供电公司入职培训心得.docx

供电公司入职培训心得 供电公司入职培训心得分享给大家，希望小编的用心 能给您带来帮助。 非常感谢 XX 供电局组织的这次为期两天到开远学习优 质服务能力提升培训。这次参加优质服务培训班的学习机 会，我感到非常的荣幸!通过这次文明礼仪余广基老师的教 导后，让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地 方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽 略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音 太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。人最 大的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突 破呢?答案就是要挑战自我! 从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务? 服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说要站在 客户的角度想问题，满足客户的需求，这就是服务。而如 何为客户提供优质服务呢?这就需要具备良好的服务意识和 职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四 好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好; 三不拍：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户，一 切为客户着想，将最优质的服务在客户表达前完成。 通过本次学习，了解客户需求的分类，不同客户在不 同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别 这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提 供不同类型的服务。 短暂的学习虽然已经结束了，但是真正的考验对我来 说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着电力 人的勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进 的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对 工作。 20*年 8 月 1 日，安徽省电力公司 20*年新录用高校 毕业生入职培训在安徽省电力培训中心正式拉开帷幕，短 暂而充实的七天培训让我受益匪浅。因为它不仅让我充实 了更多的理论知识，更让我开阔了眼界，解放了思想，打 动了内心。我是今年七月份硕士研究生毕业进入到安徽省 电力公司滁州供电公司工作，虽然工作时间只有短短的一 个月，但我却时刻感受着公司的关怀与温暖。这里有关注 我们成长成才的领导，他们的殷切希望和谆谆教诲使我迅 速摆正好自己的位置、明确自己的目标;这里有热情的同事， 他们手把手的帮助我熟悉公司环境，使我得以更快的步入 工作正规，实现了从学校人到职业人的快速转变;这里更有 一个广阔的事业舞台，供我施展自己的才华，创造更多人 生的精彩。 在结束了公司的培训之后，我怀着无比激动的心情去 参加省公司组织的新员工入职培训，在那里我们同样得到 了省公司领导们的关注与关心，关守仲副总经理亲自莅临 了我们的开班典礼，并在开班典礼上给我们作了精彩且重 要的讲话。关总首先对我们加入国家电网公司这个大家庭 表示祝贺和欢迎，然后针对我们在今后的工作中如何成为 一名合格的国家电网人提出了几点殷切期望：一是尽快认 知企业，融入企业，实现角色转变。作为刚刚走出校门的 我们，要想尽快的融入企业，快速的实现从学生到员工的 角色转变，首先需要的就是尽快的认知企业。关总为我们 讲解了安徽电网的发展历史，百年皖电的巨大发展无不渗 透着无数前辈们的汗水，革命动乱时期老前辈们甚至为此 付出了生命，如今我们更应努力工作，珍惜这来之不易的 幸福生活。二是树立正确的职业观，忠诚企业，爱岗敬业。 企业是我们放飞梦想、成就事业的摇篮，我们应怀着强烈 的使命感和责任感，把企业发展和个人发展紧密联系在一 起，为企业尽心尽力。三是树立终身学习的理念，勤奋不 懈，开拓求新。 “天才出于勤奋，成功在于积累” ，在这个 世界上机遇最钟情勤奋学习和努力工作的人，因此我们应 时刻谨记从小事做起，不怕苦、不怕累，养成勤奋学习、 脚踏实地、努力工作的良好习惯。 七天的培训安排省公司不同部门的领导为我们授课， 通过学习我对国家电网公司有了全面而系统的认识，更让 我深刻认识到自己的不足，让我有了进一步更深入的学习 电力知识的迫切感和使命感，培训期间的感悟良多，其中 影响最深刻的可总结为以下两点： 第一，国家电网公司优秀企业文化和安徽电网发展历 程的学习，让我对国网公司的核心价值观、企业宗旨、企 业使命、企业精神及理念、奋斗方向、战略目标等有了深 入的理解，也增强了我对公司的认同感、归属感和责任感。 通过学习得知，安徽电网起始于 1898 年安庆造币厂，发展 到如今的省内售电量亿千瓦时，安徽省电力公司已经成为 电力行业快速发展的新星，经济发展的领路人。诚信、责 任、创新、奉献的企业核心价值观感动、鼓励着我们年轻 一代为企业争光添彩的。亦懂得“诚信”是道德基石，做 人之本， “责任”是工作态度， “创新”是根本动力， “奉献” 是自觉行动，这些是央企存在的根本，但同时也是央企职 工的天职。 第二，电力安全及安全工作规程的学习。大家集体观 看了电力安全警示片，观后感很深，俗话说“生命是革命 的本钱” ，当我们不遵守规则时，实际上就是在酝酿着一场 悲剧。 “人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处要安 全”是我通过学习电力安全的感受，在学习后更加深刻领 悟到安全工作的原则，安全生产是企业永恒的主题，所以 我们电力所有的员工都必须提高认识，树立正确的安全观。 转眼间培训已经结束了，但在这短短的几天培训中， 我的知识体系得到了更新，精神更加饱满，团队意识得到 了提高，陶冶了情操，使我受益匪浅。合抱之木，生于毫 末，九层之台，始于垒土，千里之行，始于足下。通过这 次培训，让我真正认识到自己要静下心来，踏踏实实的学 习，认认真真的工作，一步一个脚印，就像关总所说的从 小事做起，不怕苦