河海大学商学院考研专业课转型时代管理学导论名词解释题库.pdf

转型时代管理学导论名词解释题库 第一部分 说明 河海大学管理科学与工程考研专业课参考书是何似龙的转型时代管 理学导论和周三多的管理学理论和方法。从98年考研真 题开始分析，可以发现周三多那本书考得越来越少，到2008年基本 考的都是何似龙老师的那本书了。这就是考试的趋势，各位考生应该 把绝大部分精力放在转型这本书。如果一不小心真的遇到周三多 教授那本书上的题，也不要着急，可以尝试着按自己的理解去答，河 海的专业课改的很松，只要意思上基本符合都给分。所以建议各位考 生把何似龙的转型读通读透，狠抓概念性的考点。看过转型 的考生应该可以感觉到这本书是有点艰涩难懂的，尤其是在中国古代 管理思想的篇章里。所以要首先把各个概念弄清楚，才能把握书的意 思，大家看真题，2000、2001、2002、2003、2004、2006、2007和 2008年都有类似名词解释的题，这是一定要拿下的，这些是死的东 西，能不能答上来就看平时有没用功背书，现在我把各个可能考的名 词解释列出来，供考生背诵。 另外，我要强调一下，不要忽略考过的题目，通过分析真题，你会发 现，很多知识点是前几年考过的，甚至一模一样的。所以，千万不要 以为前几年考过的今年就不会考了，有些重点知识点，比如泰罗的管 理技术定义就反复的考。以下列出的带 号的名词解释是要重点掌握 的，括号里Y指的是考点来自周三多的书后面跟的是页码，P指的是 考点来自何似龙的书。 第二部分名词解释题库 1. 沟通（Y541） 可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的 过程。 2. 社会人（P125） 对社会和个人来讲，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在 无组织的人群中相互竞争；所有的个人主要是为保护自己在集团 中的地位而不是为自我利益而行动的。 3. 统一命令原则（P77） 所谓统一命令原则，就是指对一件具体的工作或事件而言，一个 下属人员只应接受一个领导的命令，这是最早由法约尔提出的， 也是一项普遍的、永久必要的原则。 4. 目标管理（P94） 所谓目标管理，是指一个全面的管理系统，它用系统的方法，使 许多关键管理活动结合起来，有意识地瞄准组织目标和个人目 标，并有效地和高效率地实现它们。 5. 战略管理（P160） 所谓战略管理，它主要涉及组织的远期发展方向和范围，理想的 情况下，它应使资源与变化的环境，尤其是它的市场、消费者或 客户相匹配，以便达到所有者的预期希望。 6. 公司/企业文化（P150） 所谓公司文化，它可被分为两个层面，在较深而不易察觉的层 面，文化代表着基本价值观念，它们是企业成员所共有的、改革 难度较大、代表企业最稳定的核心部分；在较浅而较易察觉的层 面，文化体现了企业的行为方式或经营风格，改革起来虽很难， 但与基本价值观念相比稍为容易些。 7. 企业/流程再造（P181） 所谓企业/流程再造，乃是针对企业的业务流程的基本问题进行反 思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速 度等衡量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展。 8. 学习型组织（P189） 所谓学习型组织，是指一个能不断创新和进步的组织。在这个组 织中，人们能不断突破自己能力的上限，创造出真心向往的结 果，培养全新、前瞻和开阔的思维方式，以获得较高的经济效益 与社会效益的管理方法。 9. 经济方法（Y162） 所谓经济方法，是指根据客观经济规律，运用各种经济手段调节 各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效 益的管理方法。 10. 整体性原理（Y124） 所谓整体性原理，是指系统要素之间的相互关系及要素与系统之 间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最 优。 11. 行为科学（组织行为学）（P121） 所谓行为科学，是指运用心理学、社会学等学科的理论和方法来 研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 12. 组织职能（P88） 所谓组织职能，是指组织工作旨在建立一个精心策划的角色结 构，并分配给机构中的每个成员。精心策划，是把为了完成任务 而必须做的一切工作都分配给具体的人，同时希望任务能指派给 最能胜任的人。 13. 计划职能（P88） 所谓计划职能，就是对未来各种行为做出抉择的职能，是五职能 中最基本的职能。编制计划包括选择任务、目标和完成计划的行 动方案。计划是从我们现在所处的位置到达将来预期目标之间的 一座桥梁。 14. 有限理性假设（P111） 所谓有限理性假设，是指反对以“无限理性”为指导，认为 按“最优化准则”行动的经济人或理性人是做不到的。由于决策 者在认识能力上和时间、经费、情报来源等方面的限制，只能是 有限理性的。 15. 实施控制的步骤（P97） 确定标准 衡量业绩 纠正偏差 16. 组织的基本结构有哪两种类型，这两种结构形态各有何特 点？（Y458） 有正式组织和非正式组织两种类型，正式组织是以效率的逻辑为 重要标准；非正式组织是以感情的逻辑为重要标准。 17. 马斯洛需要层次理论的主要内容（Y517） 需要分为五个层次：生理、安全、感情、尊重、自我实现的需要 需要的特点：多样性、层次性、潜在性、可变性。 18. 制度创新（Y633） 所谓制度创新，是从经济角度来分析企业各成员间的正式关系的 调整和变革，制度是组织运行的原则规定。 19. 决策（Y238） 所谓决策，是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 决策的主体是管理者 决策本质上是一个过程，这一过程由多个步骤所组成 决策的目的是解决问题或利用机会。 20. 责任原理（Y135） 责任原理可以表述为：管理是追求效率和效益的过程。在这个过 程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这 些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责 任。 21. 经济人（P63） 所谓经济人，就是假定人是理性的，是具有利己本性的，人们从 事经济活动无不以追求自己最大的经济利益为动机，人们在追求 自己利益的同时，不仅会达到自身的最高目标，而且还有利于促 进公共利益。在最理想的情况下，经济人的理性是以最小投入去 寻求最大产出。 22. 冲突（Y555） 所谓冲突，是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立 状态。 23. 民主型领导（Y494） 所谓民主型领导，是指领导者发动下属讨论、共同商量、集思广 益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 24. 管理科学学派（P99） 所谓管理科学学派，是指主张努力将科学应用于管理之中的学 派，在该学派中，数学和其他科学工具被充分地用作帮助解决重 要的问题把有限的资源最优地分配、运用来实现既定的目 标。 25. 超理性决策模式（P116） 所谓超理性决策模式，是指主要依据超理性特点进行，不顾忌是 否合乎某种理性，甚至可以是不合理的。 26. 管理的发现（P39） 所谓管理的发现，是指管理成为一种职业而出现专职管理人员阶 层；有关管理的科学理论及管理知识学科的创立；管理知识的大 量积累；管理在社会主要领域得到广泛而成功的应用。 27. 韦伯的资本主义企业（P54） 所谓资本主义企业，就是以最大限度利润为目的，以合理地组织 生产和劳动为手段的企业。 28. 专制式人治管理（P13） 所谓专制式人治管理，就是指企业中存在一个权利高于一切、大 于一切，不受任何限制可以为所欲为的最高领导者，这个领导者 按个人意志及情感对整个社会或组织实施管理。 29. 文化激荡（p11） 所谓文化激荡，是指不同时空之间文化的冲撞、融合，以及由此 所引发的社会进步和社会破坏之总称。 30. 管理转型（P5） 所谓管理转型，是指管理组织、管理主客体、管理行为以及人们 对待管理的总态度、思维方式和一般价值观等方面的重大变革。 31. 孔茨的管理定义（P88） 所谓管理，就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效 率地完成既定目标的过程。 32. 宗族（P207） 所谓宗族，是由男系血缘关系的各个家庭在宗法观念的规范下组 成的社会群体。 33. 内仁外礼（P223） 所谓内仁外礼，是指通过出自人们内心“仁”的道德修养和来自 外部社会“礼”的强制来规范、协调人们的行为，以达成社会的有 序、稳定和统一。 34. 管理程序学派的管理五职能（P93） 计划、组织、人事、领导、控制 35. 古典管理理论及其代表人物（P41） 泰罗 科学管理理论 法约尔 行政管理理论 韦伯 官僚制理论 36. 儒家治国理论模式及社会组织化方式（P221）（P223） 治国模式：德治教化、修身治国 社会组织化方式：内仁外礼、执中求和 37. 7S架构（P153） 结构：Structure 策略：Strategy 制度：System 作风：Style 人员：Staff 技巧：Skills 最高目标：Shared Value 38. 法约尔的管理五职能（P74） 计划、组织、指挥、协调、控制 39. 韦伯官僚制主要特征（P82） 官僚形式主义非人格化、官僚制是建立在科学基础上的控制、合 理-合法的权利是官僚集权组织的基础。 40. 泰罗管理技术定义（P64） 确切地知道要别人干什么并使他们用最有效的方法干。 41. 科学管理模式（P64） 泰罗任为“必须经过长期而仔细的思考和研究，去发掘出像工程 的基本原理那样精确和清楚的规律。 42. 法约尔的企业六项活动（P72） 技术活动、商业活动、管理活动、财务活动、安全活动、会计活 动。 43. 韦伯理性五要素（P84） 分工、组织的等级结构、常规化趋向、官员的形式主义非人格 化、作为组织目标的有效运行。 44. 管理科学学派所要解决的重要问题（P98） 把有限的资源最优地分配、运用来实现既定的目标。 45. 中国古代管理思想概念界定（P210） 将服务于中国古代血缘宗法组织的社会组织需要，由宗法观念衍 生而成，集多种功能为一体的“治国之道”称为中国古代管理思 想。 46. 道家的无为而治（P232） 所谓无为而治，乃指治理国家时应依循社会发展规律而顺其自然 的作为。治国主体既不对人民强加妄为，做到减少外部控制而使 民自作自息、自生自灭，又要尽力消除引起有为的社会条件，使 民无知无欲而不能为或不敢为，两者互为补充够成道家无为而 治。 47. 官僚形式主义非人格化（P82） 所谓官僚形式主义非人格化，是指在韦伯所提出的官僚制理论 中，人人只是享有形式上的平等，提倡不考虑人的因素的明确的 权利和职责，人已被职位这种法定的权责所规范，并按此规范去 工作，没有憎恨和激情，因此也没有爱和狂热。 48. 理性决策模式（P116） 所谓理性决策模式，就是假定人类的行动是、或者应当是合乎理 性的。在这种模式下，决策的典型阶段包括：提出问题，确定目 标；寻找出所有解决问题的方案；评价所有方案，排出次序；最 后抉择。这种决策绝对要求排斥超理性因素。 49. 管理谐协创新十六字方针（P32） （1） 博采众说：以平等、开放、宽容的态度对待、了解和研 究古今中外一切管理知识。 （2） 把握多极：从所采众说中分析、剥离出各种不同观点、 思想、因素、基因，研究发掘各极可能依赖的文化根 基。 （3） 允中谐协：公平地对待各极，在“三个是否有利于”根 本判断标准基础上，沟通各极，统摄各极，相反相成、 相对互补，以求谐协创新。 （4） 知权通变：在谐协创新的诸多管理知识中，审时度势， 根据文化差异和实际情况，以求通变和付诸实用。 50. 儒家古代管理思想的思想出发点（P214） 治国就是治人 51. 中国古代管理思想思想出发点（P214） 治理国家说到底就是对人的治理，而对人的治理的关键在得人 心，因此，必须依靠人，并用人道来治理人。 52. 管理谐协创新（P31） 所谓管理谐协创新，乃指由以下一组操作所组成的过程和方法： 第 1， 寻找诸极。极则泛指一切具有差异从一般的“不 同”直至“冲突”、“激烈对抗”之事物。这里主要指 用作管理创新的管理知识与实践。 第 2， 确指诸极。即明晰地界定各极的内涵、外延，发掘它们 之间可能存在的各种关系，这其中特别重视可能组成 对“对偶”者。对于每一“对偶”，找出它们之间所存 在的相对、相反和互伴、互生关系。 第 3， 设计出为创新而整合诸极（诸极本身或诸极所包含的因 素、基因等）的具体结构（称之为“整合结构”或“谐 协结构”）。所谓结构则指诸极在经整合后而得到的管 理创新中所处的地位或彼此间的联系。 第 4， 对所作的创新进行严格的科学界定，并按一定标准， 如“三个是否有利于”之“实用理性原则”、“以最小 投入寻求最大产出”之“经济理性准则”，以及这些准 则的具体分解来进行检验。 53. 生产力载体(P48) 所谓生产力载体，乃是指一种经济组织，它能把不同的社会生产 要素组织成一种现实生产力，并借助现实的生产向社会提供产品 和服务。 54. 现代工商企业（P47） 所谓现代工商企业，它具有两个特点：它包含许多不同的营业单 位，且由各层级支薪的行政人员管理。 55. 不同社会形态下的管理概念（P8） 中国古代农业社会管理：管理就是由一个人或多个人对他人施加 影响，促使人们合乎规范地生活，强调平均与共存，达成以有 序、统一和稳定为主要特征的社会与组织的内部和谐状态，实现 预定的目标。 西方现代工业管理：管理就是由一个人或多个人对他人施加影 响，促使人们积极协调地工作，强调效益与效率，达成以斗争、 变革和创新为主要特征的社会与组织的外部竞争优势，实现预定 的目标。 未来知识社会管理：管理就是利用知识进一步发掘知识和把现有 的知识最大限度地转化为生产力，而进一步发掘和应用知识的知 识称之为管理知识。 56. 科学管理实质（P63） 所谓科学管理实质，指的是企业工人和管理人员（管理方面的工 长、厂长、雇主等：双方在思想上的一次完全的革命，这场革命 具有以下四层含义： 第一，工人与雇主必须建立共同富裕的思想。 第二，变斗争为合作，把注意力转向增加盈余。 第三，工人与雇主亲密合作，提高劳动生产率。 第四，用科学的态度对待企业中的一切工作。 57. 官僚制/理想行政组织体系（P81） 所谓理想行政组织体系，就是因占有、选举、任命或依据继承接 班的指派而拥有权威地位的组织最高首长，使用官僚组成一支管 理人员队伍，实施合法的权利。 58. 文化（狭义）（P6） 文化乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗和其余从社 会上学得的能力和习惯在内的复杂整体。 59. 古代主干管理思想（P7） 把反映治国主体（即国家治理者，主要包括帝王、王室成员和一 般官员）意志，且被治国主体长期用作治理国家的古代管理思想 称为“古代主干管理思想”，中国古代主干管理思想是以“援道 入儒、无为而治+德治教化、修身治国+阳儒阴法、以法而治”的 治国模式为核心的管理思想，具有儒为主、道法相辅的学派结 构。 60. 文明（P11） 文明或者代表人类的进步状态，与“野蛮”相对立，或者指人类 发展的历史长河中某种文化所代表的进步状态。 61. 中国传统文化（P12） 所谓中国传统文化，就是中国古代思想所提炼出的理论化和非理 论化的，并转而影响整个社会的，具有稳定结构的共同精神、心 理状态、思想方式和价值取向等精神成果的总和。 62. 当代中国社会管理的根本任务（P23） 在继续保证中国社会的“动态有序”的政治稳定的前提下，确保 改革开放的持续进行，稳步地实现以“三个有利于”为根本判断 标准的社会变革，避免文化激荡与改革开放可能引发的社会分化 与分裂的速度加剧，以及由于这种加剧而可能产生的社会破坏 力，加速中华新文明的建设。 63. 知识经济（P28） 所谓知识经济，是指区别以前的，以传统工业为产业支柱，以稀 缺自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业 支柱，以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的。 64. 管理文化（P29） 所谓管理文化，就是一种带有管理哲学根基（如对待管理的总态 度、思维方式和一般价值观念等）和具体结构的管理知识体系， 而在研究管理转型管理创新时，还必须添加创新方法成分。 65. 管理思想（P43） 所谓管理思想，就是来自于归纳和演绎推理，有广泛应用的系统 化组织起来的知识，它们由假设、原则、规则、程序、方法等所 组成，能指导和帮助管理者们分析、解释特定商业情景背后的内 在原因，并预测行为选择之结果。 66. 参谋部（P75） 所谓参谋部，乃是由一组有精力、有知识、有时间的人所组成 的，而这些可能正是总经理所缺少的。参谋部是领导的依靠，是 一股加强力量，是领导力量的一种扩大。 67. 合理-合法权利（P83） 所谓合理-合法权利，是以由法律确定或通过任命所占有某职位、 地位而获得的发布命令的权利为基础的权利方式。 68. 管理程序学派（P87） 该学派起源于法约尔行政管理理论，围绕管理人员所从事管理工 作的过程，即管理职能过程来研究管理问题，而且认为这种管理 职能适用于各专业管理领域，也适用于不同组织、不同层次、不 同职能管理人员的管理工作。 69. 决策论学派（P108） 决策论学派是以社会系统理论为基础，吸收古典管理理论、行为 科学和计算机科学等内容而发展起来的一门边缘学科。 70. 管理就是决策（P109） 管理就是决策的真正涵义是：管理过程就是决策的过程，决策贯 穿于管理的整个进程。 71. 令人满意准则（P111） 所谓令人满意准则，是指人们在决策时难以实现最优，常常只能 得到“比较满意的”或“令人满意的决策”。 72. 非正式组织（P125） 人是社会的动物，人们在企业内共同工作的过程中，相互之间必 然发生一定的关系而形成非正式的集团或团体。在这种团体中， 形成了共同的感情，进而构成一个体系，即非正式组织。 73. 正式组织（P125） 所谓正式组织，就是古典管理理论所指出的，为了有效实现企业 的目标，规定企业各成员之间相互关系和职责范围的一定组织关 系。 74. 经验学派（P134） 经验学派是以从大企业管理实践总结出一般管理原理与向经理提 供管理企业的当代经验和科学方法为目标的管理科学学派。 75. 管理的描述式定义（P137） 管理是一个有着多种目的的机制，它管理企业，管理管理人员， 管理工人和工作。如果略去其中一项，我们就不会再有管理，也 不会有企业和工业社会。 76. 宗君合一（P207） 所谓“宗君合一”，意指“宗统”与“君统”的合二为一，其 中“宗统”为“亲之统”，是以宗主为核心的血缘统系；“君 统”乃“尊之统”，