各部门培训计划表.xls

物物业业客客房房前前厅厅 营营销销餐餐饮饮 日日期期时时间间培培训训内内容容培培训训讲讲师师地地点点时时间间培培训训内内容容培培训训讲讲师师地地点点时时间间培培训训内内容容培培训训讲讲师师地地点点时时间间培培训训内内容容培培训训讲讲师师 1 1 2 2 15 00 17 00 餐中服务流 程与专业知 识的讲解 温禄燕 3 3 13 00 14 00 培养员工积 极处理问题 李建兵维修班 4 4 19 30 20 30 酒店安全管 理要求 肖梓辉保安值班室 5 5 14 30 14 30 服务礼仪任世超办公室 15 30 16 30 星评服务质 量总体要求 培训 梁美娟办公室 15 00 17 00 员工思想教 育及职业素 养教育 方峰军 6 6 7 7 15 00 16 00 有限公司与 完全服务饭 店 李印法PA办公室 15 00 17 00 优秀服务员 综合技能素 质强化培训 方峰军 温禄燕 8 8下午16 00 针对文化节 的服务流程 培训 冯秀云 客房部办公 室 9 9 15 00 17 00 员工思想教 育及职业素 养教育 方峰军 1010 8 30 9 30 电气故障紧 急处理知识 邓海芳维修班 17 00 18 00 VIP接待注 意事项 李智敏办公室 1111 19 30 20 30 酒店监控系 统及人员管 理 郭向雷监控室 1212 14 00 14 30 工作责任心韩彬办公室 15 30 16 30 团队入住 离店 问询 标准要求 赵海燕办公室 1313 1414 15 00 16 00 绿色环保与 突发事件应 急处置 李印法PA办公室 1515 1616 1717 8 30 9 30 电气故障紧 急处理知识 邓海芳维修班 17 00 18 00 市场调研重 要性 温江涛办公室 1818 19 30 20 30 消防安全应 急程序 郭向雷保安值班室 1919 14 00 14 30 了解星评的 相关内容 任世超办公室 15 30 16 30 礼宾员岗位 职责及工作 流程 房志广办公室 2020 2121 15 00 16 00 PA安全作业 守则 李印法PA办公室 2222下午16 00 收送客衣服 务流程培训 连晓丽 客房部办公 室 2323 2424 8 30 9 32 员工星评意 识 维修班 17 00 18 00 回收账款注 意事项 李琳办公室 2525 19 30 20 30 员工素质及 礼节礼貌 刘江海保安值班室 2626 14 00 14 30 消防意识申玉明办公室 15 30 16 30 员工素养标 准要求 李智敏办公室 2727 2828 15 00 16 00 星级划分条 件与服务质 量要求 李印法PA办公室 2929下午16 00 查退房规范 培训 李星 客房部办公 室 3030 3131 17 00 18 00 VIP接待注 意事项 李智敏办公室 地地点点 三楼多功能 厅 三楼多功能 厅 三楼多功能 厅 三楼多功能 厅 餐餐饮饮 物物业业客客房房前前厅厅 营营销销餐餐饮饮 日日期期时时间间培培训训内内容容培培训训讲讲师师地地点点时时间间培培训训内内容容培培训训讲讲师师地地点点时时间间培培训训内内容容培培训训讲讲师师地地点点时时间间培培训训内内容容培培训训讲讲师师 1 1 2 2 15 00 17 00 餐中服务流 程与专业知 识的讲解 温禄燕 3 3 13 00 14 00 培养员工积 极处理问题 李建兵维修班 4 4 19 30 20 30 酒店安全管 理要求 肖梓辉保安值班室 5 5 14 30 14 30 服务礼仪任世超办公室 15 30 16 30 星评服务质 量总体要求 培训 梁美娟办公室 15 00 17 00 员工思想教 育及职业素 养教育 方峰军 6 6 7 7 15 00 16 00 有限公司与 完全服务饭 店 李印法PA办公室 17 00 18 00 销售人员角 色和心态认 知培养 李智敏办公室 15 00 17 00 优秀服务员 综合技能素 质强化培训 方峰军 温禄燕 8 8下午16 00 针对文化节 的服务流程 培训 冯秀云 客房部办公 室 9 9 15 00 17 00 员工思想教 育及职业素 养教育 方峰军 1010 8 30 9 30 电气故障紧 急处理知识 邓海芳维修班 1111 19 30 20 30 酒店监控系 统及人员管 理 郭向雷监控室 1212 14 00 14 30 工作责任心韩彬办公室 15 30 16 30 团队入住 离店 问询 标准要求 赵海燕办公室 1313 1414 15 00 16 00 绿色环保与 突发事件应 急处置 李印法PA办公室 17 00 18 00 如何制定市 场销售策略 温江涛办公室 1515 1616 1717 8 30 9 30 电气故障紧 急处理知识 邓海芳维修班 1818 19 30 20 30 消防安全应 急程序 郭向雷保安值班室 1919 14 00 14 30 了解星评的 相关内容 任世超办公室 15 30 16 30 礼宾员岗位 职责及工作 流程 房志广办公室 2020 2121 15 00 16 00 PA安全作业 守则 李印法PA办公室 17 00 18 00 如何快速追 回客户欠款 李琳办公室 2222下午16 00 收送客衣服 务流程培训 连晓丽 客房部办公 室 2323 2424 8 30 9 32 员工星评意 识 维修班 2525 19 30 20 30 员工素质及 礼节礼貌 刘江海保安值班室 2626 14 00 14 30 消防意识申玉明办公室 15 30 16 30 员工素养标 准要求 李智敏办公室 2727 2828 15 00 16 00 星级划分条 件与服务质 量要求