用爱托起生命的绿洲(20120606)

用爱托起生命的绿洲用爱托起生命的绿洲 秦皇秦皇岛岛市市妇妇幼保健院幼保健院创创建全国一流建全国一流妇妇幼保健院幼保健院纪实纪实 张慧利 窦翼飞 马振波 荆凯 举起港城的太阳，点亮了夏都的星星，在伟人留下诗篇的地 方，我们书写壮丽人生。让安全伴随每一位母亲，把健康献给所 有的儿童。白衣天使，我们美丽的形象，救死扶伤无比神圣 秦皇岛市妇幼保健院院歌白衣天使白衣天使我们的名字我们的名字 “大雨落幽燕，白浪滔天，秦皇岛外打渔船，一片汪洋都不见， 知向谁边”在伟人毛泽东留下传世诗篇的渤海之滨，坐落着 一所深受港城人民青睐的医院秦皇岛市妇幼保健院。这所始 建于 1953 年的妇幼保健院，是秦皇岛唯一一所集保健 医疗 科 研 教学 康复 预防于一体的三级甲等妇幼保健机构 担负着全 市妇女 儿童的医疗保健及基层妇幼保健业务的指导 监督检查 任务。近年来，秦皇岛市妇幼保健院在院长韩忠厚为首的领导班 子引领下，以“打造国内一流的妇幼保健院”为使命 秉承“仁爱、 厚德、求精、创新”的理念，以诚挚的爱心、精湛的技术和人性化 的服务, 为秦皇岛地区妇女儿童的健康撑起一片蓝天。 收获是对耕耘的最好诠释。随着生命的第一声啼哭在这里一 遍遍回响、重获健康的妇女儿童从这里走出，秦皇岛市妇幼保健 院赢得了港城百姓的信赖和赞誉，也先后获得全国巾帼文明示范 岗、全国先进女职工组织、全国三八红旗集体、医院人文管理荣 誉奖、河北省首批“模范爱婴医院”、河北省创建诚信医院活动先 进单位、河北省价格诚信单位、河北省妇幼卫生先进单位、河北 省模范职工之家、河北省 AAA 级劳动关系和谐单位等 50 余项 国家和省 市级荣誉称号。 时光荏苒，岁月如歌。随着建院 60 周年的日子渐行渐近，秦 皇岛市妇幼保健院已成为河北省内名列前茅的三级甲等妇幼保 健专科医院，让全市的妇女和儿童享受到全国一流的健康服务， 并向着“打造全国一流妇幼保健院”的愿景大步迈进 志存高远志存高远 创建妇女儿童的绿色港湾创建妇女儿童的绿色港湾 2012 年 2 月 26 日，秦皇岛市妇幼保健院妇科、产科的住院 患者在医护人员和家属的搀扶下，一个个笑容满面地步入宽敞明 亮的新病房。这一里程碑式的建筑正式投入使用，使秦皇岛市妇 幼保健院在整体规模、设备设施的装备水平上，一举跨入国内一 流妇幼保健院行列。 作为市政府“民生工程”和“37 件实事之一”，新建妇产科楼 总投资 3 亿余元，地上 13 层、地下两层，建有国际一流标准的百 级、万级净化手术室 12 间，建立具备国际标准层流净化功能 的 1700 平米的新生儿危重症监护病房，严格按照卫生部建 设标准配备床位 88 张，全部实行全封闭式管理，环形的观婴 走廊方便了患儿家属探视，安装万级层流净化系统、中央监 护及监控探视系统；1700 平米的产房拥有世界最先进的水中 分娩设备和设施，能满足国内外不同层次孕妇分娩需求；全国 一流的生殖医学中心实验室，为港城妇女儿童创造了一个值得信 赖的绿色港湾。新建妇产科楼启用后，使全院总建筑面积由 2.7 万平方米增长到 6.1 万平方米，床位由 300 张增加到 600 张，固 定资产由 2 亿元增至 5 亿元，实现了量的翻番和质的飞跃。 工欲善其事，必先利其器。秦皇岛市妇幼保健院医院先后引 进新飞利浦 IU22、IE33 等目前国际最先进的超声诊断设备 15 台、 意大利高分辨乳腺钼靶机、日本岛津胃肠 X 光机、全自动血凝仪、 3 生化分析仪、尿沉渣分析仪、25 导数字脑电图检查系统、高清腹 腔镜手术系统、宫腔镜手术系统及组合麻醉机等多种世界一流的 高、精、尖设备，为临床诊断、治疗的高效、准确提供了有力的保 证。 春华秋实，天道酬勤。2011 年 6 月 2 日，秦皇岛市妇幼保健 院顺利通过河北省卫生厅三级甲等医院复审。在 2011 年 7 月 24 日隆重举行的新建妇产科楼启用仪式上，省、市领导为市妇幼保 健院的“三级甲等妇幼保健院”和“河北省产前诊断中心秦皇岛分 中心”、 “秦皇岛市新生儿危重症转运和救治中心”揭牌。至此，秦 皇岛市妇幼保健院拥有了河北医科大学教学医院 华北煤炭医学 院附属医院 北京国际宫腔镜培训中心秦皇岛分中心 河北省新 生儿疾病筛查诊治分中心 河北省产前诊断分中心 秦皇岛市产 前筛查中心 秦皇岛市乳腺疾病防治中心 秦皇岛市妇产科内分 泌研究中心等 10 余项名号，对提升医院在同行业中的地位、完 善全市公共卫生体系、促进医疗资源合理配置、实现公共卫生服 务均等化等方面都具有重要意义。 一流的设施是一流医院的物质基础，而一流的管理是一流医 院的高品质内涵所在。秦皇岛市妇幼保健院坚持走“深化、细化、 强化、科学化、标准化、规范化”发展道路，完善了院长办公会、 院务会、院周会、科内晨会和院长查房、分管院领导周查房、院办 室督导检查以及医院工作日院领导工作信息通报制度的“四会三 查一通报”机制，使管理体系日臻完善，管理水平不断提高。 医疗质量是医院的生命线，直接关系到患者的生命安全和身 心健康。秦皇岛市妇幼保健院实行全面质量管理，建立院、科两 级质控体系，完善了质量控制的组织网络；建立健全各种规章制 度 1300 余项，制定医院诊疗常规汇编和行政管理制度汇编， 确保工作每一个环节有章可循；加强对诊疗常规的三基三严培训 考核，实践“考后 100 分理论”，提高了医护人员的诊疗意识和业 务水平；强化职能科室质控考核和追踪检查意识，每月通过定期 不定期查房和检查对临床科室进行考核，考核结果以简报形式发 布；不定期组织召开医师恳谈会、医疗纠纷回头看、学科质控会 等专题质量会议，每半年以科室为单位召开全面质量控制大会， 实现了闭环管理，全面提升了医疗质量。 为全面提升医院服务品质，2011 年妇幼保健院在全市率先 引进 5S 管理，开展了 5S 争先创优奖评活动，抓典型、促规范， 达到整理、存放、清洁、标准及修养的要求，为妇女儿童建立安全、 温馨、便捷、舒适的就医环境，为员工创造高效的现场工作环境， 提升了医院整体医疗服务品质。 生命无价添新色，大医有情谱新篇。志存高远的秦皇岛市妇 幼保健院白衣天使们脚踏实地，用心血与汗水为港城妇女儿童创 建了一个值得生命相托的绿色港湾，也把医院发展推向了一个新 的时代高度！ 求精创新求精创新 构筑构筑生命健康的安全屏障生命健康的安全屏障 2011 年 3 月 4 日，秦皇岛妇幼保健院新生儿科采用外周动 静脉同步换血疗法成功救治一名罕见的患有 RH 血型不和溶血 症婴儿。这一全市首例新生儿 RH 血型不和溶血症换血治疗获得 成功，标志着保健院新生儿疾病救治能力和急救水平迈上了一个 更高的台阶。 回眸岁月，检点历程。像这样的刷新纪录和填补空白的事例， 近年来在秦皇岛市妇幼保健院是层出不穷、屡见不鲜：800 克超 低体重儿和胎龄 25 周早产儿的成功救治，刷新了全省最轻新生 儿救治成功的纪录；外阴癌根治术首开全市先河；小儿腹腔镜下 肠套叠复位术、先天性巨结肠手术填补了全市医学技术空白；改 5 良式宫颈环扎术联合间苯三酚应用于宫颈机能不全的临床研究 填补了全省技术空白；河北省首例水中分娩婴儿降生这一个 个刷新的记录和填补的空白，无言地诠释着市妇幼保健院不断提 升的学科建设内涵和日益雄厚的专家技术实力。 学科建设，是医院建设发展的核心和龙头，代表着医院的整 体水平和特色。经过多年的发展，秦皇岛市妇幼保健院目前拥有 妇科和产科两个省级医学重点学科，妇科微创手术率达 95%以 上；新生儿科为市重点学科，儿科和生殖医学科为市重点发展学 科，乳腺科和保健科为市特色专业，并先后获得省科技进步二等 奖 1 项、三等奖 2 项，参与国家“十一五”攻关课题研究 2 项。作 为全市唯一一所获准开展夫精人工受精技术的机构，市妇幼保健 院已成功治愈不孕不育患者 2000 余人，目前，正在建设全国一 流的生殖医学中心，即将开展试管婴儿技术；1300 平米的计划生 育中心，作为全国新型宫内节育器培训中心，开展了无痛可视人 流、PAC（流产后关爱服务）、放置宫内节育器、科学避孕等项目， 每年计生手术量超万例。医院在 PAC 项目全国参评的 15 家医院 中名列前茅，被评为 PAC 优质服务试点医院，并将获得欧盟的 资金资助。2011 年中国妇女盆底功能障碍防治项目在河北省启 动后，在秦皇岛市妇幼保健院建立了全国妇女盆底功能障碍防治 项目培训中心。医院正在建设总面积近 1300 平米的妇女盆底功 能障碍诊治质量控制中心，引入法国盆底康复治疗技术和设备， 使学科建设进入一个全面提升的崭新阶段 科技兴院，人才为本。秦皇岛市妇幼保健院始终坚持人才兴 院战略，建立学科建设评估指标体系，制定内科研、教学、科技成 果、国家级继续教育项目、发表论文论著、新技术新项目等方面 的学科建设目标，对学科带头人实行动态管理；评选了知名专家， 引进培养研究生 42 名；动态选拔“青年之星”，培养青年业务骨干。 进一步细化分科、鼓励各专业进一步细化分组，各分支专业学组 设立组长及副组长，实行竞争上岗，动态管理。推进护士分级管 理工作，形成优胜劣汰的竞争机制。目前，医院拥有副高级职称 以上人员 132 人，其中教授 34 名、硕士生导师 3 名、享受国务院 政府津贴 2 人、市学术技术带头人 3 人、市科技拔尖人才 3 人、 市年青学术技术带头人 10 人、硕士研究生 78 人、在读博士生 2 人，成为医院创新发展的中流砥柱。 虚席以待，使“请进来”形成长效机制。秦皇岛市妇幼保健院 不断加强与国际、国内、省内知名医院和知名专家的交流合作， 形成与国家级妇科、产科、儿科、乳腺科、生殖医学科专家的技术 协作长效机制，成为首都儿科研究所协作医院、北京军区总医院 附属八一儿童医院技术协作医院和天津医科大学眼科中心小儿 眼病协作医院，每年开展会诊、手术、教学查房 400 余次，为实现 技术引进与更新、提升医院医疗技术水平提供了有力的支持。医 院鼓励举办多种形式的学术活动，充分发挥全国新型宫内节育器 技术培训中心秦皇岛分中心、全国宫腔镜培训中心和中国医师妇 科内分泌培训基地作用，筹建了妇产科、小儿眼病等专业委员会， 近年来举办了国家级继续教育项目 4 项和省、市级继续教育项 目 7 项，为全市的医疗机构培育和输送专业技术人才，促进了全 市医疗保健技术的发展。 虚怀若谷，让“走出去”促进效果最大化。秦皇岛市妇幼保健 院建立多层次多途径的培训体系，2011 年投入 300 余万元派送 技术骨干到知名医院进修 43 人，投入 34 万元支持学科带头人参 加国、内外有影响的学术交流 68 人次，先后选派 3 名技术骨干 轮流到美国旧金山太平洋中心医院培训助产技术，到法国学习盆 底康复技术。医院倡导职工进修和学习结束后在会上汇报心得， 提出对医院工作的改进建议，而后由科教科汇总成册，督促临床 7 科室和职能科室主任抓好整改落实。2011 年，医院召开大型进修 汇报会 2 次和科内汇报会 43 次，全院整改落实工作 60 余项，实 现了“一个人进修，全院学习”的目标，促进了效果最大化。 精益求精，筑起生命安全屏障；口碑相传，百姓争相上门求 医。2011 年秦皇岛市妇幼保健院完成门诊工作量 56 万人次, 出 院病人 1.78 万人次，完成手术 2.1 万台次，接产婴儿 5580 余人， 分别比上年增长 11.01%、10.12%、17.8%和 21.5%，再创新高。数 字无声，前行有形。这些枯燥的统计数字，令人信服地验证了秦 皇岛市妇幼保健院科学发展的精彩历程！ 仁爱厚德仁爱厚德 营造母婴平安的温馨家园营造母婴平安的温馨家园 2011 年 3 月 12 日，秦皇岛市妇幼保健院接到一封题为难 忘的 48 天的长达 1000 多字的感谢信。信中一位患乳腺癌住院 的患者家属讲述了“在心头萦绕的那种被感动、被震撼的 48 天住 院经历”，将医护人员“灿烂的笑容、亲切的话语、轻盈匆忙的脚 步和娴熟的操作”比作医院“一道亮丽的风景”，并非常感慨地说： “唯一能够解释的只有两个字：亲人！每一个医生和护士都把我 们普普通通的患者当成了亲人！” 其实， “把患者当做自己的亲人”的理念，在秦皇岛市妇幼保 健院已经不仅仅是宣传口号或工作标准。通过打造以人为本、爱 岗敬业、生命高于一切的的医院文化，它已经成为医院每一个医 护人员的心灵契约，化作仁爱厚德的言行举止，确保了“365 天、 每天 24 小时使每个病人达到我院最高诊疗水平”的目标得以实 现，营造出一个母婴平安的温馨家园。 当走进秦皇岛市妇幼保健院，安静优雅的环境，崭新的妇产 科大楼，微笑服务的白衣天使，都会让你感到进入了一个温馨的 世界。秦皇岛市妇幼保健院注重人性化服务 先后引进美国孕期 保健和儿童保健项目 并开设了新概念母婴俱乐部和儿童早期教 育发展中心 医院开辟了妇产科 儿科绿色通道 快速产科等项 目 并为就诊人员提供一站式服务 实现了快速门诊 分诊导医 预约挂号 便民服务 监察督导服务一站式完成；住院休疗区全 都参照酒店、宾馆标准建设，设有惠民休疗区 家庭化休疗区及 高档国际休疗区 使患者和家属如居家般舒适，充分满足了不同 层次人群的就诊需求 缔造生命，守护健康。秦皇岛市妇幼保健院大力弘扬“仁爱、 厚德、求精、创新”的服务理念，成立了客服中心，对临床人员进 行服务培训、监督和考核，邀请奥运首都国际机场国门微笑礼仪 培训师进行专业礼仪培训；优化患者就诊流程，实施就诊一卡通， 实现病人挂号、检查、取药刷卡完成；开设 3852230 电话预约和 登陆 12580 网上预约服务；通过对门诊就诊的患者发放满意度调 查卡、对所有出院病人进行短信回访、将满意度调查结果与服务 基金挂钩等有效举措，持续提高服务水平。 心系母婴，保驾护航。秦皇岛市妇幼保健院以产科为龙头， 大力拓展特色服务项目，对孕妇定时产前检查进行短信提醒，免 费开放孕妇学校及健康大讲堂宣教活动，提供产妇分娩前心理疏 导、导乐分娩、导乳、水中分娩等服务，并通过保健查房和护士床 头宣教，增强孕妇产前、产后保健意识；出院前对产妇及家属进 行宣教讲座，发放产后复查通知单，通过定期电话指导，定时 发送温馨提醒短信，开设保健咨询热线等方式解决产妇产乳期问 题，提醒产妇回院进行产后复查；产妇复查时，为产妇做全面的 身体、心理、盆底肌力检查；根据产妇康复状况制定个性化的保 健指导方案，开设产后盆底康复、产后乳房按摩、产后足浴等服 务项目，充分满足客户的病理、生理、心理需求；对高危儿和正常 儿实施系统跟踪管理，为婴儿建立健康档案，开展早期综合发展 9 项目以及高危儿筛查等项目，进行早期儿童生长发育监测。无论 酷暑严寒，孕妇、产妇来到在市妇幼保健院，总是感受到一种“尊 重病人、关爱病人、方便病人、服务病人”的人文关怀，拥有一种 如家般的温暖。 博洒真爱，竖起心碑。秦皇岛市妇幼保健院的白衣天使以大 爱之情，让生命的轨迹从这里获得开启，让生命的萌芽在这里得 到验证，让生命的质量在这里得到提升，让生命因此而更加美好， 也让自己的事业和人生更加精彩。2011 年，医院收到表扬信 91 封、锦旗 29 面，门诊患者满意度由 98.76%上升到 99.94%，住院 患者满意度由 98.76%上升到 99.79%。 担当责任，履行使命。秦皇岛市妇幼保健院始终坚持以提高 全市妇幼保健队伍能力建设为主线，以降低全市孕产妇及 5 岁以 下儿童死亡率、剖宫产率和出生缺陷率为目标，充分发挥七个市 级中心作用，选派专家对 4 个县级妇幼保健院全面业务督导评估， 完成了 4 个县的二级妇幼保健机构等级评审；投资 50 万元在市 电视台开办今日开诊栏目；投入 130 万元购置进口危重症新生 儿急救转运车，建立全市危重症新生儿转运救治中心，每月转运 危重症新生儿 60 余名，并实现了零死亡；积极参与中瑞（瑞典）环 保“清汞行动”项目医院含汞医疗器械替换活动，成为全国第一家 自主、自发开展含汞医疗设备替换工作的试点医院，为减少就医 环境中的汞污染做出重要贡献。为提高基层保健队伍的能力和水 平，秦皇岛市妇幼保健院邀