qdtth-601员工培训管理制度

文件编号 Q/DTTH-601行业应用事业部 程序文件 版 本 B02 实施日期 2012 年 3 月 1 日员工培训管理制度 页 码 第 1 页 共 11 页 1. 目的 为 建 立 完 善 的 人 才 发 展 机 制 ， 促 进 事 业 部 整 体 人 力 资 源 素 质 的 提 高 ， 确 保 为 事 业 部 的 可 持 续 发 展 提 供 有 力 的 人 才 保 障 ； 同 时 为 规 范 和 优 化 事 业 部 的 培 训 管 理 工 作 ， 特 制 定 本 制 度 。 2. 适用范围 本 制 度 适 用 于 行 业 应 用 事 业 部 全 体 正 式 在 岗 员 工 。 3. 定义 无 4. 职责 4.1. 人 力 资 源 部 4.1.1 根 据 事 业 部 经 营 发 展 需 要 ， 综 合 并 协 调 各 部 门 的 培 训 需 求 ， 制 定 事 业 部 年 度 培 训 计 划 和 成 本 预 算 ， 报 事 业 部 领 导 批 准 ； 4.1.2 组 织 实 施 事 业 部 年 度 培 训 计 划 ， 并 适 时 调 整 年 度 培 训 计 划 ； 4.1.3 搜 集 、 整 理 内 外 部 培 训 资 源 ； 4.1.4 组 织 实 施 事 业 部 内 部 讲 师 的 选 拔 工 作 ， 负 责 内 部 讲 师 管 理 ； 4.1.5 跟 踪 培 训 效 果 ， 做 好 培 训 评 估 ； 4.1.6 代 表 事 业 部 与 外 部 培 训 机 构 或 人 员 签 订 相 关 协 议 ； 4.1.7 负 责 事 业 部 整 体 培 训 费 用 管 理 ； 4.1.8 负 责 与 事 业 部 培 训 相 关 的 其 他 工 作 。 4.2. 各 部 门 职 责 4.2.1 做 好 本 部 门 培 训 需 求 调 查 ， 协 助 人 力 资 源 部 编 制 事 业 部 年 度 培 训 计 划 ； 4.2.2 配 合 人 力 资 源 部 贯 彻 落 实 年 度 培 训 计 划 ； 4.2.3 做 好 本 部 门 培 训 记 录 及 培 训 评 估 ， 跟 踪 培 训 成 果 的 运 用 情 况 ， 并 及 时 提 交 人 力 资 源 部 ； 4.2.4 配 合 人 力 资 源 部 做 好 培 训 效 果 评 估 工 作 ； 4.2.5 培 养 并 向 人 力 资 源 部 推 荐 内 部 讲 师 人 选 ； 4.2.6 负 责 本 部 门 员 工 的 培 训 相 关 工 作 。 4.3. 员 工 职 责 4.3.1 作 为 培 训 对 象 积 极 认 真 参 加 受 训 活 动 ； 4.3.2 作 为 培 训 教 员 努 力 发 挥 传 帮 带 作 用 。 5. 工作程序 根 据 事 业 部 人 才 发 展 战 略 及 人 力 资 源 现 状 ， 事 业 部 制 订 了 4-3-2-1 的 员 工 培 训 体 系 。 5.1. 4-3-2-1 培 训 体 系 的 原 则 事 业 部 培 训 管 理 原 则 以 事 业 部 战 略 和 管 理 理 念 为 指 导 ， 以 全 面 的 培 训 体 系 覆 盖 全 体 员 工 ， 倡 导 学 习 型 组 织 ， 满 足 员 工 职 业 发 展 需 要 ， 突 出 对 于 骨 干 员 工 、 优 秀 员 工 、 人 才 后 备 梯 队 的 重 点 培 养 。 5.2. 4-3-2-1 培 训 体 系 架 构 5.2.1 四 类 培 训 对 象 5.2.1.1 决 策 层 培 训 对 象 ： 事 业 部 总 经 理 、 副 总 经 理 、 总 经 理 助 理 、 后 备 领 导 培 训 目 标 ： 促 进 高 管 层 在 经 营 理 念 、 价 值 观 上 的 统 一 ， 提 高 战 略 思 维 的 高 度 ， 培 养 前 瞻 性 战 略 决 策 的 能 力 、 洞 察 能 力 、 创 造 能 力 、 统 筹 能 力 等 ， 不 断 丰 富 和 完 善 自 身 知 识 结 构 ， 以 满 足 现 代 企 业 管 理 之 所 需 。 培 训 课 程 ： 以 管 理 思 维 培 训 、 领 导 能 力 培 训 、 战 略 决 策 培 训 、 文 化 建 设 培 训 为 主 。 5.2.1.2 中 级 管 理 层 培 训 对 象 ： 各 事 业 部 经 理 、 副 经 理 、 基 层 管 理 人 员 培 训 目 标 ： 提 高 中 层 管 理 层 人 员 在 业 务 技 能 上 的 职 业 化 能 力 、 判 断 能 力 、 带 领 团 队 实 现 目 标 的 管 理 能 力 、 沟 通 能 力 、 协 调 能 力 等 ； 提 高 基 层 管 理 者 的 专 业 能 力 、 计 划 能 力 、 指 导 能 力 、 沟 通 能 力 等 。 培 训 课 程 ： 以 管 理 能 力 培 训 、 深 度 专 业 知 识 培 训 、 团 队 建 设 培 训 为 主 。 5.2.1.3 员 工 层 培 训 对 象 ： 各 部 门 在 职 员 工 培 训 目 标 ： 根 据 各 序 列 员 工 的 任 职 资 格 要 求 ， 提 升 专 业 知 识 、 技 术 水 平 和 工 作 效 率 ， 关 注 员 工 之 间 的 团 队 合 作 和 沟 通 。 培 训 课 程 ： 以 专 业 知 识 培 训 、 团 队 合 作 培 训 、 企 业 文 化 培 训 为 主 。 5.2.1.4 新 员 工 层 培 训 对 象 ： 新 入 职 员 工 培 训 目 标 ： 使 新 员 工 尽 快 融 入 企 业 ， 认 同 公 司 文 化 ， 熟 悉 公 司 基 本 规 章 制 度 、 组 织 架 构 、 工 作 流 程 等 。 培 训 课 程 ： 以 企 业 文 化 培 训 、 管 理 制 度 培 训 、 公 司 产 品 介 绍 培 训 、 质 量 体 系 培 训 等 为 文件编号 Q/DTTH-601员工培训管理制度 版 本 B02 3/11 主 。 5.2.2 三 类 培 训 课 程 事 业 部 根 据 不 同 员 工 岗 位 素 质 要 求 ， 制 订 以 下 三 类 培 训 课 程 ： 5.2.2.1 管 理 类 课 程 ： 包 括 战 略 管 理 、 文 化 管 理 、 企 业 管 理 等 相 关 课 程 ； 5.2.2.2 专 业 类 课 程 ： 包 括 ： 技 术 类 、 业 务 类 、 营 销 类 、 财 务 类 、 人 力 资 源 类 、 质 量 体 系 类 、 商 务 采 购 类 等 ； 5.2.2.3 通 用 类 课 程 ： 包 括 office 办 公 软 件 使 用 类 、 企 业 制 度 流 程 、 企 业 文 化 类 、 职 业 化 素 养 类 、 公 文 写 作 类 等 。 5.2.3 二 级 培 训 管 理 与 执 行 组 织 事 业 部 员 工 培 训 及 培 养 由 人 力 资 源 部 及 员 工 所 在 部 门 共 同 负 责 ， 事 业 部 人 力 资 源 部 主 要 负 责 决 策 层 、 管 理 层 、 新 员 工 以 及 事 业 部 在 职 员 工 通 用 技 能 培 训 的 组 织 及 管 理 ； 各 部 门 负 责 本 部 门 员 工 专 业 技 能 培 养 及 培 训 的 组 织 并 按 培 训 质 量 要 求 报 备 事 业 部 人 力 资 源 部 。 5.2.4 一 套 培 训 管 理 制 度 事 业 部 员 工 培 训 管 理 工 作 统 一 遵 循 一 套 培 训 管 理 制 度 。 5.3. 多 种 培 训 方 式 5.3.1 事 业 部 针 对 不 同 岗 位 员 工 选 择 的 一 般 培 训 方 式 包 括 ： 5.3.1.1 高 级 管 理 层 ： 外 训 、 研 讨 会 、 点 对 点 培 训 等 。 5.3.1.2 中 级 管 理 层 ： 内 训 、 外 训 、 公 开 课 、 书 籍 推 荐 等 。 5.3.1.3 员 工 层 ： 内 训 、 外 训 、 座 谈 会 、 在 岗 学 习 、 书 籍 推 荐 等 。 5.3.1.4 新 员 工 层 ： 内 训 、 拓 展 培 训 等 。 5.3.2 其 他 培 训 5.3.2.1 职 位 晋 升 培 训 ： 以 适 应 新 岗 位 任 职 要 求 ， 职 位 晋 升 者 需 在 第 一 个 任 职 年 度 内 接 受 相 关 专 业 技 能 及 管 理 培 训 ， 完 成 事 业 部 规 定 的 培 训 必 修 课 程 。 5.3.2.2 在 职 学 历 教 育 是 职 业 生 涯 培 训 的 特 殊 形 式 ， 主 要 包 括 在 职 本 科 教 育 和 在 职 研 究 生 教 育 两 种 形 式 。 作 为 对 优 秀 员 工 的 奖 励 ， 由 事 业 部 出 资 为 员 工 提 供 在 职 学 历 教 育 的 机 会 ， 具 体 办 法 参 见 在 职 学 历 教 育 管 理 规 定 V2.0 。 5.3.2.3 转 岗 培 训 ： 为 适 应 转 岗 任 职 要 求 ， 转 岗 员 工 需 在 一 年 内 接 受 岗 位 指 导 、 专 业 技 能 培 训 ， 完 成 事 业 部 规 定 的 培 训 必 修 课 程 。 5.3.2.4 考 核 不 胜 任 岗 位 再 培 训 ： 因 考 核 不 合 格 ， 不 胜 任 当 前 工 作 者 ， 需 由 用 人 部 门 提 出 再 培 训 需 求 ， 由 用 人 部 门 和 人 力 资 源 部 共 同 制 定 再 培 训 方 案 对 员 工 进 行 再 培 训 。 5.4. 4-3-2-1 培 训 体 系 的 实 施 流 程 5.4.1 培 训 年 度 计 划 的 制 定 5.4.1.1 根 据 事 业 部 年 度 经 营 及 发 展 战 略 ， 人 力 资 源 部 通 过 对 各 部 门 各 层 级 年 度 培 训 需 求 的 调 研 ， 综 合 考 虑 年 度 培 训 预 算 ， 落 实 年 度 培 训 重 点 ， 组 织 设 计 培 训 课 程 ， 并 编 写 年 度 培 训 计 划 。 5.4.1.2 各 部 门 应 于 每 年 度 末 确 定 本 部 门 下 一 年 度 的 培 训 需 求 并 提 交 人 力 资 源 部 ， 人 力 资 源 部 根 据 事 业 部 的 经 营 发 展 需 要 和 各 部 门 的 培 训 需 求 编 制 事 业 部 下 一 年 的 年 度 培 训 计 划 及 培 训 预 算 ， 并 于 计 划 执 行 当 年 1 月 前 报 事 业 部 领 导 审 批 。 5.4.1.3 各 部 门 应 按 照 年 度 培 训 计 划 积 极 参 与 人 力 资 源 部 组 织 的 各 项 培 训 。 因 客 观 情 况 需 要 调 整 培 训 计 划 的 ， 应 事 先 征 得 人 力 资 源 部 同 意 。 在 事 业 部 年 度 培 训 预 算 范 围 内 的 调 整 ， 由 人 力 资 源 部 组 织 落 实 ； 超 出 事 业 部 年 度 培 训 预 算 范 围 的 调 整 ， 须 报 该 部 门 直 属 副 总 经 理 批 准 后 由 人 力 资 源 部 根 据 情 况 落 实 培 训 。 5.4.2 外 部 培 训 由 事 业 部 根 据 培 训 计 划 安 排 员 工 参 加 事 业 部 员 工 申 请 参 加 外 部 培 训 的 ， 应 当 填 写 【 外 派 培 训 申 请 表 】 ， 经 部 门 负 责 人 和 人 力 资 源 部 批 准 后 方 可 执 行 。 5.4.3 内 部 培 训 应 做 好 培 训 记 录 一 般 由 组 织 培 训 的 部 门 组 织 填 写 【 培 训 记 录 表 】 ， 并 报 人 力 资 源 部 备 案 ； 跨 部 门 培 训 ， 由 人 力 资 源 部 组 织 填 写 【 培 训 记 录 表 】 。 如 内 部 培 训 需 要 使 用 事 业 部 培 训 预 算 ， 则 应 当 填 写 【 部 门 培 训 申 请 表 】 ， 经 部 门 负 责 人 和 人 力 资 源 部 批 准 后 实 施 。 5.4.4 凡 是 参 加 外 部 培 训 的 员 工 ， 在 培 训 结 束 后 ， 均 应 当 向 事 业 部 人 力 资 源 部 提 交 书 面 的 培 训 总 结 报 告 【 外 派 培 训 总 结 表 】 ， 并 将 培 训 资 料 及 所 获 得 的 资 质 证 书 的 复 印 件 （ 资 质 类 需 提 交 原 件 ） 等 交 人 力 资 源 部 备 案 。 5.4.5 参 加 骨 干 员 工 教 育 资 助 的 员 工 ， 在 培 训 结 束 后 应 当 与 事 业 部 签 订 培 训 协 议 ， 就 培 训 费 、 服 务 期 及 违 约 责 任 等 进 行 明 确 的 约 定 。 5.5. 培 训 评 估 5.5.1 评 估 目 的 5.5.1.1 促 进 员 工 学 习 ： 通 过 对 培 训 实 施 过 程 及 结 果 的 评 估 ， 加 强 员 工 参 与 培 训 的 主 动 性 ， 保 证 培 训 的 覆 盖 面 和 预 期 效 果 。 5.5.1.2 对 培 训 课 程 及 培 训 体 系 的 持 续 改 进 ： 通 过 对 培 训 的 评 估 来 检 验 培 训 效 果 ， 实 现 培 训 工 作 的 持 续 改 进 。 5.5.2 培 训 评 估 方 式 5.5.2.1 评 估 反 应 ： 通 过 培 训 满 意 度 调 查 测 量 参 与 培 训 员 工 对 培 训 的 反 应 。 5.5.2.2 评 估 学 习 ： 通 过 培 训 前 和 培 训 后 的 测 试 或 绩 效 考 核 来 获 取 培 训 带 来 的 学 习 程 度 或 态 度 朝 理 想 方 向 转 变 的 程 度 。 5.5.2.3 评 估 行 为 ： 通 过 在 培 训 后 的 三 个 月 左 右 时 间 对 学 员 进 行 跟 踪 调 查 ， 以 问 卷 和 访 谈 的 形 式 进 行 测 定 学 员 在 日 常 工 作 中 是 否 自 觉 运 用 了 培 训 所 学 到 的 知 识 和 技 能 ， 主 要 依 靠 上 下 级 、 同 事 、 客 户 等 相 关 人 员 对 学 员 的 业 绩 和 行 为 改 变 的 程 度 进 行 评 估 。 5.5.2.4 评 估 效 果 ： 通 过 绩 效 考 核 等 方 式 ， 对 培 训 后 员 工 工 作 业 绩 提 高 的 程 度 ， 如 失 误 率 、 销 售 量 、 工 作 质 量 等 指 标 来 评 估 。 5.6. 培 训 考 核 文件编号 Q/DTTH-601员工培训管理制度 版 本 B02 5/11 5.6.1 培 训 考 勤 管 理 5.6.1.1 通 过 培 训 签 到 等 方 式 ， 监 督 管 理 培 训 出 勤 率 ， 为 培 训 学 分 制 提 供 依 据 。 培 训 考 勤 列 为 考 核 一 项 ， 考 勤 不 合 格 者 ， 记 录 为 缺 勤 ； 30 分 钟 以 内 晚 到 或 早 走 记 为 考 勤 不 合 格 ， 如 有 特 殊 情 况 不 能 参 加 培 训 ， 须 提 前 向 人 力 资 源 部 请 假 ， 不 请 假 者 按 旷 课 处 理 。 5.6.1.2 为 了 提 高 培 训 质 量 ， 完 善 培 训 体 系 ， 培 训 结 束 后 ， 员 工 应 当 填 写 【 培 训 意 见 反 馈 表 】 ， 配 合 事 业 部 人 力 资 源 部 对 培 训 效 果 进 行 评 估 。 5.6.2 培 训 记 录 及 考 核 5.6.2.1 高 级 管 理 层 ： 每 年 度 ， 将 事 业 部 领 导 培 训 情 况 进 行 汇 总 ， 并 向 事 业 部 总 经 理 办 公 会 汇 报 ,记 录 在 事 业 部 领 导 的 培 训 档 案 中 。 5.6.2.2 中 级 管 理 层 ： 每 年 度 ， 将 中 层 管 理 者 的 培 训 情 况 进 行 整 理 并 形 成 培 训 档 案 ， 该 培 训 档 案 将 结 合 干 部 年 度 考 评 一 并 提 交 事 业 部 领 导 ， 作 为 职 位 晋 升 的 重 要 参 考 。 5.6.2.3 员 工 层 ： 年 度 培 训 档 案 及 参 加 的 专 业 技 能 类 培 训 是 否 取 得 相 关 职 业 资 格 及 上 岗 证 书 ， 将 与 员 工 年 度 晋 升 、 薪 酬 调 整 相 关 联 。 5.6.2.4 新 员 工 ： 所 有 新 入 职 的 员 工 均 需 在 三 个 月 内 参 加 事 业 部 组 织 的 新 员 工 培 训 ， 新 员 工 培 训 的 考 核 成 绩 将 纳 入 员 工 试 用 期 考 核 中 ， 作 为 新 员 工 试 用 期 转 正 的 一 个 重 要 衡 量 指 标 。 5.6.3 其 他 人 力 资 源 部 将 根 据 上 年 度 员 工 参 加 的 公 共 类 培 训 出 勤 率 及 员 工 个 人 培 训 档 案 ， 与 第 二 年 度 外 派 培 训 计 划 和 员 工 教 育 资 助 的 审 批 相 结 合 。 5.7. 培 训 费 用 及 其 承 担 5.7.1 内 部 培 训 及 外 部 培 训 的 费 用 ， 包 括 但 不 限 于 ： 讲 师 的 授 课 费 、 学 费 、 教 材 费 、 场 地 费 等 ， 一 般 由 事 业 部 承 担 ， 从 年 度 培 训 预 算 中 列 支 。 5.7.2 事 业 部 还 可 以 视 具 体 情 况 决 定 是 否 承 担 员 工 异 地 培 训 的 交 通 费 与 食 宿 费 等 。 但 以 下 费 用 事 业 部 不 予 承 担 ： 5.7.2.1 复 读 费 、 重 修 费 、 补 考 费 等 因 员 工 未 能 达 到 培 训 目 标 所 产 生 的 费 用 ； 5.7.2.2 员 工 未 经 事 业 部 同 意 自 行 参 加 的 培 训 所 产 生 的 费 用 ； 5.7.2.3 外 派 培 训 状 况 由 人 力 资 源 部 监 督 维 护 ， 培 训 费 用 一 年 内 累 计 超 过 4000 元 人 民 币 的 员 工 需 与 公 司 签 订 培 训 协 议 ， 自 培 训 完 毕 之 日 起 一 年 内 不 得 离 开 公 司 ； 外 派 培 训 费 用 一 年 内 累 计 超 过 8000 元 人 民 币 的 员 工 ， 自 培 训 完 毕 之 日 起 两 年 内 不 得 离 开 公 司 ， 违 约 赔 偿 所 有 培 训 费 用 。 5.7.2.4 员 工 与 事 业 部 签 订 的 培 训 协 议 约 定 的 应 当 由 员 工 自 行 承 担 费 用 。 5.7.3 培 训 费 用 管 理 培训费用由人力资源部统一管理，培训费用在 5000 元及以下的由所在部门经理、主管领导、 人力资源部经理审批后执行；培训费用在 5000 元以上由所在部门经理、主管领导、人力资 源部经理、事业部总经理审批后执行。 6. 执行时间 本 管 理 制 度 自 发 布 之 日 起 试 行 ， 试 行 1 个 月 后 无 新 制 度 发 布 ， 本 制 度 正 式 执 行 。 本 制 度 由 事 业 部 人 力 资 源 部 负 责 解 释 。 7. 模板 【 外 派 培 训 申 请 表 】 【 培 训 记 录 表 】 【 部 门 培 训 申 请 表 】 【 外 派 培 训 总 结 表 】 【 培 训 意 见 反 馈 表 】 8. 文档信息 适用范围 事业部全体 文档编制部门 人力资源部 编制人/日期 康晓清/2012-3-1 审核人/日期 孙丽/2012-3-1 批准人/日期 王宏岩/2012-3-1 9. 修改历史 版本 简要变更说明 变更人 变更日期 【文件更改单】编号 A01 新编 / 2011/3/18 15201103/0001 B01 修改文件名称，对原有制度进行适应性调整 燕艳 2011/9/30 15201110/0017 B02 组织架构变动 康晓清 2012/3/01 15201203/0001 外 派 培 训 申 请 表 序 号 : 申 请 人 ： 部 门 ： 职 位 ： 同 行 人 姓 名 、 职 位 ： 文件编号 Q/DTTH-601员工培训管理制度 版 本 B02 7/11 培 训 机 构 ： 培 训 项 目 ： 培 训 地 点 ： 培 训 起 止 时 间 ： 费 用 预 算 （ 合 计 ） ： 参 加 培 训 的 目 的 ： 主 要 培 训 内 容 ： 部 门 意 见 ： 部 门 主 管 领 导 意 见 ： 人 力 资 源 部 意 见 ： 主 管 事 业 部 领 导 意 见 ： 培 训 记 录 表 填 表 日 期 ： 年 月 日 组 织 培 训 部 门 培 训 课 程 学 时 数 培 训 时 间 培 训 地 点 培 训 方 式 培 训 单 位 培 训 讲 师 培 训 主 题 培 训 内 容 摘 要 考 核 方 式 口 头 汇 报 书 面 小 结 讲 课 笔 试 其 他 组 织 培 训 部 门 评 价 备 注 说 明 ： 本 记 录 表 由 培 训 组 织 部 门 填 写 后 报 人 力 资 源 部 备 案 ， 跨 部 门 培 训 的 ， 由 人 力 资 源 部 填 写 。 文件编号 Q/DTTH-601员工培训管理制度 版 本 B02 9/11 部 门 培 训 申 请 表 序 号 : 申 请 部 门 ： 年 度 培 训 计 划 申 请 表 中 第 （ ） 项 培 训 名 称 ： 培 训 机 构 、 教 师 ： 培 训 地 点 ： 培 训 起 止 时 间 ： 其 他 特 殊 要 求 ： 费 用 预 算 （ 合 计 ） ： 培 训 目 的 ： 主 要 培 训 内 容 ：