包后，要拟定详细周密的业务外包计划书，包括进度安排、财务安排以及人员安排等。除此之外，选择合适的外包服务商，是外包过程中非常重要的一环。外包商是否真正理解企业的需要，是否有足够的能力来解决企业所需解决的问题，其以前的业绩状况、目前的财务状况等能否支持这一业务等等，这些相关因素将会不同程度地影响着企业实施外包业务的成功与否。解决这些问题的办法除了要事先做深入的调查与核实外，还应该制定详细周密的外包协议，以此来规范和约束对方的行为。 加强对外包方案实施过程的监控。企业人力资源管理外包方案一经决策，就应积极加以落实，并注重对方案的实施过程进行管理监控。对外包生产产品的企业来说，应该是对外包商所提供的协议产品进行严格验收，而对人力资源管理外包来说，应该是监控员工之间（新老员工之间、员工与领导之间）、员工和岗位之间、员工与企业之间的磨合和适应程度。作为企业人力资源管理外包项目主管，还应该及时将实施中和实施后的信息反馈给上级领导，以便采取有效措施，加以管理。 尽管实施人力资源管理外包对企业好处多多，但由于影响其实施的因素是多方面的，故而实施人力资源管理外包也存在着一定的风险，如安全性风险、破坏企业文化风险、管理失控风险、员工利益冲突、跨文化沟通风险等。因此，人力资源管理外包可谓利弊共存