2023年超星尔雅公共关系礼仪实务课后答案

系的概述（一）已完成成果：100.0分

1

【单选题】下列说法中，关于兄弟骑驴故事的道理，正确的是（）。

做事情不必过于在意别人的争辩，关键是要襟怀坦白，无愧于心，只要认准了，就要义无反顾得

去做

做事情坚决

做事情多听取别人的看法

做人做事要虚心

我的答案：A得分：25.0分

2

【多选题】在社会上要取得确定的成就，以下说法正确的有o。

\做事情看的要远

要广泛涉猎，但学有所专

说话确定要讲究诚信

做事情行动要坚决

我的答案：ABCD得分：25.0分

3

【推断题】在法律和道德允许的范围内，我们用完各种手段，去完成自己想要做的事情。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推断题】所谓的言诚指说话确定要讲究诚信。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共关系的概述（二）已完成成果：100.0分

1

【单选题】公共关系的对象是（）。

个人

群体

公众

学生

我的答案：C得分：25.0分

2

【多选题】公共关系的三大要素是0。

\组织

公众

传播沟通

-影响力

我的答案：ABC得分：25.0分

3

【推断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推断题】公共关系既是一种状态也是一种活动。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共关系的概述（三）已完成成果：75.0分

1

【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有（）。

孔子周游列国

郑国子产不毁乡校

孟尝君食客冯谖火烧券契

刘备三顾茅庐

我的答案：ABCD得分：25.0分

2

【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系，其主要缘由包括o。

没有特地的组织

没有职业的从业人员

没有同等意义上的双向沟通

没有达到宣扬的目的

我的答案：ABC得分：25.0分

3

【推断题】相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推断题】重视宣扬、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。（）

我的答案：j得分：0・。分正确X

公共关系的概述（四）已完成成果：80.0分

1

【单选题】下列行为属于公共关系活动的是（）。

因孩子上学给某学校领导送礼

因本单位偷税，请税务征管员吃饭

出资帮助社区建公园，而通知报社报道

考试没考过，去跟老师求情

我的答案：C得分：20.0分

2

【单选题】以下不属于公共关系职能的是（）。

采集信息的职能

沟通的职能

参加决策的职能

策划专题活动的职能

我的答案：C得分：0.0分正确B

3

【多选题】以下属于公共关系意识的有（）。

\树立形象的意识

服务公众的意识

沟通协调的意识

真诚互惠的意识

我的答案：ABCD得分：20.0分

4

【推断题】公共关系意识包括创新审美的意识。（）

我的答案：/得分：20.0分

5

【推断题】在公共关系活动中，公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的

一种。（）

我的答案：/得分：20.0分

社会关系和公共关系（一）已完成成果：100.0分

1

【单选题】以下不属于社会组织的是o。

\营利性组织

非营利性组织

互利性组织

）非政府组织

我的答案：D得分：20.0分

2

【单选题】下列不属于社会组织特点的是（）。

\群体性

导向性

系统性

'分散性

我的答案：D得分：20.0分

3

【多选题】以下属于公共关系特征的有（）。

\人情性

双向性

广泛性

D整体性

我的答案：ABCD得分：20.0分

4

【推断题】稳定性不是社会组织的重要特征之一。（）

我的答案：X得分：20.0分

5

【推断题】社会组织是由确定的社会成员，依据确定的规范，围绕确定的目标聚合而成的社会

团体。（）

我的答案：/得分：20.0分

社会关系和公共关系（二）已完成成果：100.0分

1

【单选题】关于社会组织的检验实力，下列说法正确的是（）。

刚好检验出组织内外有利于组织目标的因素，并加以放大

对不符合组织目标的因素视而不见

刚好提出不符合组织目标的因素，并加以放大

I检验主要是对组织效果的检验

我的答案：A得分：20.0分

2

【单选题】下列不属社会组织必需具备的实力是（）。

应变实力

检验实力

联想实力

1）协调实力

我的答案：C得分：20.0分

3

【多选题】社会组织的协调实力主要协调的关系主要包括（）。

部门关系

组织内外部的人际关系

各种关系冲突

不符合组织目标的因素

我的答案：ABC得分：20.0分

4

【推断题】任何组织只有精确的认知自己，才能使内部组织知觉与外部组织知觉一样。（）

我的答案：/得分：20.0分

5

【推断题】任何组织都必需适应包括外在社会环境与内部心态环境的变更。（）

我的答案：/得分：20.0分

社会关系和公共关系（二）已完成成果：100.0分

1

【单选题】下列有关公共关系中的传播说法错误的是（）。

是一种社会现象

是人类在发展过程中所特有的

是指个人间'群体间或群体与个人之间交换和传递新闻、事实'看法、感情的信息过程

这种传播是单向性的信息沟通与共享

我的答案：D得分：16.6分

2

【单选题】下列不属于公众的特性的是（）。

\同质性

L相关性

单面性

I）层次性

我的答案：C得分：16.6分

3

【单选题】下列不属于公共关系传播要素的是（）。

信源

信宿

信息

信息通道

我的答案：C得分：16.6分

4

【多选题】下列选项属于公众的纵向分类的是（）。

\非公众

潜在公众

知晓公众

I）•内部公众

我的答案：ABC得分：16.6分

5

【推断题】传播的活动过程主要包括直线模式和反馈模式。（）

我的答案，.J得分：17.0分

6

【推断题】电视台属于横向公众。（）

我的答案：/得分：16.6分

社会关系和公共关系（四）已完成成果：50.0分

1

【单选题】公共关系与宣扬的区分主要包括哪些方面？（）

\工作的性质不同

工作的方式不同

传播的目的一样

公共关系属于双向传播，而宣扬属于单向传播

我的答案：A得分：0.0分

2

【单选题】公共关系和庸俗关系的区分不包括（）。

两者产生的基础不同

两者的理论依据不同

两者的活动方式不同

两者要达到的目的相同

我的答案：D得分：25.0分

3

【推断题】公共关系的首要原则是真实可信，不能有任何虚假。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推断题】广告的传播周期是短暂的，有比较明显的季节性和阶段性。0

我的答案：X得分：0.0分

社会关系和公共关系（五）已完成成果：100.0分

1

【单选题】下列不属于企业SWOT分析的是（）。

\优势

B前景

机会

劣势

我的答案：B得分：33.3分

2

【推断题】企业与政府应保持既合作又有距离的良好关系。（）

我的答案：J得分：33.3分

3

【推断题】当政府出现信任危机时，企业的确定确定程度上可以帮助政府复原信誉。（）

我的答案：/得分：33.4分

社会关系和公共关系（六）已完成成果：100.0分

1

【单选题】（）曾被邀请参加了上海卢浦大桥开通仪式，并被授予上海市形象代言人。

I'孙悦

I王治郅

易建联

I）姚明

我的答案：D得分：50.0分

2

【推断题】2023年上海世博会期间，提升上海市民素养形象，属于营销策划的一种。（）

我的答案：/得分：50.0分

公共关系的类型（一）已完成成果：100.0分

1

【单选题】下列关于商业服务业的公共关系说法不正确的是（）。

确立优待服务、顾客至上的原则

抓住有利时机，开展宣扬攻势

捕获市场信息，领先占据市场

抓住时机,追求利益最大化

我的答案：D得分：20.0分

2

【单选题】下列有关社会性个人公共关系说法错误的是（）。

要多参加社会公益活动

要严格要求自己，时时留意维护自己的形象

要擅长与媒体打交道

要以个人的利益为主

我的答案：D得分：20.0分

3

【多选题】下列关于企业主体公共关系说法正确的是（）。

是把树立形象的任务渗透到企业管理中

是广结人缘

是开拓市场

是追求经济利益

我的答案：ABC得分：20.0分

4

【推断题】倾听公众呼声，细致听取其看法属于政府层面公共关系的一种。（）

我的答案：/得分：20.0分

5

【推断题】事业团体公共关系的原则是抓住有利时机，开展宣扬攻势。（）

我的答案：X得分：20.0分

公共关系的类型（二）已完成成果：100.0分

1

【单选题】有关组织内部的信息沟通，下列说法不正确的是（）。

纵向信息传递

横向信息传递

立体交叉式信息传递

-逆向信息传递

我的答案：D得分：20.0分

2

【单选题】关于员工的作用，下列说法不正确的是（）。

员工是组织的主体，是组织赖以生存和发展的细胞

单个员工的思想和心情不会影响组织机制的运行

组织向社会供应的产品和服务都须要员工去实现

没有员工就没有组织

我的答案：B得分：20.0分

3

【单选题】关于雇员关系，下列说法不正确的是o。

组织机构中上下级之间的关系

各个职能部门、科室、班组之间的关系

内部员工之间的关系

以上说法都不正确

我的答案：D得分：20.0分

4

【推断题】员工是企业的财宝，是企业的重要组成部分。（）

我的答案：/得分：20.0分

5

【推断题】现代公共关系首先是对外沟通传播，然后才是促使组织把自身的工作做好。（）

我的答案：X得分：20.0分

公共关系的类型（三）已完成成果：75.0分

1

【单选题】关于企业文化“软”的方面，下列说法不正确的是（）。

\员工的思想意识

是一种有形的管理方式

员工的精神风貌

员工的价值观念

我的答案：B得分：25.0分

2

【单选题】关于企业管理者处理员工关系方法，下列说法正确的是（）。

要制定合理的员工的奖惩制度

要适时吃“大锅饭”

要留意员工内部公允

要制定严厉的规章制度

我的答案：B得分：0.0分

3

【推断题】企业“软”的方面和“硬”的方面应当有效的结合，才能实现企业更好的发展。

（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推断题】企业文化指一个企业组织及其员工所具有的一整套价值观念体系。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共关系的类型（四）已完成成果：100.0分

1

【单选题】关于与非正式组织打交道须要留意的问题，下列说法不正确的是（）。

要重视“看法领袖”的作用

要避开非正式组织的消极作用和破坏作用，加强同非正式组织成员间的感情联系

要将非正式组织的管理纳入正式组织管理中

要留意防止组织内部小道消息的扩散

我的答案：C得分：25.0分

2

【单选题】关于非正式组织，说法不正确的是（）。

是以感情为纽带，以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的组织

是自上而下正规化的组织系统

在组织管理和公共关系中具有主动作用

是一些自由、松散的人际活动圈子

我的答案：B得分：25.0分

3

【推断题】非正式组织在组织管理和公共公共关系方面，既有主动的一面也有消极的一面。

（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推断题】现代组织应重视建立“家庭情感”，将深厚的人情味注入企业管理中。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共关系的类型（五）已完成成果：100.。分

1

【单选题】为保障消费者权利而制定的维护措施，其制定原则不包括（）。

\•平安

陈述

选择

知晓

我的答案：C得分：20.0分

2

【单选题】关于处理顾客关系，下列说法不正确的是（）。

塑造为顾客服务的形象

供应优质的配套服务

对消费者实行科学管理

消极欠理做客投诉

我的答案：D得分：20.0分

3

【单选题】关于CS（Customersatisfaction）的经营意识，下列说法正确的是（）。

制定严格的规章制度

顾客至上的核心是使顾客满意

维护消费者权益

经济利益至上

我的答案：B得分：20.0分

4

【推断题】美国市场营销学家里维特教授认为将来竞争的关键在于其产品所供应的附加价

值。0

我的答案：/得分：20.0分

5

【推断题】销量好是顾客满意的集中体现。（）

我的答案：X得分：20.0分

公共关系的类型（六）已完成成果：100.0分

1

【单选题】下列不属于企业为中间商供应的便利与服务的是（）。

\消费服务

1）技术服务

销售服务

售后服务

我的答案：A得分：25.0分

2

【单选题】

关于中间商的作用，下列说法不正确的是（）。

中间商是企业产品的重要生产者

中间商是联结生产与消费的桥梁

企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济各部门、各行业、各企业联结成一个整体

中间商是企业和消费者的中介

我的答案：A得分：25.0分

3

【推断题】同业公众指具有同样业务职能的其他社会组织，它们生产类似的产品，面对类似的

公众，共享相同的价值观，欠理相同的问题。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推断题】代销商指从事商品流通业务并拥有商品全部权的中间商。0

我的答案：X得分：25.0分

公共关系调查（一）已完成成果：100.0分

1

【单选题】关于公共关系调查探讨的意义，下列说法不正确的是（）。

了解组织的公共关系状态

揭示公共关系的发展趋势

提出公共关系的看法或改进措施

确定公共关系的主体

我的答案：D得分：25.0分

2

【多选题】关于公共关系探讨，下列说法正确的是（）。

主要是指公共关系工作人员对自己或服务的组织的公共关系状态进行的情报搜集和探讨工作

公共关系调查探讨对于公共关系活动具有确定性作用

公共关系调查探讨是开展公关活动的前提与基础

公共关系调查探讨具有沟通信息的作用

我的答案：ACD得分：25.0分

3

【推断题】公共关系调查探讨是组织卓有成效地开展公关活动的前提和基础。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推断题】公共关系的工作程序与广告的工作程序不一样。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共关系调查（二）已完成成果：100.0分

1

【单选题】一般的讲，一项规模较大的公关调查首先是确定调查课题，下列不属于调查课题的

类型的是（）。

状态性选题

探讨性选题

开发性选题

因果性选题

我的答案：D得分：25.0分

2

【单选题】以下不属于公共关系基本原则的是（）。

实事求是的原则

敬重公众的原则

讲求效益原则

理论与实践统一的原则

我的答案：D得分：25.0分

3

【推断题】公共关系讲求效益的原则就是要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点，能节约的尽量

节约。（）

我的答案：.得分：25.0分

4

【推断题】公共关系实事求是的原则从工作看法上讲，就是要按事物的实际状况办事，不夸

大。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共关系调查（三）已完成成果：75.0分

1

【单选题】作调查设计时，一般不须要考虑的是（）。

调查的目的和内容

调查的具体对象和范,围

调查表格

调查的方法

我的答案：A得分：0.0分

2

【多选题】制定调查支配时，须要考虑的事项包括（）。

要做可行性论证

既要全面又要简洁明白

要追求理论的精确性

要留意人员的素养

我的答案：AB得分：25.0分

3

【多选题】以下属于对调查工作的具体支配的是（）。

调查的日程支配

调查的经费估算

调查的组织

调查的人员配备

我的答案：ABCD得分：25.0分

4

【推断题】调查支配是调查支配的依据，调查支配是调查支配的具体化。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共关系调查（四）已完成成果：100.0分

1

【单选题】关于原始资料和现成资料，下列说法错误的是（）。

二者都属于调查资料的范畴

原始资料须要调查人员进行实地调查，而现成资料则由他人收集而得。

原始资料所需成本比现成资料高

原始资料也叫第一手资料，现成资料是其次手资料

我的答案：A得分：20.0分

2

【单选题】（）不属于调查报告的内容。

调查的合理性论证

调查接受的方法

问卷回收率及抽样误差

分析结果

我的答案：A得分：20.0分

3

【单选题】资料整理分析不包括（）。

\检查核实

分析论证

分类汇编

实地调查

我的答案：D得分：20.0分

4

【单选题】调查报告与纯理论文章之间的差异是（）。

用资料来说明问题

要考虑是否有理论价值

推理合乎逻辑

资料取舍合理

我的答案：B得分：20.0分

5

【推断题】收集资料的方法包括问卷调查和访谈。（）

我的答案：.得分：20.0分

公共关系调查（五）已完成成果：100.0分

1

【单选题】（）不属于访谈法。

\抽查

座谈会

个别访问

电话访谈

我的答案:A得分:20.0分

2

【单选题】抽样性调查的优越性不包括（）。

统计方法更科学

科学性更高

精确性交稿

■步躲最简便

我的答案：D得分：20.0分

3

【单选题】调查的类型不包括（）。

\普查

实地调查

典型调查

重点调查

我的答案：B得分：20.0分

4

【推断题】全面调查的对象具有全体性，在全部规模的公关调查中都适用。（）

我的答案：X得分：20.0分

5

【推断题】重点调查的调查单位较多，不利于集中人力、物力和财力进行深化调查。（）

我的答案：X得分：20.0分

公共关系调查（六）已完成成果：100.0分

1

【单选题】集体访谈的技巧不包括（）。

总结会议阅历

充分做好准备工作

准备好会议提纲

细心主持会议

我的答案：A得分：25.0分

2

【单选题】成功的座谈会的表现不包括（）。

问题能够引入深层探讨

海阔天空神侃

主题突出

与会者充分发表看法

我的答案：B得分：25.0分

3

【单选题】主持会议时不须要做到（）。

要主持好大局

要准备好精彩的发言稿，便利会议发言运用

要把握会议探讨的方向

要制造轻松和谐的会议气氛

我的答案：B得分：25.0分

4

【推断题】调查者的技巧可以在很大程度上影响座谈会进行调查的效果。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共关系调查（七）已完成成果：100.0分

1

【单选题】（）不属于公共看法的调查范围。

对活动效果的看法

企业内部公众的看法

企业将来的发展状况

对组织形象的看法

我的答案：C得分：25.0分

2

【单选题】（）不属于公共关系调查的内容。

公关的主体，即组织状况的调查

i公关的客体，即公众看法的调查

公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查

构成公众的个体的全体调查

我的答案：D得分：25.0分

3

【单选题】（）不属于组织状况调查的范围。

组织所处的外部环境的调查

组织社会状况

组织历史状况

组织自然状况

我的答案：A得分：25.0分

4

【推断题】内部公众看法包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价、公众须要、领

导行为评价等。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共关系调查（八）已完成成果：100.0分

1

【单选题】组织管理形象调查不包括（）。

组织宣扬活动效果

调查组织内部成员的精神状态

对组织内部支配工作进行调查

对组织管理人员的职、责、权进行调查

我的答案：A得分：25.0分

2

【单选题】组织形象不包括（）。

组织的管理形象

组织的产品形象

组织的领导形象

组织的实力形象

我的答案：C得分：25.0分

3

【推断题】组织形象是一个整体概念，不仅要考虑其内部构成，还包括各要素之间的相互关

联。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推断题】一般来说，组织的雄厚实力主要指物质基础的雄厚程度。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共关系调查（九）已完成成果：100.0分

1

【单选题】限量出售本企业产品的同时赠送其他相对价高的产品，可以获得的后果是（）。

本企业的产品畅销

其他的高价产品滞销

本企业经济亏损

没有任何好能

我的答案：A得分：33.4分

2

【单选题】大包装的果汁不适合在上海地区销售的缘由是（）。

理货员被要求将大包装放在架子最高欠

不便携不适合上海人的生活方式

太沉重顾客不情愿购买

大包装价钱高不实惠

我的答案：B得分：33.3分

3

【单选题】类似于在媒体上宣扬喝牛奶好处从而促销的手段是（）。

订奶一年加送三个月

加产品微信送大礼

写作“牛奶竟然卖不过水”的软文

买牛奶送进口面包

我的答案：C得分：33.3分

公共关系调查（十）已完成成果：100.0分

1

【单选题】进见过程中不须要做到（）。

服饰装扮庄重大方

有条件的尽可能让人引见

进见时要留意礼节，给人良好的印象

要依据进见的人确定自己的看法

我的答案：D得分：25.0分

2

【单选题】个人访谈过程中不须要做到（）。

要时刻关注自身的外在形象

要提高沟通质量

提高与被调查者建立融洽关系的技巧

要提高进见被调查人的技巧

我的答案：A得分：25.0分

3

【单选题】个别访谈中出现不协作现象的缘由一般不包括（）。

被调查者性格怪癖•不善言谈

被调查者不信任调查者有实力解决问题

被调查者对调查有顾虑

被调查者不情愿被占用时间

我的答案：A得分：25.0分

4

【推断题】

个别访谈包括进见、建立关系、正式访谈、告辞等四个环节。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共关系调查（十一）已完成成果：100.0分

1

【单选题】关于告辞，下列说法错误的是（）。

告辞特殊简洁，所以不必要太过重视

良好的告辞有利于组织形象的塑造

告辞时对被调查者赐予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满意

被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的确定和感谢

我的答案：A得分：25.0分

2

【单选题】正式的交谈阶段不应出现的行为是（）。

要把握交谈的主题

应当适时发表个人的看法和观点

要留意交谈气氛

不要发表带倾向性的看法

我的答案：B得分：25.0分

3

【推断题】当访谈过程中出现没有预先准备的新问题时，调查者应当刚好权衡新问题的价值，

从而确定是不是要就此绽开。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推断题】为了保证正式交谈所获得资料的真实性，调查者应当保持中立。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共关系策划与实施（一）已完成成果：100.0分

1

【单选题】公共策划的一般程序不包括（）。

\确定目标'辨别公众、主题设计、媒介选择等

策划方案评估

以公关策划书的形式形成公关策划方案

信息分析

我的答案：B得分：20.0分

2

【单选题】公共策划应当遵循的原则不包括（）。

全面性原则

系统性原则

针对性原则

真实性原则

我的答案：A得分：20.0分

3

【推断题】

公共关系策划就是公关人员依据组织形象的现状和目标要求吩析现有条件制定出的谋划、

设计最佳行动方案。（）

我的答案：X得分：20.0分

4

【推断题】

公共关系目标的分类方法包括按公共策划目标的时间长短分类以及按组织目标的目前形态

分类。（）

我的答案：X得分：20.0分

5

【推断题】公共策划要求在可行的基础上进行合理的创建。（）

我的答案：/得分：20.0分

公共关系策划与实施（二）已完成成果：100.0分

1

【单选题】（）不属于创意策划的一般过程。

\收集资料

策划评估

艺术化过程

诉求点的确立和定位点的选择

我的答案：B得分：25.0分

2

【单选题】（）不属于创意策划的方法。

经典创意方法

水平思索的创意方法

非结构化的创意方法

“集脑会商思索”的创意方法

我的答案：C得分：25.0分

3

【单选题】企业常用的策划不包括（）。

\纯理论构想

活动策划

、公关策划

D产品策划

我的答案：A得分：25.0分

4

【推断题】艺术化过程是创业策划的最终一个环节。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共关系策划与实施（三）已完成成果：100.0分

1

【单选题】不符合公共策划基本方法中审时的要求的是（）。

后知后觉

乘机

后发

争先

我的答案：A得分：25.0分

2

【单选题】企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的（）方法。

\造势

B择术

C争先

乘机

我的答案：D得分：25.0分

3

【单选题】（）不是公共关系活动的基本方法。

\择术

B诈术

审时借时

度势、运势和造势

我的答案：B得分：25.0分

4

【推断题】后发可以保证对市场和公众有更充分的反应和准备，从而整合资源，是公关策划

特殊重要的方式。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共关系策划与实施（四）已完成成果：100.。分

1

【单选题】（）不属于泽术。

\诈术

以攻为守术

自扬家丑术

1以诚换诚术

我的答案：A得分：25.0分

2

【单选题】公关策划的（）要求被比方为咏春拳。

乘机

审时

争先

后发

我的答案:C得分：25.0分

3

【推断题】实力广告是从侧面宣扬的方式，向公众干脆进行自我举荐，以期在公众心中构筑

起奇妙的形象。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【推断题】蒙牛和伊利接受借尸还魂术的公共策划方式，在三鹿奶粉事务曝光后在公关策略

上进行了调整。（）

我的答案：，得分：25.0分

公共关系策划与实施（五）已完成成果：100.0分

1

【单选题】通过节日庆典时的大型活动增加影响力的广告属于（）。

\■观念广告

声势广告

C庆贺广告

D实力广告

我的答案：B得分：25.0分

2

【单选题】下列关于歉意广告的说法不恰当的是（）。

企业以公开承认自己不当之父并向别人赔礼为“退”

在致歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”

其目的是“以退为进”

说明歉意广告多带有企业的虚伪性

我的答案：D得分：25.0分

3

【单选题】观念广告中一般不宣扬（）。

行为规范

经营哲学

将来目标

价值准则

我的答案：C得分：25.0分

4

【推断题】说明广告可以遏制侵权行为的发展，维护自身利益，给公众留下良好的印象。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共关系策划与实施（六）已完成成果：100.0分

1

【单选题】用以标示期盼、表征精神的定位是企业的（）定位。

\品质

企业

文化

价格

我的答案：C得分：25.0分

2

【单选题】（）定位一般用来突出产品的新价值。

\观念

实体

价格

品质

我的答案：B得分：25.0分

3

【推断题】利用怜悯弱者和信任恳切的人的心理，可以使广告获得意外的收获。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推断题】观念定位包括逆向定位和是非定位两种。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共关系策划与实施（七）已完成成果：100.0分

1

【单选题】大型活动的实施流程中，下列说法正确的是（）。

先确认经费，后确认领导小组

先确认领导小组，后确认经费

领导小组和经费须要同时确认

领导小组和经费没有特定的先后确认依次

我的答案：D得分：25.0分

2

【单选题】大型活动宣扬资料的准备过程中，须要为（）准备讲演稿。

\领导

B主持

观众

记者

我的答案：A得分：25.0分

3

【单选题】建立（）系统要求活动过程中发觉问题的第一时间进行汇报。

机动经费

应急措施

后备服务

D、信息反馈

我的答案：D得分：25.0分

4

【推断题】大型活动经费多的特点表现在其不须要大量的资金支持。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共关系策划与实施（八）已完成成果：100.0分

1

【单选题】危机的（）体现在信息时代的危机信息传播比危机自身发展快得多。（）

\聚焦性

B突发性

紧迫性

I）,破坏性

我的答案：A得分：25.0分

2

【单选题】影响大型公共关系活动实施的外部因素不包括（）。

语言文字因素

I组织因素

观念因素

文化因素

我的答案：B得分：25.0分

3

【推断题】决策上的失误可能会让任何程度的危机都造成损失。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推断题】影响大型公共关系活动实施的内部因素的目标因素强调内部目标的多元性。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共关系策划与实施（九）已完成成果：100.0分

1

【单选题】（）危机的产生可能是因为企业产品出现严峻的质量问题或无法刚好完成订单。

\信誉

B素养

C■经营

I）意外

我的答案：A得分：25.0分

2

【单选题】（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。

4信誉

素养

C'经营

D意外

我的答案：C得分：25.0分

3

【推断题】企业危机是可以避开预防的。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推断题】公共关系危机的前兆包括公众存在的对企业的不满心情、反对看法和迫切要求。

我的答案：/得分：25.0分

公共关系策划与实施（十）已完成成果：100.0分

1

【单选题】企业应当将与（）放在首位。

\供应商

B消费者

C官方

企业

我的答案：B得分：25.0分

2

【单选题】危机公理的（）原则要求企业在危机发生后刚好担当相关责任，对相关人员进行

惩火°

\实事求是

主动行动

应急

D预料

我的答案：B得分：25.0分

3

【推断题】企业不断完善公司治理、重建消费者对企业、品牌与产品的信念是应对危机的治

本之策。

我的答案：/得分：25.0分

4

【推断题】当遇到技术问题和虚假广告引发的信任危机时，明星可以体现出极强的公信力。

o

我的答案：X得分：25.0分

公共关系中的人际交往（一）已完成成果：100.0分

1

【单选题】

确定是否是正式沟通主要取决于（）。

沟通涉及的内容

沟通进行的时间

沟通进行的地点

绽开沟通的人物

我的答案：A得分：25.0分

2

【单选题】关于人际交往，下列说法错误的是（）。

主要是指干脆沟通

是人与人之间的交往

须要实现信息交往和思想互动

是有意识有目的的行为

我的答案：A得分：25.0分

3

【推断题】依附阶段属于人际交往过程中双方必定同时到达的阶段。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【推断题】在交往关系的适应阶段中，恋爱双方会在不经意间学习对方的说话方式。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共关系中的人际交往（二）已完成成果：100.0分

1

【单选题】（）不是赞扬的技巧。

\看法真诚

语言探究

实事求是

要与相应的环境相适应

我的答案：B得分：25.0分

2

【单选题】在形象塑造的（）方面，内涵是特殊重要的。

\逻辑严密

形象高雅

仪表整齐

I）■谈吐幽默

我的答案：D得分：25.0分

3

【推断题】形象塑造中衣着得体的要求指应当通过追求品牌来提升自我形象。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【推断题】间接赞扬的方式可能受到意想不到的效果。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共关系中的人际交往（三）已完成成果：100.0分

1

【单选题】人体语言出现不一样性可能是因为（）。

说话者更倾向于肢体语言表达心情

说话者对事务或真相有所隐瞒

说话者留意力并未集中

说话者表达实力有所欠缺

我的答案：B得分：25.0分

2

【单选题】（）不是致歉的技巧。

\勇于担当责任

擅长把握时机

寻求他人帮助

巧于借物传情

我的答案：C得分：25.0分

3

【推断题】人体语言的一样性确定其不行能出现冲突性。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【推断题】人体语言可以在确定程度上反映出人的心理和性格特征。

我的答案：/得分：25.0分

公共关系中的人际交往（四）已完成成果：100.0分

1

【单选题】（）是人际交往过程中须要留意的人体语言。

目光

语气

神态

走路姿态

我的答案：A得分：20.0分

2

【单选题】在商务聚餐中，为了表示出对女士的敬重，下列行为恰当的是（）。

\主动帮助女士拎包

主动帮助女士夹菜

主动与女士打招呼并握手

主动帮助女士拉开座椅

我的答案：D得分：20.0分

3

【单选题】（）可以用来增加自己的信念和志气。

小幅度的手指动作

举出手掌面对他人

用手背挥向前方

［）,握拳

我的答案：D得分：20.0分

4

【推断题】任何场合下都应当避开盯视的行为。（）

我的答案：X得分：20.0分

5

【推断题】公共场合交谈时应当保证正面面对对方，而且要保证恰当的站姿或坐姿。

我的答案J得分：20.0分

公共关系中的人际交往（五）已完成成果：100.0分

1

【单选题】为了（），可以接受仿照体语的方法。

提高对方留意力

提高相互的了解程度

对对方产生示意

彼此的沟通与沟通

我的答案：A得分：25.0分

2

【单选题】（）不是接待来宾时的正确做法。

微笑迎接亲切握手

客人进门须起身迎接

客人送出门应轻轻关门

客人离开时应送下楼梯

我的答案：D得分：25.0分

3

【推断题】仿照体语对拉近双方关系可以起到主动的作用。（）

我的答案•.J得分：25.0分

4

【推断题】正式的聚餐场合中，站起来夹远火的菜时须要留意衣服不能沾到其他菜肴。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共关系中的人际交往（六）已完成成果：100.。分

1

【单选题】认知障碍的（）主要是指以偏概全地进行主观臆测。

首因效应

近因效应

晕轮效应

社会刻板印象

我的答案：C得分：25.0分

2

【单选题】晕轮效应的表现不包括（）。

好的事情就是确定的好

老年人稳重而保守

盲人摸象

奸臣相奸

我的答案：B得分：25.0分

3

【推断题】人际交往的障碍包括心理障碍、语义障碍、知觉障碍和认知障害。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【推断题】语言障碍主要指的是语言种类上的沟通困难。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共关系中的人际交往（七）已完成成果：100.0分

1

【单选题】（）可以有效克服人际交往中的障碍。

微笑对待一切事物

留意自身的气质

相识和完善自我形象

和人握手多握一会表示真诚

我的答案：C得分：20.0分

2

【单选题】优秀的交往行为要求（）。

对人接物一本正经

宠爱和挚友共享自己的家务事

向挚友借钱

留意爱惜个人隐私

我的答案：D得分：20.0分

3

【推断题】恰当运用微笑可以使人际关系更加和谐。（）

我的答案：/得分：20.0分

4

【推断题】人际交往过程中可以通过让挚友看自己的家庭相册表示出友善。（）

我的答案：X得分：20.0