企业综合通信方案书

企业通信综合解决方案 2012 年 5 月 第一、 信息化需求 第二、 随着信息化的快速发展，现代化的企业管理越来越离不开信息化的工具。 通信建设是促进企业管理和服务提升的一项重要工作，旨在通过信息化手段， 提升内部通信系统的运行质量和服务，努力为生产基地目前的建设以及未来正 式投产运营工作提供基础设施服务，保障工作开展的高效性、安全性。 为公司的管理人员、公司员工及企业用户提供全面的便捷的、智能化、安 全、稳定可靠的通信产品。针对客户不同的需求，联通结合自身的业务特点， 为客户量身打造个性化解决方案，具体如下表： 类别 需求 产品和解决方案 办公固定电话，员工移动电 话 联通集团 TSP 方案语音业 务 呼叫中心 联通 4006 呼叫中心解决方案 企业互联网访问 互联网专线 数据业 务 企业与总部、与其他分支机 构和其他单位互联 联通 MSTP 多业务承载平台 移动办公 联通企业移动办公解决方案 企业内部短信、客户促销和 关怀短信服务 集信通解决方案 办公生 产自动 化 视频会议 联通宝视通 商务合作方案 视频监控 宽视界、无线监控 手机一卡通 为企业提供手机刷卡食堂消费、门 禁、考勤、员工管理等功能 ICT 综合布线、安防监控、系统 维护服务等 联通 ICT 服务 1、综合语音解决方案 联通采用最新的下一代网络（NGN）技术，构建覆盖全省的固定电话网， 采用最先进的 3G 技术-WCDMA，构建新一代移动通信网，为客户提供最安全、 最完善的语音服务。提高企业的工作效率，也让客户感受到通信带来的沟通无 极限的便利。 联通为客户搭建集团专用网络，推荐客户使用 TSP 解决方案。TSP 业务 是指联通固定电话和手机用户共同组成 TSP 集团，集团内的固定电话、手机互 拨短号并享受短号互拨资费优惠的业务。适用于党政军、大中型企事业单位等 单位客户。使该单位的集团客户享受集团内部打电话优惠，集团内部通话可使 用短号码，从而在有效地降低该单位内部通话费用的同时也使内部通话更加方 便。 组建企业专网：将企业办公固定电话与所用的 WCDMA 手机组建集团 专网，网内可实现短号互拨，手机拨打网内手机、固话享受网内优惠 服务。同时我司为企业提供了手机终端的解决方案，具体如下。 组建亲情网：将家庭固定电话与家属所用的 WCDMA 手机组建专网， 网内可实现短号互拨（自己制定短号码分配），手机拨打网内手机、 固话享受网内优惠服务； 免费为企业用户制作集团炫铃铃音；同时针对各项增值业务，如定位、 保密通信、PTT 等业务，给予同行业最低资费； 集团专网特点：自己制定短号码分配方案，便于管理和记忆。 1.1、 集团语音 TSP 解决方案： 企业固定电话系统接入有两种方式实现：方式一、可通过配线电缆接入电 信运营商接入网机房程控交换系统的电话接入设备，即 CENTREX（虚拟网） 方式，见图 1；方式二、在客户端放置程控交换机设备，见图 2。 图一：虚拟网实现酒店内部电话示意图 图二：用户交换机实现内部电话示意图 商务合作方案 两种方式对比如下： 项目 方式一（CENTREX） 方式二（程控交换机） 交换机 不需要客户投资 需客户投资 业务功能 强。能完全提供 PABX 的功能， 并随交换机功能增加有更新、 更好的业务。 小交换机种类较多。不同交换机提供业 务功能相差很大。 用户数量 很多，只和交换机容量有关 一般较少。需具体根据用户数选择不同的类型。 同时呼入，呼出 用户数量 不受限制 中继数量一般较少 话务员 根据实际情况，可要可不要 需要 交换机维护人员 不需要 需要 售后服务、维护 水平 较高。由专业的电信维护队伍 维护。随时处理故障。 较弱。厂商一般在外地。由开发商培训 维护人员。 运营成本 仅月租费用，无维护及升级的 费用。 总运营成本=月租+通话费 含有月租，通话费基本与普通电话一致， 需聘请专业的维护人员，且厂家的维护 及升级的支撑都收取费用。 总运营成本=月租+通话+专业维护人员工 资+厂家支撑费用+设备折旧费 考虑到用户前期投资和后期维护的情况，本次建议内部固定电话系统实现 方式采用方式一，即虚拟网的方式。该方式投资少，维护方便。 固定电话建议资费如下： 通话费月费 月费内包 打通话费 区内 区间 国内长途 其他优惠 5 0 前三分钟 0.22，后每分钟 0.11 0.2 0.15 无 10 10 0.1 0.15 0.15 无 20 30 0.1 0.15 0.15 无 30 45 0.1 0.1 0.15 无 1.2、 WCDMA 高速 3G 资费方案： 针对企业的具体情况，联通此次提供了预存话费送手机的活动，为客户提 供多种终端和优惠资费套餐。 1.3、 4006+呼叫中心解决方案： 联通可以利用智能网 4006 产品帮助企业实现电话企业的差异化服务。企 业采用 4006 号码作为电话企业的客服号码，可以免除或者减少客户拨打电话 企业的通信费用。4006 号码广泛用于企业销售、服务的接入号码，这种方式就 是电话企业差异化服务的一种典型案例。 4006 业务是通信费用由主叫用户、被叫用户分摊支付的业务，主要应用于 为政府、企业、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动语音平台。中 国联通向 4006 业务客户提供接入号码优选分配、整体解决方案、全国业务快 速开通、电信级通信服务保障、专家级业务分析、一站收费、一站结算等一条 龙服务，帮助客户在全国范围内建立低成本、快速覆盖和任意延伸的业务网络。 2、数据业务解决方案 企业行业对数据通信需求主要体现在访问互联网的需求，企业内部专线和 外联政府职能部门和企业的需求，金融行业服务器托管和备份需求等。 联通采用智能光网络（ASON）技术，构建覆盖全省的数据通信网，为重 要客户提供的完整的数据业务解决方案，能够为企业搭建内部访问、互联网访 商务合作方案 问的专用通道，使企业能够享受畅通无阻的网络空间。 2.1、 互联网专线业务： 对于企业行业来说，互联网专线不仅仅是满足其接入互联网的需求，网上 企业是目前流行的服务方式。 联通在全省建设了完整的 IP 城域网，能为企业提供各类互联网专线接入服 务，专线采用光纤接入的方式，可以为客户提供 2M 以上任意带宽。 联通光纤互联网专线特点： 双网战略、宽带专家：中国联通集团互联网覆盖全国 31 个省份，由互联 网（China169）和宽带商务网（CNCNET）组成，将公众客户和商业客户分开， 满足客户的不同需求，可承载包括语音、数据、视频等在内的综合业务及增值 服务，并实现各种业务网络的无缝连接，为行业用户量身定做一体化的综合网 络解决方案，并能提供服务质量保证，实现差异化服务。 技术先进、带宽充足：中国联通互联网率先采用 IP/DWDM 技术建设的大 型高速宽带网络，全网采用思科高性能的 GSR 路由器及 IP Over DWDM 技术， 所有骨干链路均应用 OC-48 高速接口（2.5G bps） ，网络总传输带宽高达 320G bps；在北京、上海、广州分别设有国内互联出口及国际出口，互联带宽 达 56G，是真正意义上的宽带高速互联网，是亚洲地区覆盖国家最多、服务人 口最广的网络。 高可靠性和安全性：联通宽带城域网本身就具有高可靠性和安全性，冗余 设计可达到 99.999%。网络配置专用防火墙，使外部攻击的可能性降到最低。 高可扩展性与管理的统一：联通宽带不仅能够满足当前用户宽带接入的需 要，而且为今后的网络发展提供不断扩展和升级的能力；联通宽带采用比较成 熟的网络管理系统，能够及时有效地监控网络。 丰富的网上业务应用：利用联通宽带城域网丰富的带宽资源，可开展诸如 WWW 浏览、视音频点播、电子邮件、网上游戏、远程医疗、文体娱乐、高速 Internet 接入等各类网上业务应用。 2.2、 光纤数字专线方案： 目前公司是集团的分支机构，分公司日常需要与总部进行办公、财务、人 力资源、物流等各方面的业务沟通，就需要搭建与总部之间的数字专线。 联通建设了以智能光网络为核心，结合边缘的多业务传送平台技术的新一 代传送网络（ASON+MSTP ） ，为客户提供高效稳定的承载网络，为客户搭建 全国乃至世界各国的点对点数字专线。联通的 MSTP 多业务承载网，不仅可以 解决企业网点高带宽电路接入的问题，而且解决了企业路由器端口节约的问题、 电路平滑升级的问题，是企业组建多业务承载网络的首选方案。 3、办公信息化解决方案 随着移动数据业务和宽带业务的快速发展，尤其是 3G 业务上马以后，移 动通信和互联网产业仍将持续快速发展。通过移动宽带和固定宽带网络，实现 移动办公和短信彩信交流的需求越来越大。 3.1 移动办公解决方案： “随时随地，轻松办公” 是中国联通为客户倡导的办公理念之一，无论何时 何地 ,企业职工都可以利用手机、PDA、笔记本电脑等移动终端设备通过多种 方式与企业的内部信息系统进行连接，实现移动办公。 商务合作方案 联通为客户构建专业的移动办公网络，具体功能如下： 随时随地查询内部网络信息，处理内网工作； 随时随地使用企业邮箱收发邮件； 随时随地建立和查询个人和企业通讯录： 企业可根据自身需求开发专用的业务模块，使“移动办公网“ 的功能无限 扩展。 手机移动办公的效果示意如下： 移动办公应用是根据客户的具体需求进行定制化开发，为客户提供的专项 服务，具体的资费价格根据客户的具体需求来确定。 3.2 集团短信解决方案 对于企业而言，如何构建内外部沟通渠道，尤其是如何建立和客户进行沟 通的渠道，是企业信息化的一个重要方面。联通为客户提供集信通、集团炫铃、 如意传真三大集团办公化信息化产品。企业可以通过集团短信业务，为企业和 用户架设一个无线沟通桥梁。具体应用如下： 广播通知类信息通知业务； 账户信息变更通知业务； 企业和用户互动，短信调查与答题； 用户意见与建议收集。 3.3 视频会议解决方案 随着企业事务的增长，内部会议也越来越多。传统的集中召集会议方式灵 活性差，成本高。目前通过网络实现的视频会议应用已经越来越广泛。视频会 议使用简单灵活，成本低廉，是企业管理的一项重要工具。 联通目前拥有全世界最大的商用视频会议系统-宝视通。能够为客户构建完 整的视频会议解决方案。不但能实现覆盖全国的视频会议，同时还可以实现点 到点的可视通话。 视频会议业务需要根据用户的具体需求情况，联通将为客户进行针对性设 计，为客户提供个性化解决方案。 3.4 视频监控解决方案 随着企业规模的不断扩大，企业安全生产也越来越重要，尤其是生产型企 业环境安全、生产安全、人员安全、财务安全等需求大，任务重。许多企业都 已经建设了传统的视频监控系统，模拟视频图像监控系统能够实现本地模拟监 控，综合的视频监控平台，是解决安全防范的重要手段。 随着 3G 牌照的发放，联通拥有了 WCDMA 业务经营牌照。 3G 视频监控 业务利用高带宽的无线接入，支持在任意地点上传现场图像、在任意位置接收 远方图像，并和固网视频监控系统融合实现随时随地、无所不在的视频监控应 商务合作方案 用。 联通已经建设一套覆盖全国的数字视频监控系统-宽视界视频监控系统。该 系统采用国内著名的通信厂商-上海贝尔的视频监控平台，能够兼容大多数视频 前端设备，更可以兼容 3G 视频监控。系统采用集中式存储技术，可实现异地 访问。联通宽视界视频监控系统广泛应用于企业、企业、政府等各类行业。 联通视频监控示意图如下： 视频监控业务需要根据用户具体的需求情况进行针对性解决方案并提供报 价。 3.5 联通手机一卡通业务 企业手机一卡通指的是以“手机”为主要载体，在进行消费、身份认证及 个人信息查询等功能时的应用模式。是将原企业 ic 卡功能集成到手机 USIM 卡 上，采用近场通信技术，实现手机消费刷卡的功能，是运营商推广的一种新型 的身份认证和移动支付业务系统。每个用户可以保留原有手机号码、不更换手 机，只要更换一个新的 USIM 手机卡，不仅保留原有手机的通讯功能外，还可 以使用手机在读卡设备上轻轻一挥，就可以实现小额消费、门禁、考勤等等扩 展功能。 联通手机一卡通应用采用统一平台的方式，目前在省公司中心机房已经建 设一套手机一卡通综合管理平台，与现有的语音、短信等通信平台连接，实现 一卡通的综合应用提供。 平台具体结构示意图如下： 其中信源层主要有带 RFSIM 卡的手机和非接触式 IC 卡组成，二者通过通 过无线通道和数据采集层的设备相通讯；数据采集层的设备主要是由考勤、门 禁和消费终端组成，完成用户信息的采集和过滤，并将数据提供给应用层数量； 应用层是企业一卡通管理系统的管理软件，分为门禁、考勤、消费和卡片管理 四个子系统，后继可以根据需要进行扩展增加新的如应用子系统，如停车场管 理、图书馆管理等，以满足企业不同层次的需求。 商务合作方案 联通手机一卡通业务特点： 联通创新采用集中平台方式，大大方便了系统管理和维护管理，更节约 了系统平台投入。 系统提供的功能丰富，不仅提供了基础的消费、门禁、考勤和管理等功 能，还可以根据需要进行扩展和增加新的应用子系统，例如停车场管理 等。系统提供了各种查询和提