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文档简介

2015个人工作总结 时光飞逝，接替营业店长这个职位已有一年零七个月，在这里非常感谢领导们能给我这个学习和成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才有我们现在的营业团队。回顾这一年多的工作情况总结如下：个人工作不足1、在工作中由于经验不足，导致在工作中抓不到重点方向。2、创新意识不足，并没有在工作中有突出贡献。3、在工作的细致方面上还需进一步提高，争取避免一些不必要的错误。个人改进建议1、要高效快捷处理事务。有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。2、要注意自身形象，起好表率作用。加强自身修养，注重自我形象塑造，工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事，并善于“换位思考”。3、要努力营造融洽的工作环境。同事之间和睦相处，遇事冷静对待，工作中，互相学习，取长补短，以协作把工作做好为前提，努力营造和谐融洽的工作氛围，搞好团队配合。促进沟通与交流 改善自我封闭、自卑心里，促进和同事的沟通与交流，营造融洽的氛围。加强团队协作 主动提出自己想法，要加强团队协作与互助，发挥1+1+1=111的放大效应。提高思想理解能力 提升硬化的思维方式，抓住要点问题，全面的、一分为二的看待工作中的人与事。提升做人做事艺术 提高对事、人的认识能力和辨别力，遇事要善于变通，提高与外界的沟通能力。工作目标和计划1.坚持每天浏览部门工作细则2.做好考察报告及信息收集工作3.关注公司制度更新状态，做好工作制度改进4.做好报告备案工作，并做好考察信息反馈提升自我，携手共进，迈上优秀1、追求积极向上的人生目标2、保持积极乐观的人生态度3、充分利用有限的今天4、在劳动创造中实现人生的价值5、培养战胜挫折的心理素质作为一名刚跨入拓瑞公司不久的普通员工，经过这两个月的学习和交流让我从思想到业务水平都有了全面、全新的提升。作为公司发展的窗口，个人的言行举止代表的是整个公司的服务形象，尤其是市场竞争日趋激烈的今天。因此，在今后的工作中，我将尽我所能，提高主动服务意识，学习业务技巧和沟通技巧，加强跟身边的同事学习沟通。俗话说一个人的进步微不足道，整个集体的进步才是真正意义上的进步，我相信在不久的将来，我们所有的人员都将是“优秀明星”，我们的业绩水平将迈上一个新台阶。作为拓瑞公司的一员，我们必须牢固树立危机感和使命感，不断提升自我、发愤图强，用自己的实际行动秉承和延续公司的优良传统，发扬并壮大公司事业。相信凭着我们所有人的共同努力，风雨同舟、携手共进，公司的明天将会更加辉煌！心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对
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