行政人事部年度工作总结.doc

行政人事部年终总结及年度计划12010年度行政人事部工作总结及2011年度工作展望2行政人事部上半年工作总结7行政人事部2011年工作总结及2012年工作计划与思路10行政人事部年终总结及年度计划光阴似箭，不知不觉中，2011年已画上圆满的句号。回顾将近一年的工作，有进步也有不足。下面我将从以下几部分来对2011年行政人事部的工作进行总结汇报，并对2012年工作做出安排。在过去一年中行政人事部的工作取得了很大的进步。一、规范管理制度，树立企业的风向标 俗话说：“不以规矩，不成方圆”。我们秉持着以人为本的管理方式，制定出一套符合企业自身的行政和人事管理制度，作为行政人事部的六大模块之一的绩效考核与绩效管理，更加透明化的对公司员工的工作进行考核。研究工作绩效考核系统，制定相应的纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准；制定员工入职、转正、晋升、加薪、调岗、解聘等一系列工作流程与办法，通过这些活动更好的促进人力资源开发的合理利用，以此提高和维持企业的经营效率。在2011年度共招人员13人，离职人员14人，招录与离职基本持平。作为管理制度的制定者，又是执法者，行政人事部首先要严于律己，打铁还要自身硬。除了作为老板的好助手和好帮手，在人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益谋划。在为老板提供建议外，更应当树立部门的威信，团结各部门，共同朝着公司目标冲刺。在工作进展中遇到困难时，更应当积极主动的协助其他部门，沟通和协调好员工心理，给予他们工作上的协助与指导，齐心协力共同完成公司的目标。 二、行政人事的服务性工作行政人事工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家，积极帮助有困难的员工，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。当然，在以上一年的工作中行政人事部还存在很多的不足之处。一、计划性不强计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。二、招聘力度不够招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过内蒙古人才网和赶集网进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。三、培训不够系统由于公司各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足公司的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，行政人事部自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。四、员工考评工作不到位员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。结合2011年的工作经验与成果，我们制定了2012年的目标。一、在2012年的工作中，行政人事部员工需提高业务能力，以更好的为其他部门员工服务。二、行政人事主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。做到五勤、当好四员；即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。三、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。四、提高执行力。在取得成绩的同时，不可否认执行力还很欠缺，在以后的工作中建立危机意识，加大执行不力的惩罚措施，做任何事情都为自己规定明确的时间段，规定严格的惩罚方式，提高自身的执行力。五、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘计划，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的最优化，节省人力资源成本。六、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制，使每个岗位都留给最适合的人，让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势，取得优秀的成绩。七、奖惩有法奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。对于违反公司规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷八、建立完善的培训机制年初制定本年度的培训计划，并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体的月，培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。以上的述职敬请领导审议 内蒙古华锐能源技术有限责任公司 行政人事部 2012年1月16日2010年度行政人事部工作总结及2011年度工作展望行政人事部是公司人才开发与管理的核心部门；是企业文化建设的重要部门，也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。2010年下半年，公司管理层重新制定了经营战略方针，改变了管理模式，在短时间内给公司内部带来了极大的冲击，公司各部门都经历着前所未有的考验。在公司领导的大力支持下，行政人事部在这期间大胆尝试，果断的在行政制度和用人方面推出了一系列的改革措施,部门全体员工相互鼓励、共同协作，其它部门全力配合与监督，终于在2010年年底，使公司行政人事工作逐渐步入正轨。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2010年度工作总结及2011年度工作展望汇报如下：一、2010年年度工作总结（一）以人为本、优化创新，寻求人力资源管理新突破1人力资源战略管理：行政人事部结合公司的发展规划与领导的经营思想，在2010年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成了公司人力资源6大管理模块中的3个模块的建立：及招聘与配置、培训与开发、劳动关系管理，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。2员工手册编写2010年10月行政人事部根据原有的行政人事制度以及公司正在执行而没有文字说明的制度，编写了员工手册2010年试行版，使员工在工作中有了奖罚准则，同时规范了员工行为。3组织优化2010年下半年，公司重新对各部门人员工作内容进行了梳理，针对销售部人员多而工作效果差做出重大调整，重新对销售部人员进行了合理计算与规划，使人员达到人尽其用、配置合理，减少了人力成本的浪费。4员工招聘与入职管理A招聘管理：根据公司发展需要以及公司人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作。2010年随着公司销售工作零的突破，工作量及工作难度加大，公司的招聘情况也一度陷入僵局。行政人事部面对这种情况，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前已与5家职业中介机构建立联系，并免费注册了3个招聘网站，其中一个为中国LED照明专业人才网，专门获取LED高技术人员求职信息。同时，部门建立了公司的招聘和面试管理流程，从2010年10月开始，新进人员的留岗率为80%左右，减少了在招聘费用上的不合理浪费。行政人事部在抓住“人力资源是企业的第一生产力”的这一前提下，努力把好招聘环节，根据公司发展要求和各部门的实际需求，提高招聘员工学历及技能的要求标准，为本公司员工整体素质的进一步提高打下了坚实的基础。目前在用人才市场招聘情况及费用分析如下：人才市场价格效果分析重庆江北人力资源市场免费一般重庆沙坪坝人力资源市场免费一般重庆联英人才市场800/8次较好重庆人才信息网1200/年优在此基础上，行政人事部尽可能地节约人力成本，使人尽其才，在达成招聘目标的过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。B员工入职和转正管理：2010年上半年，公司在员工入职及转正方面比较随意，既没有转正谈话及入职工作监控，同时劳动合同也未及时签订，并且对员工档案也十分疏忽，导致员工档案及入职、转正情况相当混乱。2010年下半年，行政人事部对员工的所有档案进行了造册登记，录入电子档案，对未签订劳动合同的员工统一进行了补签，减少在劳动关系方面的漏洞。同时对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动合同，确保了用工的合法性，并且让公司主要骨干人员补签了保密协议，为公司技术和商业秘密免除了相关后顾之忧，防患于未燃。对于转正的员工，全部进行转正前谈话，如有不合格试用员工，都提前与用人部门负责人联系，进行了离职前谈话，或者对试用员工岗位进行合理的调整，优化人力资源，减少人力成本浪费。5培训管理：公司在2010年下半年，实现了培训机制从搭建到实施的零突破，目前已建立了入职培训体系，主要是针对员工入职前后的培训，包括：入职培训、试用期在岗培训、技能培训，保证使每个新入职员工平均参加培训时间每次为2小时左右。通过培训，使员工更快融入公司环境，理解公司企业文化。6薪酬和福利管理A薪酬体系管理目前仍延用公司从前的薪酬体系，行政人事部在2010年对薪酬这一重要的人力成本控制更为严谨，力求使公司付出成本和员工价值达到双方共赢。B福利管理公司在社保方面从一开始就遵守国家规定，使员工福利得到了保障。2010年行政人事部对已办理社保人员进行了梳理，完善离职后社保欠款，更正了在职参保人员社保比例不正确的算法，并补扣余款，使公司利益得到保障。在广泛征求了大多数生产一线员工意见的基础上，对公司的加班管理规定进行了合理的完善和修正，重新定义了加班的概念，并将加班结算变为费用结算和调休相结合的方式，降低了员工的抱怨，同时也降低了公司法律方面的风险。6企业文化建设2010年12月，行政人事部根据领导建议，利用内刊作为媒介，开始企业文化创建工作，目前内刊小草家园已创办第一期。行政人事部将利用好内刊平台，加大企业文化修整及宣传力度，使全体员工展现出更好的精神风貌和工作激情，让员工和外部合作企业见证公司的成长。（二）规范流程、优化制度，完善企业行政体系1.制度管理行政人事部根据原有的行政制度，完善了如员工手册员工行为规范等制度，同时对制度的实行情况进行了管控，不定时对员工行为进行抽查，严格执行奖罚规定，使员工工作散漫的行为得到了改善。2. 加强考勤管理，规范员工行为行政人事部在完善考勤管理制度的同时，明确了考勤管理相关词语的定义，如：迟到的时间，旷工、加班等，同时加强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行了教育、批评、通报，使考勤工作真正做到 “公开、公平、公正”。另外对因公外出和请假手续也进一步规范和细化，从而杜绝了打着因公出门的招牌去干私活、办私事的事件，使工作秩序得到了良好保持。3. 文件和档案管理A档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。B文件管理：对各部门、公司的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。C印章管理：指定专人对印章进行管理，规范用印使用流程，对公司各类对外发文及合同进行严格审核，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。4.加强资产管理公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，行政人事部对原公司资产进行了盘点，并与财务部核对，建立工作台帐，按照谁使用，谁负责的原则，定期检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序。5. 科技项目申报管理2010年行政人事部牵头进行创新基金申报，由于时间紧迫，错过了今年的申报时间，部门争取在明天4月递交申报材料。与此同时，通过此次申报工作，与区所在的各主管行政部门保持良好的沟通，争取为公司获得更多政府支持。二、2011年年度工作展望根据2010年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人事行政部计划从九个方面开展2011年度的工作。（一）搭建机构、优化团队，梳理编制，做好人力资源规划进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，确定各部门的岗位设置数量及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司在既有的组织架构中正常运行。下图为预计组织架构图：总经理副总综合部生产部研发部结构部营销部行政人事部财务部行政人事法务部采购部品质部生产部技术部实验部销售部外贸部零售大客户部仓库售后部2、进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度，实施绩效考核提供良好的基础。（二）丰富招聘媒介，招募优秀人才，满足企业发展。1、完成日常人力资源招聘与配置；行政人事部明年在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，主要是做好技术人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，为公司成为LED行业领军企业做好人才储备。同时，丰富招聘渠道，加强应届毕业生的招聘和选拨，培育企业所需人才。努力搭建合理的薪酬体系 1、改善薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；行政人事部将本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，根据公司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作。同时，对LED行业的薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。2、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。薪酬仅是短期内员工物质需求的体现，在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。在2011年，计划对公司福利政策进行一些调整，从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。形成公平向上的企业精神。（1）计划设立福利项目：节假日礼金、员工生日慰问、部门管理人员电话费。（2）计划制订激励政策：年度优秀员工评选、员工合理化建议提案、销售指标完成奖等。（四）大胆尝试、合理优化，助推企业绩效管理1、计划对公司人员实行绩效考核。绩效考核的启动将是2011年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的，既提高员工工作效率和工作积极性。因绩效考核需在较为成熟的工作岗位当中运用，所以此项工作需根据公司2011年度的发展情况来定。（五）搭建内训机制，完善培训体系 1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。（1）行政人事部将在2011年年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定2011年度培训计划。（2）开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训及自学。外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训；内部培训主要是由内部讲师（部门负责人及公司领导）对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训；自学主要是购买先进DVD、书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化（读书、工作总结等方式）达到预期培训效果。计划培训内容需根据培训需求和公司发展要求及员工自我发展需求而定建立外部培训服务协议制度，使公司培训的员工能按照公司预期想法为公司发展服务。（六）规范管理，加强行政服务1、对公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。公司行文规范不仅是公司行政人员工作能力体现，它同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待。在2011年，将更为规范行文格式，如字号、排版等，保持公文格式运用的统一性。2、2011年公司生产线布置后，行政人事部拟进行ISO质量认证和推行6S管理，使生产部工作流水化、规范化，减少安全事故对公司内部管理及外部声誉的冲击。3、有效利用资源，加强后勤服务，营造良好办公环境。（1）根据公司2011年的规划，对公司租赁厂房一事继续跟踪，争取在年后落实厂房租赁场地，解决公司生产用地问题。（2）强化办公纪律，杜绝员工上班时间玩QQ、网上购物、睡觉等不良行为。（3）拟实施采购分离，抓好办公用品使用监督，切实做好行政成本费用控制。（七）以人为本，提升企业文化品质 1、做好企业文化的总结和培训工作。在丰富内刊内容的同时，做好企业精髓的文字提练工作，并进行宣传与培训，如张贴文字标语，组织员工进行拓展培训等，从多方面加强员工对企业文化和团队精神的理解。2、关心员工，做好行政服务细节工作。行政人事对内要做好员工之间的工作沟通，使员工工作保持良好衔接，同时，计划每半年以部门为单位召开员工茶话会，倾听员工意见。3、树立外部企业良好形象（1）与主管职能部门保持沟通，争取更多支持。（2）加强企业形象宣传，如通过销售部的宣传册，企业内刊，制作VCD介绍光碟，外发予经销商或供应商等，使小草品牌深入人心。（3）加强与合作企业的联系，树立企业的良好口碑及形象。 在即将过去的2010年，行政人事部在面对重大考验的时候没有停下脚步，依旧在探索更为合理、更为适用的管理方法和模式，做好后勤协调工作。在新的一年里，行政人事部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政人事部工作新思路、新方法，促进工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。行政人事部 2010-12-26行政人事部上半年工作总结行政人事部即行政、人事为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。过去半年来，公司到发展，现在已进入快速发展期。回顾半年，领导对行政人事工作的关心与支持，极大地鼓舞着行政人事部工作不断取得新突破。在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。有你们的理解和协助使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，使我更好的完成了各项工作任务，令公司的发展更上一个台阶，现将工作总结如下：人事管理 一、人员招聘1、各部门新增岗位的管理工作。 2、根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员工配备各岗位；通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、现场招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效，完成公司上半年40位人才需求。 二、建立、建全、规范人事档案管理。 1、对现有人员进行建档工作，合同、就业协议、毕业证、学位证、身份证、住址、合同年限等信息，现员工档案齐全。 2、完成应届毕业生户口、档案管理工作。3、办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理工作。4、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。5、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计，并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对，员工通迅录更新，方便各部门、财务查找、结算管理。 6、及时做好档案材料的收集、整理、归档。 7、人才库档案管理工作，提高后期招聘效率。三、员工培训工作1、完成新入职人员职业化培训，包括行政管理制度、考勤制度、工作汇报等。其中考勤管理，规范打卡、外出登记；加强请假制度，对不履行请假手续者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样既维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。2、协调开发部门的持术培训工作，并按时通知每月培训内容。现周一硬件开发部门培训、周三软件开发部门培训、周六下午由孙总或外请老师培训。3、同人力资源行业专家联系，计划邀请老师为公司做管理培训。四、绩效和薪酬的管理1、采用等级评估法绩效考核方案，对员工每月的工作任务、职业化、岗位要求三个方面进行考评。2、控制人员工资成本。行政管理1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；协调各部门间关系，综合协调工作；对各项工作和计划（周月报、OA日记）的督办和检查。协助总经理日常工作。 2、协助公司领导，制定、完善公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。 3、加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题，沟通中做到有章可循，违纪有据可查，使他们了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作质量的提高。4、负责公司来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件及时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询做好服务。5、监督、检查、管理方面：每天对公司各部门环境卫生、办公设施、安全、纪律进行检查，有异常情况及时处理。在检查中发现的违纪、违规等各种不良现象通知相关部门负责人进行处理；加强公司管理、提高行政服务质量，认真收集信息，全面、准确了解和掌握各部门工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。 7、办公物资采购、库存的管理：公司办公用品采购，成本控制，审核办公用品的出、入库管理工作、使用登记、维护工作等；对公司各部门使用的固定资产进行统计，并分类建档保存。 8、收集票务、酒店、快递、印刷、办公百货等公司信息，确保方便、快捷的为公司提供服务。9、公司办公会议安排、记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。 10、接待来访客人，坚持按照工作要求，热情接待来访客人、认真听取来访客人反映的问题，提出的要求、建议。 12、司机和公司车辆的监督管理。司机反映的各种问题及日常工作情况、报销单据进行审核、查阅，对有异常的及时处理。13、制定员工宿舍管理制度，统一宿舍管理，签署入住协议。14、公司行政表格管理。15、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。2011年8-12月工作计划 根据部门上半年的工作安排，结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展下半年的工作，全面推行目标管理。 1、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作 2、加大行政管理及监督力度，并根据工作实际情况，对行政管理有关规章制度修改、完善，使其更加符合实际工作的需要。 3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。 4、完成人力资源招聘与配置，计划增加10-30位人才需求。 5、严格执行公司各项规章制度。比如行政管理、考勤、用工以及员工宿舍的管理等等。 6、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染每一位员工。 8、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生、公司安全管理。工作建议 行政人事工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。 上半年公司是紧张忙碌的，行政人事部工作责任重大，但我始终以饱满的工作热情投入到工作中，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作。当然，行政人事部在上半年的工作中还存在不到位，不完善的地方，力争在下半年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，可以预计下半年行政、人事管理等各项工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献! 行政人事部行政人事部2011年工作总结及2012年工作计划与思路春逝秋飞，转瞬间冬来到，江苏华源手套有限公司在杨总的带领下，跨越了不平凡的2011年度，一举取得了骄人的经营业绩，实现销售值超过1.2亿元，实现产值2011约1.5亿，超额完成了2011年度经营目标。为在2012年更好的开展行政人事部各项工作，全力配合公司2012年度生产、销售目标的达成，现将2011年工作进行总结并对工作中存在的不足之处作以总结和对2012年工作的计划与思路报告如下:2011年工作总结一、门卫管理2011年4月份以来，行政人事部分析门卫工作出现问题的原因，借鉴行业内规范性企业门卫管理标准，加强门卫的奖惩力度，大大调动门卫的工作积极性。目前门卫对责任区域的卫生打扫非常积极，人员、车辆、物品进出管理基本满足公司要求。二、食堂管理2011-22011-11小食堂（元）大食堂（元）大食堂收入（元）总亏损（元）月度亏损（元）21,121196,773176,38420,3892,038.9本年度食堂运行一直良好，成本控制一直严格，食品质量安排专人把关，到目前为止没有发生一起食品安全事故。随着物价上涨，食堂原材料成本提高，食堂管理人员开动闹筋，控制成本，既做到员工吃的满意，同时保证成本不超预算，相对2010年有较大提高。 小餐厅服务质量6、7月份存在一些问题，餐具清洗不正常，后安排专人打扫，专人负责，目前服务质量大大提高。三、活动安排2010年年终总结会议，因个人经验不足，很多工作落实不到位，在很多环节出现重大问题。2011年以来，行政人事部加强活动前期策划、及工作落实力度，较为圆满完成公司一些重大会议、活动安排。四、行政人事部内部管理加强从今年7月份以来，行政人事部加强部门内部管理力度。每周召开保安、办公室内部会议，每月召开食堂会议，通过会议查找个人存在问题，并寻找解决办法，制定相关规定，通过会议沟通提升部门服务水平。五、人员招聘、管理工作今年13季度行政人事部一直加大人员招聘力度，拓宽招聘渠道，较好保证生产人员招聘需求。六、员工培训 江苏华源人员从业人员大多数是农村人员，企业化水平较低，企业规范化管理难度较大。自今年7月份开始，公司加大人员培训力度，员工的基本遵守得到较大提高。七、固定资产管理 今年7月份行政人事加强固定资产管理力度，建立管理台账，提高资产管理水平。八、废品管理 我司因使用新型DINP回收装置，废油回收效果大大提高，目前废油密度是0.83左右，根据DINP密度0.974、D70密度0.8推算我司废油DINP：D70 1:4，导致废油无法作为增塑剂使用，废油销售一度困难。后经多方询价，最终确定合格客户。2011年工作不足一、人事方面1、目前公司使用的产量绩效考核方案，存在很多问题，吃大锅饭现象较为严重，像保洁、锅炉房、机电工、配料工无法区分优劣，影响员工劳动积极性，新的绩效方案须优化。2、员工培训在执行过程中存在一些问题，部门培训没有PPT，培训结束后没有跟踪考核，今后工作中要加强培训计划落实及培训结果考核，提升公司培训效果。3、安全管理较为松散，工伤事件时有发生，2011年累计发生22起工伤，给公司造成重大损失，加上公司安全质量奖未有效执行考核，导致基层管理未重视安全管理。二、行政方面1、行政督查力度不够。具体表现在：规章制度执行检查不到位，未严格行使监督权，从而造成底层员工误解公司不公平对待每个员工。2、宿舍标间管理较为混乱。具体表现在：客户入住随意，物品领用混乱，随意挪用标间宿舍用品，标间打扫不及时，钥匙归还不及时等问题。目前已安排任燕加强管理，严格规范入住条件，物品统一存放、登记入账管理，入住人员领用钥匙支付押金等规定。3、食堂部分员工服务态度较差，员工消费打卡有作弊现象。目前已召开食堂人员会议，指出存在的问题，并责令整改，目前任燕在跟踪。4、网络机房管理混乱，线路未及时整理出来。目前已联系电信进行线路整改。2012年工作计划与思路第一部分：人事管理工作计划一、人员招聘（一）、思路分析1、2012年公司将兴建二期工程，也将是公司快速发展的一年，人力需求将会迅速增加，并要集中一次性到位。2、通过制定公司的年度招聘及内部推荐激励措施、调整薪酬方案等措施完成公司招聘任务。利用春节期间，当地外出劳务工人员回乡契机，通过报广播、卫生院、现场招聘等方式迅速补充一线普工和机修工、仓库管理员等紧缺岗位作为人力资源的更替、补充和培养储备。 3、为应对2012年周边企业用工难的问题，及时拓宽招聘区域，在江西、贵州、安徽、四川等地联系招聘渠道，以应对用工荒现象。4、加强员工文化设施建设以保证外来务工人员能够以厂为家，降低员工流失率。（二）、目标概述公司目前处于快速发展时期，2012年人员招聘的总体目标：首先要保证满足岗位需求，然后再考虑扩产后得人才储备，最终实现梯队建设。 （三）、具体实施方案1、劳务市场现场招聘：保持与东台镇劳动所联系，参与适合的招聘会。一线员工以普工市场为主。 2、网络招聘：适用于管理、仓库、工艺员等岗位。目前我公司网络招聘途径有：东台人才网、东台招聘网。 3、广播招聘：适合于各类岗位。计划于春节期间与四灶、海丰、台东周边乡镇广播站联系，加强春节期间人员招聘；4、卫生站渠道招聘：适用于各类岗位。计划于春节期间利用周边乡镇卫生站发放我司招聘宣传单，扩大宣传。5、熟人推荐：主要针对特殊岗位或招聘较难的普工岗位。通过号召包括管理人员及在本公司工作已比较稳定的员工推荐有亲戚朋友愿意来本公司上班的人。被推荐人通过公司转正要求及达到入职期限的，可根据公司规定对推荐人进行奖励。（四）实施目标准备及注意事项1、与用人部门沟通，及时了解用人需求及岗位分析。年前完成2012年招聘计划的编制。2、调查了解同行业以及附近企业福利待遇等情况。（五）直接责任人：潘丽娟二、绩效考核 （一）思路分析 从2011年绩效考核看，技术层面有些问题，主要是一些指标与岗位实际不符或不够量化，导致可操作性和有效性较低。绩效考核体现了公司对中、高层管理人员，基层管理人员以及各岗位员工的绩效要求。有两个关键问题：一是，考核指标的科学性；二是，一种管理习惯的形成，养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。绩效体系应完成的任务有三个方面： 一是：健全绩效考核指标； 二是：抓好绩效考核过程监控； 三是：严格实施考核结果反馈和应用； （二）目标概述 绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作质量，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 （三）具体实施方案 1、行政人事部与各部门一道研究绩效考核的考核点及考核比例。通过实施，将继续跟踪指标符合性和有效性。同时将于2月份完成配套制度：绩效管理制度。2、将不断补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标。3、重点对考核结果进行评估，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作良性运行。 4、绩效推行、完善过程是一个贯穿全年的持续工作，行政人事部完成此项工作目标的标准就是：建立合理、公平、有效的绩效评价体系。 （四）实施目标准备及注意事项 1、绩效考核工作牵涉到各部门、各岗位所有员工的切身利益。因此，在保证绩效考核与薪酬体系关联的基础上，要从正面引导员工用积极地心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。 2、绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中注意纵向（上下级）、横向（同级）沟通和交流，确保绩效考核工作顺利推行。 3、绩效评价体系也并不是行政人事部的单独工作，在操作过程中，应以各部门负责人为主导，充分听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。 （五）直接责任人：许亚胜三、人员培训（一）思路分析 1、目前，公司对培训比较重视，初步建立内训体系，但目前公司中基层管理人员整体管理经验不足，建议公司加强外部培训，以及组织中基层人员赴张家港华源学习；2、培训计划落实不到位，随意性较强；考核机制未形成，导致内训效果较差，2012年将加强培训计划落实及跟踪考核。（二）目标概述 1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。3、行政人事部将在2012年制定年度培训计划，包括内部、外部培训以满足不同岗位的培训需求，使公司在人才培养方面产生明显的效益。（三）具体实施方案 1、对现有核心员工，特别是基层管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其待培训的方面。 2、内部培训面向全体员工，重点内容是：企业文化、产品知识、工作技能、规章制度、新员工培训等。外部培训以管理层和核心员工为主，主要内容是：管理知识、工作方法、团队建设、素质教育等。（四）实施目标准备及注意事项1、调查、了解各部门及员工需求或希望培训内容，年前制定2012年年度培训计划。2、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。（五）直接责任人：潘丽娟四、员工关系管理员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期稳定发展的重要人力支柱。2012年行政人事部将：推动、组织、开展交流会、各种座谈会、基层调查及意见箱等形式，引导员工与公司多进行沟通，拉近员工距离，收集员工意见并及时解决、回复，增强员工的归属感。直接责任人：潘丽娟第二部分：行政管理工作计划概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理工作的实质就是服务。一、企业文化和团队建设（一）、组织学习企业文化，提炼、宣传“阳光文化”，员工达到统一思想、教育员工、净化环境、内 聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。 （二）、企业文化