xx区中医院民主评议政风行风自查自评阶段工作实施方案.doc

xx区中医院民主评议政风行风自查自评阶段工作实施方案 为贯彻落实省、市、区关于开展评议政风行风民主专项工作的部署，根据xx区卫生局关于印发的通知（xx卫20xx72号）文件精神，制定本方案。 一、目标和要求按照省、市、区文件要求，卫生系统将作为民主评议政风行风工作的重点行业之一。各科室根据本实施方案，开展全面的自查自评工作。 （一）总体目标。通过在全院开展民主评议政风行风自查自评工作，提高全体医疗卫生工作人员对民主评议政风行风工作目的、意义、重要性和必要性的认识，真正树立全心全意为人民服务的意识，提高医务工作者遵纪守法、廉洁行医的自觉性；正确认识到做好这项工作是贯彻落实科学发展观的客观要求，是构建和谐医患关系、建设和谐广东的重要途径，是促进卫生事业健康发展的重要保证，是树立卫生行业良好形象的重要举措。 （二）基本要求。民主评议政风行风自查自评工作，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，倡导以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，坚持以教育为主，做到人人参加学习，人人受到教育，使人人在思想认识上都有收获和提高；坚持自查与自评并重，做到边学习，边自评，边整改；坚持自查自评与接受评议和落实整改相结合，推进政风行风评议工作长效机制的建立。 二、自查自评的主要方法 按照市局关于印发20xx年xx市卫生系统民主评议政风行风工作实施方案的通知（x卫发200758号）的要求，医院通过召开座谈会、开展问卷调查、走访服务对象、设立政风行风评议专用意见箱、电子邮箱等，收集对本单位政风行风建设的意见和建议，并将社会各界群众反映的“热点”问题及意见归纳整理，找准政风行风建设中存在的问题，对照政风行风评议的内容和要求，边查边改、以查促改。在完成自查自评工作后，形成自查自评书面报告。 （一）患者问卷调查：组织门诊患者、住院患者和出院患者，通过填写“宝安区民主评议政风行风工作问卷调查表”的方式进行。患者问卷调查采取抽样调查的形式进行。随机抽取出院患者或门诊患者及其家属填写问卷调查表。此项工作由客户服务中心负责。问卷调查表中的总体评价分为满意、基本满意和不满意三个档次。患者根据问卷调查表中的评议调查内容，给其所诊疗的医疗卫生单位打分，80-100分的为满意，60-79分为基本满意，59分以下为不满意。同时，填写具体意见和建议。 （二）公开评议 1召开会议，面对面的评议。医院民主评议政风行风工作协调领导小组，就患者问卷调查和暗访检查中所反映出来的问题，经过归纳梳理后，召开医院中层干部会议，由院领导就各科室存在的问题进行面对面的评议。 2院领导参加“民心桥”节目，直接倾听群众呼声，解决群众提出的实际问题。不能当场解答的，要认真记录，解决后将结果进行反馈。 3点评不当处方。质控办按照一定比例，随机抽取各类处方，对抽取的处方，组织相关专家进行点评，对评出的不当处方在一定范围内进行公示，如再发生类似的情况应严肃处理。 （三）监督考核：通过召开患者及家属座谈会、院外监督员座谈会，收集他们提出的有关意见、建议；根据他们的建议进行面对面的评议。计财科组织对医院的医疗收费和药品价格等进行一次全面检查，将查处问题集中进行评议。 三、实施有效的工作指导 对政风行风评议进行自查自评，是专业性、政策性很强的工作。各科室要善于把中央和省、市、区的精神和各自的实际紧密地结合起来，把上级的部署和要求细化、实化、具体化。既要抓好工作落实，又要研究自查自评各项工作的逐步深入，加强对新情况、新问题的研究，完善政策，增强工作的预见性、针对性和有效性。各科室通过对自查自评工作的过程进行探索，总结提炼出工作规律和有效做法，针对工作中存在的重点和难点问题，提出具体普遍指导意义的解决方法，进一步促进民主评议政风行风工作的顺利开展。 四、几点要求 （一）要广泛征求意见，查摆问题 医院将通过走出去、请进来等方式，敞开大门，广泛召开各种座谈会或采取函询、走访等形式，主动征求各科室干部员工、服务对象、病人及家属、当地人大、政协、政府纠风办、行评团的意见和建议。注意发挥院外监督员在医院与联系群众中的桥梁作用，通过他们听取群众的意见和建议。医院将公布投诉电话，设立意见箱，热情接待人民群众的投诉。在此基础上开展“七查七看”活动，即：查领导班子建设和履行职责的情况，看政风行风建设责任制有无落实；查依法行政、廉洁从政的情况，看行政执法有无做到廉洁公正和吃拿卡要、刁难群众等行为；查依法行医、廉洁从医的情况，看医疗活动有无做到规范执业，网上阳光采购药品有无落实；查切实纠正损害群众利益不正之风的情况，看群众反映的收受红包、回扣、开单提成，过度检查、过度用药、过度治疗，自立项目、分解项目多收费、乱收费等问题有无得到解决；查改进作风、提高服务质量的情况，看服务意识、服务水平有无提高；查推行政务、院务公开情况，看行政执法和医疗执业有无得到有效监督；查完善党风廉政建设和行业作风建设各项规章制度情况，看有无建立政风行风建设长效机制。要对查摆出来的问题，分门别类，认真梳理，具体分析，找出原因，提出相应的解决办法。 （二）结合医疗业务工作，抓自纠 要针对查摆出来的问题，对照政风行风评议的内容和要求，进行边查边改。自查自纠工作要围绕医疗卫生业务工作做好“六个结合”，即：与深入开展医院管理年活动结合起来，与治理商业贿赂专项工作结合起来，与开展医疗收费专项大检查结合起来，与开展药品阳光采购工作结合起来，与“三服务一促进”主题活动结合起来，与“加强作风建设，勤政廉政为民”为主题的纪律教育学习月活动结合起来，抓好医德医风教育，规范执业行为，提高服务质量，控制医疗成本，降低医疗费用，树立卫生行业良好形象。 （三）突出重点，纠建并举 要把领导班子和领导干部以及群众反映政风行风问题较多的部门、科室和人员作为自查自纠的重点。领导班子和领导干部要做到“四个带头”，即：带头参加学习、带头查找问题、带头进行整改、带头接受评议。对于重点部门、科室和人员，要专门跟踪，落实措施，开展作风教育和整顿，坚决刹住损害群众