《工程建设施工企业质量管理规范》及其解析

工程建设施工企业质量管理规范 自从上世纪 90 年代初以来，工程建 设企业开始 贯彻执行 ISO9000 标准， 不仅使工程建设项目质量得到明显提高，而且有效的提升了工程建设企业的 质量管理水平。但是由于工程建设产品本身的风险和工程建设企业的管理需 求，我国仍然缺乏一个系统的、完整的、适 应 市场经济的工程质量管理标准。 因此，2003 年建设部提出为适应质量管理形 势的发展， 应编制全面指导 施工企业实施系统化质量管理的规范。 这个规范既要便于企业操作，能够解决和消除企业质量管理工作中存在 的问题和弊端，同时也能作为政府对企业实施监督指导的依据。 经过 4 年的努力， 2007 年底建设部正式发布了工程建设施工企业质量 管理规范（GB/T50430-2007）， 标志着工程建 设施工企业质量管理进入了新 的阶段。 2010 年 6 月 10 日国家 认可委和住建部联合发布了“ 关于在建筑施工领域 质量管理体系认证中应用工程建设施工企业质量管理规范的第 21 号公告” ， 明确了在施工企业质量管理体系认证活动中把建设工程总承包项目管理规范 与 ISO9001 标准同时 作为认证的依据，充分体现了建设工程总承包项目管 理规范的重要应用意义。 一、 工程建设施工企业质量管理规范与 ISO9000 标准的关系 建设工程总承包项目管理规范是以 ISO9000 标准作为基本理论基础， 并与现行的质量法律法规要求紧密结合的的产物，其是 ISO9000 标准是在施 工企业质量管理的具体应用，目的在于确保施工企业质量管理基本要求的一 致性和有效性，并不是单独另外创建一套质量管理标准。两者具体的条款对照 表见标准（培训教材）附录。 其实，任何管理方法可能方式不同，但是内在的管理规律都是相通的。 建 设工程总承包项目管理规范是按照质量管理的基本规律以 ISO9000 标准为 基础制定的管理标准，两者在目的、理论基础、价值观、管理理念等方面是完 全一致的。 （一）建设工程总承包项目管理规范的目的与 ISO9000 标准的目的是完 全一致的。 ISO9000 标准的目的是为了满足稳定提供符合规定要求的产品并不断增 强顾客满意的企业质量管理需求。 建设工程总承包项目管理规范同样如此， 稳定提供顾客满意的工程产品是衡量施工企业质量管理整体能力的重要标志， 是确定企业质量管理体系成熟度的基础条件。无论是总承包企业还是专业承 包企业都可以通过执行本建设工程总承包项目管理规范达到同样的目的。 （二）建设工程总承包项目管理规范与 ISO9000 标准的理论基础是完全 一致的。 ISO9000 标准的理论基础是全过程质量缺陷的预防，采用体系方式实施 质量管理是系统工程科学的成功实践。 建设工程总承包项目管理规范的理论 基础与其是完全一致的。 建设工程总承包项目管理规范围绕质量缺陷的预防， 构建了施工企业完整的质量管理体系，力求通过体系的运行，确保工程质量管 理目标的实现。 （三）建设工程总承包项目管理规范与 ISO9000 标准的质量价值观是完 全一致的。 ISO9000 标准是以过程质量保证体系质量，以体系质量保证产品质量的 协调管理的价值观。 建设工程总承包项目管理规范同样如此，它不是从狭义 的“质 量” 角度出 发， 仅局限于工程产品质量的控制，而是从与工程质量有关的 所有质量行为的角度即“大质量”的概念出发，甚至兼容其他相关管理体系的集 3 成需求，全面覆盖企业所有质量管理活动。 （四）建设工程总承包项目管理规范与 ISO9000 标准的管理理念是完全 一致的。 ISO9000 标准的管理理念是贯穿人性化的管理方法、运用 PDCA 管理模 式实施质量管理，包括：全员参与、过程控制，强调团队的构建和运作，提倡人 性化的质量管理，重视员工的情感和交流，强调人员的主动性质量管理，建立 和形成和谐、适宜的内部管理氛围。 建设工程总承包项目管理规范全面继承了 ISO9000 标准人性化的质量 管理理念，在组织机构和职责，人力资源管理等方面提出了施工企业人性化质 量管理的要求，并且借鉴了卓越绩效模式的管理要求，在质量管理改进要求中 体现了多层次质量改进的需求。 （五）建设工程总承包项目管理规范与 ISO9000 标准的适宜性、充分性、 有效性的核心要求是完全一致的。 ISO9000 标准评价管理体系的核心标准是管理体系的适宜性、充分性和 有效性，即标准关注的是影响管理过程和产品关键特性的三个体系特征。这是 企业质量管理工作最为精辟的工作测量和评价的标准，不仅考虑了各种企业 在复杂市场条件下的运行可行性，而且充分兼顾了质量管理 ISO9000 标准的 这种核心要求，科学揭示了管理的内在实质 建设工程总承包项目管理规范围绕 ISO9000 标准的这个核心要求结合 行业特点， 规定了施工企业质量管理体系的基本衡量标准:通过分类、分层的 描述企业质量管理的不同管理方法，体现体系的适宜性要求；通过体系接口环 节的风险预控，体现体系管理的充分性要求；通过围绕顾客需求的全过程质量 管理和过程监控，体现体系管理的有效性要求。 二、 工程建设施工企业质量管理规范的核心实质 ISO9000 族标准是西方发达国家企业质量管理经验的科学总结，是现代 质量管理实践的重要成果，已经成为被世界各国各行业公认的质量管理专业 标准。但是由于该标准是在西方制造业质量管理经验基础上提练而成的，因此 具有明显的制造业的管理特征和形式，对于工程建设行业，特别是施工企业的 质量管理具有明显的天然差距或隔阂，在实践中形成了比较明显的管理风险。 因此建设工程总承包项目管理规范的编制核心是如何科学的体现本土 化和行业化的要求。可以说，本土化和行业化既是建设工程总承包项目管理 规范编制实施的客观理由，也是其能够得到市场和企业认可的价值所在。 本土化和行业化的实质是建设工程总承包项目管理规范把 ISO9000 标 准的要求按照科学的方法实现其中国的企业管理本土化和工程建设施工管理 行业化。 建设工程总承包项目管理规范重点突出了行业化的核心特征： 1、管理文化的行业化。 管理的精髓是文化： 一方面文化的基本特征是模仿和创新； 另一方面人类文化的实质是对自己的责任要求。 质量标准是惯穿质量管理过程的管理文化，这种文化不仅体现了工程质 量管理的客观规律，而且展现了不同文明之间的共同文化价值观。 一方面，ISO9000 标准正是 现代质量管理文化价 值观的集中代表，只有 全面、充分的理解、构建和把握这些价值观才能把国际共同的质量规律的结晶 为我所用。 另一方面，我国传统文化和施工企业文化的和谐精神、团队意识与 ISO9000 标准的文化是完全一致的，两者相互融合，彼此补充。 建设工程总承包项目管理规范充分考虑和兼顾了上述规律的特点，重 5 点围绕我国工程施工行业相关的法律法规要求，特别强调施工企业在质量管 理制度方面集成工作的重要性，其理念集中在建设工程总承包项目管理规范 总则、术语、各主要章节的开头部分得到了充分体现。 2、标准结构的行业化。 建设工程总承包项目管理规范标准依据 PDCA 模式，按照施工企业实 施质量管理的管理流程，系统描述了施工企业质量管理的基本要求，采用施工 企业熟悉的思维和思路，熟悉的施工流程和语言文字，熟悉的质量管理内容和 方法，全面落实了 ISO9000 标准在中国施工企 业质量管理的应用要求。 3、管理内容和兼容需求的行 业化。 ISO9000 标准是开放性的管理规范，它不 仅强调 企业管理体系自身的适 宜性、充分性和有效性，还提倡可以兼容其他管理体系和方法，体现了企业管 理体系集成实施的客观需求。 一方面， 建设工程总承包项目管理规范在管理内容方面着力进行了行业 化，包括：施工准备，施工设计，施工分包，施工机具等专门的质量内容都是施 工企业质量管理的重要特点，特别是根据施工企业质量规律的内在联系，细化 和强化了投标及合同管理、不稳定和能力不足的施工过程及突发事件管理等 部分内容，为工程质量管理人员实施有效管理奠定了基础条件。 另一方面， 建设工程总承包项目管理规范在项目质量管理的策划、实施、 事故应急、 过程改进等方面做出了可以在职业健康安全、环境、成本等管理体 系方面进行相互兼容的管理内容，为企业管理体系的一体化运行和持续改进 提供了合理的平台。 4、管理要素接口（界面）的行 业化 由于要素之间的利益关联性，ISO9000 标准突出 强调质量管理体系的接 口管理，明确质量管理者责任，界定相关方的质量责任。 建设工程总承包项目管理规范结合中国传统文化的特点，专门就施工 企业质量管理体系要素接口进行了专门管理规定，在目标策划、岗位责任、制 度建设、项 目投标与合同管理、质量策划、施工过程控制及测量、改进等方面 全面关注过程要素之间的接口风险，同时又留有一定的协调余地，力求工程质 量管理的稳定性。 5、控制重点环节的行 业化。 由于施工企业的特点以及我国当前相关法律法规的规定，项目设计管理 的内容在实施环节存在一定的争议，考虑到国际同行业的现实惯例和国内项 目总承包管理的发展趋势，施工企业的设计管理是应该考虑的重点。 建设工程总承包项目管理规范把 ISO9000 标准的基本要求与上述两个 因素结合起来，明确施工设计（施工图设计，图纸深化设计，图纸优化设计等） 可以进行选择，不进行施工设计的企业使用本规范可以不执行本规范的相关 条款。这种 标准的处理具有一定的超前性。 6、实施方法的行业化。 ISO9000 标准是以欧美国家制造业为集成产生的，虽经多次修订，可以适 用于各种行业，但是由于在具体贯彻执行时，未能解决结合行业特点进行改造 的问题，缺少可操作性的施工企业实质性的指导方法。 因此建设工程总承包项目管理规范的编制方法是力求尽快改变这种情 况，构建一个能够有效满足工程建设的专业性需求，完善工程施工企业质量的 行为规范。具体体现在大量采用和吸取了本行业和其他行业行之有效的质量 管理方法，并进行了适度提炼。 如：一方面施工准备、技术交底、施工过程的确认和管理，总分包管理，质 量突发事件或缺陷的应急管理等。 另一方面通过各种管理手段和方法的开放式应用，包括人体功效、心理管 7 理、统计技术和信息技术手段等，提升施工行业质量管理方法的适宜性。 7、管理创新途径的行 业化。 ISO9000 标准的核心理念是持续改进。持 续 改进的内在动力来自于创新 进取。施工企业的质量管理创新能力正是核心竞争力的本质体现。 建设工程总承包项目管理规范为了通俗的衔接持续改进与质量管理创 新，在术语 中明确定义了质量管理创新：在原有质量管理基础上，为提高质量 管理效率、降低质量管理成本而实施的质量管理制度、活动、方法的革新。通 过创新意识、 发展创新文化、培育创新团队等提升施工企业的持续改进的能力。 建设工程总承包项目管理规范为施工企业适应新的市场形势，培育企 业竞争能力奠定了科学的预留空间。可以包括：低成本条件下的质量管理创新， 低碳经济条件下的质量管理方法创新，融资建造的质量管理，设计、施工一体 化总承包的质量管理，可持续发展的质量管理战略创新等，这些可能直接提升 施工企业质量管理的竞争力。 三、 工程建设施工企业质量管理规范的实施与发展 （一）工程建设施工企业质量管理规范的集成和实施 建设工程总承包项目管理规范规定了施工企业质量管理体系的构建和 运行要求。这种管理的生命在于系统运行的品质，集成质量管理的水平。质量 管理是一项系统化的管理实践。 建设工程总承包项目管理规范是施工企业质 量管理规范性实践的基础要求，需要有机的集成和实施。 1，构建适宜配套的质 量管理机制。 质量管理需要配套的质量管理机制。施工企业应该建立与规范配套的 质量管理机制，从工程建设企业的质量管理入手进行分析，重点研究施工企业 质量管理存在的重要问题和解决的方法， 包括： 1质 量责任制、 2多种承包类型的质量组织结构、 3质 量控制运行方式、 4质 量激励机制、 5质 量诚信、 6质 量文化 7与 质量有关的相关集成管理等。 构建这样的机制，必将有效的促进工程项目质量管理团队的整体层次，带 动建设行业质量管理水平的提高。 2，树立科学合理的质 量管理理念。 行动之前理念必须先行。一个优秀的施工企业应该具备高品质的理念，自 觉领会建设工程总承包项目管理规范的理念内涵，结合质量管理的外部和 内部环境灵活的运用建设工程总承包项目管理规范，及时提升建设工程总 承包项目管理规范应用的有效性，这是充分发挥建设工程总承包项目管理 规范应有作用的重要条件。 3，提升未雨绸缪、持 续改进的竞争力。 应该把握工程建设质量管理的发展趋势，从产品的结构组成、科技发展、 节能减排、功能提升等分析工程建设企业质量管理的发展趋势，未雨绸缪，积 极准备，调 整自己的发展管理方式，从而实现预定的质量目标，增强企业的质 量管理能力。 4，营造先进、适宜的 质量文化。应能够发现工程项目现存共同的质量问题、 相关特殊的个性问题和项目诚信不高的原因，关键应该建设人性化的质量文 化，为提升工程建设项目质量信誉构建系统的质量管理机制提供客观的平台， 9 形成道德、文明、品质高尚的质量价值观。 5，建立可持续发展的 质量推进体制。 应客观预测行业项目质量管理的发 展趋势，明确自己质量管理的优劣条件，研究企业质量管理与可持续发展的改 进方向，从人性化的可持续发展理念贯穿质量策划、质量控制和质量改进全过 程，形成强 有力的质量推进体制，使得企业得以健康持续的发展。 （二）工程建设施工企业质量管理规范的发展与提升 目前国际国内的政治经济形式正在发生重大变化，我国工程建设行业发 展也必将相应的发生发展战略的调整，因此建设工程总承包项目管理规范 必须与时俱进。 施工行业，特别是施工企业应系统研究现有的工程质量管理的现状，总结 我国工程建设企业质量管理经验和教训，吸取国外发达国家建设工程项目质 量管理的先进经验，研究和展望工程建设企业质量管理发展的趋势，为发展和 提升建设工程总承包项目管理规范提供有效的基础依据。 工程产品是直接为人类生活工作活动提供基础条件的载体，包涵了社会 文化、生活需求、道德宗教和科学技术的综合集成。新形势下的工程建设质量 管理的发展必然与工程产品的展望息息相关，围绕人性化，在科技方法，环保 水平，功能集成，低成本需求等方面出现新的技术革新，甚至是技术革命。 以此相适应的是工程建设施工企业质量管理方法的发展，包括多层次多 集成施工技术手段的提升，环境保护管理理念的应用，施工过程人性化管理方 法的实施，可持续发展条件下质量标准化体系的构建，低成本质量管理模式的 研究和应用，企业整体发展理念和实施质量战略的改进与提升，企业集成化质 量管理组织方式的改革等。 可以说，未来工程建设质量管理的前景十分辉煌，施工企业质量管理体系 以及规范本身的发展和提升是大有可为的。 四、 工程建设施工企业质量管理规范主要条款的解析 （一）第三章 质量管理基本要求 3.1.1 施工企业应结合自身特点和质量管理需要，建立质量管理体系并形 成文件。 上述建设工程总承包项目管理规范要求体现了 ISO9000 标准的适宜性、 充分性和有效性的体系管理要求。就目前质量管理的现状而言，关键在于集成 化的管理思想。 质量管理体系的建立不仅是一项复杂的系统工程，而且是一项集成化的 实践过程。 稳定提供合格产品的基础在于各方面管理因素的集成。集成的管理 理念是工程质量管理成果必须体现的基本理念。 集成需要运用兼顾工程项目各方利益的平衡方式实施管理意图。工程质 量历来都是系统化管理的成果。没有一个良好的集成化管理，不可能构建一个 良好的工程质量。可以持续的高品质工程质量应该是企业综合管理的集成结 果。 一方面工程建设项目的基本质量目标是由业主确定，但实现质量目标要 靠各个责任主体来实现，其中施工企业的质量管理是直接的关健环节。 另一方面建筑产品是不同材料，不同专业、不同层次的工作人员等生产要 素的集成，质量与安全、成本、 进度、环境、社会 责任等方面的相互作用十分明 显，因此工程建设质量管理的发展趋势必然受到各种因素的影响，需要运用集 成化的管理思想进行研究和分析，坚持质量管理创新，形成和谐统一的产品保 证体系，以确保企业质量管理与行业质量管理的同步发展和水平提升。 3.2.4 施工企业应建立并实施质量目标管理制度。 这个条款是结合工程建设行业的企业和项目管理特点规定的。 建设工程 项目管理规范和建设工程总承包项目管理规范等都明确了项目管理的目标 11 责任制要求，其中包括了质量管理与其他项目管理的目标要求。目标群的协调、 优先顺序和实施途径应该在质量管理制度中予以规定。 （二） 第四章 职责和权限 4.3.2 施工企业应规定各级专职质量管理部门和岗位的职责和权限，形成 文件并传递到各管理层次。 质量管理岗位应该是专职的，但是部门不一定是专职的。 质量管理的职责应该考虑与质量管理内部（各专业）和外部其他管理体系 的职能要求的接口和集成。 （三） 第五章 人力资源管理 5.1.2 施工企业应根据质量管理长远目标制定人力资源发展规划。 人员素质决定了工程质量的水平，质量管理需要一个高素质的质量管理 团队。人的能力需要长期的安排和培育。因此长远目标的制定和发展规划是十 分重要的。 人性化的人力资源管理是体系保证的基础条件 管理文化与企业文化、社会文化的相互影响。 长期的文化演变对于对惯例的形成影响。 长远目标与发展规划的质量品质对于构建质量管理团队的影响。 （四） 第七章 投标及合同管理 7.1.1 施工企业应建立并实施工程项目投标及合同管理制度 投标过程质量（包括投标理念、方针、策略）是项目质量管理的基础， 规范 突出了投标与项目管理的因果关系，为施工企业能够稳定的提供合格产品奠 定了基础。因此投标及合同管理制度的规定内容可能决定了施工企业质量管 理体系的重要管理风险。 1施工企 业应在投标及签约前，明确工程项 目的要求。包括： 发包方明示的要求；1 发包方未明示、但 应满足的要求；2 与工程施工、 验收和保修等有关的法律、法规和标准规范的要求；3 其他要求。4 2合同管理：在施工行业，投标及合同签订 往往由企业领导、市场部门及 合约部门负责，因此为保证投标及合同签订阶段合同文件中各项要求在项目 实施过程能充分、有效的贯彻，在项目实施前，前期负责投标和合同签约的部 门须对项目经理部其它相关人员就合同文件中关于质量、进度、安全、环境保 护、工程款支付、结算等要求进行一次全面、系统、正式的交底。 为了做好合同交底工作，施工企业应明确以下内容： 交底时机1 工程正式开工前，施工企业应进行一次全面、系统、正式的合同交底。在 合同履行过程中，也可以就某一具体问题另行交底。 责任部门2 由前期负责投标和合同签订的部门对项目经理部及其他相关人员进行交 底。 交底内容3 合同交底内容通常以施工单位在合同履行过程应承担的责任和义务为主， 包括： 工程概况及合同规定的工作范围； 建 设单位、 监理单位及施工 单位驻现场的主要负责人，职权范围， 工作方式； 工期要求。包括：总进 度计划、开峻工时间及关键线路说明； 质 量要求：包括：质量目标、 验收、移交及保修方面的要求； 成本目标及工程款支付（预付款、工程将 贷款、最终付款、保留金） 13 方面的规定； 安全和环保目标及控制要求； 主要资源配备需求及配置情况； 合同争议解决的约定； 其他 记录要求4 施工企业负责合同交底的部门应保存合同交底记录。 应该明确：以顾客为关注焦点的思想，低价策略的依据和风险预防，企业 的经营战略与质量管理的衔接，质量、进度、安全与成本（造价）的管理集成关 系和运作程序、方法等，合同变更和索赔的相关规定，确保通过提升投标质量 保证项目管理质量的要求。 （五）第九章 分包管理 9.1.1 施工企业应建立并实施分包管理制度，明确各管理层次和部门在分 包管理活动中的职责和权限，对分包方实施管理。 制度内容：采购的价值观-双赢的思想，物有所值的采购理念 采购关注的重点：资质、业绩、文化 采购的是项目管理团队和实施团队 分包选择的准则（优先顺序） 分包的管理：分包合同，过程管理，重点监督，及时评价，改进措施 （六） 第十章 工程项目施工质量管理 这一章是建设工程总承包项目管理规范的重点内容。应该考虑合同和 项目管理模式的需求，如：设计施工采购一体化项目管理，施工总承包项目管 理，施工分包管理等。 10.2.3 施工企 业应按照 规定的职责实施工程项目质量管理策划，包括： 1质 量目标和要求； 2质 量管理组织和职责； 3施工管理依据的文件； 4人 员、技术、施工机具等资源的需求和配置； 5场 地、道路、水 电、消防、临时设施规划； 6影响施工质量的因素分析及其控制措施； 7进 度控制措施； 8施工 质量检查、 验收及其控制措施； 9突 发事件的应急措施； 10对违规事件的报告和处理； 11应收集的信息及其传递要求； 12与工程建设有关方的沟通方式； 13施工管理应形成的记录； 14质量管理和技术措施； 15施工企业质量管理的其他要求等 15 项内容； 策划应该是集成化的实施，兼容各方面的内容，还应该考虑深化设计（二 次设计）的需求。 考虑突发事件的应急措施。 质量策划的结果应按照有关规定形成文件，但是并不是所有的策划结果 都必须形成文件。 10.3.1 施工企 业进行施工 设计时，应明确职责，策划并实施施工设计的管 理，施工企业应对其委托的施工设计活动进行控制。 法规关于施工设计活动的范围的界定。 施工企业设计活动的客观需求。 15 施工企业的深化设计、过程设计、体系设计和以后可能的施工图设计。 施工设计必须与施工组织设计、项目管理规划、施工方案和技术交底相结 合，相集成。 10.4.3 施工企 业应按照 规定将质量管理策划的结果向项目经理部进行交 底。 交底内容： 应是人性化的操作要求，考虑人体功效、心理作用、人员素质、文化背景、 环境变化并与施工安全、环保、进度相匹配。 上述交底包括企业向项目部、项目向分包、班组的交底。 交底应该符合行业规定。 记录应至少需要满足履行法律责任的需求。 10.5.2 施工企 业应根据需要，事先 对施工过程进行确认，内容包括： 1对 工艺标准和技术文件进行评审，并对操作人 员上岗资格进行鉴定； 2对 施工机具进行认可； 3定期或在人员、材料、工艺参数、设备发生变化时，重新进行确认。 过程确认：强调事先的要求，但也可以事中确认。如：混凝土过程。 过程确认不同企业可以是不一样的，与企业的质量管理能力有关。 建设工 程总承包项目管理规范提倡过程确认的方法。 审核可在项目经理部进行 通过查看图纸、施工组织设计和问询了解项目有哪些特殊过程，在通过查 看下列记录和现场查看判断施工企业应根据需要，事先对施工过程进行确认。 1 抽查已完特殊过程的材料设备认可记录，如： 原材料产品合格证； 出厂检验报告和进场复验报告； 商品混凝土合格证； 钢 筋接头试验； 配合比设计、 开 盘鉴定、 砂石含水率、 坍落度测量等 2抽 查已完特殊过程的人员资格鉴定记录 ，如： 上 岗证书； 培 训记录； 作 业鉴定记录。 3抽 查已完特殊过程的施工记录，如： 首件鉴定记录； 钢 筋接头试验； 配合比设计、开 盘鉴 定、砂石含水率、坍落度测量、 测温记录； 预应力混凝土的张拉、灌浆记录； 预 制构件合格证、试 件强度实验报告、安装 验收记录； 隐 蔽、预检、 验收、混凝土强度试验报告、质 量评定、见证检测报告 （七） 第十一章 施工质量检查与验收 11.4.2 施工企业应对质量问题的分类，分级报告流程做出规定，按照要 求分别报告工程建设有关方。 不同企业的质量管理风险和能力不同，合同要求不同，因此 3.2 施工企业 可就适宜性和有效性讲，应该考虑有针对性的规定质量问题的分类分级制度， 这也是质量成本的管理需求。 规定应该符合国家法规的有关规定，结合企业的能力和资源综合考虑。 17 （八） 第十三章 质量信息和质量管理改进 13.3.2 施工企 业可根据 质量管理分析、评价的结果。确定质量管理创新的 目标及措施，并跟踪、反 馈实施结果。 其中质量管理创新具有特定的涵义。 质量管理创新：在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量 管理成本而实施的质量合理制度、活动、方法的革新。 质量管理创新包括两个方面： 一是由于不合格原因产生的纠正措施和预防措施的创新需求， 二是由于企业发展（产品结构调整、规模扩大、技术进步等）原因产生的 创新需求。 这是建设工程总承包项目管理规范对 ISO9000 标准理念方面的一个行 业化提升。在建筑产品质量高风险的情况下，质量管理创新成为持续降低风险 的有效工具。 五建设工程总承包项目管理规范明确要求应保存的记录的条款及要求 （其中有些记录也是“标准”要求的），见下表： 规范条款号 要 求 1 5.3.6 应对培训效果进行评价，并保存相应的记录 2 6.2.2 应明确施工机具供应方的评价方法，在采购或租赁前对其进行评价，并 收集相应的证明资料和保存评价记录 3 6.2.4 应对施工机具进行验收，并保存验收记录 4 7.2.2 应通过评审在确认具备满足工程项目要求的能力后，依法进行投标及签 约，并保存评审、投标和签约的相关记录 5 7.3.1 应使相关部门及人员掌握合同的要求，并保存相关记录 6 7.3.3 应及时对合同履约情况进行分析和记录，并用于质量改进 7 8.2.4 对供应方的评价、选择和再评价的标准、方法、和职责应符合管理制度 的规定，并保存相应的记录 8 8.4.4 应明确建筑材料、构配件和设备的发放要求，建立发放记录，并具有可 追溯性 9 8.5.2 对发包方提供的建筑材料、构配件和设备在验收、施工安装、使用过程 中出现的问题，应做好记录并及时向发包方报告，按照规定处理 10 9.2.1 应按照管理制度中规定的标准和评价办法，根据所需分包内容的要求， 经评价依法选择合适的分包方，并保存评价和选择分包方的记录 11 9.3.3 应对分包方的履约情况进行评价并保存记录，作为重新评价、选择分包 方和改进分包管理工作的依据 12 10.3.3 1应明确设计变更及其批准方式和要求，规定变更所需的评审、验 证和确认程序；并保存相关记录 2对变更可能赞成的施工质量影响进行评审，并保存相关记录 13 10.4.3 应按规定将质量管理策划的结果向项目经理部进行交底，并保存记录 14 10.5.5 应建立施工过程中的质量管理记录。施工记录应符合相关规定的要求； 施工过程中的质量管理记录应包括： 1施工日记和专项施工记录； 2交底记