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校验一个问题报告 对于状态为新建的问题报告，可以由测试人员进行校验以确保它们的合法性。一个有 效的问题报告应该是：开发本产品所引出的问题，一个可再现的问题，且不与其它问题报 告重复。 通过校验操作，质保人员可以将问题报告的状态由新建变为打开。或者在不 改变问题报告状态的前提下，要求问题报告的作者提供更多信息。 步骤： 1.在问题报告列表中，打开需要校验的新建问题报告。（注意：只能校验那些状态为新 建的问题报告）。 2.在查看问题报告页面中选择“校验”按钮。 3.在校验窗口中，从子状态下拉列表中进行选择。可供选择的项有： 再现、 需要更 多信息 。 4.如果选择再现作为子状态，问题报告的状态将变为打开；如果选择需要更多 信息作为子状态，问题报告的状态将变为新建需要更多信息。 5. 选择确认按钮保存并退出。 修复一个问题报告 对于状态为打开的问题报告，相应的开发人员将负责修复它们。通过修复操作， 开发人员将问题报告的状态由打开变为待验。通常的情况下，开发人员会修复这 些问题。然而，对于某些问题，它们是不能被修复或者暂时不去修复的。例如：一个增强 性需求的问题或者一个软件限制所带来的问题。只有具有管理员、开发人员及 修复角色的人员可以执行修复操作。 步骤： 1.在问题报告列表中，打开需要修复的问题报告。（注意：只能修复那些状态为打开 的问题报告）。 2.在查看问题报告页面中选择修复按钮。 3.在修复窗口中， 子状态下拉列表中可供选择的为： a) 修复 b) 间接修复 c) 需要更多信息 d) 不再现 e) 不是问题 f) 重复 g) 不修复 h) 延期处理 i) 增强需求 j) 用例错误 k) 作废 l) 硬件限制 m) 软件限制 n) 第三方软件限制 o) 不支持的配置 p) 其它； 如果修复的是一个状态为“打开/回归测试失败”的问题报告，子状态下拉列表中可供 选择的为： a) 回归修复 b) 回归其它 c) 需要更多信息 4. 选择其中一个选项，按确认按钮，问题报告的状态变为待验。 验证一个问题报告 所有状态为待验的问题报告都应由测试人员进行验证。验证操作是由测试人员执行的， 用来确保开发人员对问题的修复。例如：开发人员修复了一个问题报告，测试人员需要测 试它以确保问题的确被修复了；或者，当开发人员不打算修复一个问题报告，例如：开发 人员将一个问题报告处理为延期处理，测试人员需要决定是否同意延期处理这个问题 报告。如果测试人员同意开发人员所做的修复，问题报告的状态从待验变为解决 ；如果不同意，问题报告的状态将从待验变为打开。只有具有超级用户、 管理员、测试人员可以执行验证操作。 步骤： 1.在问题报告列表中，打开需要验证的问题报告。（注意：只能验证那些状态为待验 的问题报告）。 2.在查看问题报告页面中选择验证按钮。 3.在验证窗口中，子状态下拉列表中可供选择的为： 同意； 不同意； 如果验证的是一个参加回归测试的问题报告（问题报告的子状态为回归测试），子 状态下拉列表中可供选择的有： 通过回归测试； 回归测试失败； 如果验证的是一个参加回归测试且曾经回归测试失败的问题报告（问题报告的子状态为 回归修复），子状态下拉列表中可供选择的有： 通过回归修复； 回归修复失败； 通过回归其它； 如果验证的是一个需要更多信息的问题报告（问题报告的子状态为需要更多信息）， 子状态下拉列表中可供选择的有： 已提供信息； 4.选择其中一个选项，按确认按钮，如果选择已提供信息或者不同意作为子 状态，问题报告的状态将变为打开；否则，问题报告的状态将仍为解决。 重新打开一个问题报告 在某些情况下，可能需要重新打开一个已经被关闭或者解决的问题报告。例如：在回归测 试时，一个已经被解决的问题又再现了。那么必须重新打开此问题报告以进一步跟踪。 重新打开操作将改变问题报告的状态为打开。 步骤： 1.在问题报告列表中，打开需要被重新打开的问题报告。注意：只有状态 为关闭和解决的问题报告可以被重新打开。 2.在查看问题报告页面中选择重新打开按钮。 3.在重新打开窗口中，从子状态下拉列表中选择重新打开此问题报告的原 因。可供选择的有： 再现 延期处理 增强需求 回归测试失败 回归修复失败 其它 4.选择其中一项并按确认按钮，问题报告的状态变为打开。 回归测试 在回归测试阶段，需要重新验证一些已经被关闭或者解决的问题报告。此时，管理员 可以通过执行回归测试操作，将一个或者多个问题报告从关闭或者解决状态 变为待验状态，让质保人员重新验证这些问题报告。 步骤： 1.在问题报告列表中选择需要回归测试的问题报告并打开。注意：回归测试操作只处 理那些状态为关闭或者解决的问题报告。如果你选中的多个问题报告中包含有状 态不是关闭或者解决的问题报告，这些不满足条件的问题报告将被回归测试 操作忽略。 2.在查看问题报告页面中选择回归测试按钮。 退出回归测试 对于那些被执行了回归测试操作的问题报告，在测试人员验证这些问题报告之前，可 以通过执行退出回归测试操作来恢复它们以前的状态，从而退出回归测试。退出回 归测试操作可以由管理员执行，将一个或者多个问题报告从待验状态恢复回 关闭或者解决状态。 步骤：。 在问题报告列表中打开已进入回归测试的问题报告。 在查看问题报告页面中点击“退出回归测试”按钮。此时的文档状态恢复为进入回归测试 之前的状态。 关闭一个问题报告 当发现一个问题报告所描述的问题不再有效，例如：问题不能再现，可以执行关闭操 作，此操作只能作用于状态为打开或者新建的问题报告, 并将它们的状态改为 关闭。 只有管理员、测试人员可以执行此操作。 步骤： 1在问题报告列表中，打开需要关闭的问题报告。注意：只能关闭那些状态为新建 或者打开的问题报告。 2在查看问题报告视图中选择关闭按钮。 3在关闭窗口中，从子状态下拉列表中选择关闭此问题报告的原因。可供选择的有： 不再现 重复 间接修复不修复 不是问题延期处理 不支持的配置 第三方软件限制 软件限 制 硬件限制 用例错误 增强需求 作废 其它 4如果选择不再现或者间接修复，则必须