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文档简介

住宅小区物业管理服务调查问卷1、您所居住的小区是何种类型(单选)高档商品房住宅小区（4000元/）普通商品房住宅小区（4000-2800元/）经济适用房住宅小区（2800元/）其它2、本小区是否已成立业主委员会(单选)已成立没成立不了解3、本小区物业管理模式是(单选)外聘专业物业公司管理业主自营式物业管理房地产开发公司负责管理4、您或业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理（服务）合同(单选)签订未签订不了解5、物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示(单选)有没有不清楚6、物业有无多收费、乱收费现象(单选)有没有不清楚7、您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距(单选)有没有不清楚8、您对物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否知情(单选)清楚不清楚9、您认为物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否合理(单选)合理不合理10、物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清单(单选)有没有11、您认为物业管理公司是否有以不平等格式条款加重住户责任，减免经营者义务行为(单选)有没有不清楚12、如果物业管理存在不平等格式条款，主要反映在（多选）物业服务合同物业管理共同部位和设施设备使用的规章制度公共秩序和环境卫生维护的规章制度其它13、物业管理公司是否存在强制服务收费(单选)有没有14、物业管理公司能否承担义务和履行承诺(单选)能不能不清楚15、物业管理公司是否有专人负责处理物业消费争议(单选)有没有不清楚16、物业管理公司能否认真、及时、妥善解决住户的投诉(单选)能无故拖延无理拒绝17、您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是（多选）物业收费物业服务质量服务人员态度业主或使用人自身存在问题18、您认为影响有效处理业主与物业管理公司纠纷的主要因素是（多选）政策法规滞后物业服务单位管理缺失有关职能部门不积极主动开发商、物业公司、业主委员会、住户的责权利不清19、您对小区物业服务的总体评价(单选)好一般差20、小区的物业公司管理(单选)好一般差21、小区的物业管理人员素质(单选)好一般差22、小区的安全保卫(单选)好一般差23、小区的交通管理(单选)好一般差24、小区的环境卫生(单选)好一般差25、房屋及设施维修(单选) 好一般差26、填写人基本情况(一)您的年龄2
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