出租汽车行业信息化管理

目 录 第 一 章 出 租 汽 车 行 业 网 络 综 合 办 公 平 台 概 述 .1 一 、业 务 系 统 设 计 目 标 .1 二 、纳 入 计 算 机 管 理 的 部 门 1 三 、管 理 系 统 软 件 开 发 概 要 2 四 、企 业 网 上 办 证 实 施 方 案 3 第 二 章 出 租 汽 车 经 营 权 业 务 管 理 4 二 、经 营 权 拍 卖 管 理 .4 二 、经 营 权 业 务 审 批 .4 三 、经 营 权 费 用 交 纳 .4 四 、经 营 权 号 码 编 制 .5 五 、经 营 权 公 证 管 理 .5 六 、经 营 权 运 营 登 记 .5 七 、经 营 权 证 书 制 作 与 发 放 5 八 、经 营 权 转 让 管 理 .5 九 、经 营 权 车 辆 变 更 车 型 办 理 6 十 、经 营 权 过 户 管 理 .6 十 一 、经 营 权 延 期 管 理 .6 第 三 章 出 租 汽 车 行 政 许 可 业 务 管 理 7 一 、个 体 经 营 资 格 过 户 .7 二 、个 体 经 营 资 格 档 案 修 改 8 三 、车 辆 车 主 变 更 .8 四 、车 辆 更 新 8 五 、车 辆 档 案 的 修 改 .8 六 、车 辆 的 报 停 与 恢 复 .8 七 、驾 驶 员 变 更 .9 八 、驾 驶 员 档 案 修 改 .9 2 九 、驾 驶 员 新 增 .9 十 、驾 驶 员 歇 业 .9 十 一 、驾 驶 员 注 销 .10 第 四 章 出 租 汽 车 经 营 资 格 业 务 管 理 11 一 、经 营 资 格 证 申 办 .11 二 、经 营 资 格 档 案 管 理 .11 三 、经 营 资 格 内 容 变 更 .11 四 、经 营 资 格 审 验 .12 五 、经 营 资 格 注 销 .12 六 、单 位 兼 并 12 七 、个 体 过 户 12 第 五 章 出 租 汽 车 车 辆 运 营 资 格 业 务 管 理 .13 一 、新 车 入 户 管 理 .13 二 、车 辆 档 案 管 理 .13 三 、车 辆 转 户 管 理 .13 四 、车 辆 更 新 办 理 流 程 .13 五 、车 辆 退 役 管 理 .13 六 、车 辆 歇 业 管 理 .13 七 、车 辆 更 新 申 请 .14 八 、车 辆 报 停 管 理 .14 九 、车 主 变 更 管 理 .15 十 、车 辆 运 营 证 审 验 .15 十 一 、车 辆 运 营 证 注 销 .15 第 六 章 出 租 汽 车 驾 驶 员 服 务 资 格 业 务 管 理 .16 一 、驾 驶 员 服 务 资 格 证 申 办 16 二 、驾 驶 员 档 案 管 理 .16 三 、驾 驶 员 歇 业 办 理 程 序 .16 四 、驾 驶 员 业 务 变 更 .16 出 租 汽 车 行 业 信 息 化 管 理 系 统 瑞 丰 软 件 科 技 有 限 公 司66374129 3 五 、强 制 注 销 驾 驶 员 服 务 资 格 证 17 第 七 章 车 辆 营 运 管 理 .17 一 、稽 查 单 据 发 放 登 记 .17 二 、车 辆 违 章 单 据 核 销 管 理 17 三 、违 章 稽 查 登 记 管 理 .18 四 、违 章 车 辆 法 规 认 定 .18 五 、车 辆 违 章 处 理 .19 六 、违 章 扣 分 核 定 .19 七 、驾 驶 员 违 章 注 销 核 准 .19 第 八 章 车 辆 税 费 征 收 核 定 .20 一 、税 费 参 数 设 置 .20 二 、税 费 报 停 管 理 .20 三 、税 费 减 免 管 理 .20 四 、税 费 单 车 调 整 .21 五 、税 收 企 业 档 案 .21 六 、税 费 生 成 21 七 、企 业 税 费 征 收 .21 八 、个 体 税 费 征 收 .22 第 九 章 经 营 企 业 管 理 .22 一 、企 业 登 记 管 理 .22 二 、企 业 上 报 文 件 管 理 .23 三 、行 业 网 络 管 理 .23 四 、企 业 上 网 监 控 管 理 .23 五 、企 业 优 质 服 务 管 理 .24 第 十 章 车 辆 交 易 .25 第 十 一 章 信 访 投 诉 管 理 .26 一 、值 班 管 理 26 4 二 、乘 客 失 物 登 记 .26 三 、乘 客 投 诉 管 理 .27 四 、行 业 先 进 事 迹 .27 五 、发 票 发 放 登 记 .27 六 、热 线 服 务 登 记 .27 第 十 二 章 业 务 审 批 管 理 .28 一 、车 辆 状 态 控 制 .28 二 、车 辆 更 新 批 复 .29 三 、驾 驶 员 业 务 审 批 .29 四 、企 业 业 务 控 制 .29 五 、车 辆 违 章 处 罚 审 批 .29 六 、经 营 权 业 务 审 批 .29 七 、经 营 权 状 态 控 制 .29 八 、行 政 许 可 审 批 .29 第 十 三 章 信 息 中 心 管 理 .31 一 、行 业 报 表 中 心 .31 二 、行 业 数 据 查 询 中 心 .31 三 、行 业 数 据 统 计 中 心 .31 四 、信 息 控 制 中 心 .33 五 、证 件 打 印 中 心 .33 六 、车 辆 档 案 管 理 .33 七 、驾 驶 员 档 案 管 理 .33 八 、企 业 车 辆 档 案 监 测 .33 九 、企 业 驾 驶 员 档 案 监 测 .34 第 十 四 章 、驾 驶 员 岗 前 培 训 管 理 .35 一 、培 训 班 级 编 制 .35 二 、学 员 报 名 登 记 .35 三 、语 音 及 网 络 报 名 .35 出 租 汽 车 行 业 信 息 化 管 理 系 统 瑞 丰 软 件 科 技 有 限 公 司66374129 5 四 、学 员 照 片 采 集 .36 五 、学 员 考 勤 管 理 .36 六 、学 员 成 绩 管 理 .36 七 、合 格 证 打 印 .36 八 、培 训 学 员 汇 总 .37 九 、考 试 题 库 管 理 .37 十 、考 试 参 数 设 置 .37 十 一 、培 训 数 据 报 送 .37 十 二 、考 试 机 房 控 制 .37 十 三 、证 件 管 理 .37 十 四 、培 训 考 试 系 统 .38 第 十 五 章 、乘 客 电 话 语 音 服 务 系 统 .39 一 、语 音 系 统 设 计 目 标 .39 二 、语 音 系 统 查 询 方 法 .39 三 、语 音 系 统 设 计 方 案 .40 出 租 汽 车 行 业 信 息 化 管 理 系 统 瑞 丰 软 件 科 技 有 限 公 司66374129 1 第 一 章 出 租 汽 车 行 业 网 络 综 合 办 公 平 台 概 述 出 租 汽 车 行 业 网 络 综 合 办 公 平 台 是 将 出 租 汽 车 主 管 行 政 部 门 的 各 科 室 、各 区 所 、各 出 租 汽 车 经 营 单 位 、岗 前 培 训 中 心 、出 租 汽 车 审 验 基 地 、出 租 汽 车 交 易 中 心 、行 政 许 可 中 心 、出 租 汽 车 稽 查 大 队 、热 线 服 务 中 心 、税 费 征 收 机 关 、计 价 器 安 装 部 门 、售 车 单 位 、提 供 贷 款 的 银 行 全 部 集 中 在 一 个 网 络 平 台 上 联 合 办 公 ，所 有 信 息 均 互 联 互 通 ，环 环 相 扣 ， 即 相 互 联 系 又 互 相 独 立 ，以 网 络 数 据 为 准 ，彻 底 避 免 了 做 假 造 假 的 行 为 。 出 租 汽 车 行 业 网 络 综 合 办 公 平 台 能 够 做 到 各 地 信 息 实 时 更 新 ，实 时 交 换 ，及 时 将 客 管 部 门 的 业 务 办 理 数 据 、公 文 、通 知 等 数 据 进 行 分 类 和 指 派 到 所 需 的 地 方 。 一 、业 务 系 统 设 计 目 标 1、出 租 汽 车 行 业 所 有 数 据 （不 包 括 机 密 数 据 ）均 互 联 互 通 ，共 享 信 息 资 源 ； 2、各 部 门 间 业 务 流 转 通 过 计 算 机 进 行 ，不 再 使 用 纸 张 ； 3、业 务 办 理 通 过 网 络 进 行 受 理 和 审 核 ； 4、出 租 汽 车 公 司 文 件 、客 管 处 文 件 由 网 络 传 递 ； 5、通 过 互 联 网 络 实 现 全 部 业 务 办 理 ； 6、客 管 处 和 出 租 车 公 司 通 过 网 络 实 时 在 线 交 流 ； 7、对 通 信 等 部 门 留 有 备 用 接 口 ，方 便 功 能 扩 充 ； 8、在 审 批 过 程 中 ，如 果 需 要 多 级 审 批 ，系 统 将 针 对 各 级 审 批 进 行 逐 级 分 层 控 制 。 二 、纳 入 计 算 机 管 理 的 部 门 1、处 属 各 业 务 部 门 ； 2、行 政 许 可 中 心 ； 3、各 管 理 区 所 ； 2 4、出 租 汽 车 岗 前 培 训 中 心 ； 5、出 租 汽 车 审 验 基 地 ； 6、出 租 汽 车 交 易 中 心 ； 7、出 租 汽 车 稽 查 大 队 ； 8、热 线 服 务 中 心 ； 9、税 费 征 收 机 关 ； 10、计 价 安 装 部 门 ； 11、售 车 单 位 ； 12、提 供 贷 款 的 银 行 。 13、行 业 出 租 汽 车 企 业 。 三 、管 理 系 统 软 件 开 发 概 要 在 进 行 软 件 开 发 时 ,遵 循 业 务 统 一 管 理 、业 务 集 中 控 制 和 数 据 实 时 采 集 和 通 信 的 原 则 ，采 取 面 向 对 像 的 软 件 开 发 技 术 和 结 构 化 程 序 设 计 模 式 ，进 行 各 个 系 统 的 软 件 开 发 ，由 COM+组 件 开 发 技 术 ，将 各 个 模 块 统 一 组 织 起 来 。 具 体 来 讲 ，在 开 发 网 间 通 信 和 网 络 控 制 ，数 据 压 缩 与 解 压 、语 音 查 询 与 合 成 等 底 层 软 件 时 ，采 用 Visual C+程 序 设 计 语 言 来 进 行 OCX 或 DLL 的 开 发 。 在 计 算 机 的 数 据 存 储 方 面 ，采 用 MySQL 数 据 库 和 Access 相 结 合 的 数 据 管 理 模 式 。使 用 MySQL 来 进 行 服 务 器 数 据 的 统 一 存 储 。在 使 用 过 程 中 ，客 户 端 会 自 动 与 相 关 业 务 对 应 的 Access 数 据 库 ，采 用 多 条 不 同 的 软 件 线 程 ，使 两 者 保 持 数 据 的 完 全 一 致 。这 样 ，一 旦 数 据 存 储 服 务 器 出 现 故 障 ，软 件 系 统 将 自 动 转 成 本 地 化 的 运 行 模 式 ，待 服 务 器 正 常 后 ， 系 统 将 重 新 与 服 务 器 进 行 通 信 和 数 据 交 换 ，更 新 服 务 器 和 本 地 数 据 库 的 数 据 内 容 。从 而 在 服 务 器 损 坏 时 ，也 不 会 影 响 业 务 大 厅 和 其 它 部 门 的 正 常 使 用 。同 时 ，为 了 保 证 数 据 的 高 度 安 全 ，在 服 务 器 空 闲 时 ，系 统 将 自 动 启 动 异 地 数 据 备 份 。同 时 软 件 系 统 会 对 来 访 的 计 算 机 进 行 逐 一 的 分 析 和 控 制 ，结 合 计 算 机 网 卡 的 MAC ID 进 行 识 别 ，对 于 非 法 的 数 据 访 出 租 汽 车 行 业 信 息 化 管 理 系 统 瑞 丰 软 件 科 技 有 限 公 司66374129 3 问 ，系 统 将 自 动 断 开 。 四 、企 业 网 上 办 证 实 施 方 案 1、由 出 租 汽 车 企 业 通 过 软 件 和 网 络 向 客 运 管 理 处 发 送 数 据 包 ，提 出 业 务 申 办 申 请 。企 业 数 据 包 由 申 请 数 据 、相 关 证 件 原 件 的 扫 描 文 件 以 及 加 密 数 据 组 成 。客 运 管 理 处 的 计 算 机 软 件 系 统 在 接 收 到 企 业 的 申 请 数 据 包 后 ，首 先 将 对 发 送 过 来 的 加 密 数 据 组 进 行 解 密 运 算 ，在 数 据 正 确 、 符 合 行 业 要 求 、所 需 证 件 齐 全 的 情 况 下 ，软 件 系 统 自 动 受 理 ；如 果 数 据 不 正 确 或 资 料 证 件 不 全 ，软 件 系 统 会 提 示 企 业 进 行 补 充 。 2、软 件 系 统 在 完 成 受 理 申 请 后 ，会 自 动 将 该 受 理 信 息 和 其 相 关 证 件 的 扫 描 件 分 类 显 示 在 审 批 人 员 的 工 作 窗 口 中 ，以 便 工 作 人 员 进 行 核 档 和 审 批 。同 时 ，软 件 系 统 会 通 过 网 络 通 知 和 手 机 短 信 的 形 式 向 企 业 发 送 业 务 受 理 通 知 。 3、审 批 过 程 中 ，如 果 需 要 多 级 审 批 ，针 对 各 级 审 批 逐 级 分 层 控 制 ， 上 一 级 审 批 过 关 后 ，下 一 级 进 行 后 续 审 批 ，也 只 有 在 上 一 级 审 批 过 关 后 ， 下 一 级 才 可 以 接 着 审 批 。 4、经 全 部 审 批 合 格 后 ，系 统 将 通 过 手 机 短 信 的 形 式 通 知 已 通 过 的 审 批 企 业 ，企 业 的 计 算 机 系 统 将 自 动 接 收 自 己 的 审 批 信 息 。如 果 审 批 不 合 格 ，软 件 系 统 将 申 报 资 料 中 存 在 的 问 题 再 发 送 给 企 业 ，以 便 其 改 正 后 ， 重 新 申 报 。 5、当 审 批 成 功 后 ，系 统 会 通 知 企 业 携 带 相 关 材 料 原 件 到 业 务 大 厅 办 理 手 续 ，打 印 相 关 证 件 。 4 第 二 章 出 租 汽 车 经 营 权 业 务 管 理 出 租 汽 车 经 营 权 业 务 主 要 是 指 个 人 或 法 人 通 过 政 府 组 织 的 出 租 汽 车 经 营 权 出 让 活 动 （通 常 为 经 营 权 拍 卖 ），取 得 经 营 权 指 标 ，获 取 经 营 权 证 书 和 客 运 出 租 汽 车 营 运 资 格 的 一 种 行 为 ；从 业 务 管 理 角 度 可 将 其 分 为 以 下 九 个 部 分 。 一 、经 营 权 拍 卖 管 理 经 营 权 拍 卖 管 理 是 指 ：将 经 营 权 的 拍 卖 结 果 进 行 登 记 ，之 后 ，系 统 会 将 拍 卖 结 果 提 交 主 管 领 导 进 行 审 批 。 二 、经 营 权 业 务 审 批 经 营 权 业 务 审 批 是 指 ：为 了 控 制 经 营 权 数 量 ，每 次 拍 卖 所 新 增 的 经 营 权 指 标 必 须 由 主 管 领 导 审 批 确 认 后 ，方 可 生 效 。 三 、经 营 权 费 用 交 纳 经 营 权 拍 卖 信 息 经 领 导 审 批 确 认 后 ，方 可 凭 有 关 手 续 ，到 客 管 处 业 务 办 理 大 厅 交 纳 规 定 数 额 的 经 营 权 有 偿 使 用 费 ，并 由 收 费 窗 口 打 印 出 “经 营 权 费 用 交 纳 凭 证 ”。 其 操 作 界 面 如 下 图 ，界 面 右 下 部 的 表 格 里 显 示 的 是 尚 未 交 费 的 经 营 权 信 息 ，点 击 某 一 经 营 权 后 ，再 点 击 “打 印 交 款 凭 证 ”即 可 。 出 租 汽 车 行 业 信 息 化 管 理 系 统 瑞 丰 软 件 科 技 有 限 公 司66374129 5 四 、经 营 权 号 码 编 制 当 企 业 交 纳 完 经 营 权 的 相 关 费 用 后 ，可 持 经 营 权 有 偿 使 用 费 交 款 凭 证 到 处 档 案 科 编 制 经 营 权 号 码 ，并 与 客 管 处 签 订 出 租 汽 车 经 营 权 有 偿 使 用 合 同 书 。 在 操 作 窗 口 右 下 部 的 表 格 里 显 示 的 是 已 交 费 且 尚 未 编 号 的 经 营 权 信 息 ，点 击 某 一 待 编 制 的 经 营 权 后 ，再 点 击 “打 印 经 营 权 清 单 ”即 可 。 五 、经 营 权 公 证 管 理 当 经 营 权 的 号 码 编 制 成 功 后 ，企 业 可 持 经 营 权 使 用 合 同 书 及 由 处 档 案 科 出 具 的 经 营 权 有 偿 使 用 清 单 到 公 证 处 办 理 经 营 权 有 偿 使 用 公 证 手 续 。之 后 ，客 管 处 档 案 科 应 将 经 营 权 公 证 信 息 进 行 微 机 登 记 。 六 、经 营 权 运 营 登 记 经 营 权 运 营 登 记 是 将 经 营 权 信 息 和 车 辆 的 运 营 信 息 连 接 起 来 的 一 种 途 径 ，通 过 此 步 操 作 ，你 可 将 经 营 权 信 息 和 车 辆 信 息 一 一 对 应 起 来 。 七 、经 营 权 证 书 制 作 与 发 放 在 经 营 权 信 息 进 行 运 营 登 记 后 ，系 统 会 自 动 将 该 经 营 权 证 书 的 打 印 信 息 发 送 到 证 件 打 印 的 软 件 系 统 中 ，由 证 件 制 作 人 员 完 成 证 书 的 制 作 与 发 放 工 作 。 软 件 操 作 方 法 ：依 次 点 击 菜 单 “业 务 管 理 ” “证 件 打 印 ”，界 面 右 下 部 的 表 格 里 自 动 显 示 你 的 权 限 范 围 内 所 有 能 够 打 印 的 证 件 信 息 ，点 击 某 一 证 件 信 息 后 ，再 点 击 “证 件 制 作 ”即 可 。 八 、经 营 权 转 让 管 理 经 营 权 转 让 是 由 经 营 权 买 卖 行 为 而 产 生 的 产 权 变 更 行 为 。如 经 营 权 由 张 某 转 让 给 李 某 ，由 单 位 转 给 个 人 ，由 个 人 转 给 单 位 。 软 件 操 作 方 法 ：依 次 点 击 菜 单 “经 营 权 管 理 ” “经 营 权 转 让 ”，输 入 各 项 数 据 后 ，按 F2功 能 键 直 接 进 行 数 据 保 存 。 6 九 、经 营 权 车 辆 变 更 车 型 办 理 软 件 操 作 方 法 ：输 入 经 营 权 编 号 后 ，系 统 会 自 动 调 出 原 车 的 经 营 权 信 息 ，输 入 新 的 车 型 后 ，点 击 “保 存 ”按 钮 即 可 。 十 、经 营 权 过 户 管 理 软 件 操 作 方 法 ：输 入 经 营 权 编 号 后 ，系 统 会 自 动 调 出 原 车 的 经 营 权 信 息 ，输 入 转 入 单 位 后 ，点 击 “保 存 ”按 钮 即 可 。 十 一 、经 营 权 延 期 管 理 软 件 操 作 方 法 ：输 入 经 营 权 编 号 后 ，系 统 会 自 动 调 出 原 车 的 经 营 权 信 息 ，再 逐 步 输 入 延 长 月 数 、延 长 原 因 等 内 容 ，点 击 “保 存 ”按 钮 即 可 。 出 租 汽 车 行 业 信 息 化 管 理 系 统 瑞 丰 软 件 科 技 有 限 公 司66374129 7 第 三 章 出 租 汽 车 行 政 许 可 业 务 管 理 行 政 许 可 业 务 管 理 是 针 对 出 租 汽 车 的 经 营 资 格 许 可 、车 辆 运 营 许 可 、 驾 驶 员 客 运 服 务 资 格 许 可 而 设 计 的 系 统 ，在 同 一 个 界 面 上 涵 盖 了 与 三 个 许 可 相 关 的 所 有 业 务 ，方 便 了 业 务 人 员 使 用 ，提 高 了 工 作 效 率 。 在 行 政 许 可 的 界 面 中 ，我 们 可 以 实 现 以 下 功 能 ： 1、个 体 经 营 资 格 过 户 ； 2、个 体 经 营 资 格 档 案 修 改 ； 3、车 辆 交 易 与 过 户 ； 4、车 辆 更 新 ； 5、车 辆 档 案 的 修 改 ； 6、车 辆 的 报 停 与 恢 复 ； 7、驾 驶 员 服 务 资 格 证 申 办 ； 8、驾 驶 员 档 案 修 改 ； 9、驾 驶 员 变 更 ； 10、驾 驶 员 歇 业 ； 11、驾 驶 员 注 销 ； 一 、个 体 经 营 资 格 过 户 软 件 操 作 方 法 ：在 行 政 许 可 业 务 办 理 的 界 面 中 ，点 击 经 营 资 格 区 域 的 “个 体 过 户 ”按 钮 ，操 作 界 面 如 下 图 ，系 统 自 动 激 活 经 营 资 格 、车 辆 、驾 驶 员 的 维 护 区 域 。 8 点 击 “个 体 过 户 ”后 ，需 要 输 入 新 的 经 营 资 格 信 息 和 新 的 驾 驶 员 信 息 。 二 、个 体 经 营 资 格 档 案 修 改 如 果 发 现 有 哪 些 个 体 的 经 营 资 格 信 息 登 记 错 误 ，可 以 使 用 此 功 能 进 行 修 改 。 三 、车 辆 车 主 变 更 挂 靠 单 位 的 个 体 车 辆 进 行 转 让 时 ，使 用 此 功 能 ，车 主 变 更 的 同 时 ， 将 原 车 的 车 辆 运 营 证 、驾 驶 员 服 务 资 格 证 全 部 注 销 。此 处 的 变 更 只 针 对 挂 靠 单 位 的 个 体 车 辆 ，具 备 单 独 经 营 资 格 的 个 体 车 辆 的 变 更 请 使 用 个 体 过 户 。 软 件 操 作 方 法 ：在 行 政 许 可 业 务 办 理 的 界 面 中 ，点 击 车 辆 区 域 的 “变 更 ”按 钮 ，系 统 会 激 活 车 辆 、驾 驶 员 的 维 护 区 域 ，同 时 提 示 是 否 在 交 易 时 同 时 更 车 ，如 果 不 更 车 ，车 辆 信 息 保 持 原 来 信 息 ，如 果 更 车 ，车 辆 信 息 会 被 清 空 ，需 要 输 入 新 车 辆 的 信 息 。 四 、车 辆 更 新 软 件 操 作 方 法 ：在 行 政 许 可 业 务 办 理 的 界 面 中 ，点 击 车 辆 区 域 的 “更 车 ”按 钮 ，系 统 会 激 活 车 辆 的 维 护 区 域 ，清 空 车 辆 信 息 ，需 要 输 入 新 车 辆 的 信 息 ，输 入 完 成 后 点 击 “保 存 打 印 ”按 钮 即 可 。 五 、车 辆 档 案 的 修 改 如 果 发 现 有 哪 个 车 辆 的 信 息 登 记 错 误 ，可 以 使 用 此 功 能 进 行 修 改 。 六 、车 辆 的 报 停 与 恢 复 因 特 殊 原 因 造 成 车 辆 无 法 继 续 运 营 时 ，可 以 申 请 报 停 ，减 免 相 关 税 费 。报 停 期 限 满 后 申 请 恢 复 ，车 辆 方 可 继 续 运 营 ，同 时 征 收 相 关 税 费 。 软 件 操 作 方 法 ：在 行 政 许 可 业 务 办 理 的 界 面 中 ，点 击 车 辆 区 域 的 “报 停 ”按 钮 ，依 次 输 入 报 停 的 各 项 内 容 后 ，点 击 “保 存 打 印 ”按 钮 即 可 。 出 租 汽 车 行 业 信 息 化 管 理 系 统 瑞 丰 软 件 科 技 有 限 公 司66374129 9 七 、驾 驶 员 变 更 当 一 辆 车 上 的 驾 驶 员 发 生 变 更 或 车 辆 发 生 过 户 时 ，需 申 办 新 驾 驶 员 的 服 务 资 格 证 ，同 时 注 销 原 驾 驶 员 的 服 务 资 格 证 。 软 件 操 作 方 法 ：在 行 政 许 可 业 务 办 理 的 界 面 中 ，点 击 驾 驶 员 区 域 的 “变 更 ”按 钮 ，系 统 会 激 活 驾 驶 员 的 维 护 区 域 ，输 入 身 份 证 号 后 核 对 驾 驶 员 信 息 ，如 果 有 需 要 修 改 的 地 方 可 以 直 接 进 行 修 改 ，核 对 无 误 后 点 击 “保 存 打 印 ”按 钮 即 可 。 八 、驾 驶 员 档 案 修 改 如 果 发 现 有 哪 个 驾 驶 员 的 信 息 登 记 错 误 ，可 以 使 用 此 功 能 进 行 修 改 。 九 、驾 驶 员 新 增 如 果 车 辆 上 原 来 无 驾 驶 员 或 驾 驶 员 被 注 销 了 ，可 以 使 用 此 功 能 进 行 新 增 驾 驶 员 ，如 果 是 更 换 驾 驶 员 ，可 以 直 接 使 用 驾 驶 员 变 更 。 十 、驾 驶 员 歇 业 软 件 操 作 方 法 ：在 行 政 许 可 业 务 办 理 的 界 面 中 ，点 击 驾 驶 员 区 域 的 “报 停 ”按 钮 ，依 次 输 入 报 停 的 各 项 内 容 后 ，点 击 “保 存 打 印 ”按 钮 即 可 。 10 十 一 、驾 驶 员 注 销 不 再 从 事 出 租 汽 车 运 营 的 驾 驶 员 ，应 当 交 回 服 务 资 格 证 ，办 理 注 销 手 续 。 软 件 操 作 方 法 ：在 行 政 许 可 业 务 办 理 的 界 面 中 ，点 击 驾 驶 员 区 域 的 “注 销 ”按 钮 ，在 驾 驶 员 区 域 中 输 入 注 销 时 间 ，然 后 点 击 “保 存 打 印 ”按 钮 即 可 。 出 租 汽 车 行 业 信 息 化 管 理 系 统 瑞 丰 软 件 科 技 有 限 公 司66374129 11 第 四 章 出 租 汽 车 经 营 资 格 业 务 管 理 经 营 资 格 是 想 从 事 出 租 汽 车 经 营 的 企 业 和 个 体 工 商 户 首 先 取 得 的 资 格 ，其 证 件 由 出 租 汽 车 行 业 行 政 主 管 部 门 颁 发 。经 营 资 格 业 务 管 理 是 客 运 出 租 行 业 的 核 心 基 础 业 务 ，主 要 内 容 包 括 ：经 营 资 格 档 案 管 理 、经 营 资 格 审 验 、经 营 资 格 注 销 、单 位 兼 并 重 组 、个 体 经 营 资 格 转 让 。 一 、经 营 资 格 证 申 办 出 租 汽 车 经 营 资 格 证 的 办 理 属 于 行 政 许 可 的 业 务 ，对 申 办 经 营 资 格 证 的 企 业 和 个 体 工 商 户 有 严 格 的 要 求 ，系 统 采 用 经 营 资 格 指 标 审 批 的 方 式 增 加 经 营 资 格 证 ，审 批 后 ，方 能 在 档 案 核 准 中 修 改 该 经 营 资 格 的 档 案 、打 印 出 租 汽 车 经 营 资 格 证 。 二 、经 营 资 格 档 案 管 理 经 营 资 格 档 案 管 理 是 指 对 具 备 经 营 资 格 的 企 业 和 个 体 工 商 户 的 基 本 信 息 、奖 励 信 息 、违 章 信 息 等 进 行 管 理 ，建 立 经 营 单 位 的 诚 信 档 案 。 其 操 作 界 面 如 下 图 ： 三 、经 营 资 格 内 容 变 更 当 单 位 的 名 称 、经 济 性 质 、企 业 类 型 、法 人 代 表 、注 册 地 点 等 行 政 许 可 事 项 发 生 变 更 时 ，需 要 申 请 变 更 ，同 时 换 发 出 租 汽 车 经 营 资 格 证 。 12 四 、经 营 资 格 审 验 软 件 操 作 方 法 ：依 次 点 击 菜 单 “档 案 管 理 ” “资 质 审 验 ”，依 次 输 入 各 项 数 据 内 容 后 ，点 击 “保 存 ”按 钮 即 可 。如 果 不 需 要 修 改 数 据 ，只 需 要 输 入 审 验 日 期 ，遇 有 批 量 换 证 时 ，可 以 大 大 提 高 工 作 效 率 。其 操 作 界 面 如 下 图 。 五 、经 营 资 格 注 销 软 件 操 作 方 法 ：依 次 点 击 菜 单 “档 案 管 理 ” “经 营 资 质 ”，选 择 注 销 再 点 击 “保 存 ”按 钮 即 可 。 六 、单 位 兼 并 在 实 际 经 营 过 程 中 ，经 常 出 现 单 位 兼 并 的 情 况 。系 统 在 处 理 单 位 兼 并 时 ，先 把 被 兼 并 单 位 的 车 辆 过 户 到 新 单 位 名 下 ，再 注 销 被 兼 并 企 业 的 经 营 资 格 ，要 求 新 单 位 必 须 具 备 出 租 汽 车 经 营 资 格 。不 仅 适 用 于 企 业 之 间 的 合 并 、兼 并 ，还 适 用 于 个 体 转 入 企 业 的 操 作 。 七 、个 体 过 户 个 体 过 户 是 指 具 备 经 营 资 格 的 个 体 工 商 户 将 自 己 的 经 营 资 格 转 让 给 另 外 一 个 不 具 备 经 营 资 格 的 个 体 工 商 户 ，经 营 资 格 转 让 的 同 时 ，将 原 车 上 的 经 营 资 格 证 、车 辆 运 营 证 、驾 驶 员 服 务 资 格 证 全 部 注 销 ，车 辆 所 有 权 转 让 给 了 新 的 个 体 工 商 户 。 出 租 汽 车 行 业 信 息 化 管 理 系 统 瑞 丰 软 件 科 技 有 限 公 司66374129 13 第 五 章 出 租 汽 车 车 辆 运 营 资 格 业 务 管 理 车 辆 运 营 资 格 业 务 管 理 是 客 运 出 租 行 业 的 核 心 基 础 业 务 ，其 主 要 内 容 包 括 ：新 车 入 户 管 理 、车 辆 档 案 管 理 、车 辆 转 户 管 理 、车 辆 更 新 申 请 、 车 辆 退 役 管 理 、车 辆 歇 业 管 理 、车 辆 报 停 管 理 、车 主 变 更 管 理 、车 辆 审 验 管 理 、车 辆 注 销 管 理 。 一 、新 车 入 户 管 理 车 辆 入 户 是 指 车 辆 在 获 得 经 营 权 后 ，办 理 车 辆 入 户 ，获 取 车 辆 运 营 证 ，从 事 车 辆 营 运 的 业 务 办 理 过 程 。 二 、车 辆 档 案 管 理 车 辆 档 案 管 理 是 指 对 合 法 营 运 车 辆 的 档 案 进 行 管 理 ，将 车 辆 的 变 更 信 息 、该 车 辆 的 驾 驶 员 变 更 信 息 联 系 起 来 。 三 、车 辆 转 户 管 理 车 辆 转 户 管 理 是 指 ：营 运 车 辆 在 经 营 过 程 中 经 营 单 位 发 生 变 化 时 的 一 种 登 记 行 为 。即 ：营 运 车 辆 从 甲 单 位 转 到 乙 单 位 时 ，需 要 办 理 的 业 务 手 续 。 四 、车 辆 更 新 办 理 流 程 车 辆 更 新 业 务 办 理 对 应 到 “出 租 汽 车 营 运 管 理 系 统 软 件 ”的 操 作 中 ， 需 要 经 过 “车 辆 退 役 管 理 ”、“车 辆 更 新 申 请 ”、“车 辆 更 新 审 批 ”、“车 辆 入 户 登 记 ”几 个 操 作 模 块 共 同 完 成 。 五 、车 辆 退 役 管 理 在 办 理 车 辆 退 役 手 续 时 ，系 统 可 以 打 印 “车 辆 变 更 使 用 性 质 证 明 书 ”， 以 证 明 该 出 租 汽 车 已 退 出 客 运 出 租 市 场 。 14 六 、车 辆 歇 业 管 理 车 辆 办 理 歇 业 时 ，该 车 的 驾 驶 员 也 将 一 并 办 理 歇 业 手 续 ，如 果 原 车 驾 驶 员 愿 意 继 续 从 事 出 租 服 务 ，在 办 理 歇 业 手 续 时 ，可 申 请 办 理 “出 租 汽 车 驾 驶 员 待 岗 凭 证 ”。 软 件 操 作 方 法 ：进 入 车 辆 歇 业 的 操 作 程 序 ，其 操 作 界 面 如 下 图 所 示 。 首 先 输 入 申 请 歇 业 车 辆 牌 号 ，按 击 “回 车 键 ”后 ，系 统 将 调 出 该 车 的 基 本 车 辆 信 息 和 对 应 的 驾 驶 员 信 息 ，确 认 无 误 后 ，再 输 入 “原 车 去 向 ”，点 击 “歇 业 ”按 钮 即 可 。 如 果 需 要 办 理 出 租 汽 车 驾 驶 员 待 岗 凭 证 的 ，可 点 击 “打 印 待 岗 凭 证 ” 按 钮 ，系 统 将 打 印 出 该 驾 驶 员 的 待 岗 凭 证 。 七 、车 辆 更 新 申 请 车 辆 在 办 理 完 歇 业 手 续 后 ，如 果 原 车 的 经 营 权 尚 未 到 期 ，可 以 在 客 运 管 理 处 指 定 的 车 型 范 围 内 ，选 择 新 的 出 租 汽 车 车 型 ，申 请 进 行 车 辆 更 新 ，继 续 从 事 客 运 出 租 服 务 。 八 、车 辆 报 停 管 理 软 件 操 作 方 法 ：依 次 点 击 菜 单 “业 务 管 理 ” “车 辆 报 停 ”，依 次 输 入 各 项 内 容 后 ，点 击 “保 存 ”按 钮 即 可 ，其 操 作 界 面 如 下 图 。 出 租 汽 车 行 业 信 息 化 管 理 系 统 瑞 丰 软 件 科 技 有 限 公 司66374129 15 九 、车 主 变 更 管 理 车 主 变 更 管 理 是 指 ：车 辆 产 权 所 有 人 发 生 变 更 时 的 一 种 业 务 登 记 手 续 。 软 件 操 作 方 法 ：依 次 点 击 菜 单 “业 务 管 理 ” “车 主 变 更 ”，依 次 输 入 各 项 内 容 后 ，点 击 “保 存 ”按 钮 即 可 ，其 操 作 界 面 如 下 图 。 十 、车 辆 运 营 证 审 验 软 件 操 作 方 法 ：依 次 点 击 菜 单 “档 案 管 理 ” “车 辆 审 验 ”，依 次 输 入 各 项 内 容 后 ，点 击 “保 存 ”按 钮 即 可 。如 果 不 需 要 修 改 车 辆 信 息 ，只 需 要 输 入 审 验 日 期 即 可 ，遇 有 批 量 换 证 时 ，能 大 大 提 高 工 作 效 率 。 十 一 、车 辆 运 营 证 注 销 存 在 下 列 情 况 时 ，可 以 对 其 车 辆 运 营 证 进 行 注 销 ： 1、持 有 出 租 汽 车 车 辆 运 营 证 单 位 、车 主 如 因 自 身 原 因 不 能 或 不 愿 继 续 从 事 出 租 汽 车 运 营 的 ，可 以 申 请 注 销 车 辆 运 营 证 ； 2、对 于 履 教 不 改 、有 重 大 违 规 违 纪 的 车 主 ，主 管 行 政 部 门 有 权 取 消 16 其 运 营 资 格 ，撤 销 其 持 有 的 车 辆 运 营 证 。 软 件 操 作 方 法 ：依 次 点 击 菜 单 “档 案 管 理 ” “车 辆 档 案 ”，选 择 注 销 再 点 击 “保 存 ”按 钮 即 可 。 出 租 汽 车 行 业 信 息 化 管 理 系 统 瑞 丰 软 件 科 技 有 限 公 司66374129 17 第 六 章 出 租 汽 车 驾 驶 员 服 务 资 格 业 务 管 理 出 租 汽 车 驾 驶 员 服 务 资 格 业 务 管 理 是 客 运 出 租 行 业 的 核 心 基 础 业 务 ，包 括 驾 驶 员 服 务 资 格 证 的 申 办 、变 更 、注 销 等 业 务 办 理 手 续 。 一 、驾 驶 员 服 务 资 格 证 申 办 软 件 操 作 方 法 ：输 入 车 牌 号 码 ，再 输 入 岗 前 培 训 合 格 证 号 码 ，即 可 ， 界 面 如 下 图 。 二 、驾 驶 员 档 案 管 理 出 租 汽 车 驾 驶 员 诚 信 档 案 将 对 出 租 汽 车 驾 驶 员 的 具 体 违 章 情 况 、优 质 服 务 、好 人 好 事 、奖 励 、处 罚 、聘 用 （解 聘 ）等 内 容 进 行 登 录 建 档 ，档 案 信 息 主 要 来 源 于 业 务 办 理 系 统 、稽 查 路 检 系 统 、热 线 语 音 系 统 、信 访 投 诉 系 统 。 三 、驾 驶 员 歇 业 办 理 程 序 软 件 操 作 方 法 ：输 入 车 牌 号 码 后 ，系 统 会 显 示 出 该 车 所 有 驾 驶 员 信 息 ，在 每 个 驾 驶 员 的 下 方 有 个 “歇 业 ”图 标 ，点 击 该 图 标 按 钮 ，其 操 作 界 面 与 服 务 资 格 证 申 办 相 同 。 四 、驾 驶 员 业 务 变 更 软 件 操 作 方 法 ：输 入 新 车 牌 号 码 后 ，系 统 会 显 示 出 该 车 所 有 驾 驶 员 18 信 息 ，再 输 入 变 更 驾 驶 员 的 服 务 证 号 码 ，点 击 “聘 用 司 机 ”，便 可 进 行 驾 驶 员 的 业 务 变 更 。 五 、强 制 注 销 驾 驶 员 服 务 资 格 证 软 件 操 作 方 法 ：输 入 驾 驶 员 服 务 证 号 后 ，系 统 会 显 示 出 该 驾 驶 员 的 所 有 信 息 ，点 击 “人 员 注 销 ”图 标 按 钮 ，按 系 统 提 示 操 作 ，便 可 进 行 驾 驶 员 的 强 制 注 销 。 第 七 章 车 辆 营 运 管 理 车 辆 营 运 管 理 实 行 “违 章 积 分 ”的 管 理 方 法 ，对 客 运 出 租 市 场 中 的 违 章 行 为 进 行 管 理 和 控 制 ，车 辆 出 现 违 章 时 ，不 仅 要 对 其 进 行 经 济 处 罚 ， 还 要 计 算 其 违 章 积 分 。主 要 内 容 包 括 ：车 辆 违 章 单 据 发 放 登 记 、车 辆 违 章 单 据 核 销 管 理 、违 章 车 辆 稽 查 登 记 、车 辆 违 章 法 规 认 定 、车 辆 违 章 处 理 、违 章 扣 分 核 定 、违 章 注 销 核 准 。 一 、稽 查 单 据 发 放 登 记 稽 查 单 据 的 管 理 一 直 是 客 运 出 租 行 业 的 一 个 难 题 ，为 了 防 止 稽 查 人 员 随 意 开 具 、撕 毁 稽 查 单 据 ，杜 绝 跳 开 、漏 开 稽 查 单 据 的 行 为 ，出 租 汽 车 营 运 管 理 系 统 软 件 会 对 每 个 稽 查 人 员 的 单 据 发 放 情 况 进 行 汇 总 登 记 、 逐 一 存 储 。 二 、车 辆 违 章 单 据 核 销 管 理 如 果 稽 查 人 员 所 领 取 的 单 据 发 生 丢 失 、作 废 等 情 况 而 无 法 正 常 使 用 原 有 单 据 时 ，可 以 在 此 软 件 模 块 中 ，将 该 违 章 单 据 进 行 核 销 。其 操 作 界 面 如 下 。 出 租 汽 车 行 业 信 息 化 管 理 系 统 瑞 丰 软 件 科 技 有 限 公 司66374129 19 软 件 系 统 默 认 为 对 每 条 单 据 逐 一 核 销 ，你 也 可 以 整 本 核 销 。 三 、违 章 稽 查 登 记 管 理 违 章 稽 查 登 记 管 理 是 将 稽 查 人 员 的 稽 查 单 据 进 行 登 记 的 业 务 过 程 ， 登 记 时 ，系 统 会 自 动 检 查 单 据 的 正 确 性 ，并 自 动 识 别 出 跳 号 、漏 号 的 单 据 。 四 、违 章 车 辆 法 规 认 定 针 对 稽 查 人 员 的 稽 查 单 据 开 具 和 登 记 情 况 ，管 理 人 员 负 责 对 稽 查 单 据 的 处 罚 情 况 进 行 核 准 ，没 有 经 过 法 规 认 定 的 稽 查 单 据 无 效 ，无 法 进 行 违 章 处 罚 。 在 该 操 作 模 块 中 ，只 需 输 入 违 章 车 辆 的 车 牌 号 码 ，系 统 会 自 动 将 该 车 的 稽 查 登 记 情 况 显 示 出 来 ，在 此 ，如 果 你 可 以 认 定 车 辆 的 违 章 条 款 、 拟 定 罚 款 金 额 ，点 击 “数 据 保 存 ”按 钮 后 ，稽 查 单 据 生 效 。其 操 作 界 面 如 下 图 ： 20 五 、车 辆 违 章 处 理 在 违 章 处 理 过 程 中 ，系 统 将 打 印 各 项 行 政 处 罚 决 定 书 等 单 据 ，违 章 单 据 处 理 后 ，系 统 将 会 自 动 解 除 对 违 章 车 辆 、违 章 驾 驶 员 的 业 务 锁 定 。 六 、违 章 扣 分 核 定 违 章 扣 分 核 定 是 指 ：出 租 汽 车 营 运 管 理 系 统 在 对 车 辆 的 违 章 情 况 进 行 法 规 认 定 的 同 时 ，会 根 据 法 规 科 认 定 的 违 章 项 目 对 违 章 驾 驶 员 进 行 扣 分 ，当 所 扣 分 数 和 稽 查 登 记 的 违 章 扣 分 不 一 致 时 ，软 件 系 统 会 自 动 将 不 一 致 的 数 据 发 送 稽 查 大 队 ，由 稽 查 大 队 的 管 理 人 员 对 违 章 扣 分 情 况 进 行 最 后 核 准 ，核 准 后 ，驾 驶 员 的 违 章 扣 分 将 生 效 。 七 、驾 驶 员 违 章 注 销 核 准 驾 驶 员 违 章 注 销 核 准 是 指 ：当 驾 驶 员 的 在 一 年 内 的 违 章 积 分 达 到 12 分 时 ，软 件 系 统 将 停 办 该 驾 驶 员 的 一 切 业 务 ，并 将 该 驾 驶 员 提 请 注 销 ， 经 主 管 领 导 审 批 后 ，系 统 将 注 销 该 驾 驶 员 ，因 违 章 被 注 销 的 驾 驶 员 ，将 进 入 黑 名 单 ，三 年 内 不 得 进 入 出 租 汽 车 行 业 。 出 租 汽 车 行 业 信 息 化 管 理 系 统 瑞 丰 软 件 科 技 有 限 公 司66374129 21 第 八 章 车 辆 税 费 征 收 核 定 税 费 管 理 可 分 为 数 据 汇 总 、减 免 税 相 关 条 件 计 算 、打 印 纳 税 通 知