最实用的销售口语训练教程-副本.ppt

自信演讲训练,课程目录,第一单元：自信讲话训练破冰运动 第二单元：为什么需要讲话训练？ 第三单元：发言前的准备 第四单元：自信公众讲话功略 第五单元：行之有效的沟通策略及模式,为什么需要讲话训练,上课的目的？ 期望从训练中获得的结果？,为什么需要讲话训练,说服别人采取行动 说明情况 增强印象，使人信服 娱乐人们,学习的方法和要求（4个原则）,要有一种强烈而持久的愿望 想象自己成功地当众说话 （如果你对某种结果有足够的关心，你自然会实现那一结果） 让思想引导你的行动 (通过改变自己的思想，我们就能够改变自己的一生。） 练习！练习！再练习！ （我固执地一个劲儿地让自己出丑，直到我习以为常。）,第三单元,发言前的充分准备,第三单元：发言前的充分准备,充分准备会带给你信心 登台前的恐惧是正常的心理反应 恐惧是可以通过控制、练习克服的,第三单元：发言前的充分准备,正确的准备方法 不要逐字记诵演说的内容 （不要挖空心思细想每个词、每句话怎么说，而应该像呼吸空气一样，不知不觉地自然涌出） 预先汇集整理自己的想法 到朋友面前预讲 对自己要有把握,第三单元：发言前的充分准备,如何做到有把握 融入到自己的话题中 详细探究题材。你的演说将会怎样帮助听众，让他们获益匪浅？ 避免去想那些会干扰你的消极方面 把注意力从自己身上移开。 自己给自己打气 用简明、正直的言词跟自己说：你的演讲很适合你，因它来自你的经验和感悟，你比听众中的任何一位都更有资格来做这个演讲，并且你将全力以赴把这个问题说清楚。,第四单元：有效组织演讲,分析听众 聚焦谁、什么地方？ 发言中心（观点）明确 内容恰当 视听教具,分析听众,多少人来听发言 男女比例如何 年龄层次如何 文化背景如何 受教育情况如何,第四单元：有效组织演讲,“当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。” 亚伯拉罕.林肯,分析听众,试着问自己下面的问题： 听众对这个题目了解多少？ 我了解他们对这个问题的看法吗？ 听众对我有看法吗？是什么看法？ 针对我发言的题目，他们有什么个人经历？,第四单元：有效组织演讲,作为发言人最终要面对的问题就是每一个听众正在考虑的问题： 我从这场发言中得到了什么？,听众类型,不管下面的听众有多少人，他们都可以归为以下三类 恭敬 中立 有敌意、有逆反或者有抵触心理,第四单元：有效组织演讲分析听众,化解敌意,激发对方高尚的动机 （每个人在内心都把自己理想化，喜欢赋予自己行为的动机一种良好的解释） 让对方面临挑战，提醒他注意客观事实。 （假如你握紧双拳来找我，我想我也不甘示弱）,第四单元：有效组织演讲分析听众,换位思考,当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是： 发言的核心问题是什么？ 我从发言中得到什么？ 接下来是什么？,第四单元：有效组织演讲分析听众,重要提示听众,分析听众时要考虑一些“基本要素”，千万不要因为忽视某一个“基本要素”而搞砸整场发言。 名字的正确拼写_ 合适的称呼_ 主要决策人_ 工作经历 最近的工作成就 个人兴趣 教育信息 听众的性格爱好 （脾气特别的人、小圈子里的时髦词语等等）,第四单元：有效组织演讲分析听众,发言中心（观点）明确,练习：构思您的发言 对谁发言？ _ 我要谈什么？ _ 听众从我的谈话中将要得到什么？ _,第四单元：有效组织演讲,内容恰当,包括三个要素 收获 论据 个人经历,第四单元：有效组织演讲,要素一：收获,回答听众“我从演讲中获得了什么？ 通常情况下有两种收获：情感方面和逻辑方面。,第四单元：有效组织演讲内容恰当,请在您的收获中使用这些词语，因为它最能刺激听众的欲望。,要素二：论据,在你的研究、调查过程中引导你确定观点的、用以证明你的观点的资料。 论据通常情况下可列举3-6条。 建议只要3条。,第四单元：有效组织演讲内容恰当,要素三：个人经历,可以包括你所在公司的经历、间接得到他人的经历、或是能说明你的观点的个人故事。 选举有代表性的1-2个经历。,第四单元：有效组织演讲内容恰当,尾声 建议,能够将你的观点付诸实施的具体行动。也是回答客户的内心问题：下一步做什么？ 千万不要再提其他与要点无关的信息,第四单元：有效组织演讲内容恰当,视听教具,活动彩色挂图 卡片 投影仪 幻灯片 录像带 产品样品 补充材料,第四单元：有效组织演讲视听教材,投影幻灯片式,内容简单、用词精练 诀窍：稿子就在幻灯片的边框上,第四单元：有效组织演讲视听教材,投影幻灯片式,第四单元：有效组织演讲视听教材,在此处写下放映幻灯片之前要说的话 在此处写下放映幻灯片之后要说的话,听我的， 没错！,幻灯片结构（7要素）,第四单元：有效组织演讲视听教材,主 题,日 程 安 排,收 获,论 据,个人经历,要 点,建 议,视觉印象,“我该不该相信这个人呢？” 人们通常在一分到两分钟内就可对一个发言人作出判断了。所以外表是被人评判的最重要的因素（58）,第四单元：有效组织演讲,视觉印象,站姿 两脚平行与肩宽 双手 自然下垂，自信，不设防 肩膀 紧缩上提30秒，放松。 手部动作 大方、得体（不要交叉） 目光交流 拿出主人的眼光,第四单元：有效组织演讲,视觉印象,祈祷手势/双手背后/双手叉腰/胸前抱臂 双手插兜/手臂交叉/扭缠在一起抓救命稻草,第四单元：有效组织演讲,无处摆放的手暴露您的不自信,视觉印象,心理训练 思考以下关心“话题” 我不打算营造一个不是自己的自己 我曾经想营造一个什么形象？ 我其实是什么形象？ 我的优势是什么？,第四单元：有效组织演讲,将以上问题写成一段话每天练习,视觉印象,发音控制 读一篇小故事。 要求：音色低、音量大,第四单元：有效组织演讲,第五单元,行之有效的沟通策略及模式,第五单元：行之有效的沟通策略及模式,圣诞火鸡的启示,第五单元：行之有效的沟通策略及模式,“因为”的妙用,不管原因如何，使用“因为”， 被影响的比例高达93,第五单元：行之有效的沟通策略及模式,“昂贵”“优质”,第五单元：行之有效的沟通策略及模式,“专家”的话一定是对的,第五单元：行之有效的沟通策略及模式,一个古老的原则： 给予、索取、再索取,第五单元：行之有效的沟通策略及模式,“免费试用”的巨大力量,第五单元：行之有效的沟通策略及模式,比比皆是的“拒绝退让”策略,先提出最理想的目标，被拒绝后， 提出最实际的目标，其接受度往往很高。,第五单元：行之有效的沟通策略及模式,为您的演讲设计一个良好的开端,立即引起听众的注意 用事件、实例开始讲话 制造悬念 要求听众举手表决 运用展示物 引用