网络公司新员工年终总结范文模板

工作年终总结 尊敬的领导，同事们： 你们好！光阴如梭，时间飞逝，记得上半年自己还处在学生生涯， 想不到一晃，进入职业生涯已经半年多时间了。回望走过的每一秒每 一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在 里面。我是 2013 年 5 月底正式加入 XXXX 公司，到今天整整七个月时 间。在这段时间里有太多的事情和感动让我铭记在心. 我进入公司产品部主要是负责是国内市场合作，我的导师是王 XX， 他平易近人，而且业务能力非常强，对我的工作学习和生活都起到了 很好的榜样作用，在这里首先我要感谢他。 2013 年 5 月底到 2013 年 6 月底，我在学习公司产品信息和协议原理 的同时，也慢慢适应公司和职场生活。这段时间里我了解了公司交换 机、PON 和监控三大产品线，学习了 ARP、IGMP、TCP-IP、二三层转发 等协议原理，以及交换机的基本配置和升级。这一个月下来，我也对 公司的部门划分以及自身工作划分也有了更明确的定义。 于是从 7 月份开始，我就开始慢慢接手自己对外合作这块工作了。 对外合作主要包含项目管理、解决方案营销、产品规划和竞争分析四 大项，这是一个集营销、商务、技术、市场于一身的工作。从 7 月到 9 月底我接触到的项目、客户有 DLINK、达士科技、飞鸿光电、斐讯、 烽火、高事达、广西广电总局项目、汉明科技、合勤、迈腾、宁波广 电家庭网关项目、上海博达、山东数码、同洲数码、双翼科技、网月、 无锡路通、迅达康、移动集采项目、联通集采项目、乙辰科技、震有 科技和中电光网项目等，其中： （1）DLINK、达士科技、飞鸿光电、烽火、汉明科技、合勤、迅达康、 震有科技等主要是我司 OEM 出的客户，我主要是处理这过程发生的客 制化技术应答、客制化电子流导入、样机准备和借测以及项目进度跟 进； （2）斐讯、迈腾、双翼科技和网月等是我司 OEM 进的客户，我同样是 在跟进这过程中导入对方交换机/PON 时需要处理的技术问题确认和电 子流处理； （3）另外高事达、无锡路通是我司 EOC 的供应商，主要应用于公司 EPON+EOC 解决方案； （4）而这期间，我也慢慢开始接触订单、报价单、借测单、要货单和 发货处理等商务流程，这最初主要体现在处理上海博达 POE 交换机、 山东数码、宁波广电项目、广西广电总局项目和中电光网项目上； （5）最后移动集采和联通集采算是和运营商相关的最大的两大项目， 在其中我主要是负责前期样机准备、集采照片收集和后期样机寄送事 宜。印象最深的一次是处理移动集采照片时，由于时间急，和其他几 个同事加班到凌晨 2 点才把照片全部搞定，这也是难得的一次经历。 （6）以上都是国内的客户，除此之外，自己也有幸接触到俄罗斯 Qtech、越南 FPT、新加坡 ANDY 和韩国等海外客户，这期间主要是做些 简单的翻译和技术应答。 进入 9 月下旬，由于部门人员调整，我又暂时接管了公司总工办的 工作。也就是从这时候开始，工作内容主要分商务要货和对外宣传两 块，商务要货又主要包括要货单处理、发货、开票、跟踪订单和回款 对账等，每天大部分时间都花在商务要货上。而对外宣传主要包括公 司参展展会跟进、展厅布置和维护以及微博、微信、网站和媒体等宣 传平台上。 （1）目前公司参展主要是国内北京的 CCBN 展和国外新加坡展和迪拜 展，2013 年三大展会都已成功闭幕，我司品牌和影响力也得到了进一 步的提升。2014 三大展会都已启动参加，附件有明年三大展会的一个 简表说明，而目前最紧要的是确定 2014 年 CCBN 展台和展板设计方案； （2）微博、网站平台的推广，也在进一步的完善和更新中； （3）媒体上，通过前期不断的和国内几家知名媒体沟通，最终确定和 C114（中国通信网，网媒）和网络世界（纸媒）两大媒体合作，凭借 我司产品、品牌等综合实力优势，并最终拿下 C114 颁发的“2013 年度 运营级光网络最佳解决方案奖”和网络世界颁发的“2013 年度核心交 换机创新产品奖”； （4）企业官方微信平台上线，是公司加强对外宣传的又一重大举措。 我有幸见证了这一平台搭建和维护的全过程，从 9 月 23 号推送第一条 微信之后，我每天推送一条微信，截止到今日，我已经坚持推送了 60 条微信，用户人数增长到 109 人，平均阅读为 50 人次，最高为 253 人 次，平均一次转发次数为 4 次，最高一次转发次数是 15 次。附件有做 一个简单的统计，请大家审阅。 以上就是我半年多在产品部做的常规工作内容，除此以外，我也 处理了一些突发工作内容和公司交代的其他事项。譬如，由于英语上 的优势，前期我翻译过产品用户手册、2013 年新加坡展会参展资料和 展厅中公司和集团的展板介绍，也接待过俄罗斯、新加坡、泰国和巴 西的客户，其中和俄罗斯 Qtech 的谢尔盖游泳也是一次美好的记忆， 谢尔盖也说我们招待的到位，临行时不断表示感谢，对于客户的夸奖， 我自己也由衷的感到高兴。突发的工作内容还有在客户紧急要货时， 有时需要我送货到深圳本地的对方公司，比方说达士科技、飞鸿光电、 阳光网络和震有科技等。我也接到了公司交代的其他事项，例如公司 日历的订购和礼品包括炭雕和公仔的购买。 产品部是一线市场和内部研发、生产、商务、采购、计划等各部 门协调沟通的关键桥梁，所以每天和客户、跨部门的沟通工作也是重 中之重。（1）客户的需求是多种多样的，有时候会同时要处理 3 到 4 件紧急的事件，这时候要学会对事件进行“重要”和“紧急”的分类， 对这两者交集“重要且紧急”的事情要优先处理；面对高强度的工作， 自己也慢慢学会了承受高压，面对客户的不断抱怨，必要时要学会忍 耐；将心比心，才能把服务工作做的更好。（2）至于内部沟通，也是 一件较为繁琐的事情，各部门的职能和人员分工都不一样，需要有针 对性的进行沟通，大方得体，找准责任人和问题重点，夹在各部门中 间我慢慢学会了如何协调，也进一步加强了我的团队协作能力。 出勤率方面，从 5 月到 11 月，自己基本都是每天按时打卡上班， 极少迟到或者早退。但是最近一个月，由于每天回去的比较晚，加上 天气冷自己感冒的频率变高，也间接助长了自己的惰性，导致最近经 常迟到，实在不应该。从今往后，这个坏习惯一定要改掉。另一方面， 最近两个多月，由于新增总工办的工作，加上之前对外合作的工作， 比较多，所以我必须每天都加班加点才能完成了。 2013 年作为我迈入职场的第一年，就要结束了，很不舍。这一年 的 6 月我有幸参加了公司组织的广州-增城-惠州两天游，这一年的 7 月我人生中第一次出差去给湖南办送广电投标书在对今年的工 作做出总结的同时，我也要对明年的工作做好计划。2014 年总工办的 重点仍然是在每天处理完要货流程外，做好 CCBN、新加坡、迪拜三大 展会的工作，以及用好微信、微博、网站和媒体这些对外宣传的平台， 尤其是微信，还是要坚持天天推送一条。媒体方面，明年计划在今年 做完评奖后，再启动产品评测和广告投放事宜，最大限度的提升品牌 影响力。2014 市场工作的重点是在维护好重点客户、项目的基础上， 不断扩展新业务和新客户。另外三大运营商的集采仍然是重中之重。 最后，我想对部门的发展，提出个人的两点小建议。第一，希望公 司、部门能加大新员工的内部培训力度，定期进行营销、技术、商务 和管理方面的培训，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高新员工素 质和工作效率；第二，对于产品借测，希望能出一个更为规范的电子 流或者商务流程，现阶段的处理办法是个人提交成品借用电子流+设备 借测协议，这样做的缺点是：由于后端部门对设备借测的重视程度远 不如设备要货，所以商务和计划部门都优先安排要货，计划似乎不愿 意借设备出来、生产也不大愿意返工，发货由于仓库不愿意也要产品 部人员自己亲力亲为。建议改成直接由产品人员提要货单的形式，勾 选要货单上的“借测”选项。整个产品的借测流程仍然坚持“责任首 问制”，责任人必须一追到底，改成要货流程，也许能加大各部门的 执行效率和工作