团队素质与沟 通培训心得(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 团队素质与沟通培训心得(精选多篇) 团队素质与沟通培训心得 每一次培训，如果我们用心去感 受都很学到很多的东西，这些东西往往 我们在平时忽略了，甚至自己看不清问 题所在，但是通过培训的活动环节的模 拟，我能更加清晰的看到我们平时的一 些问题和我们平时应该怎么去做一件事 情，通过活动环节的模拟，我从中可以 深刻体会如下心得和道理： 1、团队与个人的关系。 一个团队是 2 个以上的个体组成 的，一个好的团队就是要产生的效益必 须 1+1 大于 2，不然没有存在的意义了， 作为个体我们必须充分相信团队的力量， 必须相信团队的每个成员，单个体必须 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 做好自己的团队分工，把自己的本职工 作做到最好，当每个人都做到最好，每 个人都做出色完成或者超指标完成，团 队整体目标才可能完成。作为团队成员 在必须时刻记得团队这个观念，在团队 的大前提做好自己，让自己成为其他成 员信任你的前提。 2、团队需要有效的沟通 团队在开展工作的时候，一般都 分工明确，没人都有自己的分工，但这 不表示你一个人埋头苦干，或者是没有 围绕团队的意愿和策略去进行工作，这 样会脱离总体的目标方向。团队成员之 间也应该是要有良好的沟通，业务分工 既是相互独立又是有内在联系的，好的 沟通能事半功倍，能够相互看到不足和 吸取经验。 3、团队在开展工作的时候必须 有积极的心态，总是往“ 可能 ”的方向去 做。 一个目标只有可能和不可能 2 种 最后的答案，我们必须一心想着可能实 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 现的，并不断为可能实现目标不断找方 法，不能一开始就觉得不可能，那么你 的行动总是围着不能而开展的，总是为 不能实现找借口，一开始怎么想的就决 定了你能否成功，因为你的行动是按照 你的想法是按照你的去做的。还有在做 事情时候，必须不受外界因素的影响和 干扰，不然，容易使我们放弃努力，限 制了主观能动性的发挥。导致不理想的 结果。 4、学会感恩。 通过模拟场景，蒙着眼睛，有人 带着你到户外，走的过程中是我深刻体 会到，其实现在走的这段路其实就是我 们人生路的旅程，这条路有时平坦，有 时颠簸，有时要爬坡，有时要下坡，正 是我们每个人在生活中体验的快乐，平 静，激情，悲伤，痛苦但是在这路上， 在这人生路上，总有那么一些人不管前 路多么曲折，ta 们都一直在我们身边， 一直陪在我们身边，ta 们就像黑夜中繁 星，就像远航的灯塔，照亮我们的人生 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 路，指引我们前进的方向。正因如此， 我们必须学会感恩，感谢身边有你，正 因有你我们的生命绽放的如此精彩，茫 茫人海，我们能一起手牵手前进在人生 的道路上，你是多么大的缘分，是那么 来之不易。怀着感恩的心，怀着一颗报 答的心，努力工作不仅为了自己，也是 因为让 ta 们过的好一些。 5、通过别人看自己，发现自己 缺点。 不识庐山真面目，只缘身在此山 中。自己看自己，很难发现自己身上的 不足和缺点，但是你和人交往，与人接 触，别人能更加轻易清晰的看到你的缺 点，如果一个总是自以为是，固步自封， 目中无人往往你的真心朋友就很少，你 在整个社会大人际圈里，你将找不到自 己的位置，我们不能要求所有的都对你 良好的评价，但我们可以改变自己，改 正缺点，去适应别人的看法，提高比人 对你的评价，更多的人和你有良好的沟 通和合作关系。作为自己，我们该做的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 是什么？首先，我们必须有颗虚心宽容 的心，有足够的勇气去接受别人对你的 不满和批评，并且能够及时调整自己的 心态和处世作风，相信自己能更加融入 大家这个环境中，你才能够把事情做的 更好。 6、共赢，学会出黑牌，必要的 时候出红牌。 着名的红黑游戏，告诉我这样一 个道理，不管生活当中或者工作当中， 我们往往处在竞争的关系当中，但是很 多时候我们都在恶性竞争，一方以为自 己通过不断打压对方，最后表面上是赢 了，但是其实自己也输了，输的那么不 经意，因为回过头来想想，结果不是你 想要的或者预期的。有的时候我们是不 是在竞争的过程当中，主动给对方出张 黑牌，告诉自己的想法，达到共赢的目 的，因为想要获得你想要的，不是整死 对手，或许联合更加容易，但是在必要 的时候也出出红牌，告知对手，如果我 们有了共赢的诚意，你若自以为是，我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 照样会出红牌，照样让你输得一败涂地。 7、承诺和担当，承诺了就一定 要做到，即使没有做好，也要学会担当， 而不是找借口。 在我们生活工作中，我都常常轻 易的许下诺言，但是往往做不到之前的 承诺，很多人总是找这样那样的客观原 因，推脱责任，希望通过这些获得别人 的原谅，这样往往做不好事情，常常这 样会使我们形成推脱责任的习惯，不管 做什么时候都不会全力以赴去做，做事 情从来不去找自己的原因，其实自己的 原因才是你兑现不了承诺的关键啊，所 以不管做什么时候，遇到什么样的困难， 我们应该责于己，从自己身上找原因， 这样，我觉得不管做什么事情，都会更 加健康的发展，即使做不到，我们要学 会担当，该罚就罚，该怎么样就怎么样， 不能逃避责任，若逃避责任，会使我们 没有进去心，不会全力去做事情，更不 会得到领导和下属的尊敬，只有得到大 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 家尊敬，大家也会跟你一样，整个团队， 整个公司才会更加高效。 有效沟通与团队协作培训心 得 覃永旺 2014 年 6 月在广西电网公司精心 为我们准备的“ 有效沟通与团队协作 ”培 训课程上，我们基本掌握了一些沟通的 技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式 方法、有效沟通的必要性、有效沟通的 重要性！为我们在平时工作中遇见的困 惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。 其实，说起沟通，我们大家肯定都不 以为然。肯定认为我们每个人无时无刻 不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也 在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有 眼的人，谁都会。可是在生活中、工作 中，我们在沟通的层次方面又真正地做 到了多少呢？世间有许多事情，一提来 大家都明白，实际上却没有几个人能够 真正做得到。听了老师的讲课。我才清 楚的明白了，其实在实际生活中、工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛， 根本没有真正的做到位。真正能够掌握 沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运 用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于 我自身来说，不可否认的是因为年龄、 阅历的关系，在一些如“ 工作会谈、出 门坐车、各种聚餐” 等等的礼节方面不 是不懂，平时在这种场合上没有多加留 意。这是我以后工作、生活中需要注意 的问题。我的对策就是去书店买本专门 讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲 的时间看看。提高自己这方面的交际处 理能力。另一方面，也是最重要的就是 在工作上的改进，毕竟“ 人往高处走， 水往低处流” 。要想进步、要想成功， 就要在工作的过程中不断的学习，不断 的积累经验， 不断的提高自己，不断的完善自 己。这样才能在工作中游刃有余，才能 描绘属于自己的事业蓝图。 1、工作中要更加注意细节，要 把自己的各项工作更加认真仔细的做好。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 因为一件工作往往是一个细微的细节就 能决定整体的成败。正如我看过的一篇 文章，在一次商务谈判中，仅仅是因为 谈判资料没有编写页码，在谈判双方不 小心的争执过程中，谈判资料掉到了地 下。因为没有编写页码，导致资料无法 一时排出顺序。而客户方因为这个细节， 认为对方工作态度有问题，最后导致谈 判破裂。几千万的定单就这样失去了。 工作中其实有好多这样因为细节而整体 计划失败的案例。而这也充分了我们在 工作中应该注意的问题。在这一点上， 我基本上做的可以。但是再好的鸡蛋它 都会有瑕疵，更何况工作呢？所以在以 后的工作中，我要更加注意这点，在工 作中细心负责，再接再厉。 2、对于领导交代的工作，不要 有任何怨言。多做多学习。在这个层面， 我觉的我一直以来还是做的比较好的。 对于领导交代的工作，我一直是尽力保 质保量的做好。能一个小时做好的，决 不拖两个小时。这也许和我性格是急性 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 子的原因有关吧。有事情喜欢尽快做好， 做事通常给人感觉是风风火火，精神十 足的。但在这里，有一点我自己是要多 加注意的。就是做事急可以，但是要稳 定好情绪，不要过于急躁。 3、工作、生活中有访客临门时， 要更加积极、主动，毕竟“日疏愈疏， 日亲愈亲。 ”不要因为看见对方似乎冷谈、 陌生，便望而却步，不敢唐突热情。 “日 疏愈疏，日亲愈亲” ，相信自己的热情 能融化任 何冰山雪岭，何必非别人先开颜。 要主动出击，热情袭人，一见如故。似 多年深交。情感是有迁移性的，对方不 是石头，相信他必受感染，即使有冷漠， 也一扫而光，觉得与你“ 似曾相识 ”，这 样“人生”的距离便顷刻而破。我要更加 的热情，使自己向火炉一样，在寒冷的 冬季带给人春天一般的温暖。 4、学会更好的利用下边的反馈， 学会更好的向上级反馈。记住事情永远 是由上往下沟通比较快。开会的时候， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 由下而上，由外向内发言更能更快、更 好的解决问题。这个余老师的建议很好， 包括他说的会场的布臵和人员的工作安 排的等等。这个方面，我要多加学习、 注意。提高自己的专业技能、各方面的 专业处理能力。 什么叫“ 听君一些话，胜读十年 书”，今天我才真正地领悟了这句话的 真谛。我们知道，现实的世界，是一个 人与人构成的世界。与这个世界沟通， 实质上就是与这个世界上的人进行沟通， 而且必须是有目的的沟通。可以说，无 论我们在做什么，或者想做什么，要想 获得成功，必须学会善于与沟通。在商 场有句名言，叫做“ 人脉就是钱脉 ”，就 的就是这个意思。一个推销员，想把自 己的产品销售出去，就得通过广告、促 销、登门拜访、推荐产品等一系列手段 与客户沟通，才能实现赚钱的目的。一 个有抱负的人，想在工作中游刃有余、 大展宏图，就得善于与上司、下属、同 事进行有效的沟通，才能打通自己的成 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得会 学握对方特殊心理，才能机敏地跨入对 方的情感世界中去。因此，沟通永远是 人们在生活生事业中就该掌握的首要才 能。从某种意义来讲，它是我们获取财 富、快 乐、幸福和健康的最重要的手段 和策略。俗话说：两军相遇智者胜。千 智万智又以攻心为上。这一切的一切都 说明了沟通的重要性。因此在以后的工 作中、生活中，我要在沟通这个技巧上， 更加的注意，更加的学习。我相信人心 虽然坚硬，但同样也十分脆弱。只要我 们能够找准它关键的要点、弱点，那么 无论是对于恋人、顾客、总统、还是千 千万万的陌生人，也无沦是在工作或生 活场合中，只要我们用心去做，那么结 果肯定是出乎意料、事半功倍。 整体来说，公司的这次培训课程 安排的非常好，对我们以后的工作、生 活都有很好的教育意义。希望以后公司 能经常安排这样一些类似的课程对我们 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 进行培训，我相信通过理论与实践的结 合，通过培训与工作的结合。在公司领 导的正确带领和英明的指导下，在全体 员工的不懈努力和积极配合下，我们的 公司定能做大做强，定会以崭新的面貌， 全新的姿态，矗立于二十一世纪的东方。 团队素质培训心得 勤工助学服务中心的第一次集体 活动，着实让我感慨：我们的团队有这 么多兄弟姐妹。今天有幸能和这么多有 缘人坐在一起培训，更令我激动，骄傲。 我们培训老师的出场就使人震撼： 国家领导人似的挥手以及见面问候。初 次印象感受到最多的那就是他的自信， 不了解他如今有多大的成就，他今天能 站在这里就已经是一种成功。 可是原来他也是在一次次失败中 走过来的。让我认识到自己总觉得过去 的十几年不成功的原因那就是害怕失败， 自然就害怕尝试。他让我们了解到成功 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 就是实现自己有意义的既定目标，而成 功的过程就是设定目标达成目标。自我 设限才正是失败的主要障碍。因而我们 要突破自己。学习，学着改变习惯，改 变胆怯的习惯。辅导老师带我们做我很 快乐，我很健康我要成功并且伴有动作 这一训练的时候，不再认为这是一个幼 稚的活动，反而第一次觉得参与是一种 享受，第一次理解正如学习疯狂英语似 的不怕丢脸，突破自己的精神。中场休 息很多人参与了跳舞，也包括我，那是 今天才被激发出的激情和勇敢。一直喜 欢做观众的我，今天多少次被激发的想 要表现自己，想要当主角。才明白原来 自己内心深处是有着强烈表现欲的，只 是一直未被激发。稍内向的我，一直想 表现的像水一样，似乎最柔弱，其实最 刚强，在温柔平静中隐伏着澎湃的热情。 今天我决定，要拥有像水一样的品性， 却像树一样活着，我要做自己想做的人， 平静内敛，但也要不断改变自己，修正 自己，在学习中成长，让自己强大。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 今天最有意义的游戏，便是那个 信任度测试游戏了。当同学从半空中倒 下之前，告诉我们：“ 我相信他们，因 为我们是一个集体。 ”的时候，我感动了。 多么温暖的字句，我们是一个集体。我 想说，今天有缘坐在一起培训，也正是 由于我们是一个集体。明天我们共同为 中心打拼出力的时候，没有人会因为困 难而退缩，因为我们是一个集体，一个 互帮互助的集体！ 勤工助学服务中心 项目开发部 2014.10.25 沟通与技巧培训心得 自从参加了沟通与技巧培训后， 受益匪浅，对于与人沟通那一方面，对 自己有了很大的提升。以下是经过培训 后的几点心得： 与人交流要求我们巧妙地听和说， 而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满 畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫 折的人交流就更难了，因为在这种情绪 的控制下，我们会更加束手无策。 但 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 无论是在家里或是工作中，不要对自己 在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再 好的交流家也是一点一点磨练出来的。 这里我们给你提供了一些小的秘诀以供 参考。 即使对方看上去是在对你发脾 气，也不要与他还击。别人的情绪或是 反应很可能和你一样是由于畏惧或是受 到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后 静静数到 10，让对方尽情发泄情绪，直 至他愿意说出他真正在想的是什么。 你不必知道所有的答案。说“我不知道” 也是很好的。如果你想知道什么就说出 来，然后说出你的想法。或者你愿意与 对方一起找出问题的答案。 对事实或 感受做正面反应，不要有抵触情绪。例 如说：“多告诉我一些你所关心的事” 或 是“我了解你的失落 ”总比说： “喂，我 正在工作”或 “这不是我份内的事 ”要好。 掌握好每一次的交流机会，因为很多时 候你可能因为小小的心不在焉而导致你 与别人距离的疏远。比起你的想法，人 们更想听到你是否赞同他们的意见。好 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 多人在抱怨人们不听他们说话，但是他 们忘了自己本身也没有听别人讲话！你 可以给出你的全部意见，以表示出你在 倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所 关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么 回事啊？” c.“我对你刚才说的很感兴趣， 你能告诉我是什么导致你如此相信它的 吗？” d.“你为什么对某某事感到如此满 意？” 记住别人说的和我们所听到的可 能会产生理解上的偏差！我们个人的分 析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们 听到的事实。为了确保你真正了解，重 说一遍你听到的、你的想法并问：“我 理解的恰当吗？” 如果你对某人说的话 有情绪反应，就直接说出来，并询问更 多的信息：“ 我可能没有完全理解你的 话，我以我自己的方式来理解的，我想 你所说的就是某某某的意思吧，这是你 的意思吗？” 坦白承认你所带来的麻烦 和失误。做事要承诺一个期限，如果你 需要别人的协助，就用你的活力影响他 们。例如，如果你要更新某人的电脑， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 并要在她的办公室工作，你可以说： “我知道在这个不方便的时间打扰你很 不礼貌，但我将感激你的合作。我们的 维修工作可以使你的工作系统恢复正常， 我们将会在下午 3 点钟到您那去，5 点 钟就会结束工作。 ” 如果没人问你，就 不要指指点点。明知道说出来会对某人 有好处的事但又不能说，真是会令人挠 头。用婉转的表达方式，像“有可能是?” 或“我也遇到过这种相似的状况，如果 怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为 有用的话，我愿意与你分享更多我的经 验。 ”以上这些总比你说 “你应该怎么怎 么样”好得多。 求同存异。你们俩个共 同喜欢的是什么？把你的意见说出来以 找出共同点。例如：“ 我认为这个计划 可以使你取得成功。 ” 思维活跃，精力集中。我们看问 题的角度总是从自己出发，或是根据环 境给出我们的经验。很多被认为是成功 的人们，包括那些职业运动员、文人墨 客，他们都有积极正面的思想。问问你 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 自己， “这个东西好在哪？” 或“从这里我