银行职员试用 期个人工作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 银行职员试用期个人工作总结 2014 年已经接近尾声，逝去的时光 已成为历史，属于我们的只有今天，我 们能把握的也只有今天!我们要学会在 顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟 和坚强!学会用激情创造灿烂，使我们 的生命更加精彩。失败不是成功之母， 失败之后的总结才是成功之母。现就一 年来工作情况向各位领导及同事们作工 作总结如下，不到之处，请领导和同事 们批评、指正。 1、强化服务意识，靠优质高效 的服务稳定客户。 做为一名前台柜员，窗口是一个 极其重要的，前台服务的好坏直接关系 到整个行在客户中的印象。在日常办理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 业务过程中，我注重对服务意识的培养， 将人性化服务、亲情化服务融入到服务 工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我 行“以客户为中心 ”的理念，想客户所想， 急客户所急，帮客户理财，提供多方位 的、超值的服务，确保通过高效率、高 水平的服务来稳定客户。 2、加强内控制度建设，防范和 化解金融风险。 行里组织员工对内控制度指引等 内容有针对性地进行了学习，重点学习 了总行中国建设银行员工从业禁止性 若干规定和内控管理制度等内容。抓 执行、抓落实督促员工不折不扣严格执 行，从防范操作风险入手狠抓制度落实， 逐步使管理工作向规范化方向迈进，提 高服务水平和营业环境档次，以真诚的 服务和细微的关注来打动客户，赢得客 户的支持。同时，我把思想教育和实际 工作相结合，对照工作找差距、找问题， 真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身服务和业务素 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 质，积极为客户服务。 2014 年是对公业务转型的一年， 培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。 要增强客户忠诚度，就必须把客户关系 摆上重要位置，在提升客户满意度和忠 诚度的基础上，获取应有的回报。所以， 这就要求我们在推出每项产品、每项服 务时，在制定每项制度、流程时，要从 以内部工作要求为标准，转变为以客户 需求为标准，特别是要针对不同层次的 客户，制定差异化的服务规范，为高端 客户制定并落实整体服务方案;要树立 “服务无小事 ”的观念。不断改进服务 ;要 坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价 值。要通过强化客户关系管理，积极促 进营销服务从单向服务向互动服务转变， 由粗略化服务向精细化服务转变，由普 遍性服务向个性化服务转变，真正与客 户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依 的关系。 4、工作中存在的不足及今后的 打算。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 一是学习不够。时代在变、环境 在变，银行的工作也时时变化着，每都 有新的东西出现、新的情况发生，面对 这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧 迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新 的理论基础、专业知识、工作方法以之 适应周围环境的变化，这都需要我跟着 形势而改变，提高自己的履岗能力，把 自己培养成为一个业务全面的建行员工， 是我所努力的目标。二是对一些业务还 不够精通。在今后的工作中，我将发扬 成绩，克服不足，朝着以下几个方面努 力：1、加强学习，我将坚持不懈的努 力学习行里的新业务知识，并用于实践， 以更好的适应建行发展的需要。2、努 力提高工作效率和质量，积极配合行领 导和同事们把工作做得更好。 最后，一年来工作取得了一定的 成绩，但也还存在着诸多不足。在一些 细节的处理和操作上我还存在一定的欠 缺，我会在今后的工作、学习中磨练自 己，在领导和同事的指导帮助中提高自 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 己，发扬长处，弥补不足。 在新的一年里我将制定自己新的 奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新 的挑战。向其他同事学习，取长补短， 相互交流好的工作经验，共同进步，明 年会有更多的机会和竞争在等着我，我 心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中 站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自 身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼 于今后的发展，争取更好的工作成绩。 以下提供一篇个人工作总结给大 家参考！ 一、不断加强学习，提高自身素 质。时代的发展已使银行业由一个最平 稳的行业变成一个变化最为迅速，最富 挑战性的行业，学习对于银行业人员来 说，比以往任何时侯更为重要，更为迫 切。现在我们金融行业的竞争日益激烈， 金融产品不断创新，业务品种日益丰富， 非凡是随着网上银行，电话银行，手机 银行等电子化产品的推出，我们只有自 己首先学习把握这些产品的基本特点， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 会使用它，才能向其他客户营销，而这 些并不是只简单地学些操作规程就会的， 还要懂些相关的微机操作知识等。这些 都需要我们不断地加强学习，自觉地克 服那种认为把握一定的会计操作技能就 是合格人员的片面熟悉。只有学习，开 阔视野，才能跟得上业务发展的需要。 而我们青年员工思维活跃，接受 新生事物快，理解能力强，更应加强学 习，不仅要加强自己的专业理论学习和 相关业务技术的学习，提高自己的业务 技能，还要有针对性地加强法律和金融 规章制度的学习，使我行的业务在最大 限度控制风险的前提下得到快速发展。 独木不成林，在与同事合作中，我们不 仅做好自己份内事，还要帮助其他同事 一同干好工作，尤其在业务交流上，主 动向同事们介绍自己工作中的好方法， 悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作 技能，帮助他们共同提高业务水平，提 高我们整体的服务质量。我们青年员工 不仅要自己学习，还要带动其他同志一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 起学，形成良好的学习氛围，不断提高 自身素质，成为遵守制度精通业务的骨 干，成为领导信任同志信服的技术型人 才。 二、立足本职岗位，具有无私奉 献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备 的最基本的职业道德操守，但做为青年 人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事 的工作有多么琐碎，与自己的远大理想 简直是天壤之别，其实天下大事无不是 由小事堆积而成，不积小流，无以成江 海也说明了这个道理，只要理清这个熟 悉，我们就应该在工作中从一点一滴做 起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑 重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个 人得失，无私奉献。工作中碰到困难， 不要气馁推诿，要虚心向老同志请教， 积极寻求解决问题的办法，问题解决后 要及时总结经验，改进工作方法，避免 重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛 的精力投入到工作，对新业务也有更强 的接收能力，我们要发挥自己的优势， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 把握新业务新技能后要向其他同志讲解， 使大家都尽快把握以促进业务的更快发 展。 三、树立行兴我荣，行衰我耻 的思想，开拓进取，不断创新当前， 建行，中行已先后成功上市，工行也在 积极做上市前的筹备工作，在这种背景 下，关于中国农业银行改革的话题受到 广泛关注，尽管人们的关注合情合理， 但一些不准确的报道，也给农业银行的 改革增添了一些不必要的压力，影响了 农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重， 不良资产占比高，机构网点多，改革要 比其它三家国有商业银行复杂困难，做 为农行的青年员工，我们要坚定农行改 革的信心，牢固树立行兴我荣行衰我 耻的思想，用自己的良好的言行服务 塑造农行良好的的形象，打造农行一流 的品牌。为了农行健康强大的发展，我 们青年员工要开拓进取，不断创新。做 为前台部门的一名普通员工，我们不仅 要为客户服好务，还要深入了解客户的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 需求，还需要什么样的产品，然后将此 信息反鐀给后台科技部门，便于其研究 开发新产品彧整合现有产品，提高产品 功能的丰富性，便利性从而提高全行的 综合竞争力，做为年轻的一名治理者， 我们要组织协调现有的劳动资源，实现 劳动最优化，效率最大化，为领导献计 献策，时刻以农行的发展为已任，开拓 进取，不断创新。 近几年，我们菏泽农行分配来的 大学生少之又少，而分配到县行的更是 寥若晨星，在这种情况下，我们现有的 青年员工更是要在自己的本职岗位上发 挥好主力作用，带动全行员工树立一种 积极向上的良好氛围，树立农行一流的 品牌形象，为 xx 农行的健康强大发展 做出贡献！ 工作总结 律回春晖渐，万象始更新。时间 在弹指间流逝，就在此时需要回头总结 之际才猛然间意识到日子的匆匆。从去 年的 12 月来到科技部系统测试组工作， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 在这里和大家共事已一年有余，这一年 里，在部门领导和同事们的帮助和支持 下，我很快的适应了工作。回顾这段时 间，我在思想上、学习上、工作上都取 得了很大的进步，成长了不少，但也清 醒地认识到自己的不足之处，为能让自 己正确的定位，也为领导和同事在以后 的工作中更好地检查、监督我的工作， 现总结如下： 一、履行岗位职责方面 刚刚加入到测试工作中时，对这 个岗位的职责还不太了解，对部分业务 知识了解的也不深入，基于这种情况， 行里随即展开了一系列的培训，包括业 务知识培训、业务系统操作培训、测试 要点的讲解、提交缺陷的流程、缺陷库 的使用、案例的编写。掌握了这些知识 后，系统测试工作正式开始了。 我参加的是核心部分的测试，平 时的工作是测试与学习同时进行，主要 学习了大额、小额、同城、中间业务等 知识。测试方面我主要负责农信银业务。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 农信银是我行核心系统上线后非常重要 的部分，在此期间，学习了不少农信银 业务的相关知识，以便在测试中做到不 漏掉任何功能点。编写案例是系统测试 中必不可少的部分，从案例的编写到案 例的执行，记录测试的步骤与过程，在 这个过程中让我学会了对待一个系统也 要多方面的视角，拒绝测试盲点。为更 好地统计和管理 测试过程中发现的问题，我们学 习了“change”的使用。随着系统的逐步 完善，我也不断的跟进业务的更新变化。 核心系统测试告一段落后，我在 9 月开始了吉视传媒缴费系统的测试。 吉视传媒缴费是中间业务的一部分，开 展吉视传媒缴费业务是我行业务拓展的 标志之一。开始测试吉视传媒系统时， 系统的功能已基本完善，我主要负责测 试 uat 部分，测试中的缺陷主要在于打 印，及时与开发人员沟通，最终修复， 现系统已成功上线。 吉视传媒系统测 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 试结束后我加入了零售业务平台系统的 测试。零售业务是我行发展的主营业务， 零售银行业务也是未来银行业发展的趋 势。我主要负责论坛方面的测试，这一 部分主要是熟悉操作，在开发人员与测 试同事的指导与协助下，很好的完成了 测试，现零售业务平台系统已成功上线 运行。 二、业务知识学习方面 测试期间，行里围绕当前我们工 作中遇到的重点和难点问题，开展业务 知识学习，这样才能使自身素质尽快更 新，才能在立足本岗位的同时，认真研 究和解决岗位工作中遇到的新问题，期 间主要学习了核心系统中各个业务板块 相关的业务知识，包括：大额汇兑业务、 小额汇兑业务、农信银业务、中间业务、 同城票交业务、卡业务、存款业务等， 通过学习，既弥补了自己业务知识上的 不足，也对会计结算专业知识上得到了 补充。通过编写业务操作手册，不仅加 深了对办公软件的熟识程度，还掌握了 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 visio 绘图工具的使用。学习掌握了 change 和 mantis 缺陷库的使用，怎样编 写测试案例，如何编写系统 操作手册。这些知识与技能是我 这一年来最主要的收获，我一定有效的 运用到今后的工作中去。 “自强生于力，力生于智，智生 于学。 ”学习是进步的基础，是提高自身 素质的重要途径，是做好各项工作的前 提，是激发活力、与时俱进的不竭源泉。 在以后的工作中我会不断的加强学习， 更好的完成各项工作。 三、工作能力方面 进一步加深会计专业文化知识水 平的学习，参加行里组织的考试，以提 高自己的专业理论水平，具有与本职工 作所需的基本专业知识。通过这一年的 测试与学习，提高正确分析问题和解决 问题的能力，敢于负责，不回避问题， 切实把工作作为一种责任，入脑、入心、 上手；不马虎，不推诿；培养了自己的 细心，学会对工作善于细心预想，把工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 作的每个部分想细、想实、想周全，最 大程度的避免失误；把工作努力做好、 做稳、做到位。提升了学习能力， “学可 以明智，习可以增慧” ，我也会把这种 精神带到我以后的工作中去。 四、道德素质方面 工作和学习态度端正，能够做到 认真负责、一丝不苟，积极参加部门组 织的各项集体活动。领导为了让大家在 繁重的工作中加强自身的锻炼，同时也 树立部门的健康形象，先后组织了毽球、 跳绳、羽毛球等各项娱乐性比赛，在强 身健体的同时，也建立了同事间和谐的 气氛。严格遵守行里的各项规章制度， 认真学习并执行省联社下发的文件精神。 五、自身缺点与不足 在完成目标测试任务的同时，我 觉得自身还存在很多不足之处：首先知 识积累还不够，所以不能很快的投入工 作，进入角色；新知识的接受速度不够 快，需要一定的时间积累；其次缺乏主 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 动精神，有时心浮气，缺乏敢于打破常 规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力； 对系统理论钻研的不深、不透，还需要 进一步加强事业心和责任感。在今后的 工作中，我决心从以下几方面进行改进： 一、继续拓宽自己的理论知识面， 加强自己对理论知识的应用，在日常工 作中，遇问题多问多学习，从而提高自 己解决实际问题的能力； 二、在思想工作方面，加强自己 的事业心和责任感， ，增长自己的才干， 提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系 实际，注重学以致用； 三、在实际工作中，要更加积极 主动的向领导同事请教遇到的问题，并 多与同事们进行沟通，学习他们处理实 际问题的方法及工作经验。 一年的工作已经结束，无论怎样 已经成为过去，在新的一年里，我会秉 承上一年踏实认真的精神，克服自己的 不足，用实际行动迎接下一年的工作， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 也希望在新的一页里，大家齐心协力， 将我们的工作完成的更加出色！每一年 都有自己的进步，每一年都会有自己的 成长!相信大家在明年中一定会取得最 圆满的成功! 我于 xxxx 年 xx 月 xx 日成为公 司的试用员工，目前从事我司燃煤采制 化工作。在这期间，公司组织各相关专 业专工对我进行了一系列的培训工作， 中间包括对公司企业文化的学习和安规 培训，之后，便是紧张的岗位培训。在 此过程中，使我对发电厂生产流程以及 我司燃煤采制化工作有了比较深刻的认 识。现将目前工作情况简要总结 1、认真完成了入厂实习培训工 作; 2、在短时间内掌握了电厂燃煤 采制化、油务以及简单的水化验工作; 3、入厂至今参与完成了 1800 多 个煤样化验以及 500 多个煤样的制备工 作; 4、积极配合化学专工完成了厂 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 区绿化以及项目部移交工作; 5、在化学专工的督促下，较好 的配合环保助工完成了环保验收、检查、 日常环保数据报送等工作; 6、协助化验室主管定期做好各 实验仪器的标定、检查及日常维护工作。 并协助整理各类资料的登记、存档等工 作; 7、机组启动和调试过程中，按 主管要求，加班加点完成了燃煤各化验 项目，并及时报送了化验结果; 8、遵照部门下发的新学员集控 学习计划，对发电厂生产流程以及锅炉、 汽机、电气等专业理论知识及设备进行 了初步认识和学习; 在化验岗位工作的这段时间里， 我也发现了一些自身的不足和化验过程 中出现的若干问题，现总结 1、煤化验方面仪器容易发生故 障，无备用设备，煤样多时，仪器持续 不间断工作容易导致化验结果出现偏差， 严重影响了化验结果的准确性。并且经 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 常会延误化验结果的出示，导致报告不 能及时发出; 2、由于化验、制样、烟气在线 数据监控方面部分工作量的加大，参加 水化、油务、煤化以及制样等岗位人员 短缺，严重影响了正常工作的协调与开 展; 3、煤化验部分设备老化，由于 经常更换配件，工作性能无法达到原技 术指标，由此直接影响到化验结果的准 确性; 4、就个人而言，对理论知识的 了解还不够扎实，动手操作能力尚有不 足，工作经验有待提高，个人交际能力 欠佳，与同事以及领导沟通较少; 在化验工作中，我勤奋学习、踏 实肯干，认真细心地对待工作，有较强 的责任心及自我约束力!从不带任何情 绪上班，化验过程中我注重观察和掌握 仪器的工作特性，发现故障能及时得以 排除，有效的保证了实验进度和实验的 准确性。获得了各专工及主管和同事的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 认同。当然，在工作中我也出现过一些 小的差错和不足，各专工及主管也及时 给我指出，由此也进一步促进了我工作 的成熟性。在今后的工作学习中我会时 刻注意自身的不足，努力克服不足，改 正缺点，虚心请教，加强自身综合素质 的修养，不断提高自身工作能力，认真 的做好自己的本职工作以及领导交办的 其他工作。 从懵懂的入厂实习到能够独立自 主的完成现在的日常本职工作，在这期 间，化学专工及化验室主管不辞辛劳， 加大培训力度，想尽办法力争在最短的 时间内培养了我很快投入工作的能力， 借此特别感谢!与此同时，紧张的培训 使我在短短三个月的时间里对我司燃煤 采制化工作有了比较扎实的了解和掌握， 采制化工作看似简单，但直接联系牵扯 到我司的经济动脉，同时还是我司机组 安全经济运行的有力保障。因此，我深 知自己岗位工作的重要性，岗位要求我 必须具备过硬的专业理论知识和熟练的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 动手操作能力，那么认真学习贯通国标， 把国标要求落实到日常工作中，细心维 护设备，了解设备工作特性就是我必须 要做的工作之一。之实习培训后，在平 时的日常工作中，我严格结合国标要求， 定时标定化验仪器，细化实验环节，从 而为我司的经济发展和机组安全经济运 行做出了自己应尽的职责。 总之，经过一年的试用期，我认 为我能够积极、主动、熟练的完成自己 的工作，并能积极全面的配合公司下达 的要求去展开工作，与同事之间能够很 好的配合和协调。在以后的工作中我会 一如继往，以公司的利益为最大利益， 做到诚实守信、言行一致，踏实、勤恳、 不弄虚作假，为公司节约成本。与大家 互相支持，主动配合他人工作。不断提 升自己的工作能力及综合素质，以期为 公司的发展尽自己的一份力量。 提供一篇个人工作总结，为您提 供帮助！ 白驹过隙，两个多月的试用期即 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 将结束！从 x 月 x 号工作至今，每天都 过得很充实，我从刚进来的陌生到现在 的熟悉，这个过程，*信社的领导以及 各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他 们的信任与教导使我不断进步。 对于一个非银行业相关专业毕业 的求职者来说，能够有这样一个机会进 入农信工作，对我来说既是机遇又是挑 战。诚然，对于一个对银行业务不甚了 解的门外汉来说，在银行这样的单位里， 在完全陌生的领域中，我必须从头学起。 在我刚进农信的几天里，认识这里的同 事，以及熟悉这里的工作环境对我来说 是首先需要解决的问题。在很短的时间 里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟 悉了这里的一切 为了熟悉农信的各种业务和基本 知识，我看了不少如柜台、信贷、稽核、 会计准则、财务等方面的业务书籍，在 接触到一些不太熟悉的术语以及科目时， 我就会在网上查找相关