关于保险公司的上半年的工作总结.docx

关于保险公司的上半年的工作总结 我公司在 20*年为更好的服务于 XX 县的经济建设，更 好的贯彻落实县委县政府以及上级公司立足公益企业服务 的出发点和落脚点，特此总结部署。 一、上半年总结。在过去的上半年中，公司自始至终 贯彻落实有关规定，在按照省、市关于开展“干部作风建 设年”XX 县委提出的“提高悟性，增强自觉性”的目标要 求，紧紧围绕改革发展稳定大局，大力解决妨碍发展的突 出问题，确保生产要素进入武邑无障碍，坚决纠正损害群 众利益的不正之风，加快职能转变，提高工作效率和服务 质量，进一步优化发展环境，为此，我公司身为服务业的 一员，在 20XX 年上半年着力加大服务的力度，将“践行科 学发展观，满意服务在基层”活动落到实处。 优化了业务流程，提高了服务效率；依据总公司有关 文件规定及实务要求，进行综合分析判断，减少不合理或 不必要的环节，减轻基层人员的工作压力； 多措并举，提高服务时效。1、契约、保全审批件在资 料齐全的情况下，1-2 个工作日内予以处理，遇紧急情况， 经相关领导同意后应立即给予处理。特殊或疑难案件，一 般在 5 个工作日内予以处理，遇客观原因或特殊情况不能 按时处理的，经相关领导同意可适当延长处理时限，但最 长不超过 15 个工作日。对于需提交总部审批的，手续齐备 的在 3 个工作日内上报总部。2、超权限理赔上报案件，属 于业务管理中心审批权限内的，资料齐全、无需进行再调 查的情况下，应在 2-4 个工作日内予以处理。对于资料不 全或需要再调查的上报案件，不能及时得到处理的，保证 在 1-2 天内将情况反馈给分公司。3、obps 系统正常件补录 处理时限。需上报省公司审批的正常补录件，省公司应在 收到上报资料后，对于资料齐全、手续完备的业务 3 个工 作日内予以批复或答复处理意见，需补充、完善资料的， 省公司应在 1 个工作日内告知上报单位补充、完善资料。 4、obps 系统特殊件补录处理时限。需上报省公司审批的特 殊补录件，上报资料齐全、手续完备的业务，省公司应在 收到上报资料后 5 个工作日内予以批复，因特殊原因不能 按时批复的应在上述规定时间内告知上报单位进展情况， 并每隔 3 个工作日向上报单位通报有关情况，直至批复或 答复处理意见，但最长不超过 15 个工作日。5、数据修改 处理时限。对于上报的错误数据描述清晰、准确的申请， 在 1 个工作日内审核并提交至省公司信息技术中心；对于 描述不清，需要进一步核实的，在 1 个工作日内反馈上报 单位补充、完善资料。 推行“业务高峰期应急预案” 。业务高峰期间，将保证 日清日结，不积压，不拖沓，为业务发展提供可靠后援支 持。 推行首问负责制，及时答复。接到业务咨询和请示的 电话和邮件时，规定由第一位接收人答复或联系相关部门 予以答复。第一接收人可以立即答复的问题应当即答复； 对于需要协商其他人员或业管中心其他部门的问题，应在 1 个工作日内完成协商并答复；对于涉及多个处室的业务， 应在 2 个工作日内进行沟通，并将结果或情况反馈客户。 加强培训，搭建学习平台，提高素质；加强对公司柜 面人员及销售人员的培训力度，不断丰富培训内容。 ，加强 柜面人员操作技能，将择期以视频培训形式。 1、指导思想 认真学习贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“项目建设 加速年活动”和“城镇建设三年大变样工程” ，突出抓好一 条主线，实现两个目标,抓住三个关键，强化四个方面工作。 2、工作目标 完成商品销售额 5000 万元，实现利税 25 万元，供应 盐 650 吨。 3、企业改革 重点抓好农资有公司破产工作的运作，妥善安置企业 职工。 4、业务经营 重点抓好化肥、食盐等重点骨干品种的经营，力争在 经营规模上有较大突破。化肥经营以新组建的益农农资有 限公司为龙头，抓好化肥等农资产品的调运、储备、销售 工作，年销售各种化肥要超过 2 万吨，同时配合工商、技 术监督部门，加强化肥市场整顿，净化我县农资市场。食 盐专营工作。加大执法力度，整顿规范食盐经营秩序，认 真落实食盐调运、销售计划。 5、千方百计把农资网络提升改造项目干成。 6、安定稳定工作 加大矛盾排查力度，严格控制苗头与隐患，防止矛 盾缴化，切实做好基础性工作。 认真解决企业职工工资、养老保险费等问题。 对重点工作实行领导分工负责制，明确责任分工， 制定责任工作目标，确保重点工作落到实处，维护好安全 稳定的局面，为企业发展提供良好的环境。 今年上半年，在县委、县政府的正确领导下，在上级 公司的直接指导下，公司按照“一个中心” “两个并重” “三个管控”的总体要求，以“人保乡” “人保村”为载体， 大力推进农村保险发展战略，以“服务能力提升年”为抓 手 ，深入开展金牌服务品牌建设活动，上半年取得了较好 的业绩。 预计 6 月底，收取保费 606 万元，其中商业保险 526 万元，政策性农业保险 80 万元，支出各类赔款 738 件，赔 款金额 288 万元。今年 5-6 月份小麦出险共 160 多件，预 计赔付 6 万多元，能繁母猪死亡 500 多头，赔付 50 多万元。 存在的主要问题是：从去年开办政策性农业保险以来， 因为涉及面大，增加了很大的工作量，我们公司人员又少， 可以说人员数量和业务量不相匹配，工作起来显得力不从 心，虽然我们每天加班加点地工作，但是，保户有时还不 太满意，主要是说看现场不及时，因为农业保险一旦出险 就涉及好多乡镇，好多村，好多户，所以我们必须一户一 户地实地勘查，要花费很多时间，因此不能做到保户一报 案就马上到现场。 一、巩固扩大业务竞争优势，实现业务大发展。要解 放思想，创新思维，紧盯市场，加快发展，提高市场占有 率，各险种业务一是抓新增，保增势；二是抓续保，保存 量；三是抓服务，促竞回。 二、全面做好能繁母猪保险工作和政策性农业保险工 作，下半年要抓好能繁母猪的续保工作和农业保险的出险 理赔工作，着力满足广大农民对农作物种植保险的需求， 帮助广大农民提高抵御自然灾害的能力，促进我县农业生 产的发展。 三、提升全