解说系统与解说员研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 解说系统与解说员研究 摘要：解说行业的历史源远流长。 随着早期解说行业的个体实践发展，逐 渐出现了大量行业理论研究成果，并产 生了相对完善的行业体系近代解说 系统。景区中的解说系统可分为由解说 员为引导的向导式解说和由标识牌等为 引导的自导式解说两类1，其中解说员 在整个解说体系中占有至关重要的地位。 中国论文网 /4/view-12862417.htm 关键词：解说；系统；研究 中图分类号：F590.63 文献标志 码：A 文章编号：1002-2589（2012） 18-0106-03 一、历史国内外解说溯源 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 （一）国外解说历史与解说员 关于国外“ 解说” 现象的起源，目 前还没有统一的时间或事件来界定。根 据 Wallbank 与 Taylor 的研究，人类已 知最早的解说是在法国史前人类居住的 洞穴中，里面有一幅打猎的壁画，这幅 画表现了史前人类对自然现象的思考和 观察，以及他们希望和别人交流的愿望 2。有记载的专业 interpretation/guide 至少可以追溯到公元前 460 年，古希腊 的历史学家希罗多德在他的作品中提到： 当他到哈利卡那苏斯的金字塔旅游的时 候，有一个当地人担任他的翻译，同时 也是他的导游。这是现有资料中对解说 最早的详细记载。当时解说者的主要工 作是为旅游者带路并负责翻译工作3。 具有现代意义的解说活动出现于 19 世纪的美国。1872 年，世界上第一 个国家公园黄石国家公园成立后不 久，美国公园系统中就出现了自然向导 (natural guiding)的工作，就是环境解说 的前身。1957 年，被誉为“解说之父” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的 Freeman Tilden 出版了解说我们的 遗产一书，是现代解说开始的标志。 书中总结了解说的六条原则，这六条原 则分别是：1）任何的解说活动若不能 和游客的性格或经验有关，将会是枯燥 的。 2）资讯不是解说。解说是根据资 讯而形成的启示，但两者却是完全不同 的。然而，所有的解说都包含资讯。 3）解说是一种结合多种人文科学的艺 术，无论讲述的内容是科学的、历史的、 或与建筑相关的，任何一种艺术，多多 少少都是可被教导的。 4）解说的主要 目的不是教导，而是启发。 5）解说必 须针对整体来陈述，而非片面支节的部 分。解说应强调整体，而非片断；应强 调全人类，而非某一部份。 6）对 12 岁以下的儿童做解说时，其方法不应是 稀释成人解说的内容，而是要有根本上 完全不同的做法。若要达到最好的效果， 则需要有另一套的活动。这六条原则至 今还在世界范围内广泛使用，为后来的 解说研究奠定了框架基础。同时，书中 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 正式界定了“ 解说员” 的含义，从此 “解 说员”就成了解说历史、艺术、考古和 自然方面从业人员的主要称谓语，解说 专业也逐渐受到更多的重视。 20 世纪以来，欧美各国相继成立 了各类解说协会，推动了解说的学术研 究和实用资格认证工作。另外在专业 人才培养方面，90 年代以来，至少 200 家北美大学设立了环境解说专业，培养 了大批解说人才。 （二）国内解说历史与解说员 西方研究者认为，虽然中国人自 古以来就非常重视与自然和谐交流，像 老子曾提出过“ 道法自然”的主张，但却 仅止于哲学层面，并没有想办法如何将 这种思想在特定的环境中“解说” 给其他 人4。与美国的 “自然解说”不同，中国 具有现代意义的解说活动，是与博物馆 的建设息息相关。 1905 年，张謇创办了中国第一个 公共博物馆南通博物苑。在建设博 物馆的过程中，张骞非常注重利用“解 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 说”来达到博物馆宣传教育的目的。他 提出“当遴派视察员、招待员，用为纠 察导观之助。必得通东西洋语言文字二 三员，以便外宾来观，有可咨询”5， 文中提到的“ 招待员” 即是指解说员，他 们负责“导观 ”来宾，同时应具备外语讲 解能力。当时南通博物苑的解说工作除 了本苑职员，还多由教师兼任：“南通 各校，凡讲关于动、植、矿物，常由教 师率往参观”6。因此，张謇可以说是 我国早期博物馆解说理论的奠基者。 20 世纪初的中国，由于条件限制， 全国的博物馆都没有设置专门的解说人 员，普遍由业务人员兼任解说工作。但 是，一批国立的重要博物馆已经开始了 解说工作的理论探索和具体的实践工作。 1936 年，上海市博物馆首任馆长胡肇椿 提出博物馆解说工作应该 “非常精密审 慎，以求达到目的” ，博物馆教育与解 说应多与学校相结合， “博物馆聚集许多 班级给以一解说的演讲所选择题材 应合乎参观班级的程度然后乃领导 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 其游览各陈列室”7。1943 年，两位著 名的博物馆专家、中央博物院的主要筹 建人曾昭橘、李济出版了对于中国博物 馆建设事业具有指导意义的专著博物 馆 ，书中分儿童与成人两大部分探讨 了博物馆的解说与教育工作。他们认为 博物馆的解说具有四个方面的内容：一 是指导参观，二是举行演讲，三是开班 讲习，四是答复疑问8。一直到今天， 这四项内容都还是博物馆解说员的主要 工作内容。 改革开放以来，在实践方面，由 于国家的重视，1981 年成立了中国博物 馆学会。在学会的组织下，各地博物馆 定期不定期地举办讲解员培训班。 19922004 年，国家文物局与中国博物 馆学会成功举办了四届全国规模的讲解 员大赛，选拔并奖励了一批年轻优秀的 解说员。而在理论研究方面，博物馆解 说研究明显滞后，还处于“经验研究” 的 阶段，并没有上升到理论创新层面，远 远落后于西方国家。在范围更广阔的环 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 境解说方面，台湾学者在 20 世纪 70 年 代便将解说理念引入台湾。在中国内地， 北京大学吴必虎、北京师范大学王民等 学者率先开展环境解说的研究，此后越 来越多的学者开始开展这方面的研究。 目前，北京师范大学与北京大学设有环 境解说方面的研究生，并建立了解说中 国网，以达到资源共享、学术探讨的目 的。 二、现状近代的解说系统与 解说员 （一）解说系统的含义 国外关于解说系统的研究起步较 早，并通过借鉴其他学科的理论逐渐成 熟，目前已经深入到了微观领域、特别 是对旅游解说牌的研究。国外的旅游解 说系统在高等教育体系、专业研究网站、 研究中心的支持下，研究案例涉及区域 解说、国家景区、历史遗产地、游憩地、 地质景区等景区解说，以及博物馆、研 究馆的单体解说等不同的对象，有大量 理论与实践并重的专业研究成果问世。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 国内这方面的研究起步较晚，具有代表 性的研究者有吴必虎、王维正、陈建平、 唐鸣镝、沈宝辉等。目前我国解说系统 的研究尚未形成理论体系，因此存在着 概念混乱、缺乏深度研究等问题。2006 年 9 月，湖北大学的张立明、胡道华教 授借鉴西方发达国家在旅游解说方面的 经验，针对国内旅游景区解说现状，写 作了旅游景区解说系统规划与设计 ， 是国内首部关于解说系统方面的专著， 对于国内旅游解说系统的理论和实践研 究都具有一定的指导和借鉴意义。 关于解说系统的定义，目前比较 受学术界认可和推崇的是吴必虎等提出 的解说系统的含义:解说系统就是运用某 种媒体和表达方式，使特定信息传播并 到达信息接受者中间，帮助信息接受者 了解相关事物的性质和特点，并达到服 务和教育的基本功能9。实际上，解说 系统本身首先应该是一个完备的“系统” 。 具体运行方式应是在解说组织的指挥和 协调下，由解说媒介运用一定的解说方 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 式对解说对象进行解说，使解说内容传 播并到达解说受众中间，帮助解说受众 了解相关事物的性质和特点，并达到服 务、教育、启迪、管理、经济等基本功 能。 （二）解说系统中的解说员 系统学告诉我们，在分析系统结 构时，想把要素之间所有的联系全部考 虑进去，既无必要，也不可能。可行的 办法是根据研究目的略去无关紧要的、 偶发的、无任何规律的联系，把结构看 做元素之间相对稳定的、有一定规则联 系方式总和。因此，本文将解说系统中、 同时也是在整个解说发展历史中占有极 其重要地位、具有极大能动性的个 体解说员作为研究对象着重阐述。 首先，从解说效果上看，解说员 在整个旅游解说体系中占有至关重要的 地位，直接关系到观众的参观效果。相 对于由书面材料、图式、语音等无生命 设施所组成的自导式解说系统，向导式 解说系统能够以具有能动性的专门导游 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 人员向旅游者进行主动的、动态的信息 传导。它最大特点是专业信息量丰富， 且能够与游客进行双向沟通，回答游客 提出的各种各样的问题，可以因人而异 提供个性化服务1。因此，在旅游景区 中提供免费与收费的常规解说服务，设 置专业的解说员每天对尽可能多的观众 进行现场解说，对于提升景区服务质量、 普及社会教育、提高全民文化水平具有 十分重大的意义。 其次，从现有景区解说有效性上 看，人工解说位列所有解说方式之首。 Douchette&Cole 在 1993 年对 24 种解说 技术的平均有效性进行了研究，其中每 类技术的平均有效性总值为 5，分值越 高，其效果越明显。其中重点项目及其 效果比较见下表10 ： 从表中可以清楚地看到，人员解 说的有效性是最高的，高达 3.6。由此 可见，人员解说不管是在过去、现在或 将来，都是必不可少的主要解说方式， 这与旅游社会性、体验型的特征有关。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 第三，从现有景区解说的设置上 看，人工解说对于任何有影响力的景区 而言都是必不可缺的一环。李红翔通过 调查研究发现，在人文古迹类景区当中， 人工解说存在率极高，且解说效果最好。 详细对比情况见下表11 ： 注：? 菁表中表示该景区存在该 种解说方式； *表示该种解说方式是重点解说 方式，解说效用高。 她指出，在人文古迹 12 个案例 样本中，100%的景区选择了人员解说， 这与该类型景区文化性、历史性的特性 有关。这类景区中包含着许多人文古迹 和历史典故，因为多是历史、文化类的 东西，高科技的解说方式就显得不大适 宜，因此就需要专业的人员进行解说。 最终她得出结论，人文古迹类景区应该 以人员解说和展示陈列为主要解说方式。 综上所述，解说员是旅游景区不 可替代的重要组成部分，解说员的存在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 对于提高观众参观质量、保证讲解有效 性、提升旅游景区服务水平等方面发挥 着巨大的作用。 结语 综上所述，近代解说行业的发展 历经两个世纪，已经具有了初步的实践 基础和研究成果，并产生了相关的行业 协会来保护和促进其发展。国外最为显 著的研究成果之一，就是形成了相对完 善的解说体系理论，并能够用不断出现 的新理论来指导解说实践的发展。尽管 中国的解说实践开