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同济大学浙江学院经济管理系二00八届暑期认识实习报告实 习 单 位： 专 业： 班 级： 题 目： 学 生 姓 名： 学 号： 校 内 指 导 教 师： 校 外 指 导 教 师： 二0一0年八月目 录引言11公司概况21.1公司简介21.2公司规模现有市场21.3公司新的突破点22开展电子商务所面临的困难22.1亿整公司对电子商务的认识不足22.2电子商务专业人才和专业知识的欠缺32.3企业基础设施薄弱32.4公司没有健全的网站32.5没有打造网络品牌43开展电子商务的策略43.1积极转变自身观念43.2高度重视人才的培养43.3加强企业的基础设施建设53.4做一个适合公司发展的网站53.5加强网络品牌树立54总结6致谢6昆山亿整机械有限公司开展电子商务策略分析摘要：电子商务是一种采用电子信息技术进行商务活动与商务贸易的新模式新手段。对于一些中小企业来说是一种可以采纳与借鉴的新型贸易方式，能够在一定程度上促进中小企业利润的争夺与市场的扩展。但是昆山亿整机械有限公司对于开展电子商务认识淡薄，技术薄弱，战略不足，针对这个问题，该论文对本公司在开展电子商务策略方面做出一些问题的探讨与分析，并且希望能促进和改善我公司的电子商务现状，能够使公司经济效益更上一个新台阶。关键词：昆山亿整机械; 电子商务；营销策略引言本人是于2009年3月1日进入昆山亿整机械有限公司实习。经过这几个月在此公司的工作和学习，对该公司的生产过程及整个销售业务过程有了全方位的了解。我们公司总部在台湾，由于昆山电子厂对我司产品的需求很大，为了满足台商客户在大陆的需求，为了扩大企业的经营范围，于是我司宿迁昆山成立一家分公司。我在此公司实习的岗位主要是负责业务接单，维护老客户，网上收集资料开发新客户，并且为新客户提供公司的相关产品信息，以便于公司业务员快速有效的与客户达成交易。在公司实习的这一段时间，我将在学校所学的理论知识应用于实践当中，希望能更好的促进公司的贸易。但在实习的过程中，我也发现了很多的问题，虽然公司也建立了自己的网站和域名，但是公司并没有很好用公司网站去宣传公司的产品和发布供求信息。网站和管理做的非常简单，对于企业来说所起到作用微薄，因此针对公司在电子商务开展上极大的不足，本人通过自己所学知识与收集的资料，希望能帮助企业通过电子商务平台的信息系统，提高公司知名度与美誉度，提升品牌形象，提升市场竞争能力，开展的重点在公司的电子商务网站推广的策略分析与选择，能帮助公司更好，更快，更有效的开展电子商务做一点贡献，使公司能与全球接轨，拓展市场，迎接新的挑战。1公司概况1.1公司简介昆山亿整机械有限公司于1979年在台湾成立，为了扩大经营，并与2000年在昆山市周市镇润发路25号设立分公司。公司具有多年的专业冲床买卖、维修保养、以诚信、随时、随需、创新、高效为经营宗旨，坚持“品质第一、客户至上”的价值观，技术力量雄厚，具有高标准的品质，强大的售后服务团队，提供给各大客户优质的服务。公司的经营范围包括:冲床买卖。新旧机台买卖。皮带式精密冲床机械买卖。承接大小五金冲压件等等。1.2公司规模现有市场本公司是属于典型的中小型民营企业，正属于发展和起步阶段，公司占地面积150平方米，基础设施薄弱。2008年收益达500万左右，和前几年不相上下，增长速度受限，没有新的突破，达不到公司所预计的增长目标，公司的发展出现了瓶颈。公司主要的市场是在江苏一代，比如：江苏的太仓，江苏南京，江苏的昆山，只有少部份在外省，比如；山东，上海，都是临近的几个城市，公司设立的营销点非常之稀少。1.3公司新的突破点 在金融风暴袭卷全球的时候，对于中小型民营企业来说是致命的打击，许多企业面临关、停、并、转的危险，我司也不例外，今年的效益远比晚年低，客户的需求大大降低，在残酷的商战中，我司面临以下问题，第一，很难保全现有的市场，第二、开拓新的市场是一种那巨大的挑战，这种种问题都是公司目前需要考虑的关键点。所以我认为目前开展电子商务是我司在开拓市场，增加知名度与品牌形象上面的最佳选择。由于企业的电子商务网站具有跨区域，跨国界的特点，所以，公司可以不再局限于现有市场范围，增添网络渠道开拓更为广阔的市场。2开展电子商务所面临的困难2.1亿整公司对电子商务的认识不足在电子信息时代，是否充分利用电子商务平台挖掘有限的市场，成为中小企业抢占市场，经营成败的关键。但是大多数中小型企业对电子商务认识不足，昆山亿整机械有限公司就是一个典型的例子。昆山亿整机械有限公司管理基础落后，高级决策层领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。特别是对如何开展电子商务认识的比较肤浅，对电子商务的认识还仅仅停留在上网或简单地建一个网页，而相应的电子商务管理理念和网络管理配套的基础管理却还没有跟上，企业的电子商务只停留在通过网络来和客户进行最简单交流的初级阶段，比如用Email发发邮件，用QQ和客户沟通。对市场的信息的存储与分析没有做分析，因此流失了可以得到的订单与宝贵的客户信息，因此我认为我司不但在观念上没有重视和意识到电子商务重要性，而且根本没有了解到电子商务的实质和它存在的意义，更重要的是不知道采用什么样策略保证公司的长远发展。2.2电子商务专业人才和专业知识的欠缺人是市场中最宝贵的资源，既是知识的载体,又是知识创新的主体。正如日本著名学者所说:“只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色,无论计算机的信息处理能力有多大,它们终究不过是人类的一种工具。”所以说人是企业发展的根本力量,对人管理的好坏将决定企业经营管理的成败。而我司受历史和社会的影响，只重视技术人才的培养和提拔。并没有从全方位看待问题，殊不知除了技术人才，还要有网络管理人才，电子商务专业人才等等。我司的电子商务专业人才欠缺，专业知识领域知识薄弱，同时，既不重视人才管理体系的建立，也不重视员工的学习培训，这种不完善的人才结构正是我司的效益始终是停滞不升、销售渠道的拓展受限、发展瓶颈的关键因素。2.3企业基础设施薄弱我司的基础设施相对来说较薄弱，公司仅有四台电脑，只有两台电脑连接了网络，而且只是用来制作简单的一些表格和记录公司的一些基础财务信息，公司根本就没有充分合理的把网络运用起来，而是采取封闭的经验方式。2.4公司没有健全的网站公司虽然初步的建立了自己的网站和域名，但是根本没有很好的去利用这个网站，只是将厂名、品名、地址、电话简单的挂在网页上，因此针对我司目前这种状况去开展电子商务和网络管销活动是极具挑战的，网络这种巨大优势潜力远远没有被我司挖掘和很好的利用起来。2.5没有打造网络品牌公司过于简单化的操作，只是将主营产品的几张图片发布到网上也没有精心设计和处理，加上几句简单的文字描写，根本不能吸引顾客的眼球。3开展电子商务的策略3.1积极转变自身观念对电子商务的理解可以有两种，一种是广义的，另一种是狭义的。广义的电子商务是使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。狭义电子商务是主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。亿整机械有限公司仍认为电子商务仅限于网上发布信息，网上获取订单，而忽视了电子商务真正带来的优势通过业务流程的电子化，从而提高企业的运作效率，降低生产成本。我司固守的传统观念，仅限于亲眼所见的财务效益与指标，对网络的虚拟性表示怀疑并存有戒心，注重短期利益，忽视长期利益，注重眼前利益，忽视长远发展，因此，公司的相关决策层领导要不断的向前看，跟进时代潮流，充分认识到电子商务的优势与竞争力，把发展电子商务的意识上升到关系到公司生死存亡的高度上去，转变观念，积极参与到电子商务发展大潮中去，主动推进电子商务，将现代信息技术运用于公司的经营与管理中，为自己的公司在市场竞争中抢占一个制高点奠定基础。只有转变传统观念，高度重视电子商务的发展，公司才有在市场竞争中抢占一席之地。3.2高度重视人才的培养中国电子商务是个新兴的行业，在这个迅速发展的领域中，严重的缺少了兼备网络技术和商务知识的复合型的电子商务人才。亿整机械发展电子商务发展很缓慢，没有踏上电子商务这辆快车，企业花大量的成本使用传统的方法去维护老客户，获得并不让人满意的效果，导致结果的不经济，所以我认为我司应该高度重视人才的培养，加强引进与培养复合型的电子商务人才，比如说：招募一些电子商务贤士，让公司员工定时的参加电子商务培训，建立电子商务人才培养使用激励机制等等，逐渐加强和加深企业人员对电子商务的理解和运用，使员工能够更快更容易的融入到开展电子商务的开展当中去。3.3加强企业的基础设施建设公司在重视人才的培养的同时,也要加强企业电子商务的基础设施的建设，这也是发展电子商务至关重要的一步，基础设施的不齐全就谈不上如何开展电子商务，针对我司的这种基础设施相对薄弱现状，因此我认为加强企业内部、外部网络建设是非常必要的, 公司可以利用内部网实现企业内部资源共享，在此基础上,逐步实现公司内部工作流程和业务流程的自动化、信息化,然后,与Internet连在一起,使得公司能与商业伙伴、供应商、分销商进行网络上的合作和商讨,延长公司的外部供应链。并且要进一步的加强技术设施建设，这样才能充分利用网络资源，更好的开展电子商务。3.4做一个适合公司发展的网站现在中国的电子商务市场竞争非常激烈，网络建设供应商良莠不齐，但网站的建设是非常重要的，它是企业的象征，代表企业的一种形象。因此公司建设网站要非常慎重，要选择适合自己的公司发展网站才是最有效的，由于选择的不恰当，很可能会白白的浪费更多的人力物力财力，更多的时间和精力。从中国未来的电子商务发展趋势来看主要有两个：一个就是门户化，比如阿里巴巴；另外一个就是专业化，比如：中国玩具网，中国饰品网等。我司是属于典型的中小型企业，专门生产冲床，因此公司在选择网站类型上应该选择横向的商务网站，有针对性的去宣传企业的产品和提高企业知名度，只有当企业选择好了适合自己企业发展的电子商务网站时，才能发挥企业的特色，创造更高的价值。3.5加强网络品牌树立电子商务作为一种未来主流的经济运作方式，为企业提高自身竞争力提供了一个新的发展契机。公司吸引顾客的眼球，打造自己的产品简简单单的做一个网站是远远不够的，还要树立企业自己的网络品牌形象，应加大力度，加大投入建设网络品牌。针对我们公司的情况，我建议：第一，要多方位、多渠道、全面的去宣传，拓展公司网站的宣传的范围，可以在百度，谷歌上注册搜索引擎，或者可以在相关的网站上做链接，像我们是生产和销售冲床的，可以在五金、石油等等有关这方面交易的网站上做网络链接，这种关联效应，等有利于促成交易；第二，树立企业品牌，把好质量关，因此可以通过产品本身的品质和顾客的消费体验宣传产品品牌；第三，利用口碑宣传，大量的利用周围的人力来宣传企业网站，比如：可以利用点成线，线带面的推广方式，利用关系营销的信任关系，大力宣传企业的网站和品牌；第四，可以借助传统的媒介来宣传企业网站，比如报纸，周刊，杂志，海报等等。4总结本篇论文针对我公司电子商务的现状，提出了一些应对的措施，也仅能是现阶段的应对办法，待公司走出第一步后，建议可以与上下游供应商、销售商建立网络化联盟关系，增强与纵向客户、横向客户的联系，逐步走合作型联盟战略，谋求共同的发展，把冲床市场的蛋糕做大，把公司做大做强。昆山亿整有限公司的电子商务还是在起步阶段，随着电子商务的不断发展，我们公司对电子商务意识与能力也不断的加强，希望通过一段时间的开展和实施，相信不久的将来，我司的效益能更上一层楼。致谢在论文完成之际，我要特别感谢我的指导老师李海波老师在我的实践期间热情的关怀和悉心的指导，并且对我的实践报告做详细的点评，使我能够准时的完成。同时也要感谢昆山亿整机械有限公司给我实践的机会和学习的平台，在此也要感谢公司的员工提供相关的资料，使我能更好的完成实