（工商管理专业论文）中油消防工程有限公司发展战略.pdf

绪论 1 绪论 1 1 研究背景 中油消防工程有限公司经改制成立于2 0 0 2 年3 月2 7 同，主要从 事消防工程、安防工程设计旋工、石化设备与管道安装工程、管道工 程设计和施工管理。经过近5 年的发展，中油消防已经具有较强的技 术力量和丰富的经验，经营主项为安防监控工程设计施工一级，消防 设施工程专业承包一级，增项为化工石油设备管道安装工程二级，是 管道局唯一从事消防系统施工的国有控股专业化工程公司。 截止到2 0 0 5 年上半年，中油消防共有员工1 3 3 人，其中工程技 术和经济管理人员4 5 人( 项目经理1 6 人，消防专业工程技术人员1 4 人) ，特种作业人员3 1 人，机械总台班数1 0 8 台。 2 0 0 4 年7 月1 3 日，北京中设认证中心审核通过并颁发了i s 0 9 0 0 l 、 i s 0 1 4 0 0 1 管理体系认证证书，2 0 0 4 年9 月2 7r 北京中油认证中心审 核通过了0 h s a s l 8 0 0 1 、s y t 6 2 7 6 管理体系认证，公司从而建立了四 标一体化的管理体系。 公司弘扬“诚信求效，勇创一流”的企业精神，始终坚持“遵守 法规、质量为本、安全第一、环保领先、顾客至上、持续改进”的服 务方针，加强工程项目管理，以优良的工程质量获得良好的信誉，受 到业主好评。2 0 0 4 年在西气东输轮南靖边段1 3 个场站、7 2 座阀 室消防自动报警系统工程施工中，由于质量高、造价合理、工期短的 优势和良好信誉，被管道局评为“西气东输工程先进单位”。2 0 0 3 年 被中国工商银行廊坊支行评为2 0 0 3 年a a a 企业。 成就是辉煌的，但面对竞争越来越激烈和不确定性越来越大的国 内、国际市场，企业要实现持续和跨越式的发展，必须从战略的高度 对未来进行思考和规划。 第一，国内市场处于不断成长阶段，企业面临大发展机遇。国内 市场是全球最大的市场，住房建筑将持续成为我国经济发展的一个增 长点，同时工业建筑以及社会基础产业和公共基础设施建设规模和速 度发展都十分迅速。为了牢牢抓住全国管道运输网、战略储备库等大 北京交通大学硕士学位论文 发展的机遇，中油消防应从战略的高度认识企业所处的环境，在市场 开放过渡期或更长一段时间内逐步实现从施工型向承包管理型的企 业转变，实现企业的第二次飞跃。 第二，公司全体员工市场经济和现代企业管理制度观念的转变速 度不够快 第三，为使公司更具市场竞争力和发展活力，需要健全和完善内 部管理机制，进一步提高企业管理的整体水平 第四，公司的企业文化建设需要加强，要结合总公司的企业文化， 建立具有中油消防特色的企业文化，建立公司完整的企业文化体系。 第五，全体员工的整体素质有待进一步提高。 公司面临的以上发展机遇和种种挑战都迫切要求制定科学合理的企 业发展战略规划，建立公司的整体发展战略体系。 1 2 研究思路和主要内容 公司成立以来，伴随着公司的快速成长，面对着越来越激烈的市 场竞争，公司的劣势和不足之处逐渐显现出来，作为公司的主要领导， 我迫切感受到建立公司整体发展战略的紧迫性和重要性。公司要想持 续发展，不能只看眼前利益，不能只靠短期的计划走一步算一步，要 有整体战略框架做指导，这样爿+ 能保证我们沿着正确的方向发展。同 时，还要把公司整体战略具体化，就是要完善各职能部门的战略。通 过财务战略的制定和实施，做好企业融资管理、现金流量管理、成本 费用控制、担保业务管理和税务策划管理，减小企业经营风险，提高 企业经营利润：通过人力资源战略的制定和实施，完善人力资源的选 拔和培养机制，创新人才流动机制，完善绩效考核机制，完善约束和 激励机制，保证公司持续发展对人才的需求；通过市场营销战略的制 定和实施，做好产品分析、推介分析和业主分析，动员整个公司的力 量，利用各种机会，向业主展示公司的能力和形象，建立业主信息数 据库，建立业主关系管理制度，真正做到以客户为中心；通过企业文 化战略的制定和实施，做好公司物质文化、行为文化、制度文化、精 神文化建设，使全体员工在向公司总体发展目标共同努力的过程中， 达成对共同价值观和共同行为准则的共识，形成保障公司实现战略目 绪论 标的文化体系；通过企业信息化战略的制定和实施，运用信息化手段 创新公司管理方式，以财务管理信息化、项目管理信息化、业主资源 管理信息化为中心，以报价系统、项目管理系统、材料采购系统、技 术开发查询系统为目标，建立对外快速响应，对内快速决策的公司经 营运作体系。通过各职能部门的积极配合，发挥各职能战略的协同效 应，从而提高公司的资源利用率。 本文正是在这样的指导思想下，利用p e s t 分析工具和五种力量 模型评价公司所处宏观环境和产业环境，在对国内消防安防行业、安 装工程行业、管道工程行业进行深入研究和分析的基础上，结合中油 消防工程有限公司自身的战略能力分析，明确中油消防的核心竞争 力，科学地确定影响企业发展的关键环境因素，制定公司发展的战略 使命、指导思想、发展方向和总体发展战略。在明确公司战略的基础 上，进行细分市场内的竞争分析，利用s w o t 分析方法，分析制定消 防安防、安装工程和管道工程等业务的发展战略目标。在公司整体战 略指导下，分析建立财务、人力资源、市场营销、企业文化、企业信 息化等各职能部门的战略，并就战略实施中的关键环节提出针对性的 建议。 北京交通大学硕士学位论文 2 公司外部环境及内部环境分析 2 1 公司的外部环境分析 2 1 1 宏观环境分析 a 国民经济将继续保持较高的增长速度 投资高速增长，消费结构保持升级势头，对外贸易增势强劲，外 汇储备大量增加。在货币政策保持稳定的情况下，受产业升级的推动， 投资将继续较快增长，预计将稳定在今年的增长水平，即3 0 左右： 由于外贸环境趋于严峻、出口退税率下调和出口基数较大等原因，预 计明年出口增长率将同落到l o 左右，受国内市场丹温的拉动，进口 将继续高增长，增幅超过出口，贸易顺差将继续减少。综合定性分析 和宏观经济计量模型预_ i 刚结果，明年g d p 增长率可望达到8 5 。根据 十六大提出的奋斗日标，今后2 0 年我国经济将保持年均7 2 左右的 增长水平，到2 0 2 0 年国内生产总值比2 0 0 0 年翻两番，基本实现工业 化。国民经济持续稳定地增长，为建筑工程行业的发展提供了良好的 宏观环境和广阔空间。 b 支柱行业增势强劲，重化工业化特征日益明显 2 0 0 5 年前两个季度，电孑通信设备制造、电气机械及器材制造、 交通运输设备制造、冶金工业和化学工业等支柱工业实现快速增长。 1 9 9 8 年以来重工业增长相剥于轻工业增长有加速趋势，重工业增加值 占工业增加值的比重不断提高，蜕明我国绎济发展已进入新一轮重化 工业化时期。这轮重化工业化主要是由工业支柱产业和房地产业快 速增长拉动的，与消费结构升级密切相关，具有较强的市场内生机制， 将成为未来1 0 年我国经济持续快速增长的主要支撑力量。 c 我国城镇化进程加快，城薹妻； x 公司外部环境及内部环境分析 小城市形成。城市公共设施建设、旧城改造、小城镇建设、城乡居民 住宅建设，以及随着城镇人口集中和居民收入水平提高对商业、旅游、 文化娱乐等相关配套设施的需求，对建筑工程行业的发展都是十分有 利的。 d 西部大开发战略的实施，大规模的重点工程建设和基础设施建设 为建筑工程行业提供市场发展空间。 西部开发是长期的，“十五”期间将首先在交通、能源、通讯和 基础设施建设方面打下基础，这需要建筑工程行业提供大量优质的工 程建设服务。全国管道运输网、战略储备库、国际管道将面临大发展 机遇，这也是建筑工程企业的重大发展机遇。 e 加入w t 0 ，给建筑工程行业带来新的发展机遇。全球经济一体化 使更多的外资及外国企业进入中国建筑工程市场，为我国建筑工程行 业更好地学习世界发达国家的先进技术和管理经验，尽快缩小与世界 发达国家建筑工程行业的差距创造了良好的条件：同时也为我国建筑 工程企业跻身国际承包市场提供了新的发展契机。高新技术特别是信 息网络技术的高速发展，也将对建筑工程行业的发展产生十分深远的 影响。 综合以上特点，在未来的一段时间内我国经济将依然保持较快的 发展势头。伴随着对外贸易的发展，国内市场逐渐扩大，大量外资的 不断涌入以及国家财政政策的支持，我国的固定资产投资将继续保持 高速增长。经济持续稳定增长，北京2 0 0 8 年奥运会、上海2 叭0 世博 会等特大型活动的举办，以及国家加大中西部开发力度、加大基础设 施投入、投资增速加快等良好的宏观经济形势为建筑安装工程企业的 发展提供了良好的外部环境。 虽然，某些能源供应紧张，原材料价格上涨等问题会给建筑工程 行业的发展带来一定的困扰，但不足以改变繁荣发展的大趋势。 2 1 2 产业环境分析 a 消防产业发展 消防改革与发展纲要中指出：“消防事业的发展，是国民经济 和社会发展的重要组成部分，是衡量一个国家现代文明程度的标志之 北京交通大学硕士学位论文 一，对于国家的长治久安和促进社会进步有着重要意义。”国家在不 断加大消防投资力度的同时，也在积极地促进整个行业的市场化。最 近几年，随着国民经济和人民生活水平的稳步提高，各类从事消防行 业的企业如雨后春笋般成长起来，为消防事业发挥着不可替代的作 用。 由于部分消防产品的专业技术要求较高，有些产品还具有一定的 危险性，所以必须有专业的安装施工队伍为用户提供专业服务，因此 工程商也是消防行业的主要商家。从整个行业发展来看，消防商家的 多重身份经营会在一定时间内存在下去，商家为了在市场竞争中获得 更多的利润势必会成立控股的消防工程公司或与部分消防工程公司 建立紧密协作关系。厂商兼工程商的商家的逐渐增多，在一定程度上 会逼迫单一身份的工程商不断联合，以求在与厂商的讨价还价中加强 自己的分量。 b 安防行业 中国经济的持续稳定快速发展，人们生活水平提高，对于安全防 范的意识也逐渐提高，这就为发展安全防范产品技术市场提供广阔的 前景；而且安全防范产业在中国是新兴产业，2 0 0 8 北京奥运、上海世 博会等国际性大型盛会，都同样为我国安防产业提供了巨大的市场潜 力和广阔发展空间。 安防行业“十一五”规划指出 ( 1 ) 安防行业发展的指导思想和主要目标 发展思路支持安防科技发展、促进安防产业的可持续发展、 加强加大行业自律管理力度和深度、支持行业市场稳定快速发展，整 顿市场秩序，维持正常竞争格局，支持企业出口创汇。 重点任务搭建四个行业平台、调整四种行业机制、建立行业 自律管理体系、规范行业市场秩序、培育行业重点品牌。 主要目标行业发展总体目标、行业技术发展目标、产业结构 合理化调整目标、行业市场发展目标、行业市场整顿目标、行业自律 管理目标、企业贸易促进目标。 ( 2 ) 行业发展的重点及主要方向安防科技发展、基础理论研究、 关键技术的研发、自有技术的形成、产品技术标准化 ( 3 ) 目前国内的安防市场可谓是“乱花渐欲迷人眼”，中国的安防 公司外部环境及内部环境分析 产品究竟要朝哪个方向发展? “一体化、集成化安防”也许是最好的 答案。安防产品中三个最主要的组成部分“c c t v 、门禁控制和防盗报 警”有机的集成起来，实现统一的管理，发挥更高的工作效率，一直 是使用方和施工方最期待的问题。一体化的安防系统方便使用方管 理，降低成本投入；方便工程商施工调试。 能够为客户提供一体化安防系统解决方案的厂商可以有针对性 的为工程、项目提供集成化的解决方案。对于我们工程商来说，集成 化的解决方案为我们省去了做方案、配器材等很多麻烦。 2 1 3 市场环境分析 a 国内市场分析 ( 1 ) 区域市场 有关专家指出“与国外消防体系的构建一样，消防产业职业化、 科学化、市场化理应是构筑中国消防体系的根本途径”。其中市场化 就是：让市场决定企业的生存和发展，让企业在一定市场的规则下公 平竞争，利用市场统一分配的资源，通过各种合法的经营手段扩大自 己的市场占有份额和利润，并以此击败竞争对手。我国消防行业的市 场化更深远的意义在于政府机构既做裁判员又做运动员的时代划上 句话。 华北地区，尤其是北京市一直是消防商家必争之地。消防商家在 华东地区的产品覆盖率略低于华北地区，但华东地区经济形势发展良 好、人民消防意识较高是其成为消防主要市场的决定因素。“得三北 者成诸侯，得京沪者得天下”，这是上世纪9 0 年代商界流行的一句话， 如今消防行业的竞争也主要集中在京沪两地。 国家振兴东北经济、西部大开发等政策都使得这些地区的消防市 场有所扩大。 因此，消防企业要积极地到国家政策支持发展的地区开拓自己的 市场。 北京交通人学硕士学位论文 表2 1 中油消防区域营业额构成 b 影响市场的主要因素分析 调查显示，市场规范性是影响消防市场的主要因素，其次是政策 法规，第三是社会消防意识。然而市场规范性又是政策法规直接影响 的，所以要规范市场竞争首先要做到的就是建立和完善各类消防政策 法规。随着政府对消防安全的逐渐重视，各种相关政策法规也正逐步 完善起来。 ( 1 ) 竞争对手市场分布状况分析 消防工程商是消防彳亍业内一类比较特殊的商家，其特殊性表现 在：消防工程商直接面对最终用户，安装施工是其主要业务，但同时 销售产品也是其利润的一个重要来源，这就使其有了经销商的性质。 其次，消防工程商在受雇于甲方期间，购买产品是直接投入到最终用 户使用的，考虑自身利益的同时还必须保障客户的利益，这也使其带 有了用户的性质。并且，消防行业目前的主要客户基本是特殊行业， 如：电力行业、微电子行业、石油化工行业、煤燃气供应行业、机场 海关等，而这些行业所需消防产品多是通过专业施工人员进行安装 的，这就使得我们专业的消防工程商拥有很大一部分产品采购权，这 时消防工程商就在商家和用户之间起着一个不可或缺的掮客的作用， 也是一些生产厂家、经销商、代理商兼做工程的主要原因。 8 公司外部环境及内部环境分析 主要竞争对手在华北地区的市场占有率达到7 5 ，其中华北地区 消防专业的主要竞争对手情况如下： 首安( s u r e l a n d ) 工业消防股份有限公司 首安( s u r e l a n d ) 工业消防股份有限公司是中国第一家专业从事 工业及特种消防安全的高新技术企业，注册资本5 0 0 0 万元人民币， 主要技术和管理人员均拥有硕士、博士学位。首安公司集科研设计、 设各制造、工程承包于一体，以自有核心技术产品为基础，以工程总 承包与技术总承包为主要服务形式，为冶金、电力、石化、烟酒等工 业企业以及交通、场馆、国防等特种建筑提供先进、可靠、经济的 消防安全解决方案。目前该公司在石油工业消防领域占有较大份额， 在西气东输等重大工程项目设备采购中占有4 0 4 5 的份额，但施 工方面基本没有涉及。 南通华源消防工程有限公司 创建于1 9 9 1 年，是从事消防产品的研制、丌发、生产、施工和销 售的专业厂家，具有消防工程施工二级资质，产品经国家固定灭火及 耐火构件质量监督检验中心检测，各项技术指标均符合国家相关规范 票标准要求，是江苏省首批获得国家消防产品质量认证委员会产品 形式认可证书和“消防认可”标志的厂家之一。公司占地面积2 5 0 0 0 平方米，建筑面积15 0 0 0 平方米，固定资产8 0 0 多万元，拥有优秀的 管理团队和强大的技术力量，坚持在创新中求发展，在发展中不断创 新，产品销往全国各大城市及国外部分城市，近年来市场份额不断扩 大，以优异的质量和完善的今后服务赢得了多方信赖。连续多年获得 “重合同守信用”企业、资信“a a a ”企业、。“全面质量管理达标企业” 企业、“用户满意产品”企业，并通过了i s 0 9 0 0 l ：2 0 0 0 质量管理体 系论证。主营产品或服务：钢( 木) 质防火门：防火卷帘门：防火涂料： 防火堵料：气体灭火系统；消防工程：钢( 木) 质防火窗：主营行业灭 火器材：防火设备：企业类型股份合作企业经营模式：生产型 该公司还没有进入中石油的项目，目前想与中油消防合作。 天津市利华消防工程有限公司 天津市利华消防工程有限公司( 原北京利华消防工程公司天津分 公司，隶属中国核工业总公司，创建于1 9 9 3 年) 主要从事建筑消防 设施的旖工、安装、调试及售后维修。公司持有天津市消防局颁发的 9 北京交通大学硕士学位论文 消防工程施工许可证和i s 0 9 0 0 2 质量体系认证证书。公司拥有 一支高素质的人员队伍，具有较强的技术力量和丰富的消防施工经 验。公司从创建至今已承接了包括内蒙古金马宾馆、城建档案馆、月 坛商厦、星运商城、天津建行河北支行大厦、天河大酒店、欧亚花园 等在内的近百项大、中、小型建筑消防工程的旌工、安装及调试工作。 河北九华消防工程有限公司 公司始建于一九九三年，注册资金5 0 0 万元，固定资产3 0 0 0 万 元，是专业从事消防工程施工和消防产品生产的股份制企业，获得由 省建委颁发的建筑业消资质证书和国家公安部消防产品合格评定中 心颁发钢、木质防火门、有机、无机防火堵料产品型式认可证书及国 家固定灭火系统和耐火构件质量监督检验中心颁发的钢质、无机普 通、无机特级防火卷帘检验报告，2 0 0 1 年1 1 月份取得i s 0 9 0 0 l 质量 体系认证证书，并于2 0 0 4 年1 1 月完成了i s 0 9 0 0 0 复评取证工作。公 司占地面积2 2 0 0 0 平方米，厂房建筑面积8 0 0 0 平方米。公司拥有各 类专业人才，目前公司固定职工4 5 0 人，工程技术人员有6 5 人( 其 中高级职称人员l o 名，中级职称人员5 5 人，一级项目经理8 人，二 级项目经理1 5 人) 从而保证了可信赖的产品和可靠的工程。公司经 过十几年的创建与积累，在北京、天津、石家庄、张家口、承德、衡 水等地设立了办事处，为用户提供了方便及时的服务。公司每天定时 对管理人员进行培训，并定期组织施工人员培训，从而形成了一种 “人人学习为公司，公司发展为顾客”的企业文化。公司严格按照 i s 0 9 0 0 0 国际标准制定并招待了一套完整的质量管理体系和售后服务 体系。对用户郑重承诺：上门服务，一年内免费更换，终身维护。九 华消防公司下设三个分公司：九华消防工程公司：主要从事消防工程 的设计、施工、安装、维修和调试。九安门业有限公司：主要从事消 防产品生产及安装，分防火卷帘( 无机、钢质) 、钢质防火门窗、木 质防火门窗、防火玻璃( 防火密封胶条) 、防火堵料( 有机、无机、 防火包) 、静电喷涂六个车间。贸易分公司：批发零售消防器材、钢 材、铁矿粉等。 北京昕亿华消防工程有限公司 公司是于19 96 年成立的，是由国家建设部和北京市消防局批 准成立的消防专业施工单位，具有消防工程施工一级资质，是国家一 1 0 公司外部环境及内部环境分折 级企业，并具有消防专项设计资质。自公司成立以来，历年均被评为 海淀区先进企业，并且是北京市工商行政管理局“重合同守信誉单 位”。现己通过iso9 0 0l 质量体系认证。随着我国加入wto 的进程，新技术、新工艺将贯穿于整个工程，我公司目前在施工中采 用了许多国内外先进的生产技术、加工工艺和材料，确保了工程质量， 并为工程的售后服务及业主利益提供了良好保证。公司实行总经理负 责制，并以经验丰富，事业心强的三总师( 总经济师、总工程师、总 会计师) 为企业经营的核心。公司机构为七部一室，公司还拥有两支 经验丰富及有较强敬业精神的专业施工队伍，拥有先进、齐全的专业 旋工设备及办公设备。近年来公司以务实的工作作风，良好的资信和 高质量的产品，先后承接了数百项工程，如：大运村( 22 万m2 ) 、 碧溪家居广场( 17 万m2 ) 、民航计算机中心( 2 1 万m2 ) 、汉 华商住楼( 8 万m2 ) 、国企大厦( 11 8 万m2 ) 、国家计委三里 河c 区工程( 12 5 万m2 ) 、建设部乙宇区改造工程( 8 万m2 ) 等，并为近百项工程做了消防专项设计，且设计图纸报审均为一次通 过。 利达集团 利达集团是一家致力于消防、安防、楼宇自控、综合布线、智能 化社区、环境监测等有关人类安全生活环境的多元化大型企业，经过 十几年的探索，利达集团已发展成为规模化、规范化、标准化的高新 技术企业，并通过了i s 0 9 0 0 1 英国皇家u k a s 质量体系认证。公司成 立以来，遵循“以人为本”的管理理念，营造了创新、上进、务实、 谦和的文化氛围，在员工爱厂如家的工作环境中，公司蒸蒸日上，创 造了一个又一个的辉煌成绩。利达公司生产火灾自动报警控制系统产 品已有1 5 年的历史，产品行销全国3 0 多个省市，在全国有5 0 多个 分销公司及售后服务机构。目前，利达公司已成为国内生产火灾自动 报警产品最大的厂家之一，同时产品已销往世界各地十几个国家和地 区，并和许多国家建立了友好的合作关系。该公司主要份额在民用市 场，大管线项目基本没有。 海湾集团公司 海湾集团有限公司创办于1 9 9 3 年，是专门从事信息应用系统产 品、消防电子产品、城市消防监控网络产品的开发、生产、销售和技 北京交通大学硕+ 学位论文 术服务、弱电系统集成的国际化高新技术企业集团。集团总部位于北 京望京高科技产业园区，旗下共有7 家所属公司，在全国设有9 0 多 家营销分支机构，商业合作、科研开发、产品销售已经扩展到了全球 范围。集团先后承担了多项国家级、省部级科技开发项目，多次获得 “国家级新产品”和“国家火炬计划项目”等荣誉称号。与此同时， 海湾集团与中科院、清华大学、中国科技大学等国内知名科研机构、 高等院校建立了长期的合作关系，成功进行了多个领域的合作项目， 此外，与德国杜伊斯堡大学、美国m i c r o c h i p 公司、韩国三星企业等 国外机构进行技术合作，保持与国际领先技术同步。海湾集团先后通 过了英国皇家认可委员会( u k a s ) 认可的国际权威认证机构l p c b 认 证以及c e 、u l 认证，并获得了中国认证机构国家认可委员会( c n a b ) 认可的中l 虱质量认证中心( c q c ) i s 0 9 0 0 1 质量管理体系认证、i s o l 4 0 0 1 环境管理体系认证和中国质量监督检验检疫总局i s o l o o l 2 1 计量确 认体系认证。该公司主要涉及民用市场，工业领域没介入，施工基本 没有，主要集中在设备采购方露。 ( 2 ) 市场营销分析 1 ) 产品分析 综合考虑目前各种产品线的市场占有率、销售增长率情况，可以 给它们在b c g 矩阵中定位。由于在产品线的分类分析中未对“其他” 类的产品进行具体分析，因此图中不再对其进行市场定位。 明星( s t a r ) ：位于第象限，是企业最佳长期和获利机会所 在。处于高速增长产业又有高相对市场份额的产品线，应得到大量投 资以保持或加强其主导地位。这类产品可考虑采用的战略包括：前向、 后向和横向一体化，市场渗透，市场丌发，产品开发及合资经营。 问号( q u e s t i o n ) ：位于第二象限的产品线，在高速增长产业 中有较低的相对市场份额地位。这类企业通常对资金的需求量大而资 金创造能力低。之所以被称为“问号”，是因为企业必须决定是通过 加强型战略( 市场渗透、市场丌发或产品丌发) 束加强这类产品还是 将其售出。 瘦狗( d o g ) ：位于第三象限，相对市场份额低，而且竞争于 低增长产业。它们是企业产品组合中无用的瘦狗。由于其内部和外部 地位的劣势，这类部门往往被结算、剥离或通过收缩而被缩减。当产 公司外部环境及内部环境分析 品线刚刚被沦为瘦狗时，最好首先采用收缩战略，因为通过大规模的 资产和成本削减，很多瘦狗往往能够起死回生，成为有活力的、盈利 的企业产品线。 肥牛( c a s hc o w ) ：位于第四象限，有高相对市场份额地位， 但在低增长产业的市场中竞争。其创造的资金超过其所需要的资金， 很多今天的肥牛就是昨日的明星。应使肥牛产品线尽可能长期地保持 其优势地位。产品开发或集中化多元经营战略可能对强势肥牛企业有 吸引力。然而，当肥牛产品线变为弱势时，更适合于采用收缩或剥离 战略。 表2 2 中油消防的b c g 矩阵图 ( ”l 万立方米以上的储罐制作 安装工程 ( 2 ) 1 4 米以上混凝土管道和直 径1 5 0 毫米以上管道工程 市 问号 场 ( i ) 管道穿跨越1 程、 增 ( 2 ) 长输管道1 程 长 室 瘦狗 ( i ) 国家战略储备库的消防系统f 程 ( 2 ) 房屋建筑、易燃、可燃液体、可燃气体生 产及存储装置等消防设施工程的施t ( 3 ) 化工石油设备管道安装丁程 ( 4 ) 管道工程 ( 5 ) 中石油的消防系统设施工程 明星 ( 6 ) 站场阀室的配套消防系统工程 ( j ) 中石油的消防系统设施t = 程 ( 2 ) 站场阀室的配套消防系统1 厂程 ( 3 ) 国家战略储备库等的消防系统工程 ( d ) 储罐制作安装工程 相对市场分额 肥牛 2 ) 业主分析 随着市场竞争越来越激烈，公司的管理理念逐渐转到以客户为中 1 3 公司外部环境及内部环境分析 表2 3 主要财务比率分析表 指标比率关系2 0 0 2 年2 0 0 3 年2 0 0 4 年 ( 1 ) 清偿 比率 流动资产流动 流动比率负债 1 0 0 6 9 9 9 2 0 7 5 3 2 2 1 0 7 ( 流动资产一库 存) 流动负债 速动比率 木l o o 4 6 3 4 2 0 6 3 4 2 1 8 5 9 ( 2 ) 债务 与资产比 赢 债务与资总债务总资产 产比率 卡1 0 0 l o 8 3 4 0 1 5 3 6 0 8 债务与自总债务股东总 有资本的资产( 所有者权 比率益) $ 1 0 0 1 2 1 5 6 7 0 8 5 6 4 4 收益与利税前利润总年 息比率利息支出 1 0 0 2 2 。2 6 2 2 1 6 3 1 7 3 1 9 ( 3 ) 活动 比率 库存周转销售总额库存 3 8 7 3 3 9 42 7 5 3 4 8 8 m 成本总值 1 0 0 3 2 9 1 销售总额固定 固定资产资本总额术1 0 0j 1 2 i 2 41 2 1 8 0 2 周转率 3 4 8 6 总资产周销售总额总资 转率产 1 0 0 8 4 3 1 1 8 6 9 8 2 4 6 5 5 平均回收应收款( 总销售 期3 6 0 天)6 2 2 l8 4 9 28 2 1 5 北京交通大学硕士学位论文 ( 4 ) 利润 比率 主营业务利润 毛利率销售额$ 1 0 0 1 9 2 5 1 3 6 8 1 6 8 5 ( 利润总额+ 利 经营利润息) 销售额 1 0 0 室 7 4 1 5 2 5 6 1 4 净利润销售总 纯利润率额木1 0 0 4 7 2 3 3 4 2 5 l 投资收益纯利润总资本 袁 木1 0 0 3 9 8 6 2 4 6 1 9 ( 5 ) 增长 比率 销售增长总销售会额的年 比率增长率枣1 0 0 3 4 8 9 2 5 2 8 利润增长利润年增长率 比率 术1 0 0 2 1 7 1 6 一5 7 5 财务比率可以分为五大类：第。，清偿类比率，它们测定公司偿 债短期负债的能力。流动比率测定企业可以测定多大程度上清偿短期 负债，由上表可知，在这三年中流动资产对流动负债分别有6 9 9 ， 2 0 8 ，2 2 1 倍的支付能力，除了2 0 0 2 年由于公司刚刚运营支付能力 较高外，后两年的支付能力较稳定。速动比率是在不出售库存产品和 材料的情况下，企业可以在多大程度上偿清短期负债，在这三年中分 别为4 6 3 4 ，2 0 6 3 4 ，2 1 8 5 9 。第二，债务与资产比率。债务 在总资产的比率分别为1 0 8 3 ，4 0 i 5 ，3 6 0 8 。在总资产中债 务与自有资本的比率为1 2 1 5 ，6 7 0 8 ，5 6 4 4 。，可见0 4 年较 0 3 年有下降趋势。收益与利息比率分别为2 2 2 6 ，2 2 1 6 3 ，1 7 3 1 9 。第三，活动比率。库存周转率为3 2 9 1 ，3 8 7 3 3 9 4 ，2 7 5 3 4 8 8 b 净资产收益率分析 1 6 公司外部环境及内部环境分析 净资产收益率分析可以全面反映公司的经营状况，也反映了公司 的管理者为实现股东价值最大取得的成果。 表2 4 净资产收益率表 净资产收益率表 指标2 0 0 2 年2 0 0 3 年2 0 0 4 年 净利润( 万元)2 7 0 28 5 7 08 0 7 7 平均净资产( 万元) 6 0 5 4 08 2 2 5 4 8 3 4 6 6 净资产收益率 o 0 40 1 0 o 1 0 表2 5 净资产收益率分析表 净资产收益率分析表 指标( 单位万元)2 0 0 2 年2 0 0 3 年2 0 0 4 年 净利润2 7 0 28 5 7 08 0 7 7 主营业务收入 5 7 2 4 3 2 5 6 9 6 23 2 1 9 3 3 平均总资产6 7 8 9 51 0 2 6 6 37 4 9 8 8 2 平均净资产6 0 5 4 08 2 2 5 48 3 4 6 6 销售利润率= 4 7 2 3 3 3 2 5 1 总资产周转率= 8 4 3 l 2 5 0 3 4 2 9 3 财务杠杆= 1 1 2 1 2 58 9 8 净资产收益率= 半 o 0 4o 1 0o 1 0 由此可见，公司的平均净资产和财务杠杆在逐年提高。随着财务 杠杆的提高，该公司的财务风险也在逐年加大。 c 经营盈利能力分析 表2 6 损益构成比较表 损益构成比较表 指标( 单位万元)2 0 0 2 年2 0 0 3 年2 0 0 4 年 主营业务收入 5 7 2 4 22 5 6 9 6 1 3 2 1 9 3 3 主营业务成本 4 6 2 2 12 2 1 8 1 6 2 6 了6 8 l 主营业务毛利润 1 1 0 2 1 3 5 1 4 65 4 2 ，5 2 1 7 北京交通大学硕士学位论文 营业费用 00o 管理费用 7 1 4 62 2 6 2 83 4 7 2 5 财务费用 一1 8 2一o 。6 】一1 1 3 营业利润 4 0 5 81 2 5 7 91 9 6 4 1 投资收益 oo0 营业外支出 ooo 利润总额 4 0 5 81 3 4 1 91 9 6 4 l 所得税 1 3 5 64 8 4 9 1 】5 6 4 净利润 2 7 0 2 8 5 7 8 0 7 7 从上表可以看出，3 年来，该公司的收入和利润均呈高速发展的状态。 但由于0 4 年的所得税偏高，使得0 4 年的净利润低于0 3 年的净利润。 d 资产运营能力分析 企业自身资产状况与资产变化说明： 公司目前( 2 0 0 4 年1 2 月底) 的资产总量为1 3 0 5 7 6 万元。 2 0 0 2 2 0 0 4 年同期流动资产与固定资产数据如下图所示：( 单位：万元) 图2 一l 资产状况对比图 公司本期的资产比去年同期降低4 9 9 ，减少额为6 8 5 5 万元。 公司外部环境及内部环境分析 资产的变化中流动资产降低最多，为1 0 3 6 8 万元。这说明固定资产 有所增加，企业的资金变化受流动资金牵制较大。流动资产中，应收 帐款的比重最大，占7 0 ，5 4 ，其他应收款次之，占2 1 2 9 ，货币资 金占7 0 5 ，存货占1 1 2 。在流动资产各项目变化中，信用类资产 的比重明显大于流动资产的比重，说明企业的贷款回收不够理想，企 业受第三者的制约增强，企业应该加强货款的回收工作。存货类资产 的比重较低，说明企业存货占用资金不多，市场风险不大。 e 偿债能力分析 财务杠杆时公司拥有大于产权资产的基础。通过银行借款和应 付帐款等债务增加公司的资产，但同时也带来了财务风险。 表2 7 偿债能力比率表 偿债能力比率表 指标 i2 0 0 2 年i2 0 0 3 年i2 0 0 4 年 流动比率l 6 9 9 9 3 i2 0 7 5 3 2 2 1 0 7 资产负债率i1 0 8 3 f4 0 1 5 i3 6 0 7 首先从短期偿债能力来看，流动指标超过1 0 0 ，说明该公司的短 期偿债能力应该没有问题。 企业自身负债及所有者权益的状况及变化说明： 1 9 公司外部环境及内部环境分析 2 0 0 4 年度公司实现现金流入3 0 9 1 9 8 万元，全部由经营活动产生 的现金流入构成。 图2 4 现会流出结构图 2 0 0 4 年度公司实现现金总流出为3 4 1 4 0 8 万元，其中经营活动产 生的现金流出为3 2 7 1 8 2 万元，占总现金流出的比例为9 5 8 3 ；投资 活动产生的现金流出为7 3 7 万元，占总现金流出的比例为2 1 6 ；筹 资活动产生的现金流出为6 8 5 6 万元，占总现金流出的比例为2 0 1 。 公司外部环境及内部环境分析 图2 6 费用同期状况对比图 2 0 0 4 年度公司成本费用总额比去年同期增加4 8 2 1 2 万元，增长 2 0 1 1 ；主营业务成本比去年同期增加3 6 1 6 4 万元，增长】6 6 5 ； 营业费用三年都为o ；管理费用比去年同期增加1 2 0 9 7 万元，增长 5 3 4 6 ；财务费用比去年同期增加0 4 9 万元，增长8 0 3 7 。 h 利润分析 图2 7 利润构成图 可见公司实现利润总额主要是营业利润，只有2 0 0 3 年由一小部 分的营业外收入。三年来公司的利润成连续上涨趋势，2 0 0 4 年度公司 实现利润总额为1 9 6 4 1 万元，较上年同期增长4 6 3 7 。 2 2 2 人力资源分析 从强调对物的管理转向重视对人的管理，是管理领域中一个划时 代的进步。而把人当作一种使组织在激烈的竞争中生存、发展、始终 充满生机活力的特殊资源来刻意地发掘、科学地管理已成为当代先进 管理思想的重要组成部分。在世界经济进入全球化的今天，国际化竞 争的加剧，企业面临的压力与日俱增，人力资源就成为一个组织获取 竞争优势的主要来源，而无论这个组织经营什么，所有制性质有何不 同。人力资源管理( h r m ) 几乎与企业面临的每项挑战密切相关，同 时，其活动中的每一部分又对组织的长远绩效产生重大影响。然而， 北京交通大学硕士学位论文 由于我国的历史传统和企业长期在计划经济体制下形成的人事管理 ( p m ) 的思想和方法，使国内大多数企业的人力资源管理工作，无论 是在理念上还是在操作上都存在许多问题，形成制约企业发展的樊 篱。 a 人力资源现状与存在的问题 ( 1 ) 观念上的差距 1 ) 以前我们总认为人力支出属于尽可能减少的成本费用。这种观 念的置后，导致我们在行动上的偏差，在公司高速发展时，对人才的 需求较旺，人力就是公司获取利益的工具，就称为或脑子里认为人力 是资源；但当公司遇到困难，财务状况出现危机时，人力就又被认为 是负债，裁员是公司用来度过难关的最易采用的方法。 2 ) 人是企业用来生产经营所必须的如电力一样的要素之一，可以 通过付费得到。人也是被我们雇佣来进行赚钱的。这种想法的直接后 果就是企业往往根本不愿意在人力上进行投资以使其开发增值，反而 总是想在原有的基础上榨干人力上的最后一滴油。至于职业生涯设 计，就更无从谈起，观念上的错误更导致操作上失误，人力资源规划 人员水平低下、无法进行整体和个人的职业生涯规划，这导致企业中 人才往往觉得前途渺茫，结果也是动力不足，工作绩效不佳。这与现 代人力资源管理理念中人是企业发展的最重要资源背道而驰。 3 ) 人力资源管理是人事管理部门的事情，不是公司各主要部门负 责人的事情。我们也一度认为人力资源仅仅是人事管理部门的事情， 公司主要负责人有很多市场开发、生产、财务等方面的更重要的事情 要做，因而可以减少对人力资源管理的关注程度。不能制定出变革性 的人力资源战略规划和决策，而只能由权力范围相对狭小的人力资源 管理部门在低层面上进行小幅微调，结果就是组织的人力资源管理工 作对组织整体绩效的提升贡献甚微。 ( 2 ) 实际操作中的差距 1 ) 人力使用不当，目光短浅。强调事而忽视人，以事为重心、为 事配人，不着眼于人的开发利用。企业在机构设置、干部仟免、职工 进出、工资标准等方面自主权不够，受行政约束。 2 ) 人力资源管理落后，水平低。企业的管理方式是自上而下，强 调权威与服从，工会部门也由党委控制，成为领导与群众的“纽带”。 2 4 公司外部环境及内部环境分析 人力资源管理方面的管理思想和方法多为经验型、粗放型，主观因素、 定性分析过多，不善于量化，缺乏系统性，员工习惯于按指令行动。 3 ) 人力资源管理部门任务不明确、制度不健全。中油消防缺乏统 一的、与企业发展战略相匹配的人力资源管理体系，人力资源管理部 门的工作依然停留在传统的人事管理上，基本上是一种业务管理，是 被动的、例行的，如考勤、平时发放工资等。而人力资源开发、员工 职业发展工作则很薄弱，更缺乏前瞻性地对组织内外环境变化的观 注，如技术更新、员工心态等。由于企业没有明确的发展战略，所以 在人力资源方面也没有明确的计划，没有人才储备构想，人员不足时 才考虑招聘。 4 ) 人力资源培训只着眼于目前工作和短期即得利益。在人力资源 开发上缺乏投资力度，带有滞后性且急功近利。缺乏完整、全面的培 训规划，主观随意性较强。人员培训多为充电型，或者临时抱佛脚等。 有些能力强且有发展前途的员工由于工作紧张没有机会参加培训。 5 ) 人力资源考核缺乏科学性和指导意义。实际操作中多采用定性 方法，主观性指标偏多，更多的凭印象而不是考核结果。由于固有文 化传统的原因，中油消防的绩效评估体系或设计不完善，不能真实有 效地将应该考核的方面实事求是地考核出来。 6 ) 人员激励上缺乏科学、有效的手段。中油消防主要还是利用薪 资、福利来作为一个延揽人才、留住人才的有力手段，但是没有完善 的薪资系统，难以按照科学的理论分析工具来分析员工的不同需求， 无法设计出针对不同需求员工的不同的激励措施，在一定程度上影响 到员工的士气，忠诚度。影响工资的因素中，职务大小、学历职称高 低的作用大，而对不同岗位的价值重要性考虑不足。 7 ) 人力资源不足，给公司的市场开发和项目管理工作带来困难 中层管理人员的缺乏，使得总经理、副总经理经常要参与线的工作。 消防公司拥有一支年轻的员工队伍，大部分员工刚刚踏出校门，走向 社会，年轻意味着经验不足，业务不熟，技术不精，这给工程管理工 作带来了诸多困难。今后公司还要花大量的时间和精力培养他们，让 他们尽快得到锻炼和成长。 ( 3 ) 人力资源管理者的现状 之所以有上述问题的存在，是与公司高层管理者自身的问题分不 北京交通大学硕士学位论文 开的。我们管理者本身对人力资源管理认识存在差距。公司高层领导 熟悉和掌握的是国家颁布的有关人事制度、条例等“硬件”，对人力 资源管理的含义、内容、作用、如何运用等“软件”一知半解，或者 有经验但管理方式老化、观念陈旧。计划经济时期形成的管理经验与 模式，在我们头脑中还留有深深的印痕。我们有经验，但是缺乏市场 意识与现代企业管理知识，面对当前人力资源市场如此之大的流动性 和劳动关系的复杂性，知识储备不足，适应性较差。中层管理人员基 本上是在最高层的推动下前进。 b 人力资源需求预测 目前，公司大专学历以上的员工占到3 0 左右，他们有知识，实 践能力又强，是公司的中坚力量。随着公司发展，我们最需要的还是 有大专学历，动手能力强的年轻人。当然，面对激烈的市场竞争，我 们也需要一部分高学历的研发人员和专向人才进行技术创新，这部分 人员大约占到1 0 左右。同时，我们公司高层管理人员的能力也需要 不断提高，几位副总都在不断学习。 2 2 3 组织结构分析 国外管理学长期研究表明，合理而有效的组织结构与企业长期 的业绩水平有着正向的关系。很多企业在生死存亡之际，通过组织结 构的调整走上了再次成功的道路。组织结构设计就是要明确谁应该做 什么，谁要对什么结果负责，要能够消除由于分工不清而导致的执行 中的障碍，并能提供信息沟通网络，以支持团体的共同目标和决策。 通过对公司的组织结构图和部门职责说明书的分析，可以看出公司的 组织结构设计和各部门职责的设定方面存在着一些问题。其主要表现 在公司内部部门设置不是很合理，部门设立不全，各部门之问的职责 很多出现了重复，同样的事情很多部门都可以进行管理，每个部门看 似拥有很多职责，但因为跟其他部门的职责重复，便会造成管理效率 不高，责任不清的局面。具体表现在以下一些方面： ( 1 ) 公司综合办公室作为处理公司党政事务和同常事务的部门， 涵盖的职责过多，说它是个大杂烩一点也不为过。尤其重要的是，还 负责公司的人力资源工作。人力资源部工作作为对公司发展起着重要 公司外部环境及内部环境分析 作用的工作，应该单独设立部门专门进行细致、专业化的管理。 ( 2 ) 市场部还负责公司基础设旌管理工作，包括设备及房屋建 筑，负责检验、计量、监测设施的管理工作，而这些应该划归综合办 公室管理更为合适。 ( 3 ) q h s e 部作为通管质量、职业健康、安全与环境管理的专业 性部门，应当进一步细致的明确自己的职责，把与自己专业性无关的 职能划归项目管理部。 ( 4 ) 施工管理部和项目管理部的许多职能重复，且二者之间界 定不明确，可以考虑将二者合二为一，管理项目从实施到完成的一系 列工作。 ( 5 ) 要设立人力资源部门，全面负责组织对公司内部全体员工 进行绩效考核，并负责对绩效考核结果的统计、资料整理、归档及上 报。尤其对项目经理和施工技术人员的考核，要借助项目管理部的协 助进行。 2 2 4 技术资源分析 ( 1 ) 中油消防在生产经营中使用了以下技术：自动检测报警技术、 联动控制技术、网络技术、图象处理技术、实时图像传输技术、实时 监控技术。其中对我们