人事管理_非人事经理的人力资源管理培训教材

非人事经理的人力资源管理培训 开场 泰勒 计划实施监控评估不讲究人情 每个员工都是机器理性原则收入 支出 收益管理 领导力科学 艺术 人力资源不是一个企业的核心竞争优势 战略管理才是一个企业的核心竞争优势 corecompetitiveadvantage 学不来 偷不来 带不走 拆不开关键人才管理 加强沟通 做职业人才规划 汉武帝管理卫青 霍去病流程是企业核心竞争力来源 LaryBossidy Execution 执行 美国公司 单纯强调股东利益 忽视了社会 员工和客户利益 企业目标和策略 企业能力 对员工的需要 员工的需要 人力资源战略 员工满意 企业满意 公司成长与发展顾客满意度员工满意度 人力资源管理模式 职位说明书 确定工作目标 岗位评估 绩效考评 薪酬政策 培训及人力资源开发 招聘甄选 部门经理人力资源管理的七大环节 招人 留人 入职 育人 离职 用人 薪酬 岗位说明书Jobdescription 招聘四步曲TheFourStagesofStaffRecruitment 岗位要求 确定岗位空缺 NeworexistingjobWherethejobfitsintheorganisation DutiesResponsibilitiesConditions 人员要求 招聘渠道 QualificationExperienceCompetencies NewspaperadEmploymentagenciesReferralsInternalads 招人 甄选四步曲TheFourStagesofStaffSelection 准备面试 筛选 ResumeevaluationTelephonescreeningScreeninginterview ReviewbackgroundinfoDevelopinterviewquestionsPreparelogistics 进行面试 测试 决策录用 IntroductionsRapport buildingAskingquestionsCompetency basedBehaviouralprobingClosing TakingnotesEvaluating ratingAssessoverallsuitability 招人 有什么业余爱好 工作压力大的人群爱问 能否平衡工作压力测谎左脑思考 右脑创造二年换一次工作直接筛掉人际交往有问题 不反省 抱怨 忠诚度有问题3 5年在一个企业 有可能办成一件事情 我是被辞退的 能不能用 什么原因有没有反省知耻而后勇 有什么优点 缺点 有什么成功 失败 对我们公司有什么了解 严肃而认真的追求特别的行为导致优异的效果五到十年职业规划为什么问 有意志会积极主动有梦想但不是好高骛远从今天出发最远能到哪二个提醒重点是你看到的这个人 可以表示感兴趣 但不表露 工资期望值管理额含而不露先体检后下聘书注意关键时刻 自知 社交认知 自管 社交管理 情商 拣选最适合的人选 比较每一个求职者的 学历及工作经验工作知识及技能面试表现及测验结果个人特性要求待遇与小组融洽相处到职日期其他原因 如离职原因列出拣选此求职者的充分理由 招人 提问 员工入职第一天部门经理应该做什么 员工入职培训和上岗培训怎么安排 员工试用期考评应该怎样做 入职 薪资 由一位雇主对一位受雇者 为其已完成和将要完成的工作或已提供或将要提供的服务 可以货币结算并由共同协议或国家法律或条例予以确定而凭书面或口头雇佣合同支付的报酬或收入 薪资的定义 薪酬 工资管理的原则 公平性 准确性 合理性 薪资的定义 薪酬 薪资政策1 薪资水准主位中位随位 薪资的定义 薪酬 薪资政策2 薪资架构3 薪资基准4 薪资异动5 薪资控制6 薪资沟通 薪资的定义 薪酬 薪资架构的选择 等幅式薪资架构 连续式扇状走向薪资架构 复式薪资架构 曲线型给薪趋势线 薪资架构 薪酬 绩效管理的流程 用人 员工目标与企业战略的结合 用人 绩效管理链职位说明书培训及发展计划目标的设定绩效考核 目标管理普遍受到欢迎 战略 职责 目标的结合 用人 具体的行动明确的目的明确的责任划分优先顺序的排列明确的完成时间明确的测评指标 BeingSMART 用人 好的工作目标须具备的因素 管理体系文件化及定期审核 自审和外审 管理指标监控及其定期审议管理会议制度公司级部门级不定期会议 业绩监控的方法 用人 常见考核错误分析 仁慈倾向 趋严倾向 趋中倾向 相似效应 近期表现影响 类比陷阱 晕轮效应 信息缺乏现象 用人 绩效考核与用工 薪酬 培训及发展 用人 留人 激励与员工高效 激励多是来自于员工的内心 外在的作用只是对原有上进心的击活 同时指明努力的方向 留人 奖励预期的绩效 EFFECTIVEREWARDIS 与特定的绩效关联时效性 Timely经常性 Frequent 留人 激励的常用手法 一致意见 表扬和嘉许 信任 尊重和高期望值 视员工为忠诚的 工作的丰富化 良好的沟通 金钱奖励 留人 金钱奖励 THEREISNOTONESHREDOFEVIDENCEFORTHEALLEGEDTURNINGAWAYFROMMATERIALAWARDS ANTIMATERIALISMISAMYTH NOMATTERHOWMUCHITISEXTOLLED 单纯依靠反物质的手段激励员工是美丽的神话 ByPeterDrucker 留人 培训Thoseplannedandstructuredactivitiesthataredesignedtoensurethatemployeeshavetheknowledgeandtheskillstoperformtheassignedtasksthatconstitutetheirjobdescriptions 培训是所开发的有计划及结构性的活动以使员工具备完成本岗位工作的知识和技能 TrainingcanbeextendedtoincludedevelopmenttoenableanemployeetomoveintoadifferentpositionwithintheCompanyandtocopewiththenewtechnology newprocessesandnewstructures whichmaynothavebeenoriginallypartofthejob 培训还可以延伸成为发展类的活动使员工能够到其它的岗位 在新技术 新流程或新结构下工作 ByASTD 育人 TrainingandDevelopmentisbeneficialtoemployees organizationsandcustomers 培训益于员工 企业和顾客 育人 培训的过程确定培训需求选择培训手段培训实施培训评估 育人 课后评估四个层面ReactionLearningBehaviorReturnonInvestment 育人 四个培训步骤 学员的反应学习的状态行为投资回报 辅导双方不断共同发展的一个过程 以进一步加强个体及团队的能力 在取得更好业绩的同时从长远的角度来体现优势 成功的辅导 育人 CoacheeCoachOrganization DevelopmentCoachingProgram 三赢策略 育人 受辅人辅导员组织 PreparationOpenPerceptions NeedsIdentifyandRemoveObstaclesClose ActionStepFollow up Six stepProcess DevelopmentCoachingProgram 育人 准备开场认知 需求确认及排除障碍结束 行动步骤跟进 柔和性内部竞争机制员工个人发展计划种类 CareerPlanning对有能力 且工作勤奋 有成绩的员工 企业将负责其未来职业发展的设计及各方面的帮助 目的是给员工以安全感 成就感 望梅止渴 从而有效促进员工队伍的稳定 育人 柔和性内部竞争机制员工个人发展计划种类 CareerPlanning问题 在这种雇主 员工关系下 相互之间给予的是什么 员工 公司 LoyaltySecurityoftheemployeeConformityPromotionprospectsCommitmentTraining developmentTrustCare 育人 忠诚如一专注信任 员工的安全感提升的机会培训及发展关爱 柔和性内部竞争机制员工个人发展计划种类 CareerIndependence以往的态度和观念发生了变化 1 重新区分了员工个人与公司的责任 有被出卖的感觉 2 公司与员工双方自由选择的余地更大 3 公司在激励员工的同时 有效地保护了自己 4 公司更侧重于为其发展而给顾客提供高质量的产品和服务 而针对员工队伍来说 唯有满足上述条件