中国联通声动炫铃业务技术规范.doc

中国联通声动炫铃业务技术规范（v1.0）中国联通公司发布200x年xx月实施200x年xx月发布中国联通声动炫铃业务技术规范china unicom crbt service and technology specification for automatic speech recognition（v1.0）qb/cu xxxxxx中国联通公司企业标准i目 次前 言ii1 范围12 规范性引用文件13 术语和缩略语14 业务定义15 网络结构25.1 网络结构25.2 系统内部结构36 业务功能及流程46.1 业务功能46.2 业务使用流程57 业务实现流程118 系统接口188.1 接口数据类型188.2 接口协议188.3 错误处理188.4 与炫铃平台接口198.5 与综合网管接口239 计费2310 统计及报表2311 系统管理2411.1 图形用户界面2411.2 监控机制2411.3 日志和报表管理2411.4 故障告警管理2511.5 数据库管理2511.6 资源管理2612 系统要求2612.1 系统测试要求2612.2 系统性能要求2612.3 系统功能要求2812.4 硬件要求2912.5 软件要求2913 错误码附录30ii前 言目前，中国联通炫铃业务已得到了很大的发展，其业务收入已跃居增值业务前列，用户规模和业务渗透率较发展初期均有大幅的提高。随着炫铃业务的发展和人性化需求的不断提高，在炫铃业务发展过程中也出现了业务操作繁琐、业务黏性不够、用户活跃度低、推广普及面窄等更深层次的问题，大部分省分炫铃ivr系统的用户交互界面生硬、铃音检索慢，无法更有效的吸引更多用户的冲动性消费需求。本规范旨在指导并规范中国联通cdma和gsm及其演进的移动通信网络中，声动炫铃功能模块的技术规范要求、网络系统的建设以及业务开展方式。本规范规定了声动炫铃功能模块的体系结构、业务功能、技术实现流程、系统接口等内容。本规范由中国联通公司增值业务部提出本规范由中国联通公司技术部归口本规范主要起草单位：广州杰赛通信规划设计院、中国联通公司增值业务部本规范主要起草人：孙晓红、杨其芳、顾芳、张欣宇、管相武本规范的修改和解释权属中国联通公司311 范围本规范对声动炫铃系统在现有网络中的位置、组网方案，系统应具备的核心功能，声动炫铃系统和炫铃系统的接口规范，以及声动炫铃系统的业务功能、流程等方面进行了规定。本规范适用于中国联通、系统设备提供商和相关服务提供商。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的相关各方来研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。【1】中国联通炫铃业务规范，企标编号：qb/cu 052-2006；【2】中国联通数字蜂窝移动通信网移动交换中心（msc）有关增值业务的补充规定，企标编号：054-2006；【3】中国国内电话网no.7信号方式技术规范，gf0019001；【4】国内no.7信令技术规范信令连接控制部分(sccp)， gf01095。3 术语和缩略语英文简写英文全称中文译名asrautomatic speech recognition自动语音识别cdmacode division multiple access码分多址接入cpcontent provider内容提供商crbtcustomized ring back tone个性化回铃音(炫铃)diydo it yourself自己动手做gsmglobal system for mobile communication全球移动通信系统hlrhome location register归属位置寄存器ipintelligent peripheral智能外设isdnintegrated service digital network综合业务数字网isupisdn user partisdn用户部分ivrinteractive voice response交互式语音应答mscmobile switching center移动交换中心smgshort message gateway短消息网关smsshort message service短消息服务smscshort message service center 短消息中心snmpsimple network management protocol简单网管协议spservice provider服务提供商spmcservce provider/content provider managing centersp/cp统一接入管理中心（总部炫铃平台）spsmgservice provider short message gateway短消息sp网关ttstext to speech文本到（转换）语音tuptelephone user part电话用户部分vlrvisitor location register拜访者位置寄存器wapwireless application protocol无线应用协议wwwworld wide web万维网或环球网声动炫铃一种通过自动语音识别技术进行炫铃业务操作的技术和方法4 业务定义声动炫铃业务是基于现有中国联通省分炫铃平台之上的、通过自动语音识别技术进行炫铃操作的一种业务模式和技术。声动炫铃业务为用户提供了方便快捷的语音识别交互方法，与传统的ivr系统相比，用户无需记忆繁琐的编码，也无需听取冗长的按键式的语音列表，让用户仅仅关注于自己的音乐喜好和业务需求。用户通过语音识别，只要说出自己喜欢的歌手姓名和歌曲名称就可以快速地搜索到自己喜欢的歌曲，并根据搜索结果进行炫铃业务的查询、定制和设置等功能。5 网络结构5.1 网络结构中国联通声动炫铃系统均在省分公司本地实现，并与省分炫铃平台、省分营账系统、省分短信网关、省分10155系统和t局进行连接，其网络结构如图1所示：图1 中国联通声动炫铃系统网络结构示意图从声动炫铃网络结构上来看，与其相连接的平台系统主要包括省分炫铃平台、省分营账系统、省分短信网关、省分10155系统、vag/t局等。其中：n 省分炫铃平台省分炫铃平台是中国联通炫铃业务在各省直接面向终端用户开展具体业务的平台，直接面向用户提供业务开销户、查询、试听、定制、设置等功能，并实现业务的计费与结算功能。声动炫铃系统通过第三方接口实现与炫铃平台的连接。n 省分营账系统省分营账系统负责计取用户使用声动炫铃业务后所产生的信息费。n 省分短信网关省分短信网关负责声动炫铃业务配套的专用短信接入号的短信接入功能。n 省分10155系统省分10155系统是各省开展语音点送歌、炫铃定制等业务的ivr通道，用户通过“10155+5”二次拨号方式可进入声动炫铃系统。n vag/t局vag/t局负责声动炫铃系统与现网（pstn、gsm、cdma）之间的话路连接。声动炫铃系统与省分炫铃平台、省分营账系统、省分短信网关等的连接，应根据各省具体传输条件而定，可采用165 vpn网方式进行连接。5.2 系统内部结构声动炫铃的功能定位为现有炫铃业务的自动语音系统，其组网结构图如下：图2 中国联通声动炫铃系统内部结构示意图系统平台采用双备份方式的软硬件冗余设计, ivr与asr/tts服务器应支持模块叠加方式以进行快速扩容，以满足用户的不断发展，同时系统应支持在线更新、升级语音业务流程等功能。ivr服务器：为前端接入服务器，主要负责放音、录音以及与用户交互的ivr功能，同时还负责本机与crbt铃音库同步保存铃音文件，以供ivr直接调用。asr/tts服务器：主要负责运行语音识别和语音合成等系统功能，在声动炫铃系统中asr/tts是主要关键设备，负责将用户“说”出来的语言转换成系统操作指令，以及与用户的交互式语音应答。信令处理模块：信令处理模块主要负责与移动交换网通过ss7进行信令交互，完成话路接续，同时支持isup、tup协议，要求具备良好的稳定可靠性。接口机：接口机为接口服务器，主要负责与省分炫铃平台、省分营账系统、省分短信网关等的连接功能。数据库服务器：主要运行本系统的数据库功能，配置为双机热备。pix防火墙：内网防火墙，主要用于隔离本系统与炫铃平台、营账等系统之间的连接。6 业务功能及流程声动炫铃系统通过与各省炫铃平台对接，用户可以通过拨打101555（一次拨号）和10155按5号键（二次拨号）两种语音接入方式来使用该项业务。声动炫铃业务的专用短信号为：10655335。6.1 业务功能6.1.1 语音识别功能 按歌手搜索用户可以通过声动炫铃系统说出名字搜索特定歌手。 特定歌手的歌曲搜索用户通过声动炫铃系统选定歌手后可以说出该歌手的歌曲找到所需要的铃音。 按歌曲搜索用户通过声动炫铃系统可以直接说出歌曲名称找到所需要的铃音。 多次确认用户通过声动炫铃系统搜索歌手或歌曲，如果识别不能一次确定时，可以通过二次或多次按键选择确定自己所说的歌手或歌曲。6.1.2 用户设置功能 开户对于还没有开通炫铃业务的用户可以通过声动炫铃系统申请开通炫铃业务。 销户已经开通炫铃业务的用户可以通过声动炫铃系统申请取消炫铃业务。 激活/去激活炫铃用户可以通过声动炫铃系统申请暂停或恢复炫铃业务。 查询用户状态声动炫铃系统可以查询当前用户的状态。 默认铃音设置炫铃用户可以通过声动炫铃系统设置默认回铃音。 修改密码炫铃用户可以通过声动炫铃系统设置密码。用户可以使用该密码登陆web管理信息系统管理自身的个人信息。6.1.3 铃音处理功能 增加个人铃音炫铃用户可以通过声动炫铃系统下载新的铃音到自己的铃音库。 删除个人铃音炫铃用户可以通过声动炫铃系统删除自己的铃音库中的铃音。 查询个人铃音炫铃用户可以通过声动炫铃系统得到所有个人收藏的铃音。6.1.4 主叫分组设置 配置主叫分组用户可以通过声动炫铃系统配置主叫分组信息，为不同的主叫（来电）分组号码配置不同的炫铃音。 取消主叫分组与配置主叫分组相对应，用户亦可通过声动炫铃系统取消指定的主叫分组的相关炫铃信息。6.1.5 铃音管理功能 批量查询处理声动炫铃系统可以查询炫铃系统中的已经存在的所有铃音的列表。 查询铃音文件声动炫铃系统可以得到炫铃系统中铃音文件的url。6.2 业务使用流程业务使用流程的全过程中系统均支持语音识别和按键操作两种方式。6.2.1 一次拨号主菜单流程说明：1) 拨打声动炫铃系统特服号码。2) 用户根据语音提示进行选择（按键或说出）。3) 根据用户按键系统判断用户的操作。若等待超时，则返回上一级继续播放提示音。4) 系统根据用户按键操作分别进入相应的功能板块，如0-活动专区、1-歌手搜索、2-歌曲搜索等。6.2.2 二次拨号流程如果用户通过拨打10155按5号键进入系统，则直接进入音乐搜索功能,即101555的主菜单栏目。流程说明：1) 拨打声动炫铃系统特服号码101552) 用户按5号键进入101555声动炫铃系统中的主菜单第一级导航提示音。6.2.3 活动专区是一个非固定栏目，根据节日、活动宣传而设的栏目，有10首音乐供选择。 例如，当您按了“5”号键，将听到排列在第五位的音乐，在收听的过程中，同样可以按“”号键选定这首音乐搞笑地带。6.2.4 歌手搜索进入歌手搜索栏目后，系统提示用户可直接说歌手姓名，从而选择歌曲。具体的流程图如下：用户在此状态可以说出歌手姓名或按数字键选择歌手，正确选择歌手后系统将提示用户说出该歌手的歌曲。如果系统内没有该歌手的歌曲，系统则会提示用户此歌手还没有歌曲，并提示用户重新选择其他歌手。在使用过程中，如果用户没有说清楚，系统会提示用户重新再说一遍歌手姓名，如果还是没有说清，系统会提示用户可能没有收录要找的歌手，并向用户推荐其他的歌手。在说歌手的状态下，如果用户按”*”键则返回到主菜单，如果用户到了选择歌手歌曲的状态下按”*”键则返回到选择歌手的状态。6.2.5 歌曲搜索进入歌曲搜索栏目后，系统提示用户可直接说出歌曲名称来进行搜索。具体的流程图如下：在此状态中用户可以说出歌曲名称或按数字键选择歌曲。如果系统没有收录这首歌曲的铃音，系统会提示用户暂时没有收录并请用户重新选择其他的歌曲。如果这首歌曲有多个演唱者，系统则提示用户按键选择歌手，此时用户按星号键可返回到“歌曲搜索”栏目。在用户没有说清的情况下，系统会提示用户重新再说一遍歌曲名称，如果还是没有说清，系统会提示用户可能暂时没有收录这首歌曲，并播放推荐歌曲列表，用户可以按键进行选择。用户在选择歌曲状态下按”*”键，则返回到主菜单。6.2.6 联通无限音乐排行榜栏目中推荐10首音乐供用户选择，与10155中保持一致，具体操作和“活动专区”的一样。例如，当您按了“5”号键，将听到排列在第五位的推荐音乐，在收听的过程中，同样可以按“”号键选定这首音乐。6.2.7 分类专区分类专区里共分为：流行歌曲、幽默搞笑、原创歌曲、主旋律歌曲四个栏目，具体的流程图如下： 分类专区里各栏目中都是放置10首音乐供用户选择，具体操作和“活动专区”及“联通无限音乐排行榜”的一样。分类专区支持语音搜索方式。6.2.8 个人管理用户在此栏目中可以对定制的炫铃进行管理，主要操作包括：设置、赠送、删除炫铃，修改炫铃密码，暂停、注销炫铃业务等功能性操作，用户按“*”键返回主菜单。用户按1号键进入“设置默认炫铃”，系统会查询用户铃音库中的铃音，如果用户的铃音库中没有铃音则提示用户铃音库中无铃音，并回到主菜单；如果铃音库中只有一首铃音则提示用户试听；如果用户的铃音库中铃音有多个，则播放铃音列表，用户可以按相应的数字键选择铃音。用户选择了一首铃音后，系统会让用户试听，在收听过程中按#号键就可以选定并设置为默认炫铃。用户按2号键进入“赠送炫铃”，系统会查询用户铃音库中的铃音，如果用户的铃音库中没有铃音则提示用户铃音库中无铃音，并回到主菜单；如果铃音库中只有一首铃音则提示用户铃音信息并让用户试听；如果用户的铃音库中铃音有多个，则播放铃音列表，用户可以按相应的数字键选择铃音。用户选择了一首铃音后，系统提示用户铃音信息并让用户试听铃音，在收听过程中按#号键就可以选定并输入需要赠送的号码。如果用户输入号码有误，系统则提示用户重新输入号码。如果用户输入了正确的号码则可以进行赠送。用户按3号键进入“分配炫铃”，系统会查询用户铃音库中的铃音，如果用户的铃音库中没有铃音则提示用户铃音库中无铃音，并回到主菜单；如果铃音库中只有一首铃音则提示用户试听；如果用户的铃音库中铃音有多个，则播放铃音列表，用户可以按相应的数字键选择铃音。用户选择一首铃音后，系统会让用户试听，在收听过程中按#号键就可以选定并进行分配。用户按4号键进入“删除炫铃”，系统会查询用户铃音库中的铃音，如果用户的铃音库中没有铃音则提示用户铃音库中无铃音，并回到主菜单；如果铃音库中只有一首铃音则提示用户试听；如果用户的铃音库中铃音有多个，则播放铃音列表，用户可以按相应的数字键选择铃音。用户选择了一首铃音后，系统会让用户试听，在收听过程中按#号键就可以选定并进行删除。用户按5号键进入“个人帐户管理”，可以进行修改密码、暂停业务、注销业务操作。6.2.9 选定音乐后流程用户在试听资源的过程中，可以按号键选定资源，选定后可以有三种操作，一、设置为炫铃，二、设置为手机铃声，三、点送给亲友。7 业务实现流程7.1.1 开、销户流程说明：1) 用户向声动炫铃系统发出开/销户请求。2) 声动炫铃平台组织用户需求后提交炫铃平台。3) 炫铃平台处理声动炫铃平台发出的请求，并将结果通知声动炫铃平台。4) 声动炫铃平台通知用户处理结果。7.1.2 去活/激活流程说明：1) 用户向声动炫铃系统发出去活/激活请求。2) 声动炫铃平台组织用户需求后提交炫铃平台。3) 炫铃平台处理声动炫铃平台发出的请求，并将结果通知声动炫铃平台。4) 声动炫铃平台通知用户处理结果。7.1.3 歌手搜索流程说明：1) 用户通过电话说出自己想要搜索的歌手名字。在用户犹豫时播放帮助提示，如“比如您可以说刘德华”。2) 系统对用户的语音进行识别，通过搜索确定用户所要选择的歌手。3) 将歌手名字播放通知用户，同时提示用户说出该歌手的歌曲名称，在用户犹豫时提示用户。在进行歌手名字识别时，如果置信度不高则需要用户进行确认。4) 用户通过电话说出自己想要搜索的歌曲名字。5) 系统对用户语音进行识别，通过搜索确定用户所需要的歌曲。6) 通知用户选择的歌曲名称，同时提示用户开始试听，试听过程中可以随时进行打断。在进行歌曲识别时如果置信度不高则需要用户进行确认。7) 歌曲播放完成后提示用户定制。8) 用户确认定制。9) 声动炫铃平台组织用户需求后提交炫铃平台。10) 炫铃平台处理声动炫铃平台发出的请求，并将结果通知声动炫铃平台。11) 声动炫铃平台通知该请求已受理。12) 声动炫铃平台发送定制成功短信。7.1.4 歌曲搜索流程说明：1) 用户通过电话说出自己想要搜索的歌曲名字。2) 系统对用户语音进行识别，通过搜索确定用户所需要的歌曲。3) 通知用户选择的歌曲名称，同时提示用户开始试听，试听过程中可以随时进行打断。在进行歌曲识别时如果置信度不高则需要用户进行确认。4) 歌曲播放完成后提示用户定制。5) 用户确认定制。6) 声动炫铃平台组织用户需求后提交炫铃平台。7) 炫铃平台处理声动炫铃平台发出的请求，并将结果通知声动炫铃平台。8) 声动炫铃平台通知用户该请求已受理。9) 声动炫铃平台发送定制成功短信。7.1.5 主叫分组设置流程说明：1) 用户向声动炫铃系统发出配置/取消主叫分组请求。2) 声动炫铃平台组织用户需求后提交炫铃平台。3) 炫铃平台处理声动炫铃平台发出的请求，并将结果通知声动炫铃平台。4) 声动炫铃平台通知用户该请求已受理。7.1.6 设置默认铃音流程说明：1) 用户向声动炫铃系统发出设置默认铃音请求。2) 声动炫铃平台组织用户需求后提交炫铃平台。3) 炫铃平台处理声动炫铃平台发出的请求，并将结果通知声动炫铃平台。4) 声动炫铃平台通知用户该请求已受理。7.1.7 用户增加/删除铃音流程说明：1) 用户向声动炫铃系统发出添加/删除铃音请求。2) 声动炫铃平台组织用户需求后提交炫铃平台。3) 炫铃平台处理声动炫铃平台发出的请求，并将结果通知声动炫铃平台。4) 声动炫铃平台通知用户该请求已受理。7.1.8 用户直接试听流程说明：1) 用户直接拨打101555+铃声编码向声动炫铃平台发出试听请求。2) 声动炫铃组织用户请求并播放用户选择的铃音。播放过程中支持打断功能，播放完成后继续走定制/赠送流程。7.1.9 铃音同步流程说明：1) 声动炫铃平台向炫铃平台发出新增铃音请求。2) 炫铃平台处理声动炫铃平台发出的请求，并将结果通知声动炫铃平台。3) 声动炫铃平台根据炫铃平台反馈的结果更新铃音库以及语音识别语法。8 系统接口8.1 接口数据类型目前定义的接口数据类型主要有两种：-string：字节串，左对齐；-integer：定长string，由一系列的10进制字符组成（09），右对齐左补0（ascii码48）。铃音编号长度以炫铃平台定义长度为准，本文档定义的长度为参考值。8.2 接口协议本规范定义的接口技术上采用httpxml的方式。以http作为通信协议，输出参数通过xml文件传送。-通信协议为http；-请求数据传输格式如下：接口url?参数名称1=参数值1&参数名称2=参数值2其中：参数名称1表示要传递参数的名称, 参数值1表示要传递的参数的值。例如：”username=test”中，username相当于参数名称1，test相当于参数值1-如果 参数值中包括特殊字符, 如&、?、=等，使用urlencode编码规则。参数传递采用post方式或get方式。8.3 错误处理所有的接口操作都是由一个请求url和对应的应答xml串组成。对于任何一个接口请求，炫铃平台必须返回应答结果。如果炫铃平台发现收到的接口请求url包含错误或因某种原因不能成功地完成指定的动作，炫铃平台必须返回在xml的retcode节点中包含适当错误码。错误码请参照附录。8.4 与炫铃平台接口除非特别说明，本规范中的定义的接口调用方向均为：声动炫铃炫铃平台。8.4.1 认证校验声动炫铃向炫铃系统调用相关接口时，需要进行身份认证，此处认证只对sp身份进行验证，不需要对用户的身份进行验证。可以采用在每个接口请求url中加上参数如：http:/ip/interface/open.aspx?mobilespid=ivr&sppwd=123456 。8.4.2 用户处理 开户（open）用户申请开通炫铃业务参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输出retcode4integer0：成功，其他：错误 销户（close）用户申请取消炫铃业务参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输出retcode4integer0：成功，其他：错误 激活/暂停（activity）用户申请暂停或激活炫铃业务参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输入status1integer1：激活；0：暂停输出retcode4integer0：成功，其他：错误 查询用户状态（status）查询当前用户的状态参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输出status1integer1：开通激活；2：未开通 3：暂停 4:：正在开户 5 ：正在消户 6：正在暂停7：正在激活输出retcode4integer0：成功，其他：错误 查询默认铃音（getdefault）查询用户的默认铃音。参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输出ringid18string铃音/铃音组id输出retcode4integer0：成功，其他：错误 默认铃音设置（setdefault）设置用户的默认回铃音参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输入ringid18string铃音/铃音组id输出retcode4integer0：成功，其他：错误 查询密码（getpwd）参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输出password6string炫铃用户的密码输出retcode4integer0：成功，其他：错误 修改密码（setpwd）设置炫铃用户的密码参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输入password6string炫铃用户的新密码输出retcode4integer0：成功，其他：错误8.4.3 铃音处理 定购铃音（downring）用户定购新的铃音到自己的个人铃音库参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输入ringid18string铃音id输出retcode4integer0：成功，其他：错误 删除铃音（deletering）用户删除自己的铃音库中的铃音参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输入ringid18string铃音id输出retcode4integer0：成功，其他：错误 查询个人铃音库（getpersonalring）得到炫铃用户的所有个人收藏的铃音（组）参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输出ringid18string铃音（组）id输出retcode4integer0：成功，其他：错误8.4.4 号码组处理 创建号码组（createtelegroup）用户创建某主叫号码组参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输入groupname40string号码组名称输出groupid18string要创建的号码组id输出retcode4integer0：成功，其他：错误 删除号码组（deltelegroup）用户删除某主叫号码组参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输入groupid18string要删除的号码组id输出retcode4integer0：成功，其他：错误 增加号码组号码（addgrouptele）用户在号码组中添加电话号码参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输入groupid18string要增加号码的组id输入telephone20string要添加的号码，主叫号码组中的固定电话前必须带长途区号输入telename40string号码名称输出retcode4integer0：成功，其他：错误 删除号码组号码（delgrouptele）用户在号码组中删除电话号码参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输入groupid18string要删除号码的组id输入telephone20string要删除的号码，固定电话前必须带长途区号输出retcode4integer0：成功，其他：错误 查询主叫号码组（querygrouptele）用户查询已经设置的所有主叫号码组参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输出groupid18string号码组id输出groupname20string号码组名称输出retcode4integer0：成功，其他：错误 查询主叫号码组号码（querygrouptele）用户查询主叫号码组中的主叫号码参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输入groupid18string号码组id输出telelphone20string主叫号码输出telename20string号码名称输出retcode4integer0：成功，其他：错误8.4.5 铃音组处理 查询铃音组（queryringgroup）用户查询已经设置的所有铃音组参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输出ringgroup18string铃音组id输出retcode4integer0：成功，其他：错误 查询铃音组铃音（queryringofgroup）用户查询铃音组中的所有铃音参数名长度类型描述输入ringgroup18string要查询的铃音组id输出ringid18string铃音id输出retcode4integer0：成功，其他：错误8.4.6 铃音设置 查询主叫号码（组）铃音（gettelering）参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输入telephone20string要配置的主叫号码或号码组，输出ringid18string铃音id输出retcode4integer0：成功，其他：错误 设置主叫号码（组）铃音（settelering）用户设置某主叫号码（或号码组）的相关铃音参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输入telephone20string要配置的主叫号码或号码组输入ringid18string为该号码设定的铃音id输出retcode4integer0：成功，其他：错误 删除主叫号码（组）铃音（deltelering）用户删除某主叫号码或号码组的相关铃音参数名长度类型描述输入mobile20string炫铃用户手机号码，13开始的11位数字输入telephone20string要取消的主叫号码或号码组输出retcode4integer0：成功8.4.7 音源接口详细定义 批量查询处理（batchqueryring）此接口用来查询炫铃系统中的已经存在的所有铃音的列表，需要返回所有cp的铃音列表。参数名长度类型描述输出ringid18string铃音id输出ringname64string铃音名称输出file40string铃音文件的名称输出url100string铃音文件对应链接的url输出spname20string铃音提供商的名称输出author20string铃音作者输出validdate20string铃音有效期输出price20string铃音价格输出count10integer下载次数输出retcode4integer0：成功，其他：错误8.4.8 查询铃音信息（queryringinfo）调用本接口得到炫铃系统中一条铃音信息参数名长度类型描述输入ringid18string该铃音id输出ringname64string铃音名称输出file40string铃音文件的名称输出url100string铃音文件对应链接的url输出spname20string铃音提供商的名称输出author20string铃音作者输出validdate20string铃音有效期输出price20string铃音价格输出count10integer下载次数输出retcode4integer0：成功，其他：错误8.5 与综合网管接口此接口主要用于本系统与增值业务综合网管系统之间的信息交互，增值业务综合网管系统将通过本接口及时获取炫铃系统的网络系统参数、运行指标、业务发展等参数。本系统将提供符合中国联通和行业相关技术标准的开放系统接口，具体接口类型待增值业务综合网管系统正式建设时再定。9 计费声动炫铃业务资费由通话费和信息费两部分组成，其中：通话费按各省现行资费标准计取。信息费资费标准按时长计取，并与通话费合计在一起（统称通讯费）统一由交换系统进行计取，交换系统再将通讯费话单送至bss系统，最后由bss系统进行通话费与信息费的拆分帐、结算处理。后付费和预付费用户的计费模式相同，其计费流程示意图如下：流程说明：（1）用户拨打101555进入声动炫铃系统；（2）交换系统生成通讯费（通话费+信息费）话单；（3）boss系统进行业务扣费，以及相应的结算，并提取信息费。由声动炫铃引起的炫铃定制、点送歌等其他相关业务的资费，由相关平台负责计取。10 统计及报表声动炫铃系统应具备完善的报表管理功能，可以根据运营商的要求并可以定制报表，及时准确的表现出业务运营状态，为经营决策提供参考。报表系统应能指定时间周期生成日、周以及月统计报告。报表内容应至少包括：（1）基于声动炫铃系统的业务量和业务增长统计分析-支持按系统栏目、歌曲、歌手等查询；-支持查询业务在指定时间系统通话时长和业务收益等；-支持查询业务在指定时间段内的系统通话时长和业务收益的增长情况等。（2）基于cp的业务量和业务增长统计分析-支持按cp查询，统计该cp发布内容业务在指定时间段内的下载次数和业务收益等；-支持按cp查询，统计该cp发布内容业务在指定时间段内的下载次数和业务收益等的增长情况。（3）基于客户的业务量和业务增长统计分析-支持根据客户统计优质客户排名，支持对客户进行积分管理；-支持对客户的通话时长、下载炫铃的行为进行统计；-支持用户拨打量分析、单次呼入时长分析、用户使用频率分析等。11 系统管理声动炫铃系统应提供如下操作和维护功能：-图形用户界面-监控机制-日志和报表-故障告警-数据库管理-资源管理11.1 图形用户界面声动炫铃系统应提供中文的人机操作图形用户界面（gui）,操作员通过图形用户界面有效的管理声动炫铃业务。图形用户界面须经密码确认方可登录,用以保证未经认可的人员无法接入系统，同时还应具有分级管理的机制，对不同级别的管理员给予不同的权限。声动炫铃系统对操作员进行签权。通过图形用户界面，应能完成声动炫铃业务的大部分日常任务，对系统的所有功能模块及外围的应用程序进行配置、浏览日志、查阅统计数据、运行报表、管理用户和进行资源管理等。11.2 监控机制系统应支持的配置要求如下：-系统应支持对系统内所有服务器、小型机的cpu、内存、网络接口等硬件资源的利用率统一监控。-系统应支持系统内关键软件进程状态的监控。监控机制还应自动重新启动失败的程序，具有软件容错功能。11.3 日志和报表管理声动炫铃系统应具备完善的日志和报表管理功能，可以根据运营商的要求记录各个子系统的事件并负责存储这些事件的所有日志记录，并可以定制报表，及时准确的表现出系统的运行状态。日志文件主要包括事件日志、用户日志等。报表系统应能处理事件记录并按指定时间周期生成日、周以及月统计报告。（1）事件日志至少包括：-用户拨打日志；-铃音整理日志；-注册注销日志；-下载赠送日志。（2）系统日志至少包括-告警信息：-进程启动/停止信息；-主机切换信息；-用户日志记录用户使用图形用户界面的情况，至少包括以下用户操作：-login 和logout-增加、修改、删除配置数据-开始、停止、初始化进程11.4 故障告警管理故障告警监测子系统收集和处理所有声动炫铃产生的告警信息，包括进程启动/停止相关的告警，设备性能异常告警，业务处理异常等告警信息等，并且通过告警服务器对外提供声光的告警功能。告警处理的工作包括将告警分类记入系统日志、通过图形用户界面显示告警信息、将有关信息传给网络管理系统等。发往网管的告警级别可以设置，可分为：-未详细说明的 (unspecified)-危急的 (critical)-主要的 (major)-次要的 (minor)-告警 (warning)-通知信息 (notification information)11.5 数据库管理数据库的管理是通过图形用户界面实现，维护操作至少包括-数据输入/输出-数据库监控（磁盘空间、消息量)-进行日常清理 ( 删除到期信息 )-动态备份配置数据-对数据库进行部分或全部备份-恢复备份的数据库设置及某些数据存储11.6 资源管理系统操作员应可以监控系统资源，包括声动炫铃所运行的硬件设备及操作系统的管理，如cpu负荷、磁盘使用率、队列监控等，并可以通过图形用户界面设置和检查声动炫铃系统参数。12 系统要求12.1 系统测试要求声动炫铃系统设备安装、调试达到中国联通规定的指标并开通业务后，可进行验收测试(初检)。验收规范(包括项目、指标、方式和测试仪器等)应在验收测试前提出。中国联通可根据技术规范书和中国联通的有关规定进行修改和补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。割接验收测试合格后，双方签署验收协议，设备入网开通试运行。设备经过试运行期后, 所有性能指标达到技术规范书的要求时，可进行最终验收。12.2 系统性能要求12.2.1 可靠性和可用性网络设备应保证724小时不间断运行，系统构成应具有冗余和容错等安全措施。系统关键软件、硬件应有一定的备份措施。保证系统的不间断运行，系统应具有软件、硬件故障在线恢复的能力。系统应具备重发机制，重发次数可配置。12.2.2 可扩展性声动炫铃系统应具有灵活性与可扩展性，方便扩展设备容量和提升设备性能。声动炫铃系统架构应确保系统能平滑升级。系统升级应尽量在不影响正常业务的条件下进行。12.2.3 系统性能声动炫铃系统必须根据高可靠性、高扩展性的系统组织原则进行主机选型，同时考虑系统的开放性、技术的成熟性。系统应具有高扩展性，当业务量增加或增加新的业务类别时，主机能以增加设备、处理器、内存等方式提供更高的性能来满足新的要求，并能支持主机的平滑扩充；1) 系统识别率要求声动炫铃系统识别率必须满足：在每个识别语法的识别条目在1千条以内，识别率应高于98%；在每个识别语法的识别条目在5千条以内，识别率应高于95%；在每个识别语法的识别条目在1万条以内，识别率应高于90%；在每个识别语法的识别条目在1万条以上，识别率应高于80%；2) 系统响应时间1000线系统满负荷运行时，按键响应时间必须低于1秒；识别的响应时间必须低于2秒；tts放音延迟时间必须低于2秒；3) 声动炫铃系统至少能够支持1000线以上的并发语音合成和语音识别应用。4) 歌曲量支持能力声动炫铃系统至少能够支持5万以上歌曲的检索5) 声动炫铃系统必须能够根据不同方言地区非标准普通话进行优化，并能够根据运营过程中不断优化。6) 声动炫铃系统必须能够实现自动铃音同步。7) 声动炫铃系统必须能够支持不同接入号码运行不同的vxml，以便业务的扩展。8) asr软件及相关技术应支持混合模式的语法模型，即既支持finite