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文档简介

ISO9000族标准基础知识考试题 姓名 工作部门 分数 一、填空：（每小题2分，共40分）1、ISO9000族标准是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会所制定的 标准。2、按ISO9001标准，文件可分为：形成文件的质量方针和质量目标、质量手册、 、过程文件、质量记录。3、文件在发布前必须得到 。4、我公司的质量手册和程序文件已于 年 月 日正式发布和实施，标志着我公司的贯标工作已正式开始。5、我公司的管理者代表是 。6、在相隔 个月内必须进行一次管理评审。7、与顾客有关的过程包括：与产品有关的要求的确定、 、顾客沟通。8、在与供方进行第一次合作前，必须对供方进行 。9、组织应策划并在 下进行生产和服务的提供。10、在有可追溯性的场合，组织应控制并记录 。11、必要时，测量设备应对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行 。12、内部审核一般每年进行 次。13、内审员不应审核 。14、除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排（如检验试验）完成之间，不得放行 。15、不合格品的处置方法有：返工、 、降级、报废等。16、组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、 、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。17、采取纠正措施的目的，是为了防止 。18、预防措施应与 相适应。二、名词解释：（每小题4分，共20分）1、产品：2、组织：3、顾客满意：4、不合格：5、审核：三、问答题：（每小题10分，共40分）1、我公司的质量方针是什么？2、ISO发布的八项质量管理原则是什么？3、你认为贯标的意义何在？4、你的职务（岗位）是什么？你的主要职责有哪些？标准答案：一、1、一系列的质量管理体系标准；2、本标准所要求的形成文件的程序；3、批准；4、2009.6.1；5、裴晓云；6、12；7、与产品要求有关的评审；8、评价；9、受控条件；10、的唯一性标识；11、校准或检定；12、12；13、自己的工作；14、产品和交付服务；15、返修；16、数据分析；17、不合格的再发生；18、潜在问题的影响程度相适应。二、1、过程的结果；2、职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施；3、顾客对其要求已被满足的程度的感受；4、未满足要求；5、为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程序所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。三、1、质量第一，信誉之上，持续创新，不断生产满足顾客要求的铸钢件。2、1）以顾客为关注焦点；2）领导作用；3）全员参与；4）过程方法；5）管理的系统方法；6）持续改进；7）基于事实的决策方法；8）与供方互利的关系。3、回答要点： 1）参与国际竞争、与国际接轨的需要：中国要入关、产品要出口：认证物资、设备采购和工程招标：认证 2）加强企业内部管理、提高企业管理水平：职责分明，科学化、规范化、制度化的管理，提高工
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