2010年导游政策法规考试模拟试卷及答案4

2010 年导游政策法规考试模拟试卷及答案(6) 一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。 每空 1 分，共 10 分) 1旅游法律关系的_是旅游法律规范的指 示内容在实际生活中的具体落实，是法律规范在社会 关系中实现的一种状态。 2旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者 对格式条款的理解发生争议的，应当按 照 _予以解释。 3对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅 游行政管理部门应当按照旅行社条例和旅行社 条例实施细则的规定和职责，实行分级管理和 _。 4是导游人员在履行职务过程中权利受到法律 保护的有力保障。 5旅游安全管理工作应当贯彻_的方针。 6_字签证发给来中国旅游、探亲或者因 其他私人事务入境的人员，其中 9 人以上组团来中国 旅游的，可以发给团体签证。 7铁路运输合同是明确运输企业与旅客、托运人之 间权利义务关系的协议。_、行李票、包裹 票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。 8对于旅游饭店已经接受了他人定金而不履行合同 的，适用_；反之，旅游饭店交付了定金而 又不履行合同的，则无权要求返还定金。 9文物工作贯彻保护为主、_、合理利用、 加强管理的方针。 10_管辖是指上下级旅游投诉管理机构之 间对处理投诉案件的分工和权限。 二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合 题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每 小题 1 分，共 20 分) 1合同法调整规范的民事权利义务关系包括( ) 。 A政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系 B自然人之间的财产借贷关系 C自然人之间的婚姻关系 D自然人之间的监护关系 2甲旅行社欠乙旅行社 l00 万元货款，因为甲旅行 社经营不善，最终被乙旅行社兼并，根据合同法 的规定，甲旅行社欠乙旅行社的 l00 万元货款因()原 因而销账。 A混同 B合同解除 C双方债务抵消 D合同履行期限届满 3某旅行社与某游客签订了一份旅游合同，合同中 有一条“ 意外伤害皆自己负责” ，关于该合同的效力， 下列叙述正确的是()。 A如因双方协商一致，该合同有效 B因合同中有“意外伤害皆自己负责” 的条款，违反 法律的强制性规定，该合同无效 C合同中“意外伤害皆自己负责” 条款无效，其余部 分有效 D因有“意外伤害皆自己负责”的条款，该合同可撤 销 4导游人员王某在带团中，擅自增加购物项目，应 当受到旅游行政管理部门暂扣导游证()的处罚。 A13 个月 B36 个月 C69 个月 D1 年 5导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行 15 人 索要小费 2000 元人民币，根据旅行社质量保证金 赔偿试行标准，应赔偿旅游者()人民币。 A2000 元 B3000 元 C4000 元 D5000 元 6下列关于导游人员等级考核评定的说法中错误 的是() 。 A导游人员等级考核评定由国家旅游局统一制定政 策、统一领导 B导游人员等级考核评定由地方旅游局负责组织实 施 C初级导游和中级导游考核由省级旅游行政管理部 门组织评定 D导游人员等级证书由省级旅游局统一制作并核发 7下列关于领队人员的说法中，错误的是()。 A是依法取得领队证的人 B是接受组团社委派而从事领队业务的 C工作地点主要在国内 D服务对象主要是中国公民 8旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服 务网点应当依法向() 办理设立登记手续，并向所在地 的旅游行政管理部门备案。 A工商行政管理部门 B价格行政管理部门 C商务行政管理部门 D外汇行政管理部门 9经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应 当存入质量保证金()万元。 A20 B30 C40 D50 10旅游涉外饭店星级评定的复核工作()。 A一年复核一次 B一年定期明查一次 C一年暗访一次 D至少每年复核一次 11根据国家旅游局的相关文件规定，地市级中国优 秀旅游城市有权评定() 级(含相同的预备星级 )及以下 星级饭店。 A五星 B四星 C三星 12娱乐场所容纳的消费者超过核定人数的，由县级 人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物，并 处违法所得 1 倍以上 3 倍以下的罚款；没有违法所得 或者违法所得不足 1 万元的，并处 1 万元以上 3 万元 以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿()。 A13 个月 B16 个月 C36 个月 D69 个月 13民用航空法规定，国际航空运输承运人对每 名旅客的赔偿责任限额为()。 A16600 计算单位 B16600 美元 C20000 计算单位 D20000 美元 14由于火车紧急刹车，游客黄某花 2000 元购买的 一只精美陶器从行李架上脱落打碎。依照铁路旅客 运输损害赔偿规定，铁路运输企业最多将赔偿黄某 ()人民币。 A800 元 B1000 元 C2000 元 D4000 元 15旅游安全管理暂行办法规定，对于外国旅游 者的赔偿，按照国家有关()妥善处理。 A安全规章 B政策规定 C保险规定 D国际惯例 16在防范旅游安全事故方面成绩突出，()内未发生 一般性事故的单位，旅游行政管理部门可给予表扬和 奖励。 A1 年 B2 年 C3 年 D4 年 17一旅行社组织了一个 25 人的团队对某省级风景 名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车 祸，7 名游客受伤，其中重伤 3 人，直接经济损失 l5 万元。该事件属于旅游安全事故中的()。 A轻微事故 B一般事故 C重大事故 D特大事故 18旅游保险合同法律关系由()三大要素构成。 A合同主体、客体、内容 B保险人、投保人、被保险人 C旅行社、旅客、保险公司 D保险人、投保人、受益人 19旅行社代旅客向保险公司投保，那么，此保险合 同中的法律关系主体是()。 A旅行社 B保险公司 C旅行社、保险公司 D旅行社、旅客、保险公司 20旅游保险中，保险人对被保险人在旅游全过程中 的安全负责是指旅游保险的()。 A保证性 B补偿性 C短期性 D公平性 来源:考试大- 导游资格考试试大- 导游资 格考试 三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个 以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不 得分。每小题 1 分，共 20 分) 1法的对人效力是指法对哪些人适用或有效。我国 法律对()适用或有效。 A在我国领域内的我国公民 B在我国领域内的外国人和无国籍人，除法律有特 别规定的之外 C在我国领域外的我国公民，除法律有特别规定的 之外 D在我国领域外，侵犯我国国家或者公民权益的 E在我国领域外，与我国公民、法人发生法律关系 的外国人或者无国籍人 2导游人员张某与某旅行社的劳动合同终止后，还 须遵守()的义务。 A没有任何义务 B通知 C协助 D保密 E继续履行义务 3 合同法的立法宗旨是()。 A为了保护合同当事人的合法权益 B加快经济发展 C促进社会主义现代化建设 D提高社会诚信意识 E维护社会经济秩序 4消费者或者其他受害人因产品缺陷遭受人身、财 产损害的，可以向()要求赔偿。 A销售者 B维修者 C代理商 D生产者 E销售人员 5根据导游人员管理条例 ，可以参加导游人员资 格考试的人须具有()。 A高级中学、中等专业学校或者以上学历 B身体健康 C具备导游所需的基本知识和语言表达能力 D中华人民共和国国籍 E没有受过刑事处分的人 6导游人员()，且情节严重的，由省、自治区、直 辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公 告。 A未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式 直接承揽导游业务，进行导游活动的 B进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的 言行的 C进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅 游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者 索要小费的 D进行导游活动时未佩戴导游证的 E进行导游活动时，擅自变更接待计划的 7旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向() 投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查 处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。 A旅游行政管理部门 B工商行政管理部门 C价格主管部门 D商务主管部门 E外汇管理部门 8旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户()质 量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管 理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营 许可证。 A存入 B增存 C补足 D支出 E担保 9下列有关旅行社责任保险的说法中，错误的是()。 A被保险人是旅游者 B投保人是旅行社 C保险标的是旅游者的人身、财产损失 D旅行社的随团导游也在旅行社责任保险的保险范 围内 E受益人是旅行社 10漂流工具操作人员上岗前必须由()对其进行旅游 服务和旅游安全培训。 A旅游管理部门 B经营企业 C公安管理部门 D水运管理部门 E交通管理部门 来源:考试大-导游资格考试 11食品卫生的基本要求是()。 A食品首先必须是无毒、无害 B各种食品应当符合应当有的营养要求 C对人体健康不造成任何急性危害 D对人体健康不造成任何亚急性危害 E对人体健康不造成任何慢性危害 12根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可 分为()。 A县级旅游投诉受理管理机关 B省级旅游投诉受理管理机关 C国家旅游投诉受理管理机关 D地方旅游投诉受理管理机关 E市级旅游投诉受理管理机关 13对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关 可以()。 A缩短其在中国停留的期限 B取消其在中国居留的资格 C没收护照 D注销护照 E治安拘留 14危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括()。 A枪支弹药 B假钞 C反动政治书刊 D黄色书刊 E外币 15经营者以()或者其他方式表明商品或者服务的质 量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量 与表明的质量状况相符。 A合同 B广告 C产品说明 D实物样品 E店堂告示 16张某把其叔叔的房子卖给李某，但张某对该房子 没有处分权，那么()。 A如张某的叔叔对该合同不追认，该合同无效 B如张某的叔叔对该合同追认，该合同有效 C如张某在该合同订立前对该房子取得处分权，该 合同生效 D如张某在该合同订立后对该房子取得处分权，该 合同生效 E如张某在该合同订立后对该房子取得处分权，该 合同无效 17我国东部沿海地区包括的省份有()。 A辽宁省 B河北省 C山东省 D江苏省 E安徽省 18法的实施是使法律规范的要求在社会生活中得以 实现的活动，其实施方式主要有()。 A法的制定 B法的适用 C法的监督 D法的遵守 E法的通过 19根据旅游饭店星级评定与划分规定，旅游饭 店取得星级后，因进行改造而发生()，必须向饭店星 级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。 A建筑规格变化 B主管部门变化 C设施设备变化 D服务项目变化 E服务质量变化 20出境、入境的人员()，边防检查站有权拒绝其出 境、入境。 A未持出境、入境证件的 B持有无效出境、入境证件的 C持用他人出境、入境证件的 D持用伪造或者涂改的出境、入境证件的 E有持用他人出境、入境证件的嫌疑的 来源: 考试 大-导游资格考试 、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正 确的用“”表示，错误的用“”表示。每小题 1 分，共 10 分) 1未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之 外提供其他有偿服务。 ( ) 2旅游饭店星级的标志须置于饭店最明显的位置。 ( ) 3我国旅游投诉管理机构是县级(含县级) 以上的旅 游行政主管部门。 ( ) 4导游人员和领队是一样的。 ( ) 5外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向 当地旅游行政管理部门申请旅行证件，由旅游者临时 居留地或工作地的市、县旅游行政管理部门办理。 ( ) 6旅游环境保护是指旅游者和旅游经营单位赖以生 存和发展的各种环境因素，按照生态平 衡的自然规 律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。 ( ) 7小王取得了导游资格证，办理导游证要先与旅行 社订立劳动合同并在导游服务公司登记，持有关证明 材料，方可向旅游行政部门申领导游证。 ( ) 8小李曾因过失伤害罪受到刑事处罚，根据导游 人员管理条例规定，小李即使取得了导游资格证， 颁证机关也不能为其颁发导游证。 ( ) 9根据民用航空法规定，旅客不能出示客票， 不影响运输合同的存在或者有效，若旅客不能出示行 李票据，则会影响运输合同的存在或者有效。 ( ) 10合同法规定，当事人一方因不可抗力不能履 行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造 成的损失，并且应当在合理期限内提供证明。 ( ) 五、简答题( 每小题 5 分，共 20 分) 1导游人员在何种情况下，可以调整或变更接待计 划? 2根据旅行社条例规定，有哪些情形的，旅游 行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金? 3什么是承诺 ?承诺应符合哪些条件? 4风景名胜区必须具备什么条件? 六、案例分析题( 每小题 10 分，共 20 分) 12009 年“五一” 期间，王某夫妇参加某旅行社组织 的“新、马、泰及我国港、澳地区十日游”旅游团。在 临登机时，旅游者发现，该旅游团队是 6 家旅行社组 织的，大家手中的旅游日程各不相同。更让旅游者感 到疑惑和不安的是，该旅游团没有领队，而团队中绝 大多数游客是初次走出国门。这个出国旅游团在整个 旅途中遇到许多困难。在国外如何转机，入境卡怎么 填，需要哪些旅行文件，怎样与境外旅行社接洽等都 无人过问。在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团 被边检部门盘查一个半小时之久，影响了游览活动。 旅游过程中，因没有领队与境外接待社协调，原来的 日程安排多次变更。旅游团在异国他乡，人生地不熟， 只好听从境外导游的摆布。旅游结束后，王某夫妇以 旅行社未提供相应服务，损害其合法权益为由，要求 旅行社赔偿其损失。旅行社辩称，组团人数不足，由 若干家旅行社将旅游者拼为一个团，是旅行社的通常 做法，只要按约定准时出游，是否告知旅游者并没有 实际意义；此次组团出境旅游，事先双方并没有约定 派领队，因此，旅行社未派领队并不构成违约。请问： 根据旅行社条例规定，本案中该旅行社是否应承 担违约责任，应当如何处罚该旅行社? 2某对外经贸学院法语系学生白某先后两次报名参 加导游资格考试，均未合格。他急于从 事导游工作，遂与某旅行社多次联系，希望能给予带 团导游实习机会。2009 年 8 月，正值旅游旺季，该 旅游社导游人员不足，遂聘用白某充任导游人员，被 旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格， 擅自进行导游活动给予了罚款处罚。白某对处罚不服， 认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用 从事导游工作的。旅游行政管理部门处罚不当，遂向 上一级旅游行政管理部门申请复议。 请回答以下问题： (1)白某的看法是否成立?有何依据? (2)旅行社能否聘用白某从事导游工作?有何依据? 参考答案 来源:考试大-导游资格考试 、填空题 1内容 2通常理解 3属地管理 4诉权 5 “安全 第一，预防为主” 6L 7旅客车票 8定金罚则 9抢救第一 10级别 二、单项选择题 1B 2A 3C 4B 5C 6D 7C 8A 9A l0D11C l2B l3A l4A l5C l6A l7C l8A l9C 20A 三、多项选择题 1ABCDE 2BCD 3ACE 4AD 5ABCD 6At3CE 7ABCDE 8ABC 9ACD l0AB 11ABCDE l2CD l3AB l4ABCD l5BCD l6ABCD l7ABCD l8 BD l9ACD 20ABCD 四、判断题 1 2 34 5 6 78 9 l0 五、简答题 1 导游人员管理条例第 l3 条第 2 款规定：“ 导游 人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及 旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的 同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告 旅行社。 ” 根据这一规定，导游人员在一定条件下有调整或变更 接待计划的权利。导游人员行使这一权利时，必须符 合下列条件： (1)必须是在引导旅游者旅行、游览过程中。 (2)必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形 时。 (3)必须是在征得多数旅游者同意的前提下。 (4)必须立即报告旅行社。 2(1)旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权 益，经旅游行政管理部门查证属实的。 (2)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预 交旅游费用损失的。 此外，人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定 旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔 偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划 拨赔偿款。 3承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有 效的承诺必须符合以下条件： (1)承诺必须由受要约人向要约人做出。 (2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示。 (3)承诺必须